что это такое?какие коммунальные платежи? Я оплачиваю ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! а не ком. платежи! исправьте ошибку! это длиться на протяжении 4 го месяца! и почему оплата через кассу Сбербанка с комиссией?

пока не написала претензию, тогда прекратилось. Плачу досрочно деньги специально задерживают, чтобы % платить. Напишу жалобу в цент банк.

Девушка оформлявшая кредит уверяла меня что переплата будет в районе 2 тысяч рублей–в итоге ЧУДЕСНЫМ образом мне впаяли втихую 3 страховки на сумму 13000.Завтра собираюсь оформлять возврат товара и откат кредитного договора.Но чувствую что какие то деньги все таки у меня уйдут–с этим банком не все так просто.

Звоню в банк чтоб узнать как отказаться от личной страховки, говорят нужно звонить прямо в страховую компанию, смотрю в договоре ни телефона, ни адреса. Звоню диллеру, она говорит, что в 1 раз с таким сталкивается, нужно уточнить в банке...и так уже 2 дня... не могу найти концов. Страховая компания по Каско – Ставропольский региональный филиал ООО "СК"Согласие", а страховая компания личного стархования– ИП Киреев Е. В. Может кто знает как действовать в такой ситуации?
И еще как правильно погасить досрочно кредит в сетелеме? подскажите!

Положенные суммы лежат на счету второй месяц,как так и надо,наверно у Банка тактика такая,еще и так проворачивать деньги клиентов,оттягивая время,а ведь я не на сохранение вам отдавала!Создаете много лишних затрат:временных и финансовых. Сотрудники–все вежливые,что в Перми,что в Москве,но создают впечатление,что работают не в вашем банке,потому что ничего не знают о вас,а только извиняются.Желаю вам слышать нас клиентов,мы идем на ваши условия,что ж вы,сами их не соблюдаете!

Первая, на сумму в 1000 руб.(сумма кредита на оплату страховой премии по договору страхования заёмщиков по целевым потребительским кредитам от рисков связанной с утратой вещей, за весь срок кредита., вторая сумма– 882 рубля сумма кредита на оплату стоимости услуги СМС–информатор, за весь срок кредита., третья–7851 руб. 55 коп. Сумма кредита на оплату за подключение к программе коллективного добровольного страхования заёмщиков Сетелем банк ООО за весь срок кредита или страховой премии по договору добровольного личного страхования за весь срок кредита. В итоге ваш бакн в лице менеджера обманул меня на 9733 руб. 55 коп. Не спросив меня хочу ли я оплачивать эти ненужные мне суммы. Вообще изначально хотела брать кредит в Ренесанс банке, но видители у них ( в отделе кредитования в М–видео на Савушкина) очерёдность и мнение клиента не учитывается, раньше брала в Ренесансе кредит, так там было всё просто сумма покупки и проценты, а у вас просто наживаются на людях, телефона для связи нет, что бы можно было пообщаться с менеджером или руководством. Оформляла кредит и предупреждала о досрочном погашении, за всё время кредитования у вас у меня не было ни одной задолженности, сегодня сделан платёж за август месяц, с суммой в 25593 руб. 80 коп не согласна, она должна быть как минимум на 9733 руб. 50 коп. меньше. Сообщите телефон для связи с менеджером и пересчитайте сумму!

При оформлении несколько раз попросили по возможности не включать страховку.. в итоге, специалист ответила, что это обязательное условие и включила и страховку жизни, и добровольное страхование! Причем не предупредила, что от добровольного страхования мы можем отказаться в течение какого–то времени.
Через недели 2 приехали погасить досрочно, узнали по телефону (в личном кабинете) сумму досрочного погашения, там же заказали заявку. НО ХОРОШО, что решили ещё позвонить на горячую линию.. автомат выдает сумму досрочного погашения БЕЗ УЧЕТА первого платежа! Запросили у оператора переделать запрос на досрочное погашение, т.к. мы успевали досрочно погасить ещё до первого платежа по кредиту..оплатили верную сумму..
В итоге, информации никакой о списании по смс не поступило.. я решила уточнить, прошло ли досрочное погашение! звоню на горячую линию –
оказалось, что была списана сумма первого платежа по кредиту, а остальные деньги "болтаются", т.к. я, видишь ли, такая криворукая, сделала запрос на досрочное погашение уже после звонка оператору и как бы "затерла" данные в системе о предыдущих заявках! Хотя на самом деле, заявка была сделана до звонка оператору, и просто выгодно было принять мой запрос с опозданием! В итоге – нужно ещё доплатить порядка 100р.. Если бы было время и деньги на хорошего юриста – засудила бы! но в итоге, как и большинство клиентов, иду и опять плачу дяде!..

учитывая что гасить я его в течении 3–х месяцев собиралась!В итоге тел. мне за 3 месяца в 35000 сел!

ни о какой страховке, сумму ежем.платежа была совсем другая,о процентах не слово, ладно решились взять денежку пришли к представителю она быстренько заполнила анкету работают в этом плане они шустрые,также про страховку не слово , домой пришли начали смотреть, а там проценты 37,% за страховку, звоню объясняю ситуацию, они да можно убрать страховку после первого ежемес.платежа,но про 21 день не слово.звоню опять мне оставляйте заявку о том что, не конкретно была дана информация по телефону и у представителя,сказали так что сотрудники будут наказаны вам пересчитают позвонят в течение 5 раб. дней , звонка не было пришлось самой звонить, дозвонилась мне в грубой форме так внимательно читайте договор когда подписываете я им опять представитель даже не сказала о страховке просто быстро наверно торопилась куда–то оформила и все и я попала в ж..., теперь о звонках да пропустила платеж не получалось заплатить так как были небольшие финансовые затруднения я им это объясняю и еще я нахожусь в данный момент в Украине в связи со сложившейся ситуацией что мне нужно забрать маму, в той же форме отвечают, пусть платят друзья, знакомые и т.д., а то пошлем документы в суд, но и т.п.,что родственники в течения 15 лет, по моей вине не смогут взять в др. банках кредит, я опять же говорю я не отказываюсь о платеже и заплачу пеню, они только грубо и умеют разговаривать, кстати звонки в 7:00 или раньше это уж слишком, больше не буду обращаться в этот банк.

Закон № 353 от 01.07.14г. переврали и пользуясь тем, что с ними в г. Тула нет практически связи начисляют % как их левая нога захочет.

Дозвонится некуда .ЗАКАЗЫВАЕШЬ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ,а списывается только ежемесячный платеж. Я такой банк еще не встречал...

Далее если вы собираетесь оплатить кредит досрочно, то ваши деньги засчитают только через 30 дней и то не факт, так что вы попадаете еще на % за месяц минимум, а у некоторых и за два набегает, получается вы вернули досрочно вернули всю сумму, например за 6 месяцев, а проценты с вас берут за три года. Так и это еще не все справку что вы оплатили кредит вам не дадут, в лучшем случае пообещают выслать на почту, но не думаю что кому то доходит. Еще через месяц вам возможно посчастливиться получить свой птс и то не факт. Вот такой веселый банк

Так и получилось в моем случае. Перечисляешь деньги, а они как будто намеренно задерживают платеж, чтобы начислить штраф. отказываешься платить штраф – звонят с угрозами. меня такое обслуживание не устраивает, я брал деньги у банка, а не у рекетиров.

Десять раз спрашиваю – это всё или ещё каждый день капает пеня? Нет что вы! Раз в месяц и всё! Ну думаю, вернёт сбер, тогда и оплачу. Ещё через неделю перезванивают... Оказывается всё таки ЕСТЬ пеня! Она КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАПАЕТ... а меня убедили в том, что больше ни копеечки с меня не возьмут.. Так не приятно с вами иметь дело..

который звонил моему подзащитному с телефонного номера 8 916 ****5 57 и представился Евгением, называть свои фамилию, отчество и занимаемую должность отказался. Евгений угрожал моему подзащитному убийством его близких, а также позвонил малолетнему родственнику подзащитного и пригрозил сексуальным насилием ребенку.
После того, как ко мне обратился мой подзащитный, я перезвонила Евгению и поинтересовалась, по какому праву и согласно какой статье УК РФ действует данный сотрудник. В ответ последовали угрозы и оскорбления. Позже, 22.07.14 матери моего подзащитного в 9,00 позвонил Евгений, угрожал ей и требовал от нее извинений (!). Извинений, видимо, за то, что ваш сотрудник угрожал насилием малолетнему и убийством всей семьи? Я понимаю, что ваш сотрудник пересмотрел сериал "Карпов" и возомнил себя крутым вышибалой из девяностых. Я также понимаю, что вы будете прикрывать вашего сотрудника, которого явно звать вовсе не Евгений, и что он просто выдумал себе это имя. Я лично и семья моего подзащитного не нуждаемся в извинениях горячей линии вашего банка.
Я просто довожу до вашего сведения, до сведения вашего руководства, что мною были направлены заявления в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор, в ФСБ РФ, в ЦБ, в Генпрокуратуру РФ, а также направлено письмо Президенту РФ – за телефонные угрозы жизни и здоровью, за вымогательство, а также нарушение 152 ФЗ, который вы нарушили, распространив сведения о кредите моего подзащитного среди его родственников. Также, у нас имеются все записи телефонных разговоров, в ходе которых сотрудник вашего банка угрожал и унижал семью моего подзащитного. Хотелось бы получить квалифицированный ответ от вашего банка, а также извинения конкретно от вашего Евгения. И еще – такого хамства и мерзкого поведения я не встречала ни в одном банке.
Ждем извинений от Евгения и готовы встретиться в суде с вашими квалифицированными представителями, а не с мальчиком, возомнившим себя криминальным авторитетом.

Расскажу подробнее: покупал в магазине цифровую технику, обратился к сотруднику с вопросом об акции ("Суперкредит" – около 8% годовых). Она сказала, что акция действует, и предложила оформить по ней кредит. По–быстрому оформили бумаги, я забрал товар и ушёл. Уже дома посмотрел договор. Процентная ставка: 60% годовых. Думаю: "Вот это поворот!".
2). Платить 60% в год смысла не видел, поэтому решил закрыть кредит через неделю. Позвонил по телефону, прошёл долгую и нудную процедуру ввода номера договора и паспортных данных, заказал погашение. Мне сказали, что должно было придти СМС–сообщение, подтверждающее, что я закрываю кредит в следующий момент списания средств. Сообщение не пришло. Захожу на сайт, тоже нигде не вижу информации о том, что заявка принята. А деньги я на счёт уже перевёл. Прошла неделя, до закрытия кредита осталось два–три дня. Захожу снова в личный кабинет, снова вижу там информацию о том, что у меня снимут какую–то минималку к концу этого периода. Понимаю, что, видимо, запрос не выполнен. Нашёл там кнопку "Заказать досрочное погашение". Тыкал на неё, тыкал, сайт выдавал ошибку. Думаю: "Надо позвонить – уточнить". Звоню: сотрудница говорит: "Досрочное погашение заказано, в указанный срок оно будет выполнено, не переживайте".
3). Наступает указанный срок, у меня со счёта списали минимальный ежемесячный платёж. Позвонил снова в офис компании по горячей линии. Меня "записали" в отдел по работе с претензиями (не помню, как называется), сказали, что в течение 5 рабочих дней мне позвонят. Позвонили через 7 рабочих дней, сказали примерно следующее: "Мы не можем закрыть ваш кредит (ждите ещё месяц и платите все проценты за деньги, которых у вас уже нет), потому что вы дважды заказали погашение. В первый раз мы его оформили, а во второй раз вы заказали его слишком поздно (не успели подготовить бумаги), а по нашим правилам, повторный заказ досрочного погашения аннулирует первый заказ".

а за эти дни у них идут ежедневно проценты, говорю им закройте кредит, у нас уже достаточно денег на счету чтобы закрыть кредит, они мне отвечают, что кредит закроется только в день когда наступит сама дата досрочного погашения.

При оформлении кредита предложили взять кредитную карту, от которой я отказалась, но в результате в декабре месяце 2013 года мне приходит карта, с лимитом 40,000. Стала звонить в банк, в результате на карте оказывается только 14,000, при общении с девушкой в кол–центре мне сказали что сумма в размере 26000 списана в счет кредита и мне надо теперь класть деньги на карту. Со спокойной душой живу до апреля 2014 г, Поступает смс с долом по карте, звоню в этот сумасшедший кол–центр, там наорали на меня как моли. в результате чего выяснилось, что деньги не какие на кредит не поступали, куда списали 26000 это очень интересно, отправили на точку где оформляла кредит, Иду к ним в гости, девочка на оформлении утверждает, что то кого быть не может, при ней звоню в кол–цент и по громкой связи общаюсь с молодым человеком, Из нашего разговора выясняется ещё более интересные подробности, что у потребительского кредита и карты один счёт, но разные договора, как так не пойму, это два разных продукта, и куда деньги делись он прямым текстом говорит что он не знает. Девушка на точке принимает от меня претензию, не кого ответа я не получила. Продолжаю названивать дальше, вынесла им весь мозг, что они просто перестали со мной общаться и стали названивать моей маме, и уверять её что это я сняла 28 декабря 2013г. 26000 а ей вру (это вообще не в олове не укладываться). В очередной раз звонят и я беру трубку объясняю ситуацию, девушка говорит что я с карты уже сняла 5 раз по 7000, а про 26000 не слова и с её слов она про них не в курсе даже. На следующий день опять поступает звонок маме от сотрудника банка и в очередной раз пытаются ей вдолбить, что это я сняла 26000, мама говорит что вчера был звонок и там не про какие 26000 речи не шла, на что её просто хамским голосом ответили, пишу дословно (а вас вообще не кто не спрашивает что вы и где слышали) и нежно кладут трубку. Решила поступить кардинально, звоню в кол– центр и прошу выписку счёт с номерами банкоматов где было произведено снятия, приняли запрос. вот только ответить забыли. Звоню им а мне там сообщают что не какой справки я не получу и они мне её не дадут, последнию сумму за кредит уплатить не могу, так как они деньги скидывают на карту. И что делать я не знаю. Наверное придётся поступать более кардинально, писать заявление в милицию о пропажи денег и прокуратуру о беспридели банка.
А к банку у меня вопросики:
1. Как вы вообще могли снять деньги с карты в счёт кредита без моего разрешения?
2. У вас в кол– центре работает только хамло?
3. Для чего у вас идёт запись разговора, если качество не улучшается и идет ли она вообще?
4. Как мне взять справку с номерами банкоматов?

Эта страховка, эти глупые работники на местах, да и операторы далеко не ушли. Мне включили страховку без заявления подписанного мною. Противоречивые консультации сотрудников. Позор! Позор! Позор! Надо обратиться к Президенту Путину В.В. с просьбой запретить обворовывать трудящихся и закрыть такие организации⁄трудно назвать такое и таких банком и банковскими работниками.⁄ ''Рога и копыта''– вот название вашего банка. Я отправила заявление об отключения от программы страхования. И с нетерпением жду ответа, а дальше я подам в суд на вас и представлю документы оформления моего кредита и пусть увидят какие компетентные сотрудники у вас набраны. И дойду до Верховного суда.

Теперь мне названивают и угрожают расправой.. на панель пойду и тп..мол долг сестры теперь мой.каким боком только? я в шоке.. позвонила в полицию..но увы разговор не записала.. в след.раз позвонят запишу и в суд подам! Совести нет! позвонила в банк сказала,что если еще раз позвонят иду в суд! еще эти на меня матом..и выбор дают где мне отрабатывать..это нормально? Я бы даже и единицы не поставила!