Она отказалась от кредита, заплатила сама. Специалист сказала, что договор аннулирован. Через месяц пришла СМС от банка о задолженности. Пыталась позвонить в банк, обхамили, никакой информации не дали. Сказали платить. Пойду либо в прокуратуру, либо к омбудсмену.

Отзывов о этом достаточно на этом сайте и основная цель моего отзыва–собрать всех обманутых клиентов для подачи искового заявления в суд! Оставляйте обращение на сайте ЦБ РФ.
Шансы на победу в суде я оцениваю как крайне высокую, благо должность позволяет.

Выплатить в срок ни разу нам не удалось,т.к. постоянно требуют доплатитьто 10руб, то 20,то 150. Поздно прочитали с мужем отзывы,ни ногой сюда больше.

Товар в магазине нам не выдали, а девушка сказала, что идет в к более опытным коллегам оформлять отказ и нам не стоит беспокоиться. Потом ей звонили: убедила, что отказ прошел. Через месяц получаем уведомление, что должны оплатить кредит. Позвонили по горячей линии: там не дослушав бросают трубку. Помогать не желают вообще. С нами такое впервые – качеством обслуживания просто ошеломлены.

хотела досрочно погасить – узнала конечную сумму. сказали. закинула даже немного больше на всякий случай, приходит потом смска что для досрочного погашения недостаточно средств. а в итоге получается, что даже если раньше закрывать, то все равно ты проценты платишь. и это общение с автоответчиком напрягает. никогда больше не возьму там кредит

Взяв кредит жена просрочила первый платеж на 3 дня и по своей наивности заплатила банку 700 рублей штрафа и это при том что сумма ежемесячного платежа составляла 3736 руб. неустойка составила 18% от суммы платежа. Жена повторно просрочила платеж ( ну такой она человек), но на этот раз я ей запретил платить неустойку и началось звонки по телефону и СМС о якобы имеющейся просрочки платежа. Сотрудник банка отправляющий СМС договорился до того что их сотрудники сегодня приедут к нам совместно с полицией проверять наше имущество и что если мы не оплатим неустойку то наше дело будет передано в правоохранительные органы и будет возбуждено уголовное дело. По версии банка это возможные варианты развития событий при не оплате неустойки в 700 рублей! Мы всегда погашали кредиты да бывали просрочки платежа Хоум Кредит "забыл" о недоплаченных 180 рублях и при этом выдал нам следующий кредит. Все мы люди и все допускаем ошибки но такой настойчивой глупости ранее не проявляли банки в которых мы брали потребительские кредиты. Вывод больше не будем брать потребительские кредиты в Сетелем банке

А телефоны с официального сайта банка ни когда не отвечают. Работает автоответчик.
Уже неделю пытаюсь узнать где можно получить документы о погашении кредита и получить ПТС на автомобиль

Заявление на выход из программы добровольного страхования принимать не желает, отправляет на сайт банка. Банк не получает на почте письмо с заявлением, тянет время чтобы прошел 21 день и не пришлось возвращать деньги. О том, что досрочное погашение надо заказывать на сайте за месяц узнала только в личном кабинете. Написала жалобу на сайте – не могу проследить её судьбу. Думаю, что ничего я не добьюсь своими письмами, обращениями и жалобами, но в прокуратуру обращусь, да и в администрацию президента – просто поблагодарю за заботу об олигархах!

Им деньги не нужны. Они думают не о перспективах нормального ведения банковского дела,а о мгновенной, одноразовой выгоде.

Закрыли кредит,приехали в центральный офис на ул.Правды за ПТС, а сотрудники нам отвечают,а у нас нет в банке Вашего ПТС. Мырыжили три недели,говорили сначала,что найдут,потом обещали восстановить на их счет,и сегодня сообщили,что Вы должны сами заниматься воостановлением. Как можно принять и потерять документ?

решил погасить до срочна,позвонил хотел узнать,короче деньги у них ими крутят проценты у меня капают как погашу не знаю.

Звоню, получить подтверждение, что кредит закрыт, а мне говорят, что я не заказывала досрочного погашения. Ещё 52 рубля. Ладно, это мелочи. Сегодня получаю напоминание в смс на сумму 1758 руб.. С каким образованием руководитель банка? Если не может построить работу ?

Оператор говорит что оно сформировано, но забыли отправить и смогут это сделать только завтра после 12:00.

я говорю подозрительно ровная цифра точно такая, ответ "да, точно", попросил проверить получилолсь 6060, я говорю странно, что копеек нет, т.к. платеж последний хотелось бы знать поточнее, что бы счет загрылся в итоге получилось 6063, опять без копеек. Когда я спросил почему она так плохо считает, ведь мне пришлось бы заплатить штраф из-за ее ошибки – положила трубку.
2. Однажды по ошибке отправил деньги в другой банк – перепутал реквизиты, штраф начислили 1000 руб :D (платеж 2700). Поражаюсь жадности.
3. Когда возникает просрочка звонит юная девочка и спрашивает хамоватым голосом "Пааачииимуууу вооовремя не платитееее", если начать задавать вопросы о деталях просрочки и причин штрафов – ложит трубку.
Общее хамство и глупость сотрудников конечно забавляют, но иметь дело с ними и данным банком нет желания.

уже проклял сто раз тот день, когда связался с этим банком. деньги проводят с задержкой как будто намеренно, чтобы заставить платить штрафы, пени. звонят с угрозами и обещаниями что "по мне будут собирать какое – то досье", вообще как будто не в банке взял кредит, а у какого–то уличного менялы, который еще и трусливо бегает от ответственности. на горячей линии сетелема, спустя 40 минут ожидания, мне нагло заявили что я брал кредит не в сетелеме, а в бнп париба зао! я им говорю, что у вас самих название в скобках написано бнп, а за скобками сетелем!

Пыталась объяснить их службе безопсаности, сначала по хорошему, потом более в грубой форме, что здесь такая не работет! Все равно не понимают! Названивают и названивают, на дню раза 2–3! Может кто знает куда обратиться, чтоб отстали!

Ваши звонки надоели уже, Просрочек нет и не было!

сейчас требуют сумму которая даже больше ежемесячного платежа.я шоке откуда такая сумма

то сотрудник ушел по–раньше с работы, то писать надо было раньше (хотя по телефону уверяли что еще есть день, но сотрудник отказал в приеме заявления), то с 1 июля ввели новые правила (банк уверяет что о всех нововедениях уведомил через личный кабинет, когда там и в помине ни чего и не было).

Во –первых, сказали пополнять счет 10 числа, я специально пополняю 7, чтобы быть уверенной, что деньги будут перечислены вовремя. Тем не менее, 11 числа позвонили из банка и сообщили, что я якобы не оплатила платеж вовремя и мне будет начислен штраф. Я сказала, что никакого штрафа платить не буду, т.к. у меня чек на руках, я оплатила 7 числа. После этого мне позвонил с мобильного номера какой–то парнишка, и с матом начал мне угрожать, что со мной будет если я не оплачу штраф.
я пожаловалась на горячую линию, мне обещали перезвонить но так и не позвонили, дозвониться до них невозможно. недавно узнала, что они–таки отправили мне ответ почтой.< Ужасное, на мой взгляд, отношение к клиентам, кто вообще дал право угрожать клиенту? А сам банк, тем временем, данную ситуацию так и не прокомментировал.