195 отзывов о банке «СМП Банк»

13 октября 15 г я вынуждена была оплачивать страховку через банк СМП, отделение "Дмитровский" на Дмитровском шоссе в здании автосалона. Кассир отказалась принять оплату по карте (как я делала это предыдущие пять лет подряд). Хотя подтвердила, что эквайринговый аппарат работает. Причину отказа сформулировала так (оставим за скобками тон, каким это было сказано): "Ну вы же платите индивидуальному предпринимателю! ". Ответ восхитительный, но это еще не все. Дальше было еще веселее: На мое возмущение, почему я должна ходить с изрядной суммой наличных денег, если можно оплатить картой, меня научили: в другом углу зала стоит банкомат СМП-банка, снимите со своей карты деньги (с комиссией, конечно, т.к. карта у меня другого банка) и принесите мне. Вот так все, оказывается, просто! Но так противно!!!

Общение по телефону в тональности "как вы нам надоели" результата не принесло. С этим банком проблемы постоянно и во всём.

Операционистка-женщина оформляла мне приходно кассовый ордер для внесения наличных денег в кассу 40 МИНУТ! (В Сбербанке эта процедура занимает минут 5-ть). Сотрудницы банка кушали торт, болтали между собой, одна из них разговаривала по телефону нецензурно. Дамы всячески демонстрировали что я ( клиент!) им помешала. Ни когда больше не обращусь в этот банк. Берегите свое время и нервы.

Этот отрицательный отзыв про незаконный отказ в выдаче вклада в Мособлбанке по истечении срока договора при выполнении всех условий по регламенту и прохождении всех проверок я написал к СМП -банку неспроста. За все, что незаконно творится сегодня в Мособлбанке отвечает банк-санатор, а именно СМП-банк ! Вам ЦБ РФ выделил на санацию 97 млрд. руб. не для того, чтобы СМП-банк тратил эти деньги на другие свои нужды и инвестиции по своему усмотрению, а именно на санацию Мособлбанка ! На деле происходит все по другому, что видно по показателям из разных источников по отчетности СМП банка-санатора и санируемого им Мособлбанка. СМП-банк свои финансовые показатели улучшил за счет средств выделенных ЦБ РФ на санацию, а Мособлбанк опустился... Ситуация с санацией гораздо хуже для вкладчиков, чем при отзыве у банка лицензии. АСВ давно бы всем вкладчикам выплатила их деньги, а при санации произвол, незаконные задержки и отказы при выдаче вкладов добропорядочным клиентам банка. Поэтому жду от СМП-банка и Мособлбанка письменного ответа с четкими формулировками, на каком основании мне было отказано в выдаче моего вклада ? И Большая к вам просьба, не придумывать в своих ответах-отписках про то, что деньги были в срок , а "клиент не пришел и его телефон был не доступен" и прочую ложь, до которой опускаются в своих ответах некоторые представители банков при отсутствии у них каких бы то ни было причин для выдачи вклада клиенту.

За это время банк ни разу не вызывал у меня каких–либо существенных нареканий. Персонал банка старается во всём помочь и решить любой возникающий вопрос.

Документы на одобрение банк принимает только в электронном виде. Поначалу кажется, что удобно, но...Когда–нибудь попробуйте отсканировать толстенный талмуд отчета оценочной компании!
Сейчас дошли до этапа выхода на сделку. Пытался сегодня найти список аккредитованных страховщиков и оценщиков на сайте СМП–банка – бесполезное занятие. Нет его на сайте. Написал в он–лайн службы поддержки четкий вопрос по теме где можно посмотреть список аккредитованных страховых и оценочных компаний. В качестве ответа получил ссылку на аккредитованные объекты строительства.
Позвонил в их круглосуточный коллцентр. Ответ такой же – НОЛЬ. По непонятной причине мне сообщили, что не готовы ответить на данный вопрос. Просили перезвонить им завтра. Вопрос: а зачем вообще тогда нужна служба поддержки? Только чтобы блокировать потерянные карты?
Впрочем, это и понятно – еще раз тщательно исследовал их сайт, однако необходимого списка в результате так и не нашел. Я уж думал, что совдеповские замашки и бестолковости встречаются только в Сбере. Ан нет. Частники, оказывается, тоже этим грешат. Разочаровали.

Из–за такого отношения ушел с предыдущего банка со всеми своими счетами. Если несешь им свои деньги, а на их лицах, при этом читается «делаем тебе большое одолжение, принимая твои средства», то не хочется туда и приходить вовсе... Приятнее в магазин сходить и все. Если приятных улыбок на лицах сотрудниц СМП Банка не увижу, в ближайшие месяц–два, то буду переходить в МКБ – у них все очень культурные и вежливые! Хотя и жаль, т.к. ранее СМП Банк мне очень нравился по всем параметрам. А ведь, казалось бы, что когда у вас идет отток средств, в связи с санкциями США, то нужно быть более гибкими в привлечении клиентов, а не отталкивать их своими кислыми лицами.

а часть от полученных, точнее оставшихся от продажи, денег использовать в качестве покупки другой квартиры, в другом районе МО. Посмотрели, какие банки аккредитованы у застройщика: Банк Москвы (там у нас был первый кредит), ВТБ, Сбербанк и еще 4, неизвестных нам, банка (среди которых СМП).
Пошли от противного: подали заявление в Сбербанк, как участник зарплатного проекта, записались на подачу документов в ВТБ, потому как на днях произвели там полное досрочное погашение кредита. Посмотрели, какую процентную ставку предлагают остальные банки. Привлекло спецпредложение от СМП. Звоню записаться на подачу документов. Каково же было мое удивление, когда первоначально документы у меня приняли по эл.почте! Мало того, менеджер предварительно по телефону озвучила мне процентную ставку исходя из предоставленных мною данных. Параллельно ждем ответ от СБРФ и день подачи документов в ВТБ.
Итак, СБРФ из запрашиваемой суммы в 2 млн руб предоставили всего лишь 800 т, т.к. справку по форме банка, которую запрашивает СБРФ (и только они в такой трактовке!) о неподтвержденных доходах (мужа) ни один работодатель в здравом уме не даст. В результате, муж оказался иждивенцем + двое детей.
ВТБ: пришли в назначенное время, а нас нет в списке к менеджеру. Скандал, недовольство. Учитывая весь накопленный негатив за 2 года "общения" с банком, записываться повторно я отказалась наотрез.
Ждем ответ СМП. После того, как был полностью предоставлен пакет документов, рассматривали заявление 3 рабочих дня! И это не только "берите и заполняйте". Я заполнила, выслала на проверку, Д. Егорова (менеджер СМП) проверила, внесла корректировки, подписали, выслала скан. Правда, пока я все делала, закончился учетный период, и понадобился 2 НДФЛ за предыдущий месяц, в результате чего Дарья сама предложила увеличить срок кредитования для сохранения процентной ставки! Мелочь, а приятно!
Когда мы поняла, что кредит будем оформлять именно тут, договорились о месте встречи, чтобы передать оригиналы документов (для того, чтобы провести по банку, надо около недели). Тут же, менее чем за 5 минут, открыли счет.
Был вопрос с застройщиком: они никак не хотели нам фиксировать цену на забронированную квартиру. Менеджер застройщика позвонила в банк, и ее переключили на юриста (!), чтобы они напрямую оговорили варианты подписания договора. Вы где–нибудь слышали, чтобы ВТБ или другой банк так оперативно решали вопросы и чтобы на юриста могли переключить звонящего? Пусть ничего не получилось, и повышение цен нас коснулось, НО желание помочь чувствовалось и чувствуется на протяжении всего нашего общения.
Итак, настал день подписания первой части КД. Пришли мы несколько заранее (минут на 10 раньше). Ждать не пришлось. Менеджер Василий все сам рассказал все нюансы, которые есть в КД, почему указана разная процентная ставка (эффективная и фактическая). И ДОГОВОР МЫ ПОДПИСАЛИ ЗА 40 МИНУТ! Это наш третий ипотечный КД. Таких положительных эмоций от подписания ипотеки у нас еще не было: ошибок в договоре не было, все уже было прошито, подготовлено. Посоветовал, как лучше потом платить.
Посмотрим, как будет дальше: впереди еще регистрация договора в рег палате (застройщиком) и подписание второго этапа ипотеки (после которого у нас начинаются долговые обязательства), ну и, конечно же, обслуживание. Но, пока все на высшем уровне! Спасибо!

долгов нет платежеспособен что банку не нужны клиенты

Я написал свое мнение от души без влияния из вне, а вот анализируя отзывы, которые в строгости по 2 шт в месяц, вывод–это не нравится... Я к СМП и без отзывов отношусь хорошо и буду дальше с ним работать, так как для моих интересов здесь есть существенные преимущества

Спасибо им за это. Этот банк находится в Очаково, всем рекомендую открывать счета в этом банке, не пожалеете. Я являюсь и юридическим лицом и физическим.

Стоимость обслуживания и скорость работы сотрудников – меня устраивают вполне. Единственное – тормозит отдел эквайринга, но они и сидят на Садовнической :) И коммунальные услуги оплачиваю с самой маленькой у меня в районе комиссией – 50 р⁄платёжка, в Сбере⁄Почте России – и очереди, и комиссия больше.
Конечно многое зависит от того, как я к ним отношусь – всегда улыбаюсь и никогда не хамлю, веду себя вежливо, чем, естественно и отвечают мне сотрудники, даже если у нас бывают какие–то спорные вопросы, всегда всё решаем мирно. И сотрудники идут мне навстречу – подсказывают более выгодные решения по ведению счета, акции и какие есть долгосрочные хорошие вклады. Так что лично я очень люблю своё отделение :)

Отличный банк. Приятные сотрудники. Очень понравилось обслуживание.

Всем рекомендую этот банк, и самое удивительное что банк работает в воскресенье что небывалое в москве и такси–фри получишь и все услуги какие только бывают и очень надежно а это главное сегодня!

Обращалась в банк за ипотекой. Данные специалисты СМП Банка просто МОЛОДЦЫ! Высокий профессионализм, владеют всеми нюансами предоставляемой информации, чётко и доходчиво доносят всю необходимую информацию. Тактичные, заботливые и вежливые. Было очень приятно сотрудничать! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с ВАМИ!

В другой раз была ошибка в фамилии,не значительная и сумма не большая,отказали,на просьбу позвонить в вестерн юнион для получения решения на выплату либо отказ,ответили звоните сами...

25.08.2013 Закрыв карту и счёт в банке путём погашения кредиторской задолжности и суммы по обслуживанию карты, уточнив у менеджера Октябрьского отделения, что долгов перед банком у меня нет. Расстался с банком с чистой совестью. ОТКУДА Взялась задолжность в 3000(оператор сообщил по телефону) рублей? мне не понятно. Причём уведомила меня смс 1.11.2013 о задолжности в 170р. Чудеса.

Ужасное обслуживание и хамское отношение сотрудника Валентина Анатольевича! Это оказалось так со мной общался сотрудник службы безопастности! ВО ПЕРВЫХ ЖДАЛА НЕДЕЛЮ КОГДА ОНИ МНЕ ОТКРОЮТ СЧЕТ! И потратила нервы и самое ВАЖНОЕ ВРЕМЯ! такое отношение как будто я не директор а так с не понятно кто! И то на рынке лучше обслуживают, чем в этом банке! И самое главное я Руководству обращаюсь вашему!" Вам наверное не нужны новые клиенты!"

Подготовили все запрашиваемые банком необходимые документы, копии документов. Очередь и помещение в банке для юридических и физических лиц единая. Юридическому лицу приходится можно сказать «на коленках» – (это общая стойка для юридических и физических лиц) подписывать все документы при этом необходимо контролировать, чтобы случайно никто твои документы не взял, т.к. на этой стойке толпятся и физические лица. Персонал вежливый, но некомпетентный. Ведут себя не корректно при нас начинают обсуждать юридическое лицо (можно выйти в другое помещение, если есть сомнения какие–то), при этом конкретно клиенту вопросы по обсуждаемой теме не задают. Документы были принесены заранее у службы безопасности было время проверить юридическое лицо и без прихода в отделение руководителя. Все это продлилось целую неделю. В итоге нами потрачено драгоценное время представителя и руководителя юридического лица, а в открытие расчетного счета отказали и не вернули подписанный руководителем договор.
Почитали другие отзывы и уже даже рады что отказали в открытие расчетного счета.
Уважаемые господа не тратьте свое драгоценное время и не обращайтесь за услугами в СМП–банк. Они претендуют, но к сожалению не соответствуют.

сотрудник банка (кассир) – господин гаврилов пытался меня обмануть и один раз у него это получилось. он не заплатил мне деньги по двум чекам, я это обнаружил, когда отъехал уже далеко от банка и решил не возвращаться... через два дня я вернулся, для обналичивания другого чека. он не хотел обналичивать, находя не существующие причины. после крепкого скандала, он видимо испугался проблем и выплатил, но не все, сославшись на несовершенную програму. по моему мнению, он очень не чистоплотный сотрудник, который отказывается от своих же слов, действий и прочее...