125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотел воспользоваться рефинансированием, но Ольга (к сожалению не помню фамилию, но помню, что начтнается на А) объяснила доступным языком, почему мне было отказано в этой услуге и предложила воспользоваться услугой улучшения кредитной истории, подродел описала процесс, а так же курировала на протяжении подписания договора и оформила карту халва. Спасибо ей большое!

Добрый день. Обратилась сегодня в чат с банком, чтобы узнать как начисляется кешбек за покупки. В течении пары минут бот катюша ответила на все мои вопросы. Все было очень доходчиво и понятно. За какой период и какие бонусные баллы начислили и в какое время их можно обменять на рубли и потратить. Все быстро и понятно. Спасибо 

Я, давний клиент Совкомбанка, 26.02 решил подалючить десятку на месяц, чтобы попробовать и оценить еë. После подключения я понял, что эта функция мне подходит, т. к. Я покупал на озоне с кэшбэком 10% и оплачивал ЖКУ с кэшбэком 2%. Повышенный кэшбэк с лихвой окупил стоимость десятки для моей социальнлой Халвы. Я понял, что мне будет выгоднее купить десятку на год, но не знал, буду ли я участвовать в акции? 25.04.2025 в 04.16 я задал этот вопрос в чат. Чат бот не помог, я позвал оператора. Быстро присоединился Антон Г. Он сообщил, что т. к. у меня пока не было годовой подписки, я могу быть участником акции при ввполнении условий покупок по Халае 5х5. Тогда я пополнил Халву и попросил Антона подключить мне Десятку. Антон спросил номер подтверждения, направленнвй мне в СМС. Я направил этот номер в чат и 4.38 Десятка была подключена. Я доволен работой Антона. Своим друзьям советую Совкомбанк, как один из лучших банков, которые я знаю. Поддержка супер, лояльность на самом высокои уровне. Удачи и успехов как банку, так и его клиентам! Скриншоты приложил. 

При переводе средств на другую карту произошла ошибка- перевелись заемные средства, списалась комиссия. В чате мне помогли- отменили комиссию и подсказали как возместить заемные средства. Подсказали, как не ошибиться вновь при переводе. Спасибо - всегда идут навстречу клиенту.В чате решают вопросы оперативно и в пользу клиента.

Услугами банка Совкомбанк ( Халва) пользуюсь более 3 лет: есть карта с льготным периодом, кредит( делала рефинансирование на более выгодных условиях). Теперь срочно потребовался кредит наличными на покупку- оформила заявку в мобильном приложении(1 июня 2025г), вскоре мне перезвонил сотрудник банка Зарина и подробно рассказала об условиях кредита и предложила наиболее выгодные условия. Всё быстро и понятно. Банком довольно на протяжении нескольких лет. Внимательные сотрудники, всегда на связи.Желаю процветания.

01.06.2025 г. в магазине "За рулём" по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Крылова, 3а, произвёл покупку по карте "Халва" Совкомбанка на сумму 4773 рублей собственными средствами. При этом у меня подключена подписка "халва 10", дающая право на повышенный кешбек в партнерской сети магазинов. К моему удивлению, данная операция не была засчитана как в партнёрской сети, соответственно и кешбэк был зачислен не как у партнера банка. С этой проблемой я обратился в чат приложения Совкомбанка с приложением сведений об указанной выше операции. На мои вопросы ответила главный специалист Клиентского сервиса Совкомбанка Светлана Т-ва, которая буквально за пару минут, и с минимальными запросами разобралась во всём, обо всем подробно мне довела и восстановила кешбек до положенного уровня. Также предприняла меры, что бы подобных ситуаций с данным магазином впредь не происходило, и зарегистрировало обращение с проблемой в расчётах данного магазина с отметкой приоритета в рассмотрении.

Сегодня утром возник срочный вопрос по текущей задолженности по кредиту. Не хотелось звонить и ждать в очереди, поэтому решила попробовать онлайн-чат на сайте Совкомбанка. Ожидания оправдались на все 100%! С самого начала диалог был очень четким и конкретным.Со мной связался виртуальный помощник Яна.Она буквально за пару минут предоставил мне: 1. **Точную сумму текущей задолженности.** Весь процесс занял не больше 5 минут! был предельно вежлив, отвечал мгновенно, формулировки были ясными и без лишней воды. Никакой навязчивости, только по делу.

01.06.2025г. через чат в личном кабинете сайта Совкомбанка написал вопрос об увеличении кредитного лимита. Мне начал отвечать "бот-консультант". Мне было предложено подать заявку. Заранее было рассказано об условиях увеличения лимита. После его увеличения надо в течении семи дней совершить покупки в размере 30% от суммы увеличения лимита (которую прибавили) или 30% от общей суммы кредитного лимита (ставшей после увеличения). Какое условие надо выполнить, будет сообщено в смс-информировании. Если не выполнить условие в течении семи дней, то лимит кредитных средств вернётся к прежней сумме. Такое дистанционное обслуживание без подключения оператора удобно и понятно.

Обратился 01.06.2025 г. в 15:25 (уральского времени) с вопросом контроля процента траты средств, предоставленных в рамках кредита на рефинансирование. Бот соединил с оператором Лией (Я-на Лия). В рамках консультации узнал о возможности подключения подписки "Халва.Десятка" (повышенный кэшбек и прочее). Консультацией вполне удовлетворён. Вообще радует оперативность ответов операторов в онлайн-чате банка - своевременные и понятные объяснения!

Очень часто ожидание ответа от оператора - первое, что отталкивает от обращения в чат, но в совкомбанке с такой проблемой не сталкивалась вообще. При закрытии кредита ответили быстро, четко, никакого навязывания дополнительных услуг, подтверждения прислали в чат, сказали что делать и где искать документы после вступления в силу. Я благодарю оператора Светлану за приятный опыт обращения в поддержку.

• Анна Е-ва, специалист Совеом все мне объяснила. Ответила на вопросы, какие магазины являются партнёрами банка, какие бонусы я смогу получить, как я смогу получить стикер. Какие преимущества по подписке Халва десятка по карте Халва. Высылала мне памяткупо обслуживанию карты Халва. Общение с Анной было легким и понятным.

Картой Халва пользуюсь недавно. Банковские продукты интересные. подключила опцию Халва .Десятка, то есть каждый месяц необходимо производить траты по карте на 5000 и покупок, чтобы было не менее 10. А еще я октрылда вклад, на который тоже процент будет увеличен, если будут тратить от 10000 рублей. Я всегда проверяю, все ли верно сделано, такой уж я человек. Сегодня обратилась в чат, все ли у меня выполнено и мне ответила специалист Е-а Анастасия. Все я сделала правильно. Спасибо за грамотную консультацию. Мне еще очень нравиться, что оператор не теряется, даже если прошло длительное время между ответами, то есть тут же подключается и овечает на вопросы.

01.06.2025 обратилась в поддержку за помощьб.
Мне с покупки и оплаты по QR не начислили кешбэк. 

Обратилась в поддержку банка, оператор Сабина оперативно согласовала начисление кешбэка вручную, за что ей огромная благодарность.. 

На будущее буду внимательнее и умнее!

очень клиентоориентированный банк и вежливые операторы! Рекомендую банк!

• Спасибо за оперативное решение моего вопроса. не могла закрыт/ открыть вклад. 1июня 2025 в 12-47 на связь вышел Кирилл К-о и помог открыть вклад!
• чат-бот не помог вообще. Зачем его создавать, если он в принципе никак не помогает, только по кругу приходится задавать одни и теже вопросы и получать одни и те же ответы

Здравствуйте, хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной! 

Пользуюсь картой Халва Совкомбанка уже более 3-х лет. Карта с лимотом рассрочки 120000р. , подписка "Десяточка" со всеми ее преимуществами. Заемными средствами я практически не пользуюсь, получаю бонусы и кеш за использование своих средств и меня все устраивает! Но пару дней наза совершила крупную покупку и решила воспользоваться заемными средствами до зараплаты! Выбрала "Сначала заемные, потом свои" и "только у партнеров банка", дабы не платить комиссию за каждую покупку! И вот тут попалась: при переводе средств 1000р, хотя у меня были свои деньги на карте почему-то с карты списали заемные средства!!! И взяли за это комиссию 399р. Неприятно!!! Ведь я логично полагала, что использование заемных средств "ТОЛЬКО У ПАРТНЕРОВ БАНКА" предполагает, что перевод физ лицу - будет списан из "СВОИХ" средств!! Но увы, банк считает по другому и все переводы попадают в заемные средства... Расстроилась... и так поиздержалась в этом месяце, конечно 399р. небольшая сумма, но все равно обидно... В общем решила обратитьс я в поддержку банка и попросила вернуть комиссию. Банк выдал ОТКАЗ! Нооооо!

 Хочу поблагодарить операторов чата, которые не остались равнодушны к моему вопросу и предложили альтернативные решение:

 * Во первых - Дарью Г-у!!! Предложила первый альтернативные вариант - ПРОМОКОД! Спасибо большое Дарье!
* Далее меня превели на другого оператора, который выдал мне промокод - Алену Р-у! Я обрадовалась, что все так замечательно сложилось, но промокод мне не помог, т.к. в этом месяце у меня была крупная покупка и я использовала лимит промокодов "БОНУС 5*10" и я уже исчерпала лимит промокодов в 5000р. Но и тут меня не оставили в беде, Алена Р-а нашла еще один альтернативый вариант - подарила мне бонусы "готовые к возмещению" уже сейчас! И вот тут все сложилось у меня замечательно! денежки вернулись на счет!

Еще раз благодарю операторов: Дарью Г-у и Алену Р-у, которые не остались равнодушны к моей ситуации, прониклись, нашли решение!!! очень приятно! Благодарю еще раз! и остаюсь с Совкомбанком!!!

Прикладываю скрины переписки.

Пользуюсь дебетовой картой халва от Совкомбанк и возник вопрос, нужно ли на данный момент выполнять оборот 5×10, то есть пять покупок в месяц на общую сумму от 10.000 р, с этим вопросом решила обратиться в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк в 10:46 1.06.25, где меня проконсультировал оператор Б-ов Данила, мне было объяснено, что на данный момент не нужно выполнять оборот пять покупок от 10.000 р в месяц, можно тратить любую сумму и кэшбэк будет начислен. Благодарна оператору чата за текущую информацию по данному вопросу, так как не хочется лишиться кэшбэка из-за того что не было потрачено 10.000 р, а данная информация поможет мне при выполнении условий для начисления кэшбэка, так как не хотелось бы остаться без кэшбэка за месяц. Также благодарна за возможность пользоваться онлайн чатом круглосуточно, например, в выходные дни, так как я обратилась именно в воскресенье, где мне был предоставлен ответ на мой вопрос, для дальнейшего планирования финансов.