134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, 20.05.2014 года через систему "Сбербанк-онлайн" я сделала попытку оплатить коммунальные платежи. Деньги были успешно списаны с карты, но на счет получателя не зачислены. После чего я стала дозваниваться до операторов. Сначала мне говорили, что операция прошла успешно, потом посоветовали написать претензию. При этом пояснили, что рассмотрение претензии может затянуться на 40 дней.Я сейчас не хочу обсуждать юридическую сторону этого вопроса. У меня есть ипотечный кредит в сбербанке. Если я его вовремя не оплачу, так как у меня "потерялись" деньги в сбербанке, скажите в отношении меня последуют какие-либо санкции, возместит ли мне в дальнейшем сбербанк понесенные мне убытки? Знаете, это отчасти шутка, но как говорится в каждой шутке есть доля шутки, а остальное - правда. На каком основании банком установлены столь длительные сроки рассмотрения претензии, я имею в виду законное основание, а не личное "видение" руководства банка.Кстати, пользовалась системой и не могла нарадоваться, и между прочим допускаю, что сбой может быть в любой системе, но такой затяжной поиск потерявшихся денег, очень омрачает перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. Верните деньги, а то я уже злюсь.

Девушка–операционист отказалась это сделать, потому что оформляли мы кредит в другом отделении. Мотивировала тем, что там кто–то на нас заработал, а она должна "хохоряшки подбирать за бесплатно". Мы с мужем были просто в шоке.

Республика Мордовия, с. Атюрьево (2011 год). Оформила кредит в апреле 2011 года в этом банке на 5 лет. Решила погасить всё досрочно в конце мая 2014 года. Погасила и за страховку 50 тыс. заплатила. При оформлении кредита сотрудник банка дала на подписание заявление на добровольное страхование жизни. Спросила, значит, у неё, могу ли я отказаться от страховки. Ответ: нет, так как без поручителя иду, и еще сказала, что при досрочном погашении можно будет вернуть страховой взнос.При досрочном погашении кредита (30 мая 2014 г.) спросила сотрудника, могу ли вернуть часть страховки, так как воспользовалась не до конца ею. Ответ был таков, что не можете вернуть - при этом ссылались на памятку в формате Word (не распечатанную). Я попросила документ, который мне объяснит такой ответ. Мне в данной услуги отказали. Вопрос, могу ли я вернуть часть страховки? Если нет, то как это объясняется? Спасибо.

30 мая 2014 г. я обратилась в отделение Сбербанка Доп. офис № 8038/04 для оформления заявки на получение кредита (по предварительному одобрению). Сотрудник банка Олеся, проводила меня в кабинет для оформления заявки. Через некоторое время в дверь постучали, и Олеся предложила девушке зайти и присесть, что та и сделала (как потом выяснилось – это подруга сотрудницы). Далее сотрудница стала задавать мне вопросы, которые носят конфиденциальный характер: какой доход у вашего супруга, каков общий доход вашей семьи и т.п. Я отказалась отвечать на эти вопросы при постороннем человеке и сделала замечание сотруднице банка Олесе. Она извинилась, но ее подруга так и осталась сидеть в этом, же кабинете. При всём этом, Олеся вела параллельный разговор на личные темы со своей подругой. При оформлении заявки на потребительский кредит, сотрудница банка рекомендовала мне заключить ДОБРОВОЛЬНЫЙ договор страхования, чтобы я могла защитить себя и своих близких от непредвиденных обстоятельств, связанных с потерей платежеспособности. Я отказалась от этой услуги, потому как: - в силу п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон № 2300-1) запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В судебной практике существует следующее толкование данной нормы: указанное требование распространяется на случаи, когда сам товар (работа, услуга) и последующий товар (работа, услуга) продается (выполняется, предоставляется) одним и тем же лицом. А в данном случае – Страховщик – это лицо, не связанное с кредитной организацией.Поскольку кредитная организация не осуществляет страховую деятельность в силу ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, то страховщик – всегда другое лицо. В этом случае договор личного страхования нельзя рассматривать как “обязательную обусловленную услугу” (в терминологии Закона № 2300-1) или навязанную услугу. В итоге, в получении потребительского кредита (в сумме 193 000 руб.) – мне было отказано. Могу только догадываться о причине отказа!!!

Сотрудник СБ Т-нко В.В., "специалист" центра ипотечного кредитования на Дмитровском шоссе, д. 64, корп. 2, заслужил особенного внимания: человек абсолютно не владеет информацией, консультируя клиента. Полнейший разрыв его субъективной реальности от реальности банка, иными словами - вымысли или ложь. Как результат - клиент, доверившись речам "специалиста", теряет свое время, доверие и уважение к Отделению Банка и Банку вообще.Я, как клиент, решила выбрать воспользоваться ипотечным кредитованием СБ, подготовила документы, передала их Т-нко В.В. и начались хождения по мукам: все обговариваемые сроки по подписанию договора были нарушены стороной Банка. Условия списания денег с депозитного счета на кредитный - тоже оказались "системным" сбоем, что привело к несвоевременному списанию со счета клиента и гашению кредита с пенями. На всех этих этапах Т-нко В.В. уверял, что все в порядке, всякий раз лживо отвечая на вопрос клиента.Такие специалисты пригодились бы на горячей линии колл-центра по продаже грязи, где пустая болтология могла бы придать ценности, но продавать банковские продукты и позволять прямой контакт с клиентом - недопустимо! Полагаю, если кадровый кризис в стране имеет такое жесткое выражение в СБ, то у СБ печальное будущее.

Обратились в отделение Сбербанка в г. Мытищи, за услугой кредитование для малого бизнеса "Госзаказ". Обращались в конце апреля, сказали, что рассмотрение и выдача около месяца. Пакет полный собрали к 12 мая. В итоге менеджер каждый день озвучивал, что наши документы будут переданы на рассмотрение то во вторник, то в пятницу, и это происходило на протяжении 3-х недель. В итоге озвучили, что 2 июня документы начнут рассматривать. Сегодня 2 июня, поехали в отделение, во-первых, были удивлены, что наш менеджер ушел в отпуск и при этом не сообщил нам. Во-вторых, узнали от руководства, что кредит "Госзаказ" приостановили по каким-то причинам. Получаются сотрудники Сбербанка обманывают и не несут ответственность за это. Что теперь делать нам, как обманутым клиентам, которые потеряли целый месяц. Менеджер П-нко Д.К., Начальник отдела Б-ков С.Л. Отделение по адресу г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 5,к. 1.

в результате чего стали возникать проблемы с некоторыми перечислениями, так теперь окончился срок действия кредитки. На дворе июнь, кредитка не действительна с середины мая. Каждый день вынужден ходить в банк, как на работу, отсиживать очередь, для того, чтобы услышать одно и то же:"..извините, новые кредитки еще не подвезли..."

В результате, молча задним числом у меня списали со счета:
1. Комиссия за оформление карточки с образцами подписей и оттиска печати, За вычетом НДС – 18%.
2. НДС 18% от комиссии за Оформление карточки с образцами подписей и оттиска печати.
3. Комиссия за изготовление и заверение копий документов,за вычетом НДС – 18%.
4. НДС 18% от комиссии за Изготовление и заверение копий документов
Комиссия за внесение изменений в юридическое дело. НДС не облагается.
Всего на 950 руб! И это помимо того, что банк берет ежемесячно за обслуживание счета, за интернет–банк, процент за каждую проведенную операцию! Очень жадный банк((

Имеется карта кредитная Visa Gold. С момента её получения есть проблемы с ежемесячным СМС-информированием о сумме задолженности и минимальном платеже. Оно просто не приходит. Обращался по почте zabota@sberbank.ru по этому вопросу уже 2 раза (21.08.2013 и 10.09.2013) - результата нет. Только один месяц после второго обращения пришло такое смс, а потом снова пропали. Обходился отчетом по электронной почте. В мае не пришел даже отчет по e-mail. Сейчас даже с zabota@sberbank.ru не отвечают. Полная неразбериха и нежелание работать.Администратор: Уточните другие информационные смс с номера 900 поступают?

Услугами Сбербанка начал пользоваться с конца 2013 год. По большей части мне нужен только интернет-банк, чтобы не стоять в огромных очередях при оплате детского сада и прочих платежей.1) Но неприятности начались раньше, когда купил новую сим-карту на телефон. Номер оказался б/у-шный и я стал получить смс-спам с рекламными предложениями, в том числе и от Сбербанка. Я позвонил в Сбербанк и попросил отключить номер от смс-рассылки на имя старого владельца. Через время я получил сообщение, что мое обращение обработано и сообщений больше не будет. Таких обращения мне пришлось делать три раза и три раза сотрудники банка меня уверяли, что сообщения на старого владельца номера мне поступать больше не будут. 2) Я подключил интернет-банк от Сбербанка, при подключении в заявлении уже за меня была проставлена галочка о платном смс-информировании по карте. Такое заявление я подписывать не стал и попросил оператора переделать заявление. Заявление переделали и опять же стоит галочка, только уже об отключении смс-банка. Но смс все равно приходили, т.к. у них была акция 2 месяца бесплатно. Через два месяца как и ожидалось списали деньги за смс-информирование. В очередной раз пришлось идти в отделение и отписываться от этой услуги. Но (а я уже и не удивляюсь), отключить эту услугу с первого раза у них получилось, я все равно получал смс, но я думал, что банк честный и раз списали оплату, то до конца месяца информирование работает, а потом отключится. Ага, как же, наивный. В общем три раза отключал смс-информирование на старого владельца номера и три раза платный смс-банк.3) Интернет-банк - постоянно глючит и висит. Сегодня (02.06.14) вообще не отображаются суммы по счетам. Позвонил в колл-центр, сказали перезвоните в 11-30 (что за бред).4) Оформлял ипотечный кредит. Жена вся изматерилась, хотя ни разу со мной не ходила в банк. Проверка договора с застройщиком вместо положенных 3-х дней длилась 2 недели. Договор составили не верно, хотя я указывал менеджеру на ошибку, но она сказала, что так надо. В итоге так не надо было и пришлось переделывать договор.5) Комиссии грабительские.Люди, если есть возможность не пользоваться услугами сбербанка - не пользуйтесь.

Услугами Сбербанка начал пользоваться с конца 2013 год. По большей части мне нужен только интернет-банк, чтобы не стоять в огромных очередях при оплате детского сада и прочих платежей.1) Но неприятности начались раньше, когда купил новую сим-карту на телефон. Номер оказался б/у-шный и я стал получить смс-спам с рекламными предложениями, в том числе и от Сбербанка. Я позвонил в Сбербанк и попросил отключить номер от смс-рассылки на имя старого владельца. Через время я получил сообщение, что мое обращение обработано и сообщений больше не будет. Таких обращения мне пришлось делать три раза и три раза сотрудники банка меня уверяли, что сообщения на старого владельца номера мне поступать больше не будут. 2) Я подключил интернет-банк от Сбербанка, при подключении в заявлении уже за меня была проставлена галочка о платном смс-информировании по карте. Такое заявление я подписывать не стал и попросил оператора переделать заявление. Заявление переделали и опять же стоит галочка, только уже об отключении смс-банка. Но смс все равно приходили, т.к. у них была акция 2 месяца бесплатно. Через два месяца как и ожидалось списали деньги за смс-информирование. В очередной раз пришлось идти в отделение и отписываться от этой услуги. Но (а я уже и не удивляюсь), отключить эту услугу с первого раза у них получилось, я все равно получал смс, но я думал, что банк честный и раз списали оплату, то до конца месяца информирование работает, а потом отключится. Ага, как же, наивный. В общем три раза отключал смс-информирование на старого владельца номера и три раза платный смс-банк.3) Интернет-банк - постоянно глючит и висит. Сегодня (02.06.14) вообще не отображаются суммы по счетам. Позвонил в колл-центр, сказали перезвоните в 11-30 (что за бред).4) Оформлял ипотечный кредит. Жена вся изматерилась, хотя ни разу со мной не ходила в банк. Проверка договора с застройщиком вместо положенных 3-х дней длилась 2 недели. Договор составили не верно, хотя я указывал менеджеру на ошибку, но она сказала, что так надо. В итоге так не надо было и пришлось переделывать договор.5) Комиссии грабительские.Люди, если есть возможность не пользоваться услугами сбербанка - не пользуйтесь.

Всем доброго дня!В далеком 2011 году брал потреб. кредит в оао "сбербанк" Номер договора: 526918. Не так давно возникли проблемы со здоровьем (обострилось хроническое заболевание) и я был уволен с работы. В результате начались просрочки. Написал письмо в банк, разъяснив ситуацию, тишина. Затем начались звонки с требованием вернуть долги и т.д. Сейчас выплачиваю столько, сколько могу, но это никого не волнует. Видимо думают, что я сижу на мешках с деньгами и жадничаю.По совету юриста написал заявление на "отзыв обработки персональных данных" и сдал его 13,05,2014 под роспись в отделение, в котором брал кредит. На следующий день мне позвонила сотрудница Сбербанка и заверила, что никаким 3-им лицам никакой информации передаваться не будет ни в коем случае!И Вот сегодня 02,06,2014 приходит смс с неизвестного номера о том, что ко мне "высылается сотрудник для решения вопросов..." позвонив по номеру я узнаю, что это коллекторское агентство, которому ОАО Сбербанк меня все-таки передал, несмотря на мой письменный запрет. Причем "сотрудник" планирует приехать по месту прописки, хотя я не однократно указывал, что там НЕ ЖИВУ уже более 15 лет, указывал новый адрес и предпочтительный вид связи со мной. Получается, что уважаемый ОАО "Сбербанк" проигнорировал мое заявление и передал всю касающуюся меня информацию 3 лицам вопреки моего запрета и это при том, что я не отказываюсь от своих обязательств и продолжаю вносить посильные для меня средства на оплату кредита по мере их появления! Что делать?

Произошла следующая ситуация, которая не поддается никакому описанию. Мою зарплатную карту заблокировали, по причине того, что я воспользовалась своими же деньгами со своего вклада!!!Через Сбербанк Онлайн я перечислила сумму в 140 тыс. руб со своего вклада Универсальный на мою карту VISA 9981. сумма пришла 2 раза, операции с разницей в одну минуту, сумма на карте оказалась более 280 тыс. руб.(т.к. на карте были еще 1150 руб). 140 т.р. я сняла через банкомат, от части второй суммы я оставила 10 000 на карте, а остальные 130 т.р. отправила на СВОЙ же вклад.В пятницу 30.05.14 банк пытается снять с моей карты 140 т.р., т.в. якобы, по мнению банка, я воспользовалась их деньгами! Администратор пояснила мне, что у меня возможен овердрафт! Уважаемые сотрудники банка я пользовалась своими деньгами!!! И ничего вам не должна! Овердрафта на моей карте нет, это не кредитная карта!!! В итоге на карту наложен арест, я не могу воспользоваться своими денежными средствами! Полнейший беспредел, безответственность! Своими безграмотными действиями Вы причинили мне множество неудобств. Я просто так этот вопрос не оставлю!

Здравствуйте! Вот уже несколько лет я являюсь клиентом Сбербанка России и держателем карты VISA CR CLASSIC 7747 кредитная, добросовестно в полном объеме и в срок вношу ежемесячные платежи, без наличия просроченной задолженности. 17 мая 2014 года в 14-00 от кредитного инспектора Доп. офиса № 9070/028 (г. Хабаровск) я узнал, что по карте VISA CR CLASSIC 7747 кредитная образовался Просроченный платеж в сумме 1172,05 и Неустойка в сумме 10,98. Обращаю Ваше внимание на то, что я вношу сумму ежемесячного обязательного платежа, которую ежемесячно выставляет Банк в SMS-сообщении и которая указана в Сбербанк ОнЛ@йн (перед тем как вносить платеж, я сверяю обе суммы), более того, я вношу сумму больше указанной. В начале апреля 2014 года мне пришло SMS-сообщение о сумме обязательного платежа до 5000,0 с указанием даты платежа до 30 апреля, сверив с суммой, указанной в Сбербанк ОнЛ@йн я внес 22 апреля 2014 года 5000,0. В начале мая 2014 года я получил SMS-сообщение внести до 31 мая 2014 года обязательный платеж около 1200,0, сумма задолженности на тот момент составляла около 93 000,0. Я сверил сумму с суммой в Сбербанк ОнЛ@йн - они совпадали. Через неделю мне пришло еще одно SMS - сообщение внести до 31 мая 2014 года, но уже 6988,49, она совпадала с суммой в Сбербанк ОнЛ@йн. В мае 2014 года у меня заканчивался срок действия карты VISA CR CLASSIC 7747 кредитная, я обратился в Доп. офис № 9070/028 (г.Хабаровск) для обмена, где и узнал о Просроченном платеже и Неустойке карте VISA CR CLASSIC кредитная.20 мая 2014 года я перевел на карту VISA CR CLASSIC 7747 кредитная 9000,0 (обязательный платеж + просроченный платеж + неустойка). Я прошу Банк провести детальную проверку и разобраться в сложившейся ситуации.С уважением! Сергей Анатольевич Суднев, 4 февраля 1977 г.р.Администратор: Уточните дату обязательного платежа? По выписке из счета карты когда происходила обработка внесенных платежей за указанный вами период?19771975: Дата обязательного платежа в апреле - до 30 апреля , 22 апреля было поступление на счет карты VISA CR CLASSIC 7747 в размере 5000,0 рублей и их списание. Дата обязательного платежа в мае - до 31 мая, отчёт по счёту карты VISA CR CLASSIC 7747 от 10.06.2014 ещё не формировался, но 20 мая я перевел на карту VISA CR CLASSIC 7747 9000,0 рублей.

После подключения сбербанк он-лайн буквально через 15 дней у меня воруют всё, что находилось на счетах в Сибирском банке ОАО "Сбербанка России". Открыта у меня была сберкнижка, по ней я сбербанку оплачиваю ипотеку и зарплатная карта. За один день мошенниками через он-лайн сбербанк были переведены деньги со сберкнижки на мою зарплатную карту и было снято 51 000 руб и банк никак не отреагировал и не заблокировал карту. У меня было подключено смс-оповещение. Но на тот момент мой оператор отключил мне телефон. У меня Билайн, про него я вообще молчу. Что произошло у меня с ними.Мошенники пришли и якобы по доверенности, НОТАРИАЛЬНО заверенной перевыпустили мою сим-карту. При этом операторы даже не проверили, работает ли сим-карта, были ли вызовы по ней. Не позвонили. А сим-карта была рабочей и находилась у меня. Когда я пошла в Билайн, мне сказали что необходимо писать претензию и они только через 20-30 дней смогут предоставить данную доверенность.Написала заявление в сбербанк, но там на данный момент ни каких ответов не было.Написала в ГУ МВД, пока тоже ни чего не ответили. Неужели всё так безнаказанно и будет проходить и ни кто не будет нести ответственности за не возможность обеспечить защиту для своих клиентов?! Складывается впечатление, что это один большой сговор, так как просмотрела уже не один форум. Таких случаев много. Куда смотрит служба безопасности. Разве такие большие конторы не в состоянии оградить своих пользователей от мошеннических действий?!

Папа (пенсионер) пользовался кредитной картой. 25.03.2014г. карту в связи утерей мы заблокировали посредством СБОЛ. Позже папа погасил долг по кредитной карте и написал заявление на ее закрытие. Т.к. карта была заблокировала, сотрудники ВСП сообщили, что излишне внесённая сумма в размере 600 рублей со счета кредитной карты бухгалтерией будет переведена на счет карты, на которую папа получает пенсию. После истечения 45 дней, статус кредитной карты «Заблокирована» на «Закрыта» не изменился, остаток остался прежним 600 рублей.31.05.2014г. мы повторно обратились в Банк с вопросом «Что нам необходимо сделать, чтобы 600 рублей были переведены на счет работающей карты и кредитная карта была заблокирована?». Сотрудник сказала, что она ничего не может сделать, что надо ждать… Мы «упросили» снять копию с нашего заявления о закрытии карты/счета и повторно отправить в бухгалтерию. Почему пенсионер, для которого 600 рублей значительная сумма денег, не может воспользоваться своими деньгами по прошествии 45 дней. Почему положить сумму свыше суммы задолженности денег можно, а снять/перевести/вернуть клиенту нельзя? Больше года назад маме (неработающему пенсионеру) по почте пришла КРЕДИТНАЯ карта. Не пользовалась. Пошла в марте 2014 закрыть карту, сотрудники ВСП посоветовали выбросить её, т.к. она все равно не активирована. 15.05.2014г. мама пошла к заведующей ВСП, та ответила, что не будет заниматься «вашими почтовыми рассылками». Мама стала настаивать на закрытии карты, ей сказали, что необходимо заплатить 750 рублей за годовое обслуживание и какие-то%. Карту мама не авторизовывала. После длительных объяснений, заведующая сообщила маме, что карту изымает, счет будет закрыт через 45 дней, вопрос с % и ошибочно списанной комиссией вроде как закрыт. По состоянию на 31.05.2014 по информации от того же ВСП карта открыта, потому что 750 рублей не погашены. Еще хочу обратить внимание на сотрудников, которые о время обслуживания клиента общаются по сотовому телефону по личным вопросам (7 окошко, 31.05.2014).

В Ноябре 2012 года оформила ипотеку на новостройку в Сбербанке, созаемщиками по договору являются мой супруг и моя сестра. ДДУ с застройщиком был оформлен на меня с супругом. В январе 2014 наконец-то нами был подписан акт приема-передачи (сдачу дома задержали на 1 год). Между мной и моим супругом было подписано соглашение о разделе имущества, согласно которого квартира будет являться исключительно моей собственностью. Соглашение нотариально не заверяется, согласно ч.2 ст. 38 Семейного кодекса РФ соглашение о разделе совместно нажитого имущества супругов может быть оформлено в виде простой письменной сделки между супругами. Пока готовились документы в БТИ, я консультировалась в разных офисах Сбербанка по вопросу оформления собственности только на меня. Ответ был один – оформляйте, главное, что бы на квартиру было наложено обременение.22 марта 2014 пакет документов был сдан в юстицию на регистрацию права собственности на квартиру, и как через несколько рабочих дней приостановлена регистрация, так как необходимо письменное согласие банка об изменении состава залогодателей.25 марта мной было написано заявление о переоформлении права собственности в единоличную собственность без изменения состава созаемщиков. Более месяца вопрос рассматривался коллегиальными органами банка и наконец озвучен ответ – отказ, так как внутренними нормативными документами банка предусмотрено переоформление права собственности на одного из созаемщиков только в случае расторжения брака, при этом супруг выводится из созаемщиков. Так же было озвучено, что наше соглашение это «филькина грамота». Самое интересное, что в кредитном договоре не прописано в какую и чью собственность должна быть оформлена квартира. В контексте одного из пунктов кредитного договора прописано, что «недвижимость, оформленная в собственность титульного созаемщика, должна быть застрахована», которым являюсь я. Разводится с супругом не собираюсь, из созаемщиков его выводить так же не буду, обременение на квартиру хочу наложить. За кредит платим своевременно. А с учетом того что до оформления собственности на недвижимость плачу повышенный процент, еще и несу дополнительные финансовые расходы. Банк не хочет идти на встречу ссылаясь на внутренние регламенты и риски для банка. Если честно, то сейчас для банка рисков больше, так как право собственности на квартиру не оформлено. Сбербанк клиентоориентированная организация, и именно по этому они смогут рассмотреть мое следующее заявление по данному вопросу только через полгода, а сейчас возможен только отказ.

25.05.14 ничто не предвещало беды, пока мне не позвонили из Сбербанка России... В ходе разговора девушка пояснила, что у меня есть некая кредитная карта, по которой я должен оплатить 1500 рублей за 2 ГОДА ОБСЛУЖИВАНИЯ... и действует эта карта с 2011 года! На мой вопрос: "Где вы раньше были? Карта ведь два года в минусе?!" - мне сообщили что, ранее оплата производилась своевременно (?!?!)... Кроме номера отделения, адрес банка, за которым числится выдача кредитки мне сказать не смогли, предлагая мне выяснить это самому в любом из отделений Сбербанка!На следующий день пребывая в недоумении, я отправился в ближайший банк. После получения адреса нужного мне банка от сотрудников, я отправился выяснить подробности. В очередном банке, мне сообщили о том, что у меня есть кредитная карта и по ней кроме просрочки за пользование картой, имеется еще и долг в 75 000 рублей!!! Все эти деньги списывались с конца апреля по начало мая по 3000 рублей в сутки! Я этими деньгами не пользовался, даже более того, я и кредитную карту, то не видел! Все операции по карте были произведены через он-лайн банк (тот самый он-лайн, который Сбер позиционирует как самый надежный и защищенный!!!). Мое заявление о мошенничестве по карте и просьбе разобраться сбер, конечно же, ОЧЕНЬ БЫСТРО отклонил, ссылаясь на то, что я не оповестил их о смене номера телефона (прошлая сим-карта была корпоративной) и теперь я обязан им выплатить 75 000 р., которыми я не пользовался и о которых я не знал! Мое нежелание оплачивать, Сбер решил очень просто – он начал списывать деньги с моей зарплатой карты тоже сбербанковской!!!К нам на предприятие очень часто приходят сотрудники сбера и впихивают свои карты и кредиты, и не исключено, что уволенные сотрудники сами активируют и списывают в дальнейшем деньги с карт! Никаких оповещений о существовании карты я не получал, а как только с карты ушли 75 тыс., Сбер сразу же по почте и по звонку сообщил о долге! У банка достаточно инструментов для того, чтоб найти мошенников, но судя по всему им этого не интересно и не выгодно - только и остается идти в Роспотребнадзор, ген. прокуратуру и ЦБ с жалобой и заявлениями, в остальных случаях они просто отказываются что-либо делать! Судиться буду до последнего, впредь их услугами никогда не воспользуемся! Жаль зарплатную карту выбирать не приходиться!

25.05.14 ничто не предвещало беды, пока мне не позвонили из Сбербанка России... В ходе разговора девушка пояснила, что у меня есть некая кредитная карта, по которой я должен оплатить 1500 рублей за 2 ГОДА ОБСЛУЖИВАНИЯ... и действует эта карта с 2011 года! На мой вопрос: "Где вы раньше были? Карта ведь два года в минусе?!" - мне сообщили что, ранее оплата производилась своевременно (?!?!)... Кроме номера отделения, адрес банка, за которым числится выдача кредитки мне сказать не смогли, предлагая мне выяснить это самому в любом из отделений Сбербанка!На следующий день пребывая в недоумении, я отправился в ближайший банк. После получения адреса нужного мне банка от сотрудников, я отправился выяснить подробности. В очередном банке, мне сообщили о том, что у меня есть кредитная карта и по ней кроме просрочки за пользование картой, имеется еще и долг в 75 000 рублей!!! Все эти деньги списывались с конца апреля по начало мая по 3000 рублей в сутки! Я этими деньгами не пользовался, даже более того, я и кредитную карту, то не видел! Все операции по карте были произведены через он-лайн банк (тот самый он-лайн, который Сбер позиционирует как самый надежный и защищенный!!!). Мое заявление о мошенничестве по карте и просьбе разобраться сбер, конечно же, ОЧЕНЬ БЫСТРО отклонил, ссылаясь на то, что я не оповестил их о смене номера телефона (прошлая сим-карта была корпоративной) и теперь я обязан им выплатить 75 000 р., которыми я не пользовался и о которых я не знал! Мое нежелание оплачивать, Сбер решил очень просто – он начал списывать деньги с моей зарплатой карты тоже сбербанковской!!!К нам на предприятие очень часто приходят сотрудники сбера и впихивают свои карты и кредиты, и не исключено, что уволенные сотрудники сами активируют и списывают в дальнейшем деньги с карт! Никаких оповещений о существовании карты я не получал, а как только с карты ушли 75 тыс., Сбер сразу же по почте и по звонку сообщил о долге! У банка достаточно инструментов для того, чтоб найти мошенников, но судя по всему им этого не интересно и не выгодно - только и остается идти в Роспотребнадзор, ген. прокуратуру и ЦБ с жалобой и заявлениями, в остальных случаях они просто отказываются что-либо делать! Судиться буду до последнего, впредь их услугами никогда не воспользуемся! Жаль зарплатную карту выбирать не приходиться!

Еду в банк, где брала ипотеку, предъявляю чеки – там в недоумении отвечают, что у них не было никаких претензий. В последние месяцы регулярно оплачиваю кредит в этом же (Бирюлевском) отделении банка. Сегодня пришло письмо о задолженности. Погашаю кредит ежемесячно и сумма соответствует графику платежей. Сколько можно третировать меня? Сколько дней еще мне придется прогулять работу? За прогулы увольняют. Как потом мне платить по счетам? Разберитесь со своими сбоями, а затем предъявляйте претензии.