Я позвонила оператору, мне вообще назвали третью сумму – сумма для досрочного погашения+платеж по кредиту! Якобы по новым правилам я должна была оповестить банк о намерении произвести досрочное погашение за 20 дней, то есть мне назвали сумму со следующего платежного периода! Оператор заверила, что вся информация присутствует на сайте, но я ничего подобного не нашла. И потом, почему приглашения взять кредит приходят в виде смс, а разные нововведения мы должны искать на сайте? Есть люди, у которых Интернета–то дома нет или не умеют им пользоваться. А если бы я не стала никуда звонить и спокойно оплатила бы сумму из графика платежей? С "Русским стандартом", например, таких проблем не было. Я сама работала в банке "ХКФ" и была его клиентом и люди оплачивали досрочно сумму без всяких платежей, главное успеть до ближайшей даты списания. И я не думаю, что много людей уверены в том, что через 20 дней они смогут оплатить кредит досрочно. Я брала сравнительно небольшую сумму и представляю человека, оказавшегося на моем месте, который решит досрочно оплатить автокредит! Ему придется дополнительно вносить не 5 тысяч, а, например, тысяч 15! Банку невыгодно досрочное погашение, поэтому он надеется, что народ к моменту, когда нужно разместить необходимую сумму, деньги поистратит и не станет оплачивать досрочно. Но еще менее выгодно обманывать своих клиентов. Ещё и позорят имя Сбербанка! Кстати, в прошлом году брала в Сетелеме шубу, расплатилась без досрочки. Надо бы позвонить и убедиться, что долга нет. К слову, в меховом салоне было еще 2 банка и условия были у всех одинаковы. Лучше бы воспользовалась одним из них! А почему автоинформатор назвал сумму на 300 рублей больше, чем в графике платежей, никто так и не прокомментировал.

Просто сунули договор на 6 страницах мелким шрифтом, где я соглашаюсь со всем, что мне выданы на руки условия договора страхования, что меня ознакаомили и т.д. В результате к кредиту "прилепили" 23 тысячи, на которые в тоге естественно еще и % капали. Через год досрочно погашал кредит и только тогда, внимательно прочитав, все узнал. Считаю действия сотрудницы банка чистым МОШЕННИЧЕСТВОМ. Ходил в "отделение" этой шарашки в своем городе, там разводят руками, мол что сделано то сделано, так сотрудник не мог и т.д. Звонил в сам банк с претензией, пришла письменная отписка, что мол уже подписано, значит были согласны.

На деле оказалось (но это мелочи):
Перед покупкой машины рассчитали кредит. Рассчитали по 15%. ОК. Дали заявку на получение кредита. Пришел ответ – кредит одобрен. Перед приездом просим прислать договор, чтобы спокойно почитать. Не высылают..ОК. Приезжаем. Спрашивают – оформляем? Мы просим посмотреть договор, дают пустой. Просим распечатать условия по сумме кредита, ежемесячному платежу, общей стоимости кредита – ответ – распечатать не можем. Цифры называют совсем не те, что оговаривали вчера. – Оказывается одобрили на 17% годовых, а не на 15%, как оговаривали. Ну ладно, ОК.
Пришло время делать платежи. Начинается.
1. Платить без % можно только через Сбербанк онлайн
2. Представительств нормальных нигде нет
3. Если хочешь погасить частично досрочно – надо ехать писать заявление. Причем при заключении договора дают бумажку с несколькими адресами автосалонов, где якобы должны находиться специалисты Сетелем банка. Но эти специалисты работают как хотят – уходят раньше, едешь по пробкам, приезжаешь в 19–45, а сотрудник взял и ушел раньше, а больше никого, кто может его заменить нет. Звоним, спрашиваем, куда поблизости можно подъехать, где работают до 21–00 – на телефоне девчонки не могут ни по адресу сориентировать, ни просто сообщить, где находятся их "представительства"
4. Приехали писать заявление на частичное досрочное погашение 27 июня. Специалист говорит – заявление оформить не могу, нужно, чтобы на счету деньги были. Странно. До этого таких требований в других банках не встречали. Перевели деньги. Приезжаем заявление писать 1 июля – оказывается с 1.07 новый закон – погашение возможно только через 30 дней.Круто! А заранее за 3 дня до этого предупредить было нельзя?
5. Принимают заявление на частично досрочное заявление. Деньги на счете. На всякий случай решили перед списанием денег позвонить в банк – оказалось, что заявление не зарегистрировано – видите ли их специалист сделал распечатку низкого качества и его не приняли. Но ни одного звонка ни от специалиста, принимавшего заявление, ни от сотрудников банка не поступило!
Думаем, надо завязывать срочно с этим банком.
Захотели погасить кредит досрочно полностью. Вот тут то началось самое интересное!
Специалист в представительстве сообщил, что заявление писать не нужно. Подчеркнул сумму на графике платежей. Сказал перевести, и после этого можно ехать забирать ПТС.
Решили позвонить, уточнить в банк – сумму назвали другую. В общем, каждый раз, когда звонили сумма всегда возрастала! Причем, пока ждешь оператора тебе предлагают оставить заявку на полное досрочное погашение кредита. Ты заявку оставляешь – сумма возрастает. Оказывается, нажимая на кнопку телефона по предложению оставить заявку, ты автоматически переносишь дату платежа и % набегают. Когда попросили показать, где такие правила прописаны, отправили на сайт, но данная страница "модернизировалась", они как раз, наверное, эти правила сочиняли. Полдня потратили на выяснение суммы и правил полного погашения, которые нигде не указаны. Самое интересное – в других банках приходишь – тебе дают бумагу – чтобы закрыть кредит – вам до ... числа нужно внести ... сумму. А здесь – все на словах, и причем суммы разные от каждого сотрудника. В общем, пока не знаем, чем все закончится, но потратили уже столько времени, нервов на разбирательства, что просто мечтаем закрыть договор и распрощаться с этим банком навсегда.

и оказывается должен еще 2000 за 4 месяца.

КОГДА Я САМА ПОПРОСИЛА С НИМ ОЗНАКОМИТЬСЯ, ОБНАРУЖИЛА, ЧТО % КРЕДИТА С 13 ПОДСКОЧИЛИ ДО 15,5 , ДАЛЬШЕ ХУЖЕ , ВИЖУ, ЧТО КРЕДИТ ПОВЫСИЛСЯ НА 10000 РУБЛЕЙ, НАЧИНАЮ РАЗБИРАТЬСЯ, ОКАЗЫВАЕТСЯ МНЕ НАВЯЗАЛИ УСЛУГИ О КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕ СПРОСИЛИ СОГЛАСИЯ ...Я ПЕНСИОНЕРКА, СТАЛА ОБЪЯСНЯТЬ, ЧТО ЭТО ОБДИРАЛОВКА И УБИРАЙТЕ ВСЕ УСЛУГИ, МНЕ ОНИ НЕ НУЖНЫ, МНЕ БЕЗАППЕЛЯЦИОННО СООБЩИЛИ, ЧТО УЖЕ НИЧЕГО ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ...НАДУВАТЕЛЬСТВО ЧИСТОЙ ВОДЫ!

Мне оформили кредит, которым не могу воспользоваться в магазине, так как он оформлен с нарушением договора между магазином и банком. Третьи сутки кредитный "специалист" оформляет отказ! В представительство банка в Ставрополе также дозвониться не могу. Куда обращаться!

пишут баланс счета, и что для полного погашения кредита мне надо обеспечить на моем счете "Михайловна" а также сумму ежемесячного платежа согласно графику. это что такое на досрочное погашение я еще подавала полтора месяца назад и все средства внесла! почему кредит еще не закрыт? и что делать? опять платить...

Кредит оформили быстро. Стоимость автомобиля составляла 693.500рублей. Процентная ставка по кредиту 11.9% годовых. Кредит был выдан на 36 месяцев. Первоначально было внесено 400.000. Соответственно в банке был оформлен автокредит на сумму 293.500рублей. Сумма переплаты по кредиту должна составить около 71.000 рублей за весь период кредитования.
Через 15 месяцев я решил закрыть кредит.Точнее 15 месяц еще даже не начался. Я позвонил узнать можно ли подъехать в отделение для оплаты и неожиданно узнал что необходимо заказывать досрочное погашение кредита. Заказал. И еще узнал о том что сумма досрочного погашения не включает в себя ежемесячный платеж. Итого насчитали мне 187.900 для досрочного погашения плюс 10.166(ежемесячный платеж).Итого получилось 198.000(округлим).
Так вот если умножить ежемесячный платеж на количество месяцев что я пользовался кредитом то получается сумма 152.490 рублей. Я буду в некоторых местах округлять чтобы было проще.
Теперь самое интересное: если сложить две суммы(ту что я оплатил уже и то что мне необходимо оплатить для досрочного погашения)то получится:
152490+198000–350490 рублей
и вычесть сумму моего непосредственного долга то получается:
350490–293500–56990рублей. Итого мы имеем: переплата по кредиту составила 57 тысяч рублей за 15 месяцев. А всего за 36 мес должна быть переплата 71000. Вот и получается что по сути мне уже наверное и смысла нет погашать автокредит потому что выиграю я на этом лишь 14000 рублей. Но монотонно выплачивать монотонно еще 21 месяц я попросту не хочу.
Дальше можно приблизительно высчитать стоимость кредита:вся сумма 293000. В процентах получается что реальная стоимость автокредита составила 19,42%, а не 11,9%.Кстати если взять на сайте таблицу моих выплат и сложить те цифры на против которых указано что это проценты за пользование кредитом то 57 тысяч у меня не получилось.Получается цифра,но меньше примерно на 12000 меньше. Я решил ради любопытства я съезжу в салон форд еще раз и попытаюсь у менеджера выяснить какую нибудь дополнительную информацию. И вот пусть только попробует мне наврать)
Так же я хотел бы обратиться к людям которые могут подсказать где взять юриста правильного и подать в суд и написать жалобы в роспотребнадзор и ЦБ. Не то чтобы мне сильно хочется с этим заморачиваться, но я лично многим людям до этого дня советовал этот банк. Теперь же мнение мое координально противоположное.
Спкасибо за внимание.Если что пишите комментарии.
ПС: только что посмотрел в договоре сумму кредита))Вообще 291674рубля. А на сайте другая цифра)) Вот как так?
И я разобрался. Это разница как раз и есть стоимость информирования меня же посредством смс о приближающейся дате погашения кредита.Соответственно сумма за данную услугу была включена в кредит.То есть я оплачивал еще и проценты по этой сумме. Вопрос: если здесь представители банка Сетелем и могут ли они объяснить как такое вообще возможно?

Если бы не вчитывался в договор, это был бы сюрприз, но смирился т.к. сумма маленькая а искать другого не хотелось. Потом деньги очень сложно отправить, что бы наверняка не влезть в просрочку нужно кидать через сбер за неделю. В конце удивили,в личном кабинете показывает сумму для досрочного погашения на один платеж меньше, т.е. вы кидаете ту сумму которая указана в досрочном погашении, банк говорит что вы молодец, а потом оказывается что последний платеж они не учитывали и дай бог вы это сразу обнаружите а не через пару лет. Явная дезинформация клиентов! Боюсь еще какие нибудь подводные камни всплывут.

Подошли в салон, попросили реквизиты для перечисления средств за машину для сбербанка. К нам сразу подскочили менеджеры сетелема и предложили повторно заявку на кредит отправить, ведь там будто % меньше и видимо ошибка вышла с отказом, раз уж нам сбербанк одобрил. Сетелем нам был представлен как дочернее предприятие сбербанка. Как оказалось, сетелем к сбербанку отношения не имеет никакого, у сбербанка их реквизитов даже нет. Офис их в нашем городе состоит из двух столов, стульев, компа и старого магнитофона. Быстрее бы с кредитом рассчитаться. Деньги переводим через сбербанк, идут на счет 5 дней.

Вот только СМС шлют исправно...

При оформлении кредита сотрудник банка объяснил, что досрочное погашение может быть в любой день. 14 июля 2014 года оформила кредит на пол года. 23 августа 2014 года перечислила полную сумму для досрочного погашения. В результате пришла смс (причем обращение ко мне было без имени, а так по простому – Юрьевна) тебе надо погасить проценты за еще один месяц (за один месяц я уплатила проценты). просто бандитские разборки какие–то. На второй месяц я кредитом не пользовалась, а проценты – заплати. В подписанном договоре такого пункта нет. По горячей линии ничего вразумительного тоже не объяснили. Деньгами моими пользуются месяц, а я еще должна оказывается. Неполная информация в банке приравнивается к вранью, а вранье всегда плохо заканчивается для банка.

И сказали что средств достаточно на счете. Вчера позвонил 17.09.14 позвонил узнать закрыли или нет. В итоге сказали что списание будет 18.09.14. И что на моем счете не хватает уже средств, а точнее 161 рубля 30 коп.(как так? ) в итоге закинул 200р. Но как оказывается деньги не успеют прийти. По этому придется заново подать заявку и что придется доплатить еще более 700р. А самое интересное что списание за месяц было и почему то сумма досрочного платежа изменилась еще в большую сторону. Разве сумма когда списывается то досрочный платеж не должен становиться меньше,а не наоборот?

прикольно не куда не ходил не чего не подписывал ни о каких кредитах ни сном ни духом! классный банк можно придти дать телефон дяди феди из деревни малые пердунки и тебе дают кредит! а зае""""""вать будут дядю федю! молодцы! так держать! вперед в солнечный капитализм!

Начались звонки и СМС из банка с угрозами, пытаемся объясниться на горячей линии и с еще какими то хамами, которые звонят с Московских номеров, кидают трубки, написали претензию в офисе на Александра Невского с просьбой предоставить правильные реквизиты для погашения кредита, прошло 7 дней никто не перезвонил. Безалаберное отношение сотрудников банка к своим обязанностям поражает, хотим выполнить обязательства по кредитному договору, но сам банк не идет на это. Придется обращаться в надзирающие за банком органы.

Рядом сидели сотрудницы банка "Русский стандарт". Решили попытать удачу у них. Мало того,что мне не сказали сумму переплаты,не рассчитали,все варианты не предложили, а точнее ни один вариант не предложил,сидели перешептывлись! ЭТО ГДЕ ВИДАНО? Ответ тот же,на выгодных нет, с переплатой 100500 т.р можно.
Из принципа не стала оформлять у них. Поехала в другой магазин, там было всего два банка "Альфа банк" и "Хоум кредит". Мы обратились в "Альфу". Так девушка первым делом спросила,какую сумму мне удобно будет платить ежемесячно,срок,рассчитала,сколько сумма ежемесячного платежа,и огласила все суммы. И только потом спросила, будем ли оформлять кредит!Это я понимаю!

мало того что они мне включили страховку еще и за смс рассылку я должна оплатить более 1000 рублей! теперь у меня пописанные мною документы,юридически они правы... есть ли такие случаи отпишитесь пожалуйста,я собираюсь разобраться в этом...Вопрос не в 2000,а в том что я ПРОСИЛА!

Перевела на счет сумму, указанную на сайте, как сумму для досрочного погашения, она же – остаток по кредиту. Обрадовалась, что погасила кредит. Сегодня приходит сообщение, что суммы недостаточно и нужно оплатить еще 25 копеек. Позвонила по телефону, дождалась ответа оператора, причем во время ожидания мне несколько раз повторили сообщение о возможности узнавать информацию по договору через сайт. Оператор сказал, что я должна эти 25 копеек. Чтобы перевести жалкие 25 копеек на счет пришлось оплатить комиссию 20 рублей.На сайте сумма меньше на 25 копеек.

Плохо только одно! всего 1 или 2 офиса на весь Петербург. если надо досрочно платить то нужно ехать в это место и писать объяснительную где денег взял. в общем все нормально плачу за пол месяца раньше. деньги идут на счет примерно 3–4 дня. Внимательно читал договор минут 20. оставили меня наедине с собой и не мешали. на все вопросы ответили сразу. процент великоват только 12,5 годовых для автокредита. в общем наверное на твердую 4. Думаю что раз впихиваешься в кредит то будь готов к проблемам)))) особенно за просрочку платежа, я думаю это в любом банке.

Каким образом образовалась задолженность?