125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в чате мобильного приложения Совкомбанк для пользователей карты Халва с непростым попросом по поводу подключенных опций и комиссионнного сбора за их использование. Мне детально все разъяснил Ивантеев Алексей. Молодой человек неоднократно проверял информацию, чтобы не упустить детали и выяснить обстоятельства насисления и оплаты. Видно, что сопереживал, и поэтому предложил воспользоваться промокодом, чтобы не обидеть пожилого человека. Дипломатичное общение с клиентами ставит на ступень выше и сам Банк и его сотрудников во главе с начальством.

Я новый клиент Совкомбанка.

12 декабря в 18:45 я задала вопрос в чате мобильного приложения о ньюансах покупки из заёмных средств банка. В 18:45 незамедлительно ответил оператор Коновалов Артём. Он предоставил подробный ответ о всех особенностях покупки заемными средствами, с подпиской и без, у Магазинов-Партнеров и непартнеров, со сдвоенной подпиской '"Халва. Десятка" и "Все и везде", предупредил о существовании комиссии при снятии наличных средств без подписок . Своим подробным ответом он мне помог разобраться в условиях использования заёмных средств!

!На этом вопросы не кончились. В 19:07 я задала следующий вопрос в чате о том, какой будет выставлен платеж, если покупок будет несколько в месяц из заёмных средств. В эту же минуту, в 19:07,ответила оператор Гасанова Милана. На мое опасение запутаться она ответила, что платеж будет общим , но не надо опасаться, по каждой покупке будет отдельная информация. 

При оформлении покупки возник еще вопрос. В 22 03 я спросила в чате о подписках,сразу же, в 22:04 ответила оператор Марина Макарова. Она подтвердила, что подписку необходимо иметь каждый месяц, чтобы сохранить период рассрочки 10 месяцев. В заключение хочу поблагодарить за молниеносную консультацию операторов чата Совкомбанка! Благодаря их своевременным ответам мне удалось разобраться в сложной для меня схеме предоставления рассрочки товаров в банке.

19.11.2024г. в 12.23.ч. я обратилась в онлайн-чат Банка с просьбой отключить звонки робота, которые многократно совершались в мой адрес. Специалист Банка Анастасия очень оперативно разрешила данный вопрос , мой телефон был отключен от маркетинговых коммуникаций. Больше телефонных звонков от банка в мой адрес не поступало. Спасибо большое Анастасии за оперативно оказанную услугу!!!

Исправно выполнял условия - оплачивал покупки на сумму не менее 10000 руб., но в один из месяцев случайно пропустил что 72 рубля не хватило до 10 тысяч. На утро следующего дня произвел покупку на сумму превышающую 72 р., чтобы выполнить условие. Как оказалось срок уже истёк вчерашним днём. Через некоторое время зайдя в приложение, увидел что график оплаты по автокредиту уже пересчитан и сумма ежемесячного платежа увеличена на 10 000 рублей. Сразу обратился в чат банка через приложение, задал вопрос почему произошёл пересчёт платежа. Мне сказали что условие не было выполнено, и предложили несколько вариантов решения : рефинансирование, или заплатить комиссию и вернуть единоразово в акцию. После чего я попросил оператора - может ли банк на первый раз пойти на уступку и не взирая на 72 рубля которых не хватило для выполнения условий данной акции, все же вернуть меня к первоначальному варианту платежа. Оператор Ворошилова Валерия предложила бесплатно подать заявку через приложение, но одобрит банк её или нет, на это она повлиять не может. Я согласился . Заявку быстро одобрили и вернули меня в акцию. Очень благодарен за понимание и оперативную работу. Рад что банк откликнулся и вошел в мое положение.

Я, Шныптев Геннадий, 16.12.2024г. оформил дебетовую карту Совкомбанка. Карта отличная, множество вариантов кэшбэка. При оформлении и получении карты не обратил внимание, что у меня подключена услуга Кредитный доктор. По данной проблеме обратился 16.12.2024г в 17:04по МСК в службу поддержки (чат) Совкомбанка по вопросу расторжения и отключения данной услуги. Оператор Полина Худякова внимательно меня выслушала, вошла в ситуацию. В итоге проблема была решена. Договор будет расторгнут в течение 3-х календарных дней. Благодарю за понимание!

Пришла я значит в банк, девушка по имени Альбина что работает по адресу Воровского 1/2 города Сочи поприветствовала меня и тут же занялась моей проблемой. дело в том, что у меня заблокировали карту и я не знала что делать, Альбина очень быстро объснила что к чему и даже помогла решить проблему, через пару дней карту разблокировали. Вообще пользуюсь банком год, в этом банке у меня ипотека, кредит, карта рассрочки, про которую мне кстати там же и рассказали и объяснили как ей пользоваться. Живу и радуюсь. Благодарю за компетентных сотрудников. 

Добрый день, получила промокод на кэшбек по акции "новогодний бум с халвой", 30% кэшбека в категории "косметика и парфюмерия", но не более 100 баллов, зашла проверила партнёров и увидела Fix price в данной категории и сделала покупку в нем, но почему то промокод не мог применить к покупке. Я написала о своей проблеме в чат, где Ольга помогла решить мне мою проблему, быстро и без всяких лишних обращений выдала мне новый промокод который я спокойно преминила к своей покупке, за что ей огромное спасибо. В очередной раз убедилась в лояльно отношения банка к своим клиентам и если они могут пойти навстречу то всегда идут.

Недавно столкнулся с ситуацией, когда при оплате покупки по карте рассрочки я ошибся и не учел условия партнера. Платеж был выполнен не через терминал в офисе, как требовалось, а онлайн, и я заметил, что покупка не была оформлена в рассрочку.

Обратившись в поддержку, я получил помощь от специалиста Миланы Баймагамедовой. Она объяснила, что оплата вне сети партнеров автоматически не дает рассрочку, однако, благодаря лояльности банка, мою покупку перевели в рассрочку на 10 месяцев без каких-либо дополнительных комиссий. Эта помощь стала настоящим спасением, так как не пришлось оплачивать покупку сразу.

Отличная работа банка по решению нестандартных ситуаций! Благодарю за помощь и внимательное отношение к клиентам. 

Спасибо за консультацию оператору Щ-ой Елизавете в онлайн чате банка. Вопрос был связан с применением промокоды на кэшбэк от отзыва на 1500 рублей ,была совершена покупка на 338 рублей,можно было применить промокод но было не понятно какой кэшбэк вернётся так как в условиях промокоды было написано что совершите любую покупку от 100 руб и вам начислят кэшбэк в 1500 рублей,вот такой был вопрос к оператору Елизавете.Оператор ответила что вернуться именно сумма покупки,что раставило всё по своим местам.спасибо за скорость и оперативность ответа и за профессионализм!!!

13 марта 2024 года я купила телевизор за 18 тыс. руб. у партнёра Совкомбанка картой Халва своими деньгами. У меня был 30 уровень, и покупки заемными средствами более 30. Чтобы вернуть 30 процентов Кэшбэка, я обратилась в отделение Совкомбанка. Сотрудник банка проводила на моём телефоне операцию возмещения, а я записывала всё её действия для себя, чтобы знать. И вдруг высветилось, что проводиться отсрочка на 30 месяцев. Работник проштудировала мои записи и убедилась, что она делала всё правильно. У меня сразу поднялось давление. Работник набрал мне телефон горячей линии. Я всё объяснила ст. Консультанту Ольге, она вошла в моё положение и успокоила меня, и сказала, чтобы я не волновалась, кэшбэк 5000 руб. поступят на мою карту в течение трёх дней. Побольше бы таких работников. 

Помогли решить вопрос с потерянной кредитной картой Хоум кредит банка, после того, как банки обьединились, договор по карте перешел в Совкомбанк, доброжелательные операторы - специалисты помогли найти карту Халва, чтобы зайти в приложение, сказали, что после этого все мои счета появятся на главном экране, так и случилось, поэтому благодарю вас сердечно, хорошо, что такие люди работают в отделе связи, онлайн-чате, на горячей линии банка, лучшие!

Хочется в очередной раз поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативный ответ на мой вопрос. 16 декабря в 16-52 мною был задан вопрос о выгодных предновогодних вкладах для пенсионеров. Оператор Клоков Артём дал мне подробную консультацию о вкладах. Вскоре присоединилась оператор Богатова Кира, и также поинтересовалась, остались ли у меня вопросы. В этом банке вежливые операторы, отвечают быстро, так, что не приходится ждать. Спасибо, с ними приятно иметь дело). 

• 17.11.3024 заказал онлайн кроссы в спортмастере. Но по обстоятельствам, не зависящим от меня, пришлось уехать в командировку, поэтому кроссовки забрать не получились. Отказался о покупки, но возврата денег в положенное время о платежной системы мир не дождался. Обратился в банк за помощью 12го декабря. Они составили обращение по розыску средств. 13го декабря денежные средства вернулись на счет. 16го декабря мне предоставили выписку о возврате денежных средств. спасибо! Можно верить. 

3 декабря 2024 года в 21:50 обратился в чат с таким вопросом: при выполнении задания в разделе Экстра бонус, после совершения покупки в магазине партнёре, выполненное задание не было засчитано. После зачтения задания должен был повысится уровень процента кэш бэка. Сотрудник банка С-ов Иван, проверив информацию, проверив транзакцию, совершённую покупку в магазине партнёре, в ручном режиме исправил данную ошибку, оперативно, быстро, без лишней "воды". Спасибо за оперативность и за отличное отношение к клиентам. Спасибо Совкомбанк.