125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.12.2024 при обращении в чат банка Совкомбанк , для замены паспортных данных, так как старые не действительны и я не могу совершать любые операции по счету , оперативно, чётко и понятно решить мой вопрос помогла специалист контактного центра Александра Логачева , я отправила сканы паспорта , специалист Александра все обновила , мой вопрос решился без визита в банк , в течении 5 минут и я могла совершать операции по счету. Благодарю за работу .

Здравствуйте! Я являюсь активным пользователем карты халва, очень часто обращаюсь за помощь в онлайн чат, где менеджеры быстро отвечают на мои вопросы и решают возникшие проблемы!

17.12.2024 в 19:00 я снова обратилась в онлайн чат с вопросом, о том возможно ли разбить платёж на несколько месяцев, так как в одном месяце получилась крупная сумма, менеджер Токарева Надежда ответила на мой вопрос, что к сожалению нельзя разбить платеж, и что есть 2 вида погашения долга- стандартный и минимальный! также менеджер написала, что так как я активный пользователь карты халва, мне доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов, и условия этой акции я уже выполняю! надежда предложила заполнить анкету и узнать что же приготовил для меня банк! Я конечно же согласилась рассмотреть предложение! благодарю за быстрые ответы на вопросы, доброжелательночто и отзывчивость! 

Я пользуюсь дебетовой картой Халва Совкомбанка. У меня возник вопрос по поводу кешбека, я обратилась в чат банка в мобильном приложении. Меня интересовало сколько кешбека я получу за покупку и зависит ли процент от стоимости покупки. Специалист Романчук Анжелика все хорошо и подробно обьяснила. Вообще все специалисты банка вежливые, быстро и по тпме отвечают. Претензий не имею, наоборот, благодарю за оказанную помощь, что они предоставляют клиентам в чате банка.

В августе покупала айфон и партнер банка, у которого был приобретен телефон, предложил воспользоваться рассрочкой на 24 месяца. От такого предложения разве можно отказаться? Воспользовалась данным предложением, только через 3 месяца обнаруживаю, что банк сократил срок с 24 месяцев на 6. Обратилась к сотруднику банка, объяснила ситуацию, оставила заявку на пересмотр сроков рассрочки. Через неделю ответил Банк отказом, сославшись на то, что я не выполнила условия акции поэтому мне сроки сократили. Банк дал понять, что отправлял предупреждающую смс. Стала искать ту злополучную смс и обнаружила, что это было пуш уведомление. Обратилась повторно, рассказала, что не увидела пуш уведомления и что все смс отслеживаю, когда они приходят на телефон. И банк пошел на встречу и оставил рассрочку на оставшиеся 20 месяцев. Я была приятно удивлена, что банк отозвался на проблему и решил все в пользу клиента. Лояльное руководство, хороший банк. Пользуюсь их услугами очень давно и буду рекомендовать своим знакомым.  

Доброго вечера, сегодня 17 декабря 2024 года в 17:47 обратился в онлайн чат вашего банка с вопросом о процентах на остаток собственных средств как начисляется,менеджер Иушина Эмма подробно и быстро написала как начисляется процент на остаток собственных средств, спасибо за оперативность и быстрые ответы на вопросы

Здравствуйте, я решила поучаствовать в акции банка пятерочка: 20% кэшбэк. Но видимо читала условия между срок, не поняла почему ничего не начислилось, поэтому обратилась в поддержку , робот меня не понял. Быстро подключился оператор В. Вера, разъяснила все пункты. Теперь жду очередной вкусный кэшбэк.

У меня накопилась большая сумма баллов Добра. Я не знала,что с ними делать. Нужно ли переводить свои средства или только баллы Добра банка.

Обратилась сегодня 17.12.2024 в 16:47 в поддержку банка за разьяснениями.

Оператор Аделя Курьева мне очень квалифицированно обьяснила, как распорядиться этими баллами Добра. И прислала руководство. Оказывается надо перевести 30% своих средств на благотворительность и добавить 70% баллов добра банка.

Отличная идея Совкомбанка оказывать помощь нуждающимся благотворительным фондам и стимулировать граждан на добрые дела. 

Обязательно воспользуюсь.

Спасибо.

Оформляла сегодня рассрочку на оплату абонемента в клубе "Шагаем дома". Банк одобрил рассрочку, но оплата за абонемент не прошла. Документы на выдачу кредита подписаны, график платежей обозначен. Я не поняла, что мне делать, так как кредит есть, по факту, а оплата за абонемент не прошла.

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Мне все объяснили и уверили , что в течении 5 дней оплата автоматически пройдёт.

Я уже давно являюсь клиентом банка и всегда при возникновении вопросов мне помогали в чате. 

Главное, что когда у бота Катюши нет нужного шаблонного ответа на поставленный вопрос, то всегда без проблем соединяют с оператором, т.е. с живым человеком. И это очень важно!

По окончании месяца 28 ноября я заметила что у меня списали деньги за подписку Халва десятка. Я подписку не подключала и была расстроена таким фактом. Я перед этим специально выясняла в чате мобильного приложения есть ли у меня платные подписки и сообщила что хочу всё отключить. Сотрудник Дмитрий Денисов стал работать по моему обращению. Молодой человек любезно всё выяснил, сообщил что подписка подключилась вместе с акциями у партнёров и произошло автопродление. Заверил что подписку отключат и деньги вернут обратно. Всё произошло буквально в течение 10 минут, деньги действительно вернулись. Я была рада. Благодарю сотрудника банка за оперативность и клиентоориентированность.