пожалела 100 раз,больше в это банк не ногой! имею кредит в другом банке,и никаких вопросов,мало того что звонят напоминаю по поводу предстоящего платежа,называют сумму,всегда вежливы,а в сетелеме такое чувство что всех подряд берут на должность консультантов

Заказала досрочное погашение автокредита на 10 декабря, использовав телефонное меню. Мне девушка-робот сказала, что придет смс с подтверждение от банка. НИКАКОЙ СМС не было, а они мне говорят, что она мне была доставлена!! (Интересно, откуда они это знают?). 14 ноября я приехала в этот "офис" на ул. Правды ( людей, как селедки в бочке, ни присесть). Внесла сумму, которую мне посчитал менеджер, и спокойно уехала домой. И вдруг(!) мне приходит смс о том, что досрочное погашение кредита заказано на 15 декабря! ТОЛЬКО ЧТО в банке это было 10-е, не успела приехать домой, ХОП - уже 15-е. Получилось, что я им еще денег за 5 дней должна. И вот на дворе 8 декабря, а денежки мои там лежат, не списываются, а кредит на мне висит и я не могу взять новый кредит из-за того, что они сведения обо мне в БКИ обновят еще через 5 рабочих дней после списания средств. Мало всего прочего, я, наивная, думала, что СЕТЕЛЕМ-то мне выдаст кредит, если они знают, что я предыдущий погасила! Ан- нет! Они тупо делают запрос в БКИ, там приходит ответ, что на мне непогашенный (их же!) кредит, и в новом кредите мне отказывают! СМЕХ да и только!

я никаким поручителем в этом кредите не была и согласий ни на что не оставляла ( я вообще про него не знала). дядя мой при оформлении указал мой номер телефона для передачи через меня ему информации. ну так вот. сотрудники банка звонили мне каждый день в течение месяца. с вопросами и недовольным тоном на счет долга по кредиту. и в один из последних звонков девушка сказала : "а вы знаете что теперь т.к. ваш дядя не платит по кредиты . должны платить за него вы. и теперь сумму долго будем взыскивать с вас. такие вот у нас правила в банке" я на эти слова внимания не обратила. теперь мне звонят коллекторы и настоятельно требуют долг. что это за банк такой... знаю что ничего я им не должна но и выслушивать требования тоже неприятно тем более за совершенно непонятно чей кредит

Зашёл в этот банк я сразу сказал "мне не надо никаких дополнительных услуг, типа смс-ки,страховка жизни и тому подобного .....Начали оформлять,процент вырос на 16,28% , подпиши там,подпиши здесь,поставь галочку тут ..ЭТО МОЙ ПЕРВЫЙ КРЕДИТ и в итоге навязали кучу услуг : 1) программа коллективного добровольного стравливания заёмщиков "ООО Сетелем Банк". цена 41690.88 2) ...от риска ,связанной с утраты вещей.. цена 2000.00 3) смс информатор . цена 2940.00 Вот как это "дама" умудрилась меня развести на 46 тысячи рублей с копейками :(( Теперь люди добрые посчитайте сколько получается реальный % ?вы ужаснётесь ,не ужели им мало своих накруток ,что приходиться ещё услуги навязывать ? а брал у этого банка 310 тыс рублей .. Я вот по гуглил на навёл справки по эти 1,2,3 услугам ,там караул с выплатами..ВОТ ТАКИЕ ВОТ ДЕЛА

связался с специалистом банка для уточнения условий досрочного погашения, оформил услугу досрочного погашения, внес больше денежных средств для того что бы наверняка погасилось без проблем. Прошло три месяца и начались звонки, что я должен. Слава богу все чеки сохранил, мать работает доктором в городской больнице, взял справку что плохо себя чувствовал и была депрессия. Буду подавать в суд на моральный ущерб. Пускай знают как обманывать честных плательщиков.

Консультант у меня уточнила точную дату погашения. Мы с ней обсудили все нюансы. Я полностью все погасила, и перезвонила в банк через 3 дня для уточнения поступления денежных средств. Консультант мне подтвердила поступления моих денежных средств, при чем я положила на счет больше указанной суммы для погашения. Мне пришла смс от Банка о зачисление средств. Спустя 3 месяца мне начали звонить из банка, и говорить о том, что у меня существует задолженность в размере 6000 рублей. Никто из банка с моей ситуацией не разбирается. Только разные эксперты звонят, нагло разговаривают. А разобраться почему я должна никто не хочет? и почему я должна, если я полностью погасила кредит. Все квитанции для подтверждения у меня есть. Мне не понятно почему банк не хочет разбираться? тем более у них записываются телефонные переговоры. Прошу разобраться в данной ситуации.

Когда мы приехали в автосалон,банку зачем то понадобился Инн организации. После трех часов ожидания банк одобрил сумму 370000. На данный авто нам не хватает и мы выбираем на данную сумму б.у. Автомобиль,но следом банк урезает сумму до 190000. У меня один вопрос к банку,какую машину можно купить на такую сумму,чтобы можно было спокойно ездить с грудным ребенком?? Одно разочарование.

Потом смска - типа рублей 100-200 не хватило! Хотя в личном кабинете сумму досрочного погашения показывает,ложила даже больше! Короче,буду обходить стороной этот банк!

Дата платежа указана в договоре в п.1.1.3. Информация о погашении кредита дата платежа 07 число каждого месяца(в случае если указанная дата приходится на нерабочий день, дата платежа переносится на следующий рабочий день). Так же по смс приходят напоминания о сумме платежа и дате платежа, где также указана дата очередного платежа как в договоре. 10 месяцев я оплачивала автокредит через Сбербанк онлайн, и все было нормально. 07.11.2014 мной также был погашен очередной платеж и в платежном поручении стоит отметка банка что платеж выполнен, но через два дня ко мне начали поступать звонки, что у меня начислен штраф за просрочку платежа в сумме 1310 руб, при этом ко мне пришло смс от Сетелем банка что мой платеж зачислен. Но звонки о штрафе поступали и днем и вечером. Я приехала с платежным поручением в офис Сетелем банка ,где девушка мне не смогла объяснить за что штраф, при этом удивила меня уже другой суммой в 2640 руб., при этом опять не объяснила почему уже сумма увеличилась, единственное что она смогла мне сказать чтоб я написала претензию в банк , что я и сделала при этом мы приложили платежное поручение. Через два дня мне позвонили из банка и сказали, что штраф они оставляют, так банк решил, потому что им мой платеж пришел 11 числа, но до этого платежи тоже приходили банку через три дня. Да мне звонили и говорили что рекомендуют, но не обязывают платить на 3 дня пораньше, чем у меня указано в графике, но тогда вопрос зачем в договоре ВЫ прописываете график платежей? Потом наверное ВАШ банк как-то должен решить вопрос со Сбербанком, почему у них платежи в 21 веке идут по три дня (что очень тоже интересно, через какие страны). И как я понимаю у Сетелем банка свои законы, что хочу, то и ворочу. Брала автокредит у других банков, и не когда не было таких проблем. Возмущена крайне, тем более не считаю, что мной была допущена просрочка платежа, но также понимаю правду не найти. Понимаю что ВАМ плевать на репутацию банка, главное любыми путями вытянуть любые денежные средства из народа.

В кредитном отделе начали оформлять анкету, в итоге отказ в рассрочке. Брали во многих банках без проблем, история везде отличная.

Кредит погасил досрочно, предварительно согласовал с банком дату и необходимую сумму для полного досрочного погашения. С тех пор прошло уже почти 4 месяца, а договор по прежнему не закрыт!!! Все обращения в банк, рассматриваются в теч. 5 рабочих дней и ни к чему не приводят, более того, еще постоянно продлевают срок рассмотрения, о чем приходит смс с извинениями банка! В клиентском отделе все время отвечают одно и тоже - договор закрывается в ручном режиме и будет закрыт в ближайшее время. Точных дат никто не называет и конца и края этому нет!!!! В личном кабинете видно, что внесенная мной сумма списывается ежемесячно равными платежами и исправно приходят смс о необходимости внесения очередного платежа. Из за действий этого банка не могу обратиться в другую кредитную организацию, поскольку на мне весит незакрытый кредит. НИКТО НЕ РЕШАЕТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! Сколько можно закрывать договор в ручном режиме? Постоянная ложь и полное безразличие к клиенту

Магазин обещал рассрочку без процентов,а банк начинает навешивать свои уловки,а без них оформлять не хотят. Почитав отзывы думаю хорошо что не стал с ними связываться!!

1) Погашение кредита - жалкое подобие Тинькова, организация процесса через одно место! Разберется только специалист в банковской сфере! Переводы через сбер платные, идут несколько дней, из-за чего просрочки, штрафы и т.д. Можно внести через кассу Мвидео и других магазинов с зачислением на след день - комиссия 200 руб!! Досрочное погашение надо заказывать за 30 дней, причем по телефону. Тебе говорят вслух одну сумму, потом в личном эккаунте выясняется, что суммы другая, в итоге если ты беспечный заемщик, сумма поступает на счет для полного погашения и не списывается, потому что не хватило каких-то 100 руб. Надо снова заказывать деньги за 30 дней. Деньги на счете лежат и банк ими пользуется бесплатно. 2) Операторы в колл центре банка не видят операций он-лайн. Звонишь спрашиваешь, прошел ли платеж, погашение, а они тебе говорят, мол завтра увидим, а сегодня день платежа! Это бред! 3) Обслуживаться реально можно только в 2 офисах в Москве. Я раз приехал в офис на ул. Правда, так там очередь стояла как в Макдак в конце 80-х, ее хвост выходил из офиса на улицу и далее вдоль здания!! А на улице темно и холодно. 4) Сдать ПТС на хранение в Банк можно в одних точках - красивых салонах, быстро и без проблем. А вот получить ПТС можно, только через месяц после заявки и уже в других точках. Мне предложили точку на Звенигородке. По неким названием ООО Трейд Альянс!!! Приезжаю - а там многоэтажный центр электроники на пресне, по сути барахолка с множеством ларьков, горбушка 2. Так вот мне так и не удалось найти эту точку среди развалов бу телефонов и ворованных айфонов. В Сетелеме мне также не смогли подсказать, где именно находится это ООО, также не дали ее телефон. У них якобы только название ООО и адрес есть. Подал жалобу в Банк и жду когда мне скажут где же мой ПТС находится!! В остальном общее впечатление такое: хотели сделать все как в Тинькове, чтобы качественно и без офисов, на удаленке. Банк сделали, только забыли продумать организационные процессы. А Тиньков сначала все продумал, а потом уже Банк купил. В Сетелем все в процессе настройки, то сайт виснет, то база зависла, то информацию по точкам не обновляют. Короче надо на каждом этапе все самому делать, звонить, перепроверять по нескольку раз, чтобы не попасть на деньги!! Булки расслаблять нельзя, за тебя в Банке никто не подумает. Выдали и идите лесом дорогие клиенты.

При выяснении всех причин, выяснилось, сотрудник банка при оформлении сделал ошибку и зарегистрировал договор без моего ведома на следующий день, что привело к увеличению месячного платежа. Так же банк дал ответ, что они будут возвращать недостающую сумму, но этого делать никто не собирается. С наглой мордой они мне постоянно звонят с угрозами, тут же отвечают снова, что скоро сделают перерасчет, но его делать никто не собирался, в итоге испорченная кредитная история и постоянная нервотрепка с этим банком.

Из за сотрудников которые не отметили о досрочном погашении я должна теперь банку. Что делать? Подавать в суд?

Я каждый месяц платила, и когда решила погасить досрочно кредит естественно набрала и сказала об этом оператору, который в свою очередь назвал сумму для погашения. Я погасила эту сумму округлив ее для подстраховки. Через 5 месяцев мне названивает какая то служба взыскания (вроде бы так называется) и оповещает меня о том, что я должна денег банку. Я сразу же звоню в банк узнать о моей ситуации, на что мне оператор не ответив мне ни чего, но выслушав бросает трубку. Я звоню второй раз, снова объясняю ситуацию, что я все оплатила, когда и где (в связном), так же называю сумму которая в чеке, девушка мне говорит что пришло на 30 рублей меньше чем в чеке ( что это за бред, и как такое может вообще быть ) на что девушка огрызнувшись сказала разбирайтесь о связным и бросила трубку.. Я в таком возмущении, почему я должна еще что то платить, если я позвонила и досроно погасила все...

непонятное навязывание страхования жизни на срок кредита, досрочное и частичное погашение кредита осуществляется за мясяц(если вам повезет и местный оператор укажет правильную сумму погашения кредита), некомпетентность сотрудников филиала или просто тупость заставляет задуматься по какому критерию их подбирают. До этого случая я брал автокредит в Сбербанке(все прозрачно и понятно-погасил досрочно), но в этот раз не получилось из-за неправильно оформленной справки 2НДФЛ.

В ответ на мою претензию, оператор дал понять, что это моя вина (довольно ожидаемый ответ). На мою просьбу соединить меня с сотрудником банка для решения этой проблемы, я получила отказ. Причем неоднократно, т.к. разговаривала не с одним оператором. Из этого вытекает вторая причина недовольства. Во-вторых, происходят какие-то мистические неполадки со связью. За сегодняшний день я звонила 14 раз и ни одного раза не получилось довести разговор до конца. Все время срывался разговор и есть подозрения, что он сбрасывался оператором. Поговорить так и не вышло. Что кажется довольно странным, учитывая, что когда обращалась не с претензией, а с какими-либо вопросами, таких проблем не наблюдалось. При повторных звонках операторы были предупреждены мной об этой проблеме, но решения ей найдено так и не было. И, в-третьих, при заключении договора мне была навязана услуга "СМС-информатор", благодаря которой я должна была получать информацию о состоянии своего счета, предупреждения о предстоящих платежах и т.п. Ничего кроме двух рекламных сообщений мною получено не было. Оператор Сетелем-банка обвиняет во всем моего мобильного оператора ( работа которого никогда не вызывала нареканий, в отличии от работы этого банка). И в завершении, поскольку, со слов операторов вышло, что я сама виновата в том, что не произошло списание, прошу заметить, что сотрудница банка,которая оформляла договор на частично-досрочное погашение некорректно меня информировала, тем самым нанеся мне материальные ущерб (проценты за лишние месяцы списания с меня средств).

26.11.2014 повторно звоню, при соединении с оператором, уточнил какого числа будет произведено досрочное погашения кредита и достаточно ли средств на счету. Оператор назвал дату досрочного погашения, но денежных средств недостаточно, необходимо доплатить еще 198 рублей 02 копейки. Я попался выяснить у оператора ситуацию по моему кредиту оператор бросил трубку телефона. Неоднократно я дозванивался к оператор Сетелем банка, но операторы бросали трубку.

через пару месяцев меня нашли сами, объяснили что была задержка платежа(по каким причинам плачу вовремя) ,я согласилась, что оплачу с последним платежом. В данный момент опять позвонили и опять образовалась задолженность но уже с большей суммой..Дозвонилась с трудом и опять платеж поступил позже! дата списания 17 а оплата была 15 через элекснет, дозвонилась до компании элекснет, где дали ответ что 17 числа был перечислен платеж в данный банк, опять звоню в Сетелем, там опять отвечают что платеж поступил 19, а за эти дни уже штраф. Буду дальше добиваться о неправильном действии банка, искать правду, дойду до роспотребнадзора! Бардак полный