125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16 декабря в 10:31 очередной раз позвонила на горячую линию Совкомбанка. Сначала разговаривала с оператором если не ошибаюсь Федей, потом волшебным образом он отключился, так и не решив вопрос, дождалась ещё одного замечательного оператора Викторию, которая услышав проблему, то что в чеке по оплате налогов, к сожалению не отображается инн плательщиков, что привело к тому, что деньги оплаченные висят в воздухе.... Так вот, оператор Виктория ,после долгогл разговора именно с ней,более 15 мин...создала обращение, в котором описала всю проблему... Надеюсь на то, что проблему решат, так как я считаю,что виноват в этом сам банк! 

Банк прислал пуш уведомление на мобильный телефон. Я случайно его удалил. Пытался сам найти его в телефоне, ни чего не получилось. Обратился в чате мобильного приложения банка за помощью к оператору. Вежливый бот помошник переключил мой вопрос на оператора. Оператор, Шпилёв Илья, быстро ознакомившись с перепиской(мне даже не пришлось повторять вопрос), сразу помог мне, объяснив просто и понятно, где можно посмотреть историю пуш уведомлений. Большое спасибо оператору за помощь и сэкономленое время.

Добрый вечер! Столкнулась с такой ситуацией, зашла в личный кабинет ФНС, указаны 3 действующих счета в банке ООО "Хоум кредит энд Финанс банк", услугами данного банка уже давно не пользуюсь, и все закрывала, офисов нет, а так как банки объединились, обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк. Сначала ответил бот, но очень быстро переключил на оператора, сначала отвечал один сотрудник, потом перевел на профильного сотрудника Клокова Артема, данный сотрудник ответил на вопросы, подсказал куда мне нужно обратиться, для закрытия данных счетов. Спасибо за разъяснения. Сколько раз не обращалась в чат мобильного приложения Совкомбанка, всегда очень быстро переключат на "живого человека"-оператора, и не приходится по несколько раз общаться с ботом, что мне очень нравится, операторы очень быстро отвечают на вопросы. Успехов и процветания банку!

В связи с объединением Хоум банка с Совкомбанком установил приложение. Но было не понятно, как происходит оплата за покупки, так как карта одновременноя является и дебетовой, и кредитной. Обратился через приложение Халва-Совкомбанк, на связи была Полянина Екатерина. Она прояснила ситуацию, как работает карта Халва. Оказалось, что всё просто. На следующий день пошел оформлять получение карты. А Екатерине конечно большое спасибо за помощь. 

всё довольно очень быстро и понятно, произошла ошибка данных и неправильно указали ФИО, помогли в онлайн чате буквально за 5 минут, подсказали что да как сделать, обратилась в 17:24 было готово уже в 17:29, осень вежливый и понимающий персонал, так что обращайтесь с уверенностью и без страха, что где то что то не поймете! 

16.12.2024г., в 14.35 мне поступил звонок из Совкомбанка, консультант Ирина хотела рассказать мне про услугу Халва 10, т.к звонок был в рабочее время и разговаривать было не удобно, я положила трубку. 

Вечером придя домой, вспомнила о звонке и в 19.55 решила написать в чат банка. На мой вопрос о подписке моментально ответила Бот Катюша, она подробно и понятно проконсультировала меня по каждому заинтересовавшему пункту. Это оказалось намного удобнее, чем воспринимать информацию по телефонному. Спасибо банку за быструю обратную связь. 

Добрый день! Хочу выразить благодарность консультантам Совкомбанка за вежливость, оперативность и желание помочь. 7 ноября 2024 года я совершила покупку у партнера банка "Пятёрочка" и увидела, что в истории отобразилось списание суммы три раза, вместо одного. Конечно я сразу обратилась к оператору в чат и была готова, что нужно будет предоставлять чеки и доказывать, что средства списались просто так. Но консультант быстро смог разобраться в ситуации и объяснить, что средства списались ошибочно и были возвращены на счет. Благодаря высококвалифицированному специалисту халвы проблема была решена за пару минут без дополнительных выяснений.

Сегодня, 16 декабря 2024 года, я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом по кешбеку. Во время общения с консультантом Александрой она упомянула о текущей акции «Новогодний Бум с Халвой», что сразу привлекло моё внимание. Александра подробно и понятно объяснила, как участвовать в акции и получить бонусы, а также разъяснила условия получения рассрочки и применения промокодов.

Я также узнал, что участие в акции возможно без дополнительных обязательств, если уже есть карта Халва, что стало приятным сюрпризом. Очень рад, что консультация была не только информативной, но и вежливой и быстрой. Большое спасибо специалисту Александре за помощь!

Обратилась в чат поддержки 16.12.2024г в 15.07 по местному времени (14.07 по московскому времени) с вопросом, почему изменился график платежей по рассрочке (карта Халва) . Оператор Арент Алина быстро разобралась в данном вопросе, оперативно ответила и оказала содействие в устранении данной проблемы.

Спасибо! Сотрудникам Совкомбанка, а именно Александру И-ну помог в чате приложения разобраться с платежами по кредитной карте , и предложил халву десятку так же.я остался очень доволен все разъяснил быстро и понятно спасибо сотруднику. Рекомендую данный банк пользуюсь сам давно. С наступающим новым годом! 

Добрый вечер. Столкнулась с вопросом о сроках предоставления полиса КАСКО банку. Связалась в мобильном приложении онлайн-чате со службой поддержки. 16.12.2024г в 08:42. Оператор Татьяна очень быстро и понятно дала пояснение моему вопросу, т.к мне было не понятно в какие сроки мне нужно предоставить документы банку, чтобы в дальнейшем не оказалось никаких сложностей. Я осталась довольна ее работой. Спасибо за Работу)

1. 16.12.2024г. В 21:20 по местному времени у меня возник срочный вопрос по условиям вклада, возникли сложности с уточнением в мобильном приложении. Не получилось самостоятельно разобраться, по данному вопросу решил обратиться в чат поддержки. Где в кратчайшие сроки мне помогли разобраться и предоставили всю необходимую информацию по моему вкладу, а также предложили выгодное предложение. Специалист Андреева Лариса доступно предоставила всю необходимую информацию, очем благодарен ей лично и банку в целом!

1. Обратилась я с интерисующим меня вопросом 16 декабря 2024года. 
2. Вопрос был по вкладу. Мне не понятно было как начисляются проценты. Написала в службу поддержки ,где со мной вела диалог бот Катюша. В целом все быстро,оперативно,вопрос решили. Во всем смогла разобраться. Все было очень доступно. Ответ получала сразу же в эту секунду без задержек.
3. Прилагаю нашу переписку: 

Процентная ставка по вкладу

22.75%.

Дата выплаты процентов

16.03.2025, сумма:7086.49-

Плановая дата закрытия

договора-16.03.2025 года,

Текущий остаток по вкладу

125 000 рублей.

Сумма начис..

Подробнее

13:40

Начисление % 13:41 м

Бот Катюша

Уважаемый клиент, проценты

начисляются ежедневно на

сумму, которая находится у

вас на вкладе

Проценты суммируются

выплачиваются в день

окончания/пролонгации

срока вклада на вашу карту

13:41

Добрый день, 16.12.2024 в 15:43 обращалась в Совкомбанк, по средствам онлайн чата обращалась с оператором Алексардрой, в связи с тем что поступил звонок с неизвестного мне номера, звонивший представился сотрудником банка, для уточнения правдивости звонка я обратилась в банк, спасибо за оперативный ответ на возникший вопрос, очень приятный и вежливый сотрудник.

В течение трёх часов пытался закрыть не использую, что карту с лимитом 0.10руб.

Девушки в чате работали как боты. Без желания помогать...слали в офис который окола 100 км от меня и ехать туда вообще не было желания.Потом появился старший специалист и решил все за пять минут. За что ему спасибо. Также отключил телефоные обзвоны.