222 отзыва о банке «СДМ-Банк»

Знакомство с СДМ у меня началось в 2011 году, когда наша компания стала их зарплатным клиентом. Поначалу было много недовольств, т.к. карты выглядели не ахти, хлипкие, еще и в подарок шла кредитная, а это такой соблазн. Но по прошествии 1,5 лет могу сказать, что о СДМ у меня очень позитивное впечатление. Несмотря на не сильную раскрученность банка по Москве нормальная сеть банкоматов Кроме того, у СДМ есть отличное приложение для IPhone, всегда можно найти ближайшее отделение или банкомат. С сентября 2014 года у меня кредит в этом банке. Предложение для зарплатных клиентов очень выгодное/ Звонила несколько раз на горячую линию по разным мелочам, трубки берут быстро, все очень вежливые, даже когда я была резковата. (Когда я находилась на отдыхе, сообщили, что на мне долг, немного разозлилась и была грубовата, мне все объяснили понятно и корректно). Отдельный плюс для меня - это возможность снимать мелкие суммы (от 100 рублей), т.к. не во всех банках это возможно. В общем и целом, общением с СДМ я довольна. К сожалению, я покинула организацию, и карту мне придется закрыть (куда мне столько пластика), но надеюсь, что еще вернусь к СДМ.

Я генерал – бывший военнослужащий, работаю в одной небольшой фирме, ведем РКО в СДМ. Выражаю благодарность менеджеру, закрепленному за нашей фирмой за четкое и внимательное обслуживание. Все вопросы с ним мы решаем по телефону или электронной почте. Ни мне, ни моему бухгалтеру еще ни разу не приходилось решать какой-либо вопрос при личном присутствии в офисе. А это сами понимаете очень экономит наше время В апреле подключили их интернет-банк, но он не заработал сразу, оказалось проблема в настройках компьютера. Т.к. у нас нет it-спеца, то настройка по инструкции на сайте вызвала у меня массу проблем, т.к. в моей версии Виндоус не было даже тех пунктов, про которые шла речь. Позвонил в офис, оказалось, что у него выходной, но не отказал мне в помощи! Вместе с ним по телефону мы настроили компьютер минут за 10. Второй случай был связан с тем, что из-за подставы «партнеров», нам пришлось срочно искать источник пополнения оборотных средств. Позвонил снова, выслал ему документы по почте и через 2 дня меня оповестили о предварительном положительном решении, да еще и на выгодных для условиях. Оставалось только приехать в банк, привезти оригиналы и и согласовать график погашения. В итоге, очень рад нашему сотрудничеству. Наша фирма ведет бизнес уже на протяжении 10 лет, и мы несколько раз меняли обслуживающий банк из-за качества обслуживания и тарифов. В СДМ и то и другое нас устраивает в полной мере.

Работаем с банком с 2009 года. Никаких негативных моментов никогда не было. Все было спокойно. И я уже пару месяцев хочу описать 1 ситуацию, которая приключилась со мной и моей фирмой. Дабы не быть голословным. Возникла ситуация когда срочно необходимо было поставить несколько десятков тонн товара, а на складе данной позиции не оказалось… Поставка горела и нам могли предъявить штрафные санкции. Прибавьте к этой ситуации, что на календаре вторая половина пятниц, а нужный нам товар нашли мы на складе в Казахстане. Дальше события происходили сверх быстро. Делаю платеж, подцепляю пакет документов необходимых для проведения платежа, есть определенные условия для платежей в Казахстан, что контролируется валютным контролем банка, ну и спокойно решаю уйти на выходной… Вот если бы не оперативность сотрудников СДМ, фирма бы попала на огромные штрафные санкции от торговой сети. Как оказалось.. при отправке пакета подтверждающих документов был отправлен неполный пакет… Буквально через 40 минут после оформления платежки мне позвонила операционист и сказала что пакет неполный и платеж может зависнуть до понедельника..А пятница…вторая половина дня и операционный день, почти закончился… времени совсем нет. Я попросил связать меня с кем-нибудь, из руководства филиала. Такого понимающего и отзывчивого человека, а ещё и банковского работника, я не встречал в принципе! Объяснив ей всю абсурдность ситуации, я думал, что меня не поймут и не окажут определенную помощь, но как же я был не прав! Меня выслушали, подсказали, что и как нужно сделать, чтобы все же платеж прошёл текущим днем, и даже согласились информировать меня ближайшие два часа как будут развиваться дальнейшие события. Всё что необходимо было, я доделал, отправил в банк и в течение последующих трех часов меня информировала о ходе проведения моего платежа, хотя её рабочий день был закончен, Благодаря сотрудником СДМ моя компания не сорвала поставку товара торговой сети и нам не были предъявлены штрафные санкции.

Некоторое время назад открывал вклад. А сегодня пришла смс - паспорт истек, предоставьте новый. Проверяю на сайте МВД, статус - действителен. Думаю, ладно, с кем не бывает. После вторая смс - дословно "продлет срок действи Вашего вклада «Юбилейный»". По-русски писать умеем, что такое "продлет срок действи"? Но опять непонятно - вклад-то у меня не закончился. Что интересно они "продлет"? Звоню, на линии уже 15 минут, слышу музыку. Организуйте свою работу! Не отправляйте ненужных смс. Информация по пролонгации интересна на кануне закрытия вклада....

Являюсь клинтом банка. Обслуживаюсь в отделении Электрозаводское. Обратился в это отделение потому что офис находится в этом же здании. Нужна была дебетовая карта для оплаты при поездках за границу и внутри страны. Отделение не отличается большой загруженностью, однако, всегда обслуживают долго, персонал работает медленно, отвечает на вопросы не профессионально, такое впечатление, что каждый раз попадаешь в "прошлый век". Сотрудники просто спят. Обратился в отделение с просьбой выпустить золотую дебетовую карту VISA (сейчас пользуюсь обычной дебетовой этого же банка). Сотрудница отделения категорически отказала в выпуске карты, не рассматривая документы, не приняв документы и анкету. Отказалась оформить мотивированный письменный отказ. Сообщила на словах, что золотые дебетовые карты выпускаются только для привилегированных клиентов. При этом не объяснила в чем заключается привилегированность клиента, какие критерии, какие должны быть обороты или вклад на карту, абсолютно ничего. Сослалась только на некое указание сверху и предложила пойти поискать другой банк. Улыбалась и смеялась и говорила, что можно жаловаться хоть в ЦБ, золотые дебетовые они просто так не раздают. Считаю это не правильным и не профессиональным подходом к обслуживанию клиентов.

Не по своей воле стал клиентом этого банка - на него приходит зарплата. Берут неадекватные комиссии абсолютно за все: снятие в других банкоматах (а собственных очень мало даже в москве), положить 100 рублей на телефон через их же сайт - изволь 10 рублей комиссии, платный смс сервис. Личный кабинет на их сайте корявый. Ни о каких удобных функциях, которые есть в нормальных современных банках, например, смена пин кода карты через личный кабинет, даже не приходится мечтать. Последней каплей стало, когда на операцию в интернете в их же подтверждении значилась одна сумма, а списалась на 546 рублей больше - какая то неведомая комиссия. После этого 2 часа изучал их сайт - нигде нет тарифов ни на какие комиссии. По телефону отфутболивают. То есть когда у вас вытаскивают кошелек из кармана, есть хоть какой то шанс схватить вора за руку, а тут все происходит незаметно и сделать ничего нельзя. Вывод: пользовался их услугами по минимуму от безысходности, теперь вообще буду бежать, как от огня.

Банком довольна,и конфедициальность соблюдают (сумму вслух при посторонних не произносят),обслуживание хорошее (скажут сколько и почему подождать),деньги по депозиту выдают сразу в день обращения и быстро,и проблемы решают быстро: в платформе вносила 45.000 руб,вдруг система выходит из строя,чек не выдался,программа зависла.Позвонила по горячей линии,всё объяснила,сказали,что пришлют инкассацию.Чесно говоря,с деньгами попрощалась,но,Слава Богу,деньги на карту поступили,потерь не было.В сбербанке с карты пропали 22000 руб и ни ответа ни привета,заявление в полицию подала сразу,никто ничего не ищет,а здесь оперативно проследили где средства,ничего не пропало.Один минус: по депозиту обещали больший процент,на самом деле было меньше.Но это не так печально,чем когда в других банках попросту крадут финансы.

Мне сообщили в отделении, что по вкладу "Пенсионный" пополнение возможно только в десятикратном размере от неснижаемого остатка. На сайте банка, также как и в условиях вклада на сайте Банки.ру такого ограничения нет (а оно существенное). На следующий день я позвонил в колл-центр банка, где мне ответили, что таких ограничений нет. Сегодня же в отделении Таганское выдали договор вклада, где ограничения так же не прописаны. Мои вопросы: 1) есть ли такое ограничение? 2) в каком случае банк обманывает - на сайте Банки.ру и своем собственном сайте, либо же обманывает сотрудник отделения Дубровка, говорящий об ограничениях пополнения. В любом случае, как видим, идет введение в заблуждение вкладчиков и трата их времени.

28.04.17 хотел пополнить свой вклад под 10%, открытый еще в октябре 16 года. А в ответ получил отказ, который маринка мотивировала изменением ПКО с 17 или 20 апреля 2017. На нарушения договора написал претензию. Вдобавок звонил в их кол-центр и там оставил претензию. Смело ставлю оценку.

об СДМ ничего раньше не слышал и удивился тому, что банку 25 лет. При выборе банка как юр лицо ориентировался на надёжность, стоимость обслуживания, быстрый отклик, т.к. «ожидать на линии» по десять минут, пока специалист ответит - это не серьёзно. Позвонил им, перевели на менеджера. Проконсультировали по условиям, всё устроило, подготовили первичный набор документов. Заключили договор на установку двух пос-терминалов для оплаты в нашем магазине. Все установили в срок. Мне нравится система «Бизнес Мобайл» , которая работает на iOS и на Android для просмотра выписок и управления счетом.

Регулярно оплачивал ранее через терминал приема платежей СДМ-банка в ЖК Авеню77 (мкр.Северное Чертаново, 1А) коммунальные платежи в ООО УК "ТСЖ Столица" - банкомат 2432. 04.10.2017 г. в 22:21 вечера совершал платеж за коммунальные платежи 4050 руб. Ввел сумму, положил пачкой в терминал эти деньги. Терминал начал принимать купюры. Появилось сообщение, что одна купюра забракована, но терминал ее не вернул. В итоге терминал принял только 3050 руб. Позвонил в поддержку и оформил претензию по телефону. Сегодня мне позвонили из поддержки СДМ-банка и сообщили, что не имеют оснований для удовлетворения моей претензии. Спрашиваю - была инкассация из терминала - говорят да. Спрашиваю - нашли излишнюю купюру - ничего внятного не говорят! Спрашивают меня - внимательно ли я посмотрел в окне выдачи забракованных купюр Не понимаю как можно не заметить 1 тыс.руб., которую терминал выдал обратно. Просто нет слов. До последнего думал, что обращение в их тех.поддержку решит ситуацию. Я ошибся на их счет! Их позиция такая - у нас есть запись в системе, что одна купюра была забракована, а нашли мы лишнюю купюру в терминале или нет - это клиента не касается. Свидетелем этой ситуации был охранник у нас в подъезде, где собственно и располагается терминал. Не пользуйтесь терминалами платежей СДМ-банка! Рискуете остаться без Ваших денег! Видимо они используют какие-то старые модели, которые работают "через раз", но хуже всего потом даже не пытаются объективно разобраться в ситуации, назначая клиенту по-умолчанию виноватым.

Регулярно оплачивал ранее через терминал приема платежей СДМ-банка в ЖК Авеню77 (мкр.Северное Чертаново, 1А) коммунальные платежи в ООО УК "ТСЖ Столица" - банкомат 2432. 04.10.2017 г. в 22:21 вечера совершал платеж за коммунальные платежи 4050 руб. Ввел сумму, положил пачкой в терминал эти деньги. Терминал начал принимать купюры. Появилось сообщение, что одна купюра забракована, но терминал ее не вернул.  В итоге терминал принял только 3050 руб. Позвонил в поддержку и оформил претензию по телефону.  Сегодня мне позвонили из поддержки СДМ-банка и сообщили, что не имеют оснований для удовлетворения моей претензии.  :evil: Спрашиваю - была инкассация из терминала - говорят да. Спрашиваю - нашли излишнюю купюру - ничего внятного не говорят! Спрашивают меня - внимательно ли я посмотрел в окне выдачи забракованных купюр  :o   Не понимаю как можно не заметить 1 тыс.руб., которую терминал выдал обратно. Просто нет слов.  До последнего думал, что обращение в их тех.поддержку решит ситуацию. Я ошибся на их счет! Их позиция такая - у нас есть запись в системе, что одна купюра была забракована, а нашли мы лишнюю купюру в терминале или нет - это клиента не касается. Свидетелем этой ситуации был охранник у нас в подъезде, где собственно и располагается терминал. Не пользуйтесь терминалами платежей СДМ-банка! Рискуете остаться без Ваших денег!  Видимо они используют какие-то старые модели, которые работают "через раз", но хуже всего потом даже не пытаются объективно разобраться в ситуации, назначая клиента по умолчанию виноватым.

Забрал вчера срочный вклад из СДМ-банка и хочу сказать всем, кто сомневается в надежности и репутации банка – можете не переживать, все выплаты строго по процентам, никаких разночтений с договором не было. Закрыли быстро, без проволочек) Спасибо

Срок действия карты истек, хотела закрыть счет, проверила выписку - остаток 0,00 руб., проверила в интернет-банке - задолженностей 0,00 руб., остаток 0,00 руб., позвонила спросила как закрыть счет - только приехать в отделение, объясняю, что физически не могу - инвалид 2 группы, наконец, мне раскрыли "тайну" - можно подать заявку в личном кабинете (почему эту возможность нельзя сразу озвучить как нормальный рабочий вариант, зачем ставить клиента в неловкое положение и заставлять объясняться и просить???), также меня "обрадовали", что у меня есть некая задолженность в 51 руб. за смс-сервис - надо погасить, надо так надо, погасим, хотя, почему бы хоть где-то и как-то не отобразить клиенту его задолженность(???), Перевожу деньги, получаю смс в 9:18 - доступно 55 руб., считаю, что "мифическая" задолженность погашена и я могу закрыть счет - подаю заявку, через полдня приходит отказ, "за подробностями - позвоните в банк", звоню в 23:15 - ответ оператора "давайте решать будем завтра", но я настаиваю, и так уже много времени потрачено на закрытие счета, оказывается мои 55 руб. еще не дошли (!!!) - дороги наверное замело, в снегу увязли! Тогда зачем было присылать смс, что "доступно 55 руб"(???) ИТОГО, имеем в остатке: отказ в закрытии счета, накручивание мифической задолженности, с невозможностью ее погашения, обманным способом выманенные банковскими сотрудниками 55 руб.

Добрый день. Банкомат по адресу г. Нижний Новгород, пл. Революции, д. 9, уже не первый день не работает. Какие-то меры вообще собираетесь принимать? Ни одну операцию выполнить невозможно, банкомат карточку не принимает. Мало того, что по городу катастрофически мало их, так еще и боле менее близкий к работе - не работает. Около дома и вообще в районе места проживания их нет в принципе. Более кошмарного банка не видела. но он был выбран работодателем, так что даже сделать ничего нельзя.

Пользуюсь услугами этого банка с июня 2014 года (ведение счета, №443). В октябре 2016 года было 2 года без операций по счету, по договору комиссия банка выросла с 400р./месяц до 1400р./месяц. В декабре 2016 года позвонил в отделение, к которому прикреплен, и задал вопрос: "Является ли такая операция, как безвозмездная финансовая помощь от ген. директора той операцией, благодаря проведению, которой комиссия вновь станет 400р./месяц?". По сути я пополнил счет фирмы от физ. лица. На что мне сотрудник банка сказал, что ему необходимо проконсультироваться. Перезвонили через пару дней и ответили положительно. В конце декабря я совершил данную операцию. Какого же было мое удивление, когда в январе я сделал выписку за декабрь 2016 года и увидел там списание 1400р., вместо 400р. 10.01.2017 я вновь позвонил в отделение, к которому прикреплен, пытаясь понять, почему же с меня все-таки списали дополнительно 1000 руб., несмотря на то, что операцию я провел. Ответ сотрудника меня поразил: "Возможно нужно было произвести операцию по списанию денежных средств, я должен уточнить". Спрашивается зачем я звонил в декабре, специально уточняя вид операции. Я попросил разобраться, чья это ошибка, системы, или неквалифицированного сотрудника. На что мне этот сотрудник пообещал перезвонить спустя пару часов. По истечению 4-х дней я решил вновь позвонить сам, т.к. ответа от них не последовало, никто мне так и не перезвонил. Сотрудник ответил, что помнит про мой вопрос, и обязательно перезвонит, как узнает причину. Звонка нет и по сей день, а прошло уже больше месяца с моего обращения. Приблизительно 23 января я позвонил в центральный офис, оставил претензию, сотрудник, с которым я общался, сказал что этот вопрос обязательно решат, на мой вопрос о сроках решения - конкретного ответа я не получил. Как вы понимаете, вопрос так и не решили. 31.01.2017 я все-таки провел операцию по списанию денежных средств со своего счета, однако моему удивлению не было предела, когда получив выписку за январь комиссия в нем все так же составляла 1400 руб., вместо 400 руб. Вот и думайте теперь, пользоваться ли услугами банка, который не дорожит своими клиентами. Да, я не крупное юр. лицо, но даже при отсутствии операций по счету банк взимает ежемесячную комиссию, которую я всегда оплачивал в срок!

Заинтересовали отзывы, где народ сообщал о неплохих курсах обмена валют в онлайн-банке. Мне была интересна операция покупки валюты по минимальному курсу. Предварительно позвонил в банк по 8 800 .., где уточнил схему обмена валюты.  Я приезжаю в офис, где мне открывают счет и дают конверт с паролем. Вношу на счет средства, а далее в онлайн могу делать конвертацию. Меня схема устраивала. Приезжаю на Бочкова с деньгами. И тут меня оглушают известием. Оказывается, для открытия счета им необходимо, внимание! Справка с моей работы!  Во как. Скоро, наверное, на улицах начнут подходить с вопросом, почему ноги не протянул. Действительно, с какой стати живешь вообще? Не положено! Причем на вопрос, что это за новый порядок, внятного ответа нет. Вроде не ЦБ требует, а их внутренний контроль. С трудом удержался от мата в их адрес.    Объяснять сотрудникам, что в рыночной экономике зарплата далеко не основной источник дохода, абсолютно бессмысленно. Например, к своим 35 годам я сумел накопить достаточно, чтобы несколько последних лет не работать. Объяснять это для меня не только бессмысленно, но является унизительным.

Я обратилась в банк в Алтуфьево впервые. Консультант извинился за ожидание в очереди, сориентировал, к кому обратиться. Так что блуждать в поисках нужного окошка вы там точно не будете. Единственное, что сотрудница достаточно тихо говорила, поэтому приходилось вслушиваться в ее слова. Но несмотря ни на что я получила всю необходимую информацию. И, кстати, у них неплохие процентные ставки.

29 августа 2016 года Обществом Виктория-Холдинг ИНН 5040121297 в лице генерального директора П-вой М.В. было написано заявление о закрытии рублевого счёта № 407028104001400***** и составлена платежка операционистом отдела М-ной Еленой Владимировной а перечисление остатка около 20 000 рублей на зп на карту, в итоге, подписав её, мы уехали, спустя несколько дней, когда денежные средства так и не пришли на карту, я позвонила в банк и попросила разъяснить, почему они не пришли, на что мне сказали, что допущена ошибка в номере счёта и моей фамилии, тк я проживаю в Москве, а счет обслуживается в отделении Раменское, мне понадобилось отпрашиваться с работы, чтобы посетить отделение повторно-второй раз и пообщаться с "вежливыми" сотрудниками банка, после оформления платежки 13 сентября 2016 года, я благополучно уехала, но к моему сожалению платеж так и не прошёл, т.к. операционист не верно рассчитал сумму перевода, в дальнейшем мои интересы представлял курьер по доверенности, но платежи так и не прошли (пп с отметкой банка в пользу моих слов готова предоставить лично, либо в сканах ). На мой взгляд банк в лице сотрудников отделения не законно удерживает денежные средства.  Прошу решить мой вопрос и связаться со мной. Прошу принять дисциплинарные меры в отношении Начальника операционного отдела М-ной Елены Владимировны.

При заключении договора по вкладу непонятна была суть последнего пункта договора присоединения. В Заявлении от 27.07.2016 в письменном виде я задала вопрос "в каком случае происходит списание денежных средств без присутствия клиента. Какого характера возможны списания способные нанести финансовые риски". Сотрудники отделения (М-ва Е.С. и начальник отделения) с большим вниманием отнеслись к моему вопросу, но для большей компетенции в ответе, хотели проконсультироваться у юристов банка, пытаясь дозвониться, чего им не удалось в течение ни одного часа. Порекомендовали оставить Заявление, что я и сделала. Ответ просила предоставить на бумажном носителе. Мой вопрос был [u]проигнорирован[/u]. Что за отношение к клиенту, который несет вам свои и немаленькие деньги?!!