125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день обращался в Офис городе Тюмени ул. Профсоюзная 11, это новый офис раньше был офис на профсоюзной 13. Офис отличный также же расположен очень удобно. В 14:50 ( 11.12.2024) сотрудник Эгита, проконсультировала меня по вкладу предложила очень выгодный вклад Зимний с халвой. С очень хорошей процентной ставкой 24 % и подписку . С которой мне будет начисляться, ещё плюс 1 % к ставке. Я с радостью согласился на такие условия и открыл вклад . 

Выражаю благодарность оператору контакт-центра мобильного приложения Совкомбанка, Якшибаевой Алине, за оперативное и профессиональное обслуживание. 17 декабря 2024 года я обратился в чат для получения выписки по счету за прошлый месяц. Алина быстро разобралась с запросом и оперативно отправила нужные документы. Всем рекомендую Совкомбанк!

Посещал офис по улице Пермякова 68 . В городе Тюмени 4. 12.2024 в 10.47 специалист Валентина проконсультировала отлично меня по кредиту предложила 2 варианта, залоговый и беззалоговый . Также предложила участвовать в программе вернется больше также объяснила все нюансы, которые могли бы произойти в дальнейшем это што, я не должен досрочно погашать. Кредит и и Пропускать просрочек, что должен платить строго по графику. Э также сотрудник сказал, если я выполню все условия, то проценты по кредиту мне вернутся в конце срока. Кредит банк мне одобрил. 

• 27 сентября2024 года я обратился в чат банка для решения моего вопроса по поводу начисления бонусных баллов за заказ на сайте мои инструменты. У меня не получилось оплатить по карте в самом пункте выдачи, так как там отсутствовало интернет соединение, и мне пришлось оплатить заказ онлайн. В данном случае у меня появились сомнения в том что мне начислят бонусы при изменении способа оплаты. При Обращении в чат поддержки Совкомбанка оператор Холина Надежда изучила мой вопрос и дала грамотный ответ, изложив все очень подробно, развеяв все мои сомнения дав грамотную консультацию по моему вопросу. В итоге бонусы мне начислили ровно в те сроки которые были в условиях банка. Данный Банк ориентирован на клиентов, я неоднократно в этом убеждался. 

Обратился в чат банка Совкомбанк, чтоб решили вопрос с отключением доп услуг по потребительского кредиту. Оператор Артём разъяснил мне все условия и затем помог оперативно отключить страховку, т.к я посчитал , что она мне не нужна. Также более подробно обьяснил все преимущества страховок. Спасибо!

Недавно столкнулся с проблемой. Активировал предложение партнера банка, за которое списались баллы (сразу скажу, что косяк был с моей стороны. Не прочитал описание услуги). С тех поддержкой быстро решили это вопрос. Девушка быстро и качественно все объяснила. А так же вернула списанные баллы, хотя этого делать не должна была. 

У меня возникли вопросы по условиям обслуживания моей карты ХАЛВА - там есть момет, по учёиу операци в программе лояльности. У меня был вопрос почему одна из операци не засчитана в общей статистике, как я думал. Сотрудник банка оперативно подключился к чату, разобрался в ситуации и объяснил мне условия. Операция была переводом (я пополнял кредитный счет в другом банке и операция посчиталась не как оплата счёта, а как перевод).

Ситацию объяснили - благо сумма была небольшая - я всё понял.

11 сентября 2024 года решила взять кредит в Совкомбанке. Процент был выскокий, но была необходимость. Сразу предупредила по телефону, что мне страховка не нужна и я буду гасить кредит как можно быстрее и досрочно. Кредит был выдан. Платеж по кредиту соствляет 50860 руб. В третий платеж была сделана заявка на частично досрочное погашение кредита на сумму в общей сложности 100 000 (50860 ежемесячный платеж и 49140 в тело кредита досрочно). 11 декабря произошло списание 50860 ежемесячного платежа, 49140 оставили на счете. Я тут же позвонила на горячую линию, мне сообщили, что я якобы не на тот счет внутри банка положила деньги за досрочное погашение, но они сейчас спишут их и все будет хорошо. Деньги списали, НО!!! Ни копейки из этих 49140 не ушло в тело кредита, а вся сумма была списана в проценты!!! Из 100 000 в тело кредита ушло 3 тысячи, а 97000 они списали процентов. Я позвонила опять на горячую линию, они меня отправили в офис. Я приехала в офис по адресу Федора Абрамова 8, Санкт-Петербург, на следующий день. Когда я рассказала ситуюцию, молодой человек все перепроверил и сообщил в офисе, что такого быть не может и 49140 они обязаны были списать в тело кредита. Я оставила заявление на возврат этих средств, мне их вернули через три дня на счет. В офисе мне сказали, что это была ошибка. В следующий платеж, 11.12.2024, я заявила сумму в 200 000 (50860 основной платеж и 149140 в тело кредита). За два дня до платежа я опять приехала в офис уточнить, как будет списана сумма и куда, молодой человек мне показал рассчет: 50860 платеж ежемесячный и 149140 уйдет в тело кредита, он прям клялся, что такой ошибки больше не будет. В дату платежа отгадайте что случилось?! Списали 98300 процентов и 103 000 в основной долг. Но это еще не все. На счету лежало 201300, на всякий случай чуть больше 200 000, так они списали даже 1300 со счета, просто списали без заявок. По горячей линии уже мне конечно отказались помочь, начали ссылаться на договор. Я при подписании его изучила, случаев такого списания нет. Далее последовал мой визит в офис, 16.12.2024. Там уже была девушка. Мы ей опять ситуацию рассказали, она так же заверила, что банк не может так списать и мы вторые люди, у кого оказалась такая проблема, у остальных списываются нормально. Она даже показала наш рассчет у нее при частичном досрочном гашении кредита. Там было написано из 200 000, 149140 идет в тело кредита. Оставила заявление на возврат излишне списанных процентов со стороны банка. Посмотрим, что они ответят, но здесь на лицо система, тормозящая быструю выплату кредита, прямой обман. Хочу придать данную ситуюцию огласке не только на этом ресурсе, но и *и*у и прочих, чтобы не связывались с обманщиками из Совкомбанка! Заявление о присвоении чужих денег так же будет написано в полицию, ну и приглашение в суд готовится.

• Консультант Юлия помогла оформить кредит. Очень понятно все объяснила, сопровождала все пункты подписания онлайн. Разъяснила как оформить , как вывести деньги, как оплачивать ежемесячно. Все доходчиво, вопросов не осталось.В очередной раз довольна что работаю с этим банком. Всегда все быстро и понятно.

Сотрудник чата Николаев Борис довольно быстро и доходчиво всë объяснил, доволен консультацией!

Вопрос был о пролонгации вклада "Осенний", который я открыл три месяца назад под 18℅ годовых, а по факту получилось под 19℅, банк добавил 1℅ за активное пользование картой Халва и действующей подписки " Халва десятка". При пролонгации вклада на три месяца банк предложил ставку 22℅ годовых.