в ноябре у меня был последний платеж....я сделала звонок спросила у сотрудницы сколько у меня осталось... она мне итак выше сумму сказала чем надо я без разговоров заплатила через 2 месяца начались звонки...угрожаещего характера...мол в отношении вас мы возбуждаем уголовное дело по статье мошенничество...дак вот ....это хамье ...допрыгается я решила сама подать суд...собрала вс е смс и записала на диктофон пару хамских уроз...кредит давно уплачен они все угрожают....

(товар попался некачественным через месяц,я его сдавала на проверку качества,где мне с магазина выдали новый,на протяжении года я вот так сменила 3 раза на новый,)но мне это надоело,я решила вернуть свои день,а так как я брала товар в кредит,мне нужно было погасить кредит (всю оставшуюся сумму) в сетелем банке, и только после списания всех средств мне магазин возвратит всю сумму за телефон.И так я с декабря весь месяц прозваниваю в сетелем банк,мне постоянно приходится ждать 10 минут, а потом еще еще еще,и так каждый день,звоню сегодня 6.01.15 сразу же мне говорят что мой звонок переносится,и так меня переносили 3 раза, где девушка сказала,что мне перезвонят по очереди,(я так подумала,ни че себе уже и говорить им времени нет ) через пару часов ,что вы думаете,мне позвонил робот,прочесал всякую фигню , я подумала что так на мой вопрос и не ответили эти специалисты. Вечером я еще раз позвонила,чтобы спросить еще раз : ВСЮ СУММУ СВОЕГО ОСТАТКА по договору,короче я ровно 3 часа общалась с одним и тем же специалистом ИРИНОЙ,которая каждый раз говорила со мной как ЗАНОВО,она говорит : я переключаю вас .....в итоге робот говорит что не принимает в данный момент входящую связь и кладет трубку,и так было на протяжении 2 часов,!!!после двух часов общения с ИРИНОЙ - ВПУСТУЮ ,мне попадалась НИНА и ЛАУРА,где эти безграмотные ,так же как и ИРИНА,не отвечали на мой вопрос (какой остаток остался на счете ?!)и наконец я в очередной раз позвонила и соединилась с Игорем, и наконец после 3-х часов разговора с ИРИНОЙ,НИНОЙ И ЛАУРОЙ , которые прошли впустую, Вы не поверите,но Игорь ответил мне на мой вопрос и озвучил остаток средств ,которые мне нужно погасить,Очень благодарна Игорю. А сетелем банку хочу сказать одно: раз вы говорите ,что в целях безопасности ваши разговоры записываются, так будьте хотя бы вежливы к клиентам вашего банка,и не относитесь по хамски,переключая звонок или вообще скидывая трубку,и наберите себе в команду нормальных специалистов,которые могли бы ответить на вопросы вежливо ,а не по хамски

Поясняю, я взял в рассрочку товар в М-Видео. Сумма договора 43635,71 рублей, первоначальный взнос составляет 0,00 рублей, срок кредита до 08.12.2014. Мной были произведены досрочные платежи 04.01.2014 на сумму 3643 рублей. 02/02/2014 на сумму 15000, 07.03.2014 на сумму 10000 и 07.04.2014 на сумму 14000, рублей. Платежи были произведены в соответствии с инструкциями. Последний платеж был заказан через горячую линию, где мне были даны рекомендации по зачислению денежных средств, ( была заказана услуга досрочного погашения кредита). Таким образом, все обязательства по кредиту были исполнены. Однако мне в декабре 2014г. стали поступать звонки от сотрудников банка с заявлениями, что у меня образовалась просрочка, которую я должен оплатить. Тогда я обратился с претензией на сайт ООО «Сетелем Банк» № CLC131214. По-моему обращению было заявлено, что я им не звонил, сумму для досрочного погашения не запрашивал, и разбираться по этому поводу они не собираются. Указывают что я им должен выплатить проценты по кредиту за оставшиеся месяцы. Документов подтверждающих мне никаких не предоставили. У меня на руках имеется договор и все квитанции об оплате. Имеет место предоставление недостоверной информации по кредиту. Были нарушены мои права в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", повлекшие за собой умышленное навязывание образовавшегося долга ввиду не зачисления досрочного платежа. Более того теперь названивают моим родственникам, с просьбой перезвонить в банк, и что-то там пытаются про меня выяснить, а я номера не менял. Более того когда я позвонил сегодня по указанному телефону, при моих словах от том что я взял распечатку звонков, сразу бросили трубку. Я уже написал жалобу в Роспотребнадзор. теперь собираюсь написать жалобу в Прокуратуру,и подать иск в суд. Сумма не большая, видимо на это и рассчёт, что человеку легче заплатить, чем с ними бодаться. Но это не мой вариант, закон на моей стороне, и свои права я буду отстаивать принципиально.

При разговоре с сотрудником банка и моего отрицательного ответа по данному человеку, в мой адрес поступали угрозы по поводу Статьи уголовного кодекса "О предоставлении заведомо ложных данных" и привлечении к уголовной ответственности. Какая может быть ответственность, если я эту гражданку даже не знаю? При попытке выяснить, у сотрудников Отдела взыскания просроченной задолженности, как мой номер сотового телефона попал в анкетные данные этого заемщика, в ответ получаешь "ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ"! Поражает 100% уверенность сотрудников, в том что они "ПРАВЫ"! Написала письмо в Отдел обратной связи Банка, ответа не получила. Звонки все равно поступают. Для разрешения этого вопроса думаю придется обращаться в другие инстанции, если на уровне Банка проблема не решается. С Руководителями Банка и Отделов связаться не представляется возможным, так как по указанным телефонам с ними не соединяют, а прямых телефонов приемных нет. Даже подозрительно, чего это они так бояться общаться со своими "ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ".

Потом они мне стали названивать и требовать погашения какого то долга... якобы в договоре это прописано... Мы все вместе с юристом облазили этот договор вдоль и поперек, ничего подобного в нем не прописано. Сейчас Сетелем мне названивает с разных номеров и то молчит, то сбрасывает. Я позвонила в этот банк узнать почему так происходит, почему сбрасывают, и чтобы снова сказали в каком пункте договора написано почему мы должны еще какие-то деньги им, ответил какой-то Эльдар, на вопросы не ответил, перебивал, хамил и бросил трубку, я перезвонила, девушка так же перебивала и бросила трубку, я снова перезвонила, другая девушка нахамила и бросила трубку. Сетелем продолжает мне названивать с разных номеров и сбрасывать, я методично заношу эти номера в черный список. Иногда беру трубку ради интереса, но итог один - сбрасывают. Сегодня успела услышать перед тем как они сбросили женские голоса и смех...Собираюсь идти в полицию с заявлением на этот банк.

у вас отсутствуют заявления на ЧДП которые вы не приняли к сведению по непонятным для меня причинам, сославшись на операционную ошибку (ваше письмо мне исх.№14190 от 06.10.2014). до настоящего времени не имею письменных ответов на претензии зарегистрированные банком.вразумительных ответов на претензии я не получила CL82668, CL86213, CL88870, CL90412. Не предоставлен ответ на поставленные мной вопросы: кредит брала не 24 месяца, погасила за 12 месяцев, финансирование кредита было на сумму 25563 рубля. Мной выплачена сумма 25749. Банк заставил (угрожая мне) выплатить еще сумму в 1800 рублей. При выдачи кредита сумма ежемесячных платежей составляла 1172 рубля.Банк не принимал во внимание мои заявления о ЧДП(в банке отсутствуют часть моих заявлений на ЧДП у меня они имеются) в результате у нас с вами получились разночтения. решить вопрос Вы не желаете, на мои обращения не реагируете. В противном случае оставляю за собой право обратиться к общественному примирителю на финансовом рынке (финансовый омбудсмен) орган внесудебного рассмотрения споров возникших между финансовыми организациями и их клиентами. Если вопрос не будет урегулирован оставляю за собой право обратиться в суд за защитой прав потребителя

бесплатного номера нет, поговорить даже не с кем, ответа нет и в моём банке

через три месяца хотела взять ноутбук-отказ! вот так они ценят порядочных клиентов!

Процентная ставка 49%, а на бесплатную горячую линию видимо нет!!

Совет! Если есть договор о добровольном страховании, то заявление, копию договора страхования, дополнительное соглашение и копии 2х страниц паспорта нужно отправить в адрес страховой компании АЛЬТЕРНАТИВНОЙ почтой и с курьерской доставкой, обязательно с уведомлением о вручении, кто получил и телефон. А если нет договора, то заявление об отказе и 2х страниц паспорта нужно отправить в адрес Сетелем банка тем же способом. Образцы бланков на сайте банка. Вы должны успеть вручить свое обращение за 21день. Кроме этого Вам нужно подать своё заявление в отделение банка в вашем городе, о частично досрочном погашении, на сумму немного меньшую, чем сумма страховки, с указанием даты ДО первого платежа по графику ( Вам вернут на Ваш счет заемщика в Сетелем банке деньги за минусом пользованием страховкой 1 мес.) Сделать это нужно сразу, как только узнаете по телефону, что страховая компания получила ваш пакет документов и зарегистрировала Ваше заявление. От смс информирования отказываться не стоит, так как Вы узнаете, что деньги поступили на ваш счет. Если Вы все сделаете быстро и правильно, то потери по страховке будут минимальные, а радость будет ВЕЛИКАЯ. Не забудте взять копию заявления о ЧДП и новый график погашения кредита. Удачи всем и с Новым Годом!

За это время люди забывают за кем занимали, дело доходит если не до мордобоя, то до словесных оскорблений точно. Заказала досрочное погашение, консультант просил за пару дней позвонить в банк и уточнить все ли в порядке с заявкой. Чтобы переключиться на диспетчера пришлось понажимать кнопки на телефоне. В итоге дата досрочного погашения сместилась на месяц, диспетчер сказала не может отменить, я попала на лишние деньги. Итог плохое обслуживание, попадание на деньги и плохое настроение вам обеспечено!!!

Звонить бесполезно, попадаешь на робота (нажмите 1 для того нажмите 2 для другого). В кредитном отделе магазине сидят клуши которые только могут выдавать кредит, больше ничего не знают ничего не умеют, по всем вопросом звонить роботу

В личном кабинете через интернет посмотрела сумму для досрочного погашения ,положила, когда деньги дошли через несколько дней сумма выросла, доложила еще заказала досрочное погашение. После этого статус договора не изменился. Позвонив по телефону их менеджеру , мне сказали ,что досрочное погашение будет через месяц и мне надо внести еще ежемесячный платеж . ДУРДОМ . Никогда больше не буду связываться с сетелем-банком

перезваниваем на номер бесплатный банка,нам говорят знаете такого то человека,мы говорим впервые такого слышим,что какой то петров... взял кредит и сказал наш номер) офигеть! мы звонили раз ответила алина оператор.сказала звонить больше не будут. вечером ребенок ложиться спать,опять звонят,включают свой автоответчик.звоним опять на телефон банка,и там просто начинают хамить,говорят а не фиг оставлять свой телефон на сайтах и в магазинах эльдорадо.аж смешно! и вешают трубку.как таких вообще на работу берут!

(о страховке девушка в автосалоне ничего не сказала), а вот когда я пришел на сделку, то сотрудник банка начал разводить на страхование жизни, мол одобрение утеряно и надо подавать новое заявление на рассмотрение кредита, но если включить в кредит страхование жизни, то через 15 минут все будет ок, конечно я согласился, но пока радовался покупкой авто, получал номера прошло 5 дней т.к. Покупка попала на выходные, и каким же было мое удивление когда я приехал на ул. Правды писать заявление об отказе на страховку, что уже мол вы не успеете написать письмо, по почте его отправить, а мы не успеем рассмотреть его, т.к. Я должен был это сделать за 14 дней....таким образом каждый месяц я плачу за страхование жизни. Прошло 11 месяцев и я решил досрочно погасить свой автокредит, позвонил в банк 18 ноября, предупредил о досрочном погашении, на что девушка заявила что сумму я должен оплаты с учет СТРАХОВКИ ЗА 2015 Год! А уже потом писать письмо, по почте РОССИИ его отправить, а они рассмотрят его и обратно переведут мои деньги. Так вот по законам РФ клиент должен оповестить банк за месяц до досрочного погашения, мне было предложено назначит себе дату на списание (как я могу сказать когда с меня списать деньги) назначили на 23.12.2014, 18.12.2014 я перевел недостающую сумму 3 траншами и сегодня к моему удивлению оказалось что 4600 рублей не дошли а дойдут скорее всего завтра, в СУПЕР банке говорят, что с меня деньги спишут только через месяц, хотя я все сделал по закону РФ и предупредил банк за месяц до даты списания!

если не пользоваться услугами , я 2 раза отправлял письмо с "Заявление на расторжение Договора страхования" но досехпор нет ответа ,не давно выписался с больницы (почти 2 месяца лежал) , опять пойду на почту буду заказным письмо отправлять . Я думаю это "дохлый номер", ведь не просто так у них нету электронной почты , а так можно всё свалить на ПОЧТУ РОССИИ . P.S. этот договор мне обошёлся 41690.88 , ну не хочу я судиться ,надеюсь всё таки Сетелем банк одумается

т.к. оплата была произведена вовремя (13.12.14). Оператор Любовь , фамилию не уточнила, разговаривала грубо, на просьбу выслушать меня перебивала и повышала голос. После чего не закончив разговор бросила трубку. Не в одном банке я не сталкивалась с таким хамским отношением. прошу принять меры в отношении этого сотрудника. Больше в этот банк я не обращусь никогда

В сумму кредита были конечно же включены навязыванием и страховка жизни, и смс информирование, но сам без споров подписал и ладно. По техническим параметрам товар "не подошёл" и пришлось 06.12.2014 г. (суббота-утро) обратиться в данный банк о расторжении кредитного договора. Представитель Сетелема в М.Видео не могла связаться с банком для принятия от нас заявления, ссылаясь на выходные и отсутствия информационной связи, поэтому возможно банк и денежные кредитные средства не успел перечислить в магазин. 08.12.2014 (понедельник-16 ч) позвонила представитель Сетелем банка в М.Видео и назвала сумму для погашения кредита за 1 сутки в размере 1545,00 рублей, т. е. процент за целый месяц! По Горячей линии подтвердили данную сумму, пояснив, что в Сетелем банке отсутствует возможность пересчета платежей при досрочном погашении, хотя в кредитном договоре об этом ни слова не сказано. Все представители Сетелем банка очень активно пропагандируют о своих тесных отношениях со СБЕРБАНКОМ (дочерние), в котором кстати существует возможность погашения кредита в любое число с пересчетом процентов. Максимум я должен был заплатить 60 рублей за пользование 1 днём кредита. но я заплатил всю сумму (1545,00), и на этом должна была быть поставлена точка. (кредит закрыт, есть бумаги). Через неделю начали поступать сообщения с Сетелем банка о моём недостаточно внесенном платеже, о сроках внесения платежа. 18.12.2014 16ч 48ч м.вр. пообщавщись с горячей линией (представитель ВИКТОР). я ни чего вразумительного от него не услышал. И все таки хотелось бы узнать правомерность снятия с клиента денежных средств "за воздух".

телевизор,вышел дешевле номинальной цены магазина. Спасибо!!!

Дата внесения платежа прописана в договоре, не позднее 17го числа каждого месяца. 12.12.2014 мной был совершен первый платеж через банкомат СберБанка, имеется чек из банкомата в котором указаны реквизиты банка кредитора, номер кредитного договора и мои Ф.И.О. 19.12.2014 из банка Сетелем, начали поступать звонки, с требованием срочно погасить образовавшуюся задолженность. На объяснения о том, что у меня имеется чек из банкомата об оплате, они не реагировали и требовали, в грубой форме, внести сумму платежа еще раз. Обратившись, в этот же день, в отделение СберБанка, где я совершал платеж, мне подтвердили, что средства были переведены на счет банка Сетелем 15.12.2014. В подтверждение чего, у меня на руках имеются, выданные мне в СберБанке, справка подтверждение о внесении и перечеслении платежа, в котором указаны дата внесения средств 12.12.2014 и дата перевода средств в банк Сетелем 15.12.2014, а также, платежное требование установленной формы, с печатью СберБанка, подтверждающее проведение данной операции банком и подтверждающее то, что платеж ушел в банк Сетелем 15.12.2014. Самостоятельно позвонив в банк Сетелем, я объяснил ситуацию и уведомил о наличии у меня всех подтверждающих бумаг, на что получил ответ в грубой форме о том, что я обязан заплатить еще раз иначе мой "долг" передадут коллекторам. На мои доводы о том, что у меня есть подверждение об успешном, именно, переводе средств на мой кредитный счет, они не реагировали. Далее, в этот же день, поступали звонки еще моей жене, от банка Сетелем, с теми же требованиями в адрес меня. При очередном звонке, мне удалось связаться с менеджером банка Сетелем, который предложил отправить данные бумаги им на эл. почту, что я незамедлительно сделал. Однако, звонки продолжились, сотрудники банка утверждали что письма до них не доходят. В итоге я с разных эл. адресов отправлял им письма, в совокупности раз 10 в течении дня, но, по словам сотрудников банка, они до них, якобы, так и не дошли, хотя почтовый сервис утверждал, что письма успешно отправлены. В итоге, весь разговор сводился сотрудниками банка к тому, что я должен еще раз заплатить, что у меня есть еще на это время, и, что если я еще раз заплачу, у меня не будет больше проблем, в общем, откровенно вымогали совершить еще раз платеж, дальше были откровенные угрозы в грубой форме. От ответа на то, что у меня имеются неоспоримые документы из СберБанка, о том, что средства перечислены на их счет, до даты обязательного платежа, они уходили при каждом разговоре. В заключении, когда я сказал, что буду обращаться в соответствующие инстанции, мне опять начали угрожать и попросту бросили трубку. Прошу обратить внимание на данную ситуацию. Спасибо!