222 отзыва о банке «СДМ-Банк»

Как вы считаете, для чего существует функция обратной связи через личный кабинет клиента в интернет-банке? - видимо, чтобы клиент имел возможность получать ответы банка на свои вопросы. Но это [b]в норме[/b]. Также в норме - [b]для нормальных банков[/b] - понятие ответственности за публичную оферту. А для СДМ в норме - потратить  23.07.19 г. 20 мин. времени клиента на апгрейд доверенности по моему вкладу ([i]страшно сложная[/i] операция: у мужа изменилось место прописки, операционистке надо было обновить в готовом тексте информацию размером в полстрочки и запустить доверенность на принтер. Напряжённый труд занял 20 минут...), а до этого 14.06.19 на открытие самого вклада - более 50 мин.! Для СДМ в норме - просто наплевать на отправленный через л\к в интернет-банке ещё 17.07.19 г.  вопрос о том, почему мне не было прислано смс о списании средств за sms-информирование (при этом, напр., ненужное поздравление от банка пришло, а сообщение о списании 59 р. - нет. Итого - клиент не имеет корректной информации о том, сколько у него денег на счёте). Всё та же операционистка отделения "Таганское" Екатерина Сергеевна Ч-ва, которая так долго корпела над обновлением доверенности, безмятежно заявила: "Но вы же можете посмотреть в интернет-банке!" - да, я-то могу. Но тогда зачем подключено смс-информирование, если не для оперативного извещения клиента об операциях с его картсчётом?! Екатерина выдвинула новое предположение: "Ну, может, это потому, что мы не информируем об операциях менее чем на 100 руб." Кхмм... В таком случае, вы единственный из 8 банков, картами которых я пользуюсь, не извещающий о списаниях средств за смс-инфо. Тогда Екатерина в поисках ответа решила дозвониться до своего же колл-центра. И...безуспешно. Это к вопросу об обратной связи с банком.  Если свой же сотрудник не может дозвониться - что говорить о клиентах?!  В связи с этим мне так и не был дан ответ ни на этот вопрос, ни на другой - не менее важный: почему не был выплачен кэшбэк по карте "Театральная" за покупку театральных билетов? Вклад с сопутствующей картой я открыла в июне, 30.06. и 14.07 покупала билеты. На сайте банка, на странице, посвящённой карте "Театральная", прямым текстом написано:  "Повышенный кэш-бэк 10% при покупке театральных билетов на официальных сайтах театров, в театральных кассах на территории РФ и на сайтах билетных операторов". Показываю это Екатерине.  Следует эпичная реакция: "ну, может, уже акция прошла". Вообще-то я в режиме онлайн смотрю сайт вашего же банка!(скриншот сделан). Господа, что с компетенцией?! что это за обслуживание, когда представитель банка не может ответить ни на один вопрос? вы не единственный банк с такой ставкой при соответствующей сумме вклада, я спокойно могла положить свои средства, напр., в тот же ХКФ. Но у вас  маркетинговая фишка - карта "Театральная", подающаяся как премиальная карта [u]с кэш-бэком[/u]! Наша семья в театр ходит часто, поэтому к вам я шла (и мужа привела такой же вклад открывать, на свою голову) из-за этого продукта. А тут оказывается, что банк не отвечает за красиво расписанные условия - причём даже не трудится обосновать, почему. В таком случае, видимо, придётся наши средства из него перемещать в те кредитные организации, у которых обещания=реальности. Ну и ещё о наплевательском отношении к клиентам: в договоре на выпуск карты нужно вписать фамилию и имя в соответствии с загранпаспортом. Я и вписала - именно [b]в соответствии[/b]. Но у СДМ свой взгляд на жизнь и орфографию, и он позволил себе облокотиться на корректное написание - и вколбасить на карте TC вместо TS(((.

Небольшой банк, обслуживание хорошее ,условия по депозитам невзрачые

14 мая 2019 года обратился в отделение СДМ банка по поводу заказа денежных средств к моменту окончания вклада. В этот раз срок вклада оканчивается 23 июня, в воскресенье. Уточнил, на всякий случай,  у  сотрудницы, которой заказывал денежные средства (С. Ольги А-ны) будут ли мне начислены за выходной в банке дополнительные %. Что и обязывает делать банк [b]статья 193. ГК РФ[/b]. [b]если последний день вклада приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.[/b] А в комментарии к статье не двусмысленно объясняется, что обще выходные , приходящиеся на на последний день срока, автоматически приводят к его увеличению. Тем не менее, к моему удивлению, получил отрицательный ответ: "за 24 июня  2019 проценты выплачены не будут, Так как в договоре стоит дата 23 июня" Не подействовали на сотрудницу примеры выплат за выходные в других банках   ( РСХБ , Абсолют банк,  Локо банк,  Совкомбанк ...) Эти банки, видимо, выполняют Федеральные законы, а для сотрудников СДМ банка внутренние инструкции и программы в приоритете над законом. Причем, отмечу настойчивое нежелание Ольги Александровны вникнуть в суть закона.  Да и много обсуждалось случаев даже на форуме сайта "Банки ру по этому вопросу, что знать об этом сотруднику банка нужно просто обязательно. В связи с этим вынужден поставить банки отрицательную оценку в НР.

Живу в Екатеринбурге. В начале января обратился в Уральский банк реконструкции и развития. Хотел получить кредитную карту. Изначально я подавал заявку на сайте, так что пришел скорее уже просто забрать карту и больше узнать об условиях пользования. Очень было приятно, что несмотря на отсутствие электронной очереди, народу в зале было не так много, так как работали консультанты очень быстро. Я подождал совсем немного, но за это время успел разговориться с мужчиной, который мне сказал, что предварительное одобрение значит совсем немного. Это меня слегка огорчило, но все в итоге сложилось благополучно. Девушки операционистки обслуживали людей очень быстро и четко, при этом вежливо, мне это очень понравилось. Мне например девушка очень подробно рассказала про карту, и про беспроцентный период, и про условия уже с процентами. Ничего не скрыла и не утаила, говорила всё по делу, было приятно.

В СДМ банке оформлял кредит на авто. Я давно получаю зарплату по карте этого банка, поэтому решил обратиться сюда. Еще в два банка подал заявку чтобы сравнить условия. В итоге все-таки взял кредит в СДМ. Во-первых, процентная ставка реально такая, как изначально было указана на сайте, без  дополнительных  комиссий. Во-вторых, мою заявку рассмотрели в течение одного дня. Т. е на следующий день после подачи документов я получил положительное решение. И еще три дня потратил на полное оформление кредита. Огромное спасибо менеджеру банка Анне за помощь, консультацию и качественное и профессиональное обслуживание. Кредит я оформлял полгода назад. За это время платил все вовремя. Планирую через год полностью погасить кредит. Удобно оплачивать через интернет приложение: перевожу деньги с зарплатного счета на счет автокредита. И банк в нужный день списывает платеж.

Ещё в универе мне выдали карту СДМ-банка для начисления стипендии. Мне удобно было пользоваться, практически не снимала деньги. Если были вопросы , то всегда решали оперативно по звонку в кол-центр. Универ закончила, карту закрыла, так как истек срок действия, а перевыпустить не подумала. Недавно поняла, что, живу рядом с офисом в Химках. Решила зхайти к ним. Мне предложили открыть вклад "Театральный", люблю театр, а по их условиям к вкладу дарят карту. И если покупаешь по ней билеты, то банк увеличивает ставку по вкладу.

Получаю зарплату на карту СДМ. В этом году решила День Рождения отметить в кафе, искали с подружкой место побюжетнее, но все равно я не вписывалась в рамки намеченного(( Стала думать открыть кредитную карту, чтобы выбор был немного больше. Обратилась в отделение СДМ недалеко от дома, поскольку зарплату получаю у них. Положительное решение вынесли достаточно быстро, карточку перевыпускать не пришлось. День Рождения отметили шикарно! Через месяц деньги уже вернула, т.е. обошлась без процентов.

Два года являюсь зарплатным клиентом СДМ. Недавно зашли с коллегой в кафе на обед, а он оплатил счет прямо телефоном. Если честно, я даже не знал о таком способе оплаты! Оказывается, очень удобно - установил приложение в телефон, добавил свою карточку и теперь могу оплачивать покупки без карточки, и даже с большей степенью безопасности. В общем, порадовался, что мой банк использует передовые технологии.

Являюсь клиентом банка три года. Получаю зарплату через этот банк. Еще у меня есть вклад в этом банке, который заканчивался, я решила забрать проценты, они мне сейчас очень пригодятся, а сам вклад переоформить. Для этого пришла в зеленоградское отделение банка. В принципе там всегда приветливо встречают клиентов, я была в этом офисе не один раз. Дело в том, что я нахожусь на последнем месяце беременности. Ко мне сразу же при входе подошел сотрудник банка, уточнил цель визита, буквально сразу же нашел мне место где присесть. И через пять минут я уже общалась со специалистом по интересующему меня вопросу. Менеджер даже сам документы в кассу отнес, чтобы я смогла получить проценты. Причем все тактично, ненавязчиво, аккуратно. Очень понравилось такое отношение сотрудников банка, сразу говорит о высоком уровне корпоративной культуры и этики в банке, потому что сотрудники и их общение с клиентами это фактически лицо банка.

Моя мама А-ва Мария А. является пенсионером и уже довольно много лет является клиентом СДМ-банка и до сегодняшнего дня таких проблем не возникало... Не первый год она оставляет вклад в данном банке. И всегда договора на НОВЫЙ вклад выдавали. Но сегодня при переоткрытии  вклада, ей договор не выдали со словами «- у вас есть старый.» может быть я что то не понимаю, но насколько знаю старый договор на старый вклад где указаны другие: сумма, процент, даты.  дали только выписку и допсоглашение. При банкротстве банка, что с этой выпиской и этим допсоглашением сделать можно? Где указывается только процент. Там нет суммы... переокрытие вклада продолжалось час, что так долго можно было делать этот час? Если до этого все делали в течении 10-15 мин.  Всегда в подарок от банка давали P.S.BOX от 1 млн руб, но эта девушка сказала «-вам не положено»  прекрасная сотрудница... другая же сказала «-да, от 1млн руб и от 15.04 вам выдаём» Сегодня все это началось с 16:00

Брал кредит на машину в СДМ-банке. Удобно, что заявку на кредит можно уже на сайте подать и сразу предварительное решение получить о кредите. Список необходимых документов тоже на сайте есть. В общем, быстро заявку рассмотрели, довольно быстро все оформили, уже на новенькой машине езжу)

Покупали квартиру в ипотеку. Уже и квартиру нашли, а банки все тянули с решением, уже и продавец занервничал, мы решили параллельно решили еще поискать банк. Понравилось, что на сайте СДМ можно оставить заявку на консультацию, а потом само решение и одобрение ипотеки заняло всего 3 дня. Отличный банк.

Интернет сервисы этого банка сильно хромают

Нормальный банк

На работе оформили зарплатную карту в СДМ-банке. Сначала расстроилась, что банк не особо известный, но потом посмотрела, что сайт вполне удобный, интернет-банк тоже понятный, да и оповещения всегда во время приходят.

Пользуюсь только онлайн банком, всё устраивает. Не самый современный интерфейс, но не мешает восприятию информации

Как интернет банк очень хорош. Все необходимое есть. Особых заморочек и проблем не обнаружил

О своем банке могу сказать только хорошее. Больше 15 лет обслуживаюсь.

Сегодня в 14-00 сделал перевод со своей карты другого банка на свою карту СДМ-Банка. У меня подключено СМС информирование и поэтому я моментально получил уведомление о пополнении карты и остаток по карте в СМС сообщении. Спустя 2 часа зашел в мобильное приложение (на iOS) и обнаружил, что переведенная мной сумма не отображается на моем счету/карте. Позвонил по контактному телефону банка - мне ответили, что в приложении "не должно отображаться сразу, а только через 3 дня, так как система авансом пополняет карточный счёт клиента, но деньги фактически переводятся и начинают отображаться в приложение через 3 дня и это особенность перевода из другого банка. Но я могу использовать карту СДМ-Банка в банкомате для снятия наличный, оплаты услуг".  Фактически, сейчас у меня эта сумма на моей карте, но я не могу ими воспользоваться не подъехав к одному из банкоматов (например в рабочее время - покидать рабочее место?), что крайне неудобно и вводит в заблуждение держателя карты. Странно получается: денги на карту я сразу получаю и могу их снять в банкомате (если он есть рядом), но не могу ими воспользоваться для оплаты например коммунальных услуг. Как пользователь многих мобильных приложений других банков, считаю, что это очень неудобно и в случаях экстренной необходимости критично.

Оценка 4. Хочу оставить отзыв о работе отделения Сдм банка на Волоколамском шоссе. 3 года я оплачивал  через интернет банк, иногда через кассу,  дополнительные занятия  моей дочери в колледже. И вот сейчас решил оформить налоговый вычет за эти расходы. Для этого нужно было подготовить документы от колледжа, т.е. договор и лицензию плюс собрать все платежки, чтобы отправить их через личный кабинет налогоплательщика. И вот тут возник вопрос. У меня не получилось распечатать эти платежки из интернет-банка!!! И из-за этого пришлось идти в отделение. Меня обслуживала Елена – заместитель начальника операционного отдела, судя по ее бейджу. Она  быстро поняла мою просьбу и предупредила, что поиск нужных мне платежей возможен, но займет немало времени.  В общей сложности мне пришлось ждать примерно 20 минут. Но, слава богу, все платежи были найдены и  я смог их отправить в налоговую. Хочу выразить благодарность сотруднику этого отделения – Елене, за понимание и качественное обслуживание. Очень понравилось, что Елена разговаривала очень вежливо, корректно, хотя было понятно, что найти платежи за 3 года – непростая задача. И хочу задать вопрос: почему в интернет банке нет возможности распечатать платежи или переслать их себе на почту? Это же очень неудобно для клиентов!