125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брал потребительский кредит, выплатил заранее но уже месяц не мог закрыть счет. Так как там были небольшие средства. Связался через мобильное приложение с оператором банка. Девушка без лишних вопросов помогла закрыть счет. Ожидание было минимальное. И конечно же за это я решил написать отзыв , до этого никак не мог снять остатки. Спасибо

В начале года была сделана покупка в одном из магазинов-партнеров, но так получилось, что купленный товар не соответствовал заявленным характеристикам, поэтому пришлось сделать возврат. Однако по прошествию указанного периода возврата денежных средств, деньги не поступили обратно на счет карты, поэтому пришлось обратиться в чат с банком, чтобы решить эту проблему. Чат-бот достаточно быстро соедилил меня с оператором, который помог завести обращение в банк, и спустя сутки получила ответ от банка и средства были зачислены на счет карты. Спасибо за помощь!

17.12.2024 в 15.16 я обратилась в чат поддержки. Задала вопрос по поводу условий рассрочки у партнервов, а также условия перевода заемных денежных средств через СБП. Меня быстро переключили на оператора, ответила мне Михальская Виктория. Оператор пояснила где узнать условия рассрочки у нужного мне магазина. Так же написала сумму комиссии при переводе средст и срок возврата. Довольна работой тех поддержки банка. Рекомендую банк 

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка недавно. Устраивает, много магазинов партнеров, отзывчивая поддержка, различные акции. Перед Новым годом банк запустил акцию Новогодний бум с Халвой. Решил поподробнее узнать про это предложение. Для консультации обратился 17 декабря в 18.25 в онлайн-чат банкам. Так и написал запрос Новогодний бум с Халвой. Мне пришла на помощь чат-бот Катюша и подробно описала акцию и возможности выиграть скидки на различные товары, кэшбэк до 5000б, рассрочку до 36 месяцев. Затем задал вопрос про механику игры, получил подробный ответ. Также спросил как получить больше бонусов за участие в игре. По окончанию игры есть ещё суперфинал. Катюша объяснила как принять в нём участие. Ну и в конце задал вопрос про стоимость. Оказалось участие бесплатное. Большое спасибо Катюше за консультацию!!! Обязательно приму участие.

1. Савинов Сергей, сотрудник Совкомбанка, оперативно, в течении 5-7 минут решил мой вопрос по зависшей операции перевода денежных средств. Деньги нашлись и возвращены.Спасибо Сергею за оперативность, чуткость и внимание к моей проблеме! Таких клиентоориентируемых сотрудников - всем бы банкам иметь у себя в штате!!!

 Сегодня,17декабря в 10 утра я обратилась в он Лайн чате за консультацией по вопросу о кредитной карте и вкладу , который закончился. Так как все эти продукты Хоум банка , а нас недавно объединили , то разобраться без оператора , тк на айфоне только вэб версия СовкомбАнка Очень сложно . Оператор Сергей быстро и четко ответил , все объяснил , и вовремя разговора деньги уже со вклада поступили на карту , за что ему огромное спасибо и оценка 5!! 

14 декабря я обнаружила увеличение процентной ставки по автокредиту. Я обратилась в центр поддержки клиента, где сотрудник банка мне всё доступно, корректно и вежливо объяснил, оказалось мной были нарушены условия кредитного договора по карте "Халва" ( не совершила покупок на 10000 рублей, за отчётный период). Банк пошёл мне на уступки и вернул прежнюю процентную ставку. Большое спасибо сотрудниам банка. Всех вас с наступающим Новым годом!!!

Обратилась 27.05.2024 в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы узнать о рефинансировании кредитной карты. Оператор Мурзин Дмитрий предложил рефинансирование на Халву на 24 месяца. Уточнил, какая сумма интересовала, с ответила, что 300000 руб. Задав несколько вопросов оператор сообщил, что необходимо обратиться в офис для оформления заявки на рефинансирование. Я запросила условия по такому рефинансированию. Оператор Мурзин Дмитрий, прислал ссылку на условия рефинансирования. Далее я поинтересовалась, могу ли я рефинансировать только часть задолженности, например кредитка на 500 тыс. руб., а я рефинансирование лишь на 300 тыс. руб. Оператор Мурзин Дмитрий сообщил, что рефинансирование на Халву тогда не возможно. Спасибо за представленную информацию.

Добрый день! 17.12.2024г. в 14.56 обратилась в онлайн-чат с вопросом, узнать адрес ближаешего банкомата в моем городе, а в 15-01 Белозеров Даниил сбросил адрес в смс. Также нужен был офис ТНС Энерго, на что оператор сбросил ссылку партнеров банка. Спасибо большое сотруднику за оперативную работу. Очень помог.

Добрый день, 08.12.2024 в 15.52 обратилась через онлайн чат за консультацией по вкладу, срок которого был окончен 06.12 и согласно информации о вкладе был пролонгирован, однако у меня возник вопрос я - был ли учтен дополнительный процент,предусмотренный по харте Халва. По моей просьбе бот соединил меня с оператором Софьей Ч. Ознакомившись с перепиской, Софья очень быстро разобралась в сути моего вопроса и дала исчерпывающий ответ. Я благодарна Софье за оперативность и поофессионализм, а также очень рада, что когда-то стала клиентом Совкомбанка, который предоставляет комфортные услуги и сотрудники которого всегда вежливы, доброжелательны. О очень радует отсутствие навязчивого сервиса. Скриншоты переписки прилагаю.

Сегодня, 17 декабря 2025 года в 17 часов 25 минут, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по возрасту перечисленных мною процентов, согласно кредитного договора номер: 8575561307, заключённому 07 июля 2023 года на 18 месяцев. Так, как я выполняла все условия, прописанные в данном договоре: ежемесячно приобретала товары не менее 5 на сумму не менее 10000 рублей, платила кредит строго, согласно графика ( без переплат и недоплат), а также другие обязательства перед банком выполняла вовремя, то мне должны в январе 2025 года вернуться на карту все проценты по данному договору за весь период кредитования. В январе 2025 года - последний платеж! Поэтому, я задала вопрос в чате: когда и в какое время мне перечислят на карту проценты по данному договору?. На мой вопрос стала отвечать специалист Тушина Эмма. Она попросила время, чтобы разобраться с моим вопросом, а потом дала мне полный ответ. По истечении 5 дней, после погашения кредита, деньги должны поступить мне на карту! Спасибо большое специалисту Эмме за чёткий и грамотный ответ на мой вопрос! 

Сегодня 17.12.2024 г. В 15-50 минут обратился с вопросом в чат банка : о списании средств по кредиту. В течение нескольких минут на мой вопрос ответил оператор Городнова Анна, она очень быстро и грамотно объяснила о процедуре списания средств с платежной карты банка. За это огромное спасибо ей и пожелания успехов в дальнейшей трудовой деятельности. А также в непринужденной форме предложила воспользоваться дополнительными услугами Совкомбанка. Хотелось бы высказать добрые слова за работу этого сотрудника и пожелать дальнейших успехов и конечно же карьерного роста. И конечно же передать слова благодарности всем работникам вашего банка. С наступающим новым годом. Не могу загрузить файлы переписки с Анной

Кредитный доктор от Совкомбанка очередной обман. Оформила первый этап на 15000 рублей на три месяца, платёж 5240 в месяц. Сказали платите вовремя и вы перейдёте на второй этап, а эти 15000 рублей вам вернуться на следующих этапах. Но не тут было. Три месяца платила без просрочек, но на второй этап не пропустили. В итоге просто так отдала 15 тысяч. Очень не советую!!! 👎👎👎

У меня возникло несколько вопросов по запущенной Совкомбанком акции «Новогодний бум с Халвой» и по условиям по моей карте «Дебетовая Халва-ХоумБанк», которая некоторое время назад была переведена из личного кабинета ХоумБанка в личный кабинет Халва Совкомбанк (То есть у меня в личном кабинете Халва Совкомбанк раньше была одна карта «Халва», а теперь добавилась «Дебетовая Халва-ХоумБанк» со своими условиями, которые меня интересовали) и я 17.12.2024 в 15:56 позвонил в "Совкомбанк" на номер 8 800 100-00-06 .

Решил сразу написать этот отзыв, так как сразу произвело позитивное впечатление, что быстро дозвонился до оператора и оператор очень вежливо, приветливо и компетентно общался. Оператор в полном объеме ответил, на возникшие у меня вопросы, в том числе по акции «Новогодний бум с Халвой», подписке «Халва.Десятка», которая автоматически подключается вместе с этой акцией и о том, что при переходе моей карты из ХоумБанка, мне было представлено три бесплатных периода пользования подпиской «Халва.Десятка» и, что благодаря этому мне начисляются повышенные проценты на ежедневный остаток на карте и я могу, в случае, если сделаю покупку по карте «Дебетовая Халва-ХоумБанк» на сумму более 50000 руб., получить кэшбэк 10%, но не более 5000 руб. также, как и по имеющейся у меня карте «Халва» (если подключить на нее подписку «Халва.Десятка»). Оператор вежливо и информативно проконсультровал меня, где находятся интересующие меня пункты в личном кабинете Совкомбанка, открытом в браузере. А также оператор сообщил важную для меня информацию, когда мне целесообразнее отключить подписку «Халва.Десятка» по карте «Дебетовая Халва-ХоумБанк», если она мне не понадобится, чтобы не платить в этом случае за подписку, и при этом в полном объеме воспользоваться возможностями подписки в рамках трех бесплатных периодах. Также оператор подсказал мне, что у банка есть удобный накопительный счет «Онлайн копилка» с начислением на ежедневный остаток, без существенных для меня ограничений по сумме и каких-либо еще дополнительных условий. Благодарю!

• Открыл счёт Копилка, выполнив все условия и, когда цель накоплений была достигнута, я думал, что начисление процентов завершено. Решил уточнить через чат. Консультант Г-на Аделина очень грамотно всё объяснила, проценты продолжают начисляться на всю сумму, даже после достижения цели. После консультации был предложен заманчивый продукт банка.

Обращалась в чат за помощью по начислению баллов за "приведенного друга", ботКатюша соединила меня с главным специалистом Натальей Клепаковой, она разобравшись с проблемой начислила баллы 1500мне и другу, спасибо большое за внимательное отношение.Решение в офисах и в чате Совкомбанка принимается всегда в пользу клиента.Специалисты грамотные, проблема решается сразу в день обращения.

Добрый день. В чате всегда быстро отвечают, помогают решить любые проблемы. Даже если что то сначала непонятно, то всё доступно объясняют .у меня был вопрос по опции минимальный платеж, которая была включена на моей карте. Мне доступно объяснили, что платв за нее нет. Спасибо операторам чата) хорошего дня

Хочу сказать большое спасибо сотруднику контактного центра Совкомбанка,10.12.24 который помог мне уменьшить лимит по заемным средствам до минимума, так как я не пользуюсь , проблема была решена в течении 1 мин, что не захотели делать сотрудники в отделении Совкомбанка города Первоуральска, огромное спасибо молодому человеку!

14.12.2024 обращалась на горячую линию, оператор Света помогла составить обращение по поводу начисления баллов, и через 2 дня пришло решение банка. Все вопросы решаются быстро и оперативно, в пользу клиента банка