125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Помогли решить проблему с переводом через систему быстрых платежей, не проходит перевод в чате все рассказали , объяснили , обслуживание как всегда на высоте , так же в чате направили договор где что то не понимаю , не пришлось даже звонить в банк , ожидание было минимальнок сразу подключились к проблеме , спасибо !

Здравствуйте, написала в чат в 17:19 мне ответила бот Катюша, но не смогла решить мой вопрос по оплате по Сбпэй по карте Халва. В 17:21 на связь вышел Фроленков Данил, он мне всё доступно и доходчиво объяснил, скинул информацию и ссылку, где я смогла подключить СБПэй.Прошу поблагодарить его квалифицированную работу.

Хочу выразить благодарность менеджеру Совкомбанка Б-ву Владимиру, за подробный рассказ и объяснения по поводу новогодних акций.

17.12.2024 в 16:09 Мне стало интересно, что Совкомбанк предлагает своим клиентам в канун Нового года и я обратился за помощью к менеджеру в чате мобильного приложения совкомбанка, ответил вежливый сотрудник Белов Владимир и подробно рассказал мне об акциях, проходящих в канун Нового года 

Выбираю этот банк за быстрый отклик на мои запросы и положительное решение вопросов

Один из примеров взаимодействия:

 16.12.24 Я обратилась в чат приложения для урегулирования ситуации с магазином - партнером банка. Оператор мне перезвонил и внимательно выслушал и оперативно решил все мои вопросы , чем меня очень приятно удивил. 

Теперь всегда буду обращаться в чат приложения и к операторам банка , потому что знаю что получу реальную помощь.

15.12 я обратился в поддержу совкомбанка

Не пользовался картой давно, решил узнать как начисляются баллы и как ими Пользоватся. 

Мне ответила специалист Яшунина Оксана и пояснила, что бонусы конвертируются в рубли только при конпенсации покупки по карте. Ещё расказала где в приложении нажать чтобы я не искал сам. Спасибо 

Взял автокредит под льготную ставку, с выполнением обязательств тратить с карты 10 000 руб в месяц на свои нужды. Но к сожалению я в одном месяце не выполнил их. Ежемесячный платеж стал больше. Обратился в банк, по программе лояльности мне вернули мои льготные проценты и комиссию не пришлось платить! Супер банк! Рекомендую всем! 

17.12.2024 я обратилась в онлайн-чат по поводу возврата денежных средств за первый год пользования подписки "Халва.десятка". Согласно условиям, если ежемесячно выполнять оборот 5×5 (для Социальной Халвы), начиная с первого полного отчётного периода по карте Халва и не допускать просрочек по любым продуктам банка, а также не отключать подписку в течение года и сохранить её на следующий год, то подписка может стать абсолютно бесплатной. Ежемесячно все условия мною были выполнены.

В чате оператор (Анастасия Плисецкая) рассмотрел мой вопрос и незамедлительно на него ответил. И действительно, Совкомбанк сдержал свои обещания и полная сумма за первый год пользования подпиской была возвращена!

Стоит отметить, что протестировав эту услугу, можно отметить большинство преимуществ:

- покупка в рассрочку не у партнёров без комиссии;

- повышенный кешбэк за покупки в магазинах-партнёрах;

- повышенный процент по ставкам к вкладам;

- хорошие % на остаток своих средств.

Спасибо Совкомбанку за предоставленную возможность!

Решила я тут досрочно внести очередной платеж по Халве. Открыла приложение, а там неприятный сюрприз - для погашения сумма на тысячу рублей больше!Решила я тут досрочно внести очередной платеж по Халве. Открыла приложение, а там неприятный сюрприз - для погашения сумма на тысячу рублей больше!

Шок, стресс и негодование.

С ноги открыла чат поддержки. Дружелюбный бот Катюша предложила помощь.

Но мне нужна была "живая" поддержка и разъяснения.

Дальше меня соединили с одним специалистом, который доказывал, что лишняя тысяча это за неполную оплату в предыдущем месяце.

С чем категорически не согласна - я та еще душнила и слежу за всеми операциями. 

И тут кульминация - луч света в темном царстве.

Меня перевели на специалиста профильного отдела, которому большое СПАСИБО. 

Виктор Лучиков во всем разобрался, объяснил и коротко но ёмко успокоил "комиссии не будет".

Выдохнула, оплатила свой нормальный платёж, оказывается в момент моего обращения в банке проходило обновление, именно поэтому там некорректно отразилась сумма. Моему счастью не было предела.

Мораль сего отзыва такова - внимательно следите за своими платежами и не стесняйтесь обращаться в поддержку за разъяснениями.

Это удобно, быстро и не нужно никуда ходить.

Спасибо Совкомбанку за помощь в разрешении вопроса. Приятно когда тебя слышат и стараются помочь.

Недавно открыла для себя "новую услугу" банка: общение через чат. 13 декабря я написала в чат об ошибке при начислении кэшбэка за промокоды и компенсации. Начислено 1773 балла, но зачтено почему то только 1293. Оператор Кузенкова Мария Владимировна внимательно изучила ситуацию и помогла мне. Баллы вернули, не пришлось звонить на Горячую линию, терять время, всё быстро и оперативно. И, самое главное, сотрудники банка всегда очень доброжелательны и готовы помочь.

14 декабря в субботу в 10 утра я обращалась в чат через мобильное приложение с просьбой о закрытии счета по кредитному товару, который я выплатила, сразу же мне ответил любезный сотрудник Даниил Сохин и закрыл мой счет по моей просьбе, вопрос решили оперативно, большое спасибо! Буду дальше пользоваться этим банком со своей дебетовой картой! 

Здравствуйте. 17.12.24, в 13:30, я обратилась в контактный центр совкомбанка по поводу разяснений по начислению кэшбэка на сайте партнера Совкомбанка. Меня соединили со специалистом Тимохиной Алиной, которая впервые рассказала, как правильно зайти на сайт партнера, чтобы начислялся кэшбэк по покупке. Алина вручную перевела мою покупку в статус партнерской, в связи с этим мне начислялся соответсвуйщий кэшбэк. По предыдущей покупке она составила обращение также о переводе статуса покупки- как партнерской. Я очень благодарна специалисту совкомбанка Тимохиной Алине за компетентное и оперативное решение моего вопроса. 

Непрофессиональный, к сожалению, Банк!

Никому не советую ни обслуживаться там, ни тем более открывать вклады и хранить деньги!

Банк не соблюдает ПОЛНОСТЬЮ действующее законодательство о вкладах, о порядке распоряжения ими, производит в нарушение закона необоснованное списание по каким-то «бумажкам» ИФНС (решениям о взыскании от июня 2023г.), при этом СИСТЕМАТИЧЕСКИ предоставляет НЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ действительности информацию о списаниях, фактическом остатке на вкладе и удержаниях: то у Вас ничего не списано, деньги просто в «архиве» каком-то (но денег нет на счете и не появляется), потом через пару дней, что все-таки они не списаны, а просто «заблокированы» почему-то, а по итогу на самом то деле выясняется, что всё все-таки списано незаконно. И после 3-го раза предоставления несоответствующей действительности инфо сотрудник Банка, озадаченный своей некомпетентностью, начинает уже и голос на Клиента повышать, рекомендуя «разобраться» самому в своих делах. 

Любые жалобы на банк оформляются как «обращение» и по факту ничего по сути (фактически) не рассматривается!

Уважаемый Банк!

В силу закона решение ИФНС в порядке ст. 48 НК РФ, вынесенное аж 23.07.2023г. (сейчас 12.12.2024г.) не является по смыслу Исполнительным документом, не подменяет собой исполнительный лист и/или судебный акт, и соответственно, размещается ИФНС в Реестре требований, где также в силу закона размещается судебный акт, подтверждающий законность требований налогового органа, и исполнительный лист. Только судебный акт в отношении ФИЗИЧЕСКОГО лица – вкладчика, является основанием для проведения каких-либо удержаний в пользу Ифнс. Внесудебный же порядок взыскания, определенный ст. 48 НК РФ, распространяется только на ИП и Юрлиц, и к физ. лицам не применяется! Это положения закона (ст. 46,48 НК РФ). К слову. 

Вы, Банк, - пользуясь доверием людей, осуществляете хранение их денег, а не «обслуживаете» интересы каких-либо лиц, по их государственной принадлежности. Какой после этого нормальный человек «доверит» деньги такому банку, который, не разобравшись в документе, его юридической силе и значении, сразу же в нарушение закона берет «под козырек» производит списание «по команде» денег в пользу того или иного субьекта!? (ну давайте любой человек Вам по аналогии ситуации пришлет такое же своё «решение» о списании в его пользу с кого-то чего-то и Банк тоже его сразу исполнит?) Закон на что существует??? Или юр.служба настолько не разбирается в законодательстве?! Или ее просто нет в Банке?!

Нет слов!!! И вместо того, чтобы урегулировать ситуацию, Вы, Банк, три раза в течение 2 недель, предоставляя совершенно разную ситуацию человеку-вкладчику (которому, кстати, 71 год), «вешая лапшу» о его фактическом остатке на вкладе, по итогу (по хамски, грубо) начинаете на него «наезжать», посылая разбираться самому со своими делами?! А человека, обратившемуся с НОТАРИАЛЬНОЙ доверенностью от имени клиента (к слову, есть и Реестр нотариальных доверенностей, если Юр.служба, вдруг не знает этого), так как Клиент не всегда в Москве, Вы «посылаете» из офиса (Тверская-ямская 23/16, Москва, вроде адрес), отказав в предоставлении информации, так как «доверка» будет ещё проверяться юр. службой в течение 7 рабочих дней?! 

Потрясающая «клиентоориентированность»: «украли» деньги вкладчика не понятно на каких основаниях, 2 недели «вешали лапшу» (деньги не списаны, потом в «архиве», потом списаны), и нуль решения вопроса?! (p/s Офис южное Бутово, Москва). 

Печалька! Полная! И ладно бы с ИФНС были б какие-то нюансы. Их нет.

Хочу выразить благодарность сокомбанку за быстрое решение проблемы. Я совершил перевод с карты халва на карту другого банка. И не знал, что если не поменять статус с заёмных на личные денежные средства , то будет списана комиссия. Я обратился в чат Совкомбанк. Объяснил ситуацию. И сотрудники Совкомбанка помогли ее решить. И Вернули средства списанные по комиссии. Спасибо за помощь. И спаси , что заботитесь о своих клиентах.

По окончанию вклада, решил переложить средства в банк с более выгодными условиями. Т.к. вклад автоматом пролонгировался, расторг его и оформил перевод по СБП самому себе. Перевод заблокировали, последовал звонок из службы безопасности банка. ответил на их вопросы, но ответа не услышал - звонок оборвался. Перезваниваю сам в поддержку - когда будет доступен перевод? пообещали, что служба безопасности свяжется в течении получаса. Но в течении получаса прилетела блокировка всех карт и мобильного приложения! Два дня звонков в службу поддержки не возымели действия. Мне обещали, что служба безопасности обязательно перезвонит в течении дня, поднимали приоритетность моего вопроса. Но ничего не менялось. Никто не перезвонил, все продукты были заблокированы. Через 5 дней пришло смс , что блокировка снята. - никаких других комментариев от банка не дождался, как и звонка от службы безопасности ( т.е. каких-о мероприятий по подтверждению , что перевод делал я и не под принуждением, они не делали - просто, через какое-то время разблокировали счет). Забрал деньки из банка. К сожалению, многолетнее сотрудничество перечеркнуто этой историей - когда нет способов решить возникший вопрос с банком, доверять ему свои деньги стремно.