125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.12.2024 обратилась в чат поддержки Совкомбанка по вопросу компенсации покупки баллами Халва карты. Оператор контакт-центра А-ва Алина сразу поняла мой вопрос, ответила развёрнуто. Приятно, когда сразу отвечают, так как был негативный опыт в поддержках некоторых банков, где оператора не дождёшься. А тут сразу отвечают и решают вопрос в интересах клиента. Я довольна поддержкой и продуктами банка. 

Доброго дня. 15 декабря в 14:38ч я общался с оператором Петровой Мариной по поводу моей кредитной карты. Я недавно перешёл из хоум Кредит банка и у меня появились новые условия по обслуживанию. По кредитке меня интересовал вопрос перевода земных средств на свою карту в другом банке. Оператор дала ответ, что мне бесплатно предоставлены 2 подписки по которым я могу переводить деньги по СПб в рамках дневного и месячного лимита. Оператору спасибо за консультацию. 

17 декабря в 19.22 пришлось обратиться в чат , поскольку мне поступило уведомление и СМС оповещение о том, что подписка халва десятка отключена, хотя её я не отключал. На вопрос мне ответила оператор Алина. Быстро проверила всю информацию, составила обращение. Оказалось, действительно, все подписки на месте. СМС оказалась ошибочным. Большое спасибо!

Днем 17 декабря 2024 года в 11:28 обратился в чат за помощью, так как в мобильном приложении не показывались процентнтые ставки по вкладам. Вначале мне написал бот. Далее я попросил соединить меня со специалистом. Ко мне подключился менеджер Т-ов А. В течение нескольких минут он прислал мне всю необходимую информацию и я открыл вклад в Совкомбанке. Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в онлайн-чате. Больше года активно пользуюсь акциями и продуктами банка, очень доволен этим.

• Обращался в службу поддержки Совкомбанка с вопросом, касающимся лимитов на перевод средств и комиссий. До этого я несколько раз пытался самостоятельно разобраться с информацией на сайте банка, но из-за обилия технических терминов и не очень интуитивно понятной структуры, так и не смог получить исчерпывающий ответ. Поэтому решил обратиться к специалистам.
• К моему удивлению, общение с сотрудниками службы поддержки оказалось невероятно продуктивным. Я связался с ними по телефону, и сразу же попал к компетентному специалисту, который не только вежливо выслушал мой вопрос, но и сразу же понял, в чем именно я нуждаюсь. Вместо того, чтобы просто цитировать общие положения из договора, специалист взял на себя инициативу, подробно объяснив все нюансы, касающиеся моих конкретных лимитов и комиссий, учитывая тип моей карты и историю операций.
• Он просто и доступно объяснил, как рассчитываются комиссии, какие факторы влияют на размер лимитов и как их можно потенциально увеличить. Специалист не просто ответил на мой вопрос, а дал полную картину, предоставив понятные примеры и даже предложил альтернативные варианты переводов, которые могли бы сэкономить мне средства. Все объяснения были предельно ясны, без использования сложного банковского жаргона.
• В итоге, благодаря профессионализму и отличному сервису сотрудника службы поддержки Совкомбанка, я получил не только ответы на свои вопросы, но и ценные рекомендации по оптимизации моих платежей. Я остался очень доволен качеством обслуживания и рекомендую Совкомбанк всем, кто ценит профессионализм и индивидуальный подход к клиентам, особенно когда речь идет о финансовых вопросах, которые могут быть сложными для понимания. Спасибо за помощь!

При использовании мобильного приложения Совкомбанка, я получил информационное сообщения о проведении акции Чёрная пятница, по которой предлставлялась рассрочка на 24 месяца в течение непродолжитнльного времени действия акции. Я решил воспользоваться, подключил, все быстро и удобно. Тут же приобрёл несколько подарков в партнёра карты расрочки Холвы. Однако, через некоторое время я обнаружил, что была подключена подписка Холва.десятка, которую я специально не подключил. Зашёл в моб льеое приложение, в час онлайн (благо удобно), описал проблемы, что я скаркк всего был невнимателен, и не увидел условия о подключении доп опции. Сотрудники поддерживают все проверили, спросили уточняющие вопросы, отключили опцию и компенсировали мне комиссию. Благодарен за внимательное отношение ко мне, как клиенту, что приняли мой запрос.

Здравствуйте! По истечению сроков действия паспорта банком были введены ограничения по операциям со вкладами, счетами. Я 17.12.2024 г. обратился в онлайн-чат, мне ответила Земцова Анастасия, проконсультировала по интересующему вопросу, отправила инструкции для моих дальнейших действий и приняла фото нового паспорта, рассмотрела и дала положительный ответ. Её работу я оценил по достоинству и всем рекомендую решать множество вопросов через онлайн-чат банка.

17 декабря 2024 года в 12 часов 47 минут дня, я обратился в чат поддержки с вопросом об начислении процента на остаток средств. Меня интересовало почему сумма меняется, и как высчитывается. Менеджер сразу понял суть вопроса и предоставил исчерпывающую информацию по интересующей меня теме. Разбив ее на пункты чтобы легче было понять и уяснить. Менеджер был вежлив терпелив и с понимаем отнёсся к уточняющим вопросам.

2.12.2024 г я написала обращение в чате через мобильное приложение, с просьбой возместить баллы за покупку, тк самой это сделать было невозможно.На помощь пришел Антон И-в, он понял суть моего вопроса и быстро решил проблему, вернул баллы.Мне очень повезло что я общалась с большим профессионалом.

Выражаю огромную благодарность за внимательность,добросовестность и оперативность.

С Наступающим Новым Годом!Мира,добра,здоровья!!!

Скриношты переписки к отзыву прилагаю.

Обратилась 16.12.2024 на горячую линию Совкомбанка для получения кредитной карты Халва для рефинансирования, сотрудники всё вежливо рассказали и помогли оформить заявку, в этот же вечер курьер привёз карту, и на следующий день было зачисление денежных средств на погашение. 

Так же хочу отметить, что несколько раз созванивалась с сотрудниками банка и каждый раз всё вежливо помогали. 

А условия по карте просто отличные, 24 месяца рассрочка без переплат, что очень привлекательно и выгодно.
Буду рекомендовать всем знакомым такую карту.

14.12.2024 я обнаружила что у меня последний день для компенсации покупки промокодом . совершила покупку , а компенсировать ее не удалось. было написано что покупка не найдена. Я обратилась в чат приложения с этой проблемой, сотрудник мне написал , что оказывается покупку надо было совершить в период с 6 по 12 декабря ( что было указано в условиях к промокоду) , но я видимо этого не заметила. Я написала :"неужели промокод сгорел и я потеряла свои баллы и попросила продлить его срок и компенсировать сделанную мнойпокупку. спасибо большое сотруднику , который сразу вошел в мою ситуацию и направил мне новый промо. И я сразу им воспользовалась. Спасибо большое за лояльное отношение и быстрое решение проблемы. 

Добрый вечер. Сегодня в 16:00 местного времени, я обратилась к Валерии Кудрявцевой с вопросом, списания с моей карты денежных средств и перевода их на карту рассрочку. Она объяснила, что я 17.12.24 совершила покупку на сумму 66.55. Изначально с заёмных средств. Я не обратила внимание, что при замене товара, мне мои вернули, а затем списали с заёмных. Мне их вернули на карту, так как изначально, я оплатила их с дебетовой карты , думала должны прийти на мою неё. А их перевели на карту рассрочка. Валерия мне всё объяснила и у меня не осталось вопросом. Спасибо за решения моего вопроса. 

Картой Халва пользуюсь около двух лет, за время пользования было много различных плюшек в виде бонусов, выгодных предложений, промокодов на дополнительные месяцы рассрочки на любые покупки. Кроме того, радует большое разнообразие магазинов-партнеров. Операторы из чата-банка работают быстро и качественно, всегда оказывают свою помощь в возникших вопросах и проблемах.
Как и у всех банков в Собкомбанке есть как плюсы, так и свои минусы.
К сожалению, 10 декабря столкнулась с тем, что без каких-либо уведомлений банк сменил график платежей. Обратилась за помощью в чат с банком, от первого оператора, к моему огорчению, я не получила какой-либо помощи в решении проблемы из-за чего пришлось повторно обращаться в чат. Второй оператор направил обращение в профильный отдел на корректировку рассрочки, сообщив, что на рассмотрение может уйти от 5 до 15 рабочих дней, но ответ пришел на следующий день, жаль, что не положительный. Не смотря на эту ситуаци, мне нравится пользоваться картой Халва. 

Обратился 17.12. 2024 в 19-20 через чат банка за помощью в решении вопроса по уменьшению периода рассрочки. В решении проблемы хочу поблагодарить Макарову Лидию за оперативное клиентоориентированное решение вопроса по возобновлению рассрочки на 24 мес., а также разъяснению сохранения рассрочки на установленный период

22.11.2023 получила сообщение о проведении акции супер бонус следующего содержания: Вам подключен кэшбэк +50% (до 3000 баллов) на любые покупки с 24 по 30 ноября. 

25.11.2024 совершила покупку на сумму 8790 по карте Халва, 25.11.2023 в 12:36 решила уточнить в онлайн чате попадает ли моя покупка под действие акции, Ш-ва Алина оперативно подключилась к разговору, пояснила что моя покупка попадает под акцию и мне будет начислено 3000 бонусов. Хочу поблагодарить банк, а в частности сотрудника Алину за квалифицированную помощь.