125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В очередной раз спасибо Совкомбанку!

Вернули кешбек, на который я по своей невнимательности не имела права.

29 ноября я совершила крупную покупку в магазине-партнёре банка и рассчитывала на кешбек 10% в сумме 5000 рублей. Через несколько дней кешбек я так и не увидела, обратилась в онлайн чат банка и описала ситуацию. Мне любезно разъяснили, что для получения кешбека 10% я должна была оплатить покупку с карты Халва, а я оплатила со счета, который не привязан к карте Халва. Очень расстроилась, но помня, что Совкомбанк лоялен к своим клиентам составила обращение и описала ситуацию. И спасибо Совкомбанку! Мне зачислили долгожданный кешбек! Хотя все основания были для отказа.

В очередной раз спасибо Совкомбанку, сотрудникам, которые помогали в чате и по телефону. Сканы переписки и начисления прилагаю.

Хочу оставить отзыв об оперативной работе и решении вопроса оператора Александры Солок.Обратилась в чат банка 16 декабря 2024 года в 15.00 по вопросу начисления кешбека в размере 7% за совершение 30 покупок кредитной картой Халва.Ранее хотела получить кешбек на сайте банка,но в приложении произошел сбой и операция не прошла.В понедельник 16декабря 2024 года решила попробовать снова, но мой кешбек обнулился и я обратилась в банк по этому вопросу.Александра Солок очень оперативно и быстро смогла мне в этом помочь и выслала промокод,чтобы я могла сама это сделать.Большое спасибо.Обращаться в чат в приложении очень удобно и всегда все вопросы решаются.Скиншоты прилагаются.

В этом году произошла спорная ситуация по условиям рассрочки Халва, оборот 5х10, за период с 10.10.2024 по 09.11.2024 г. мною было сделано 12 транзакций на сумму 18589, 86 коп. В переписке с чат Ботом выяснилось, что оплата товаров на маркетплейсе Валдберис от 12.10.2024 г. на сумму 1649 руб и от 13.10.2024 г. на сумму 8237 руб прошла через СБП и эти чеки не вошли в оборот по соблюдению условий рассрочки.и Банк начислил мне комиссиюв соответствии с Тарифами Банка. После моего заявления и детального расмотрения данной ситуации банком было принято решение об отмене комиссии. Оплаченная комиссия, была возвращена в счёт погашения задолженности. Хочу выразить огромную благодарность ПАО «Совкомбанк» за лояльное отношение ко мне и за решение моей проблемы.

Шестнадцатого декабря 2024 года в16:51 я обратился в онлайн чат совкомбанка.Меня заинтересовала онлайн копилка.Не прошло и минуты как мне ответил оператор Новиков Данила.Данила разьяснил ,что Онлайн копилка это накопительный счет на который можно переводить денежные средства и получать процент на остаток при чем нет минимальной и максимальной суммы,что на мой взгляд очень удобно.Я уже не первый раз обращаюсь за консультацией в онлайн чат совкомбанка и всегда нахожу ответы на свои вопросы.

16.12.2024 в 20:48 обратилась в чат СовКомБанка за разъяснением правильного перевода баллов в рубли, т.к. не очень понятна судьба начисленных баллов, если они превышают сумму покупки. Оператор Коржина Алина с пониманием отнеслась к моему вопросу и на примере разъяснила возникшее затруднение. Приятна такая клиентоориентированность и желание разрешить вопрос максимально доходчиво.

• 8 декабря 2024 была оформлена авторасрочка. Представитель банка после загрузки документов и предварительного одобрения прибыл к месту оформления рассрочки (оформляли её в салоне по месту покупки авто). Предваритель банка рассказал обо всех условиях, договор был сначало представлен в бумажном варианте для ознакомления (представитель все подробно объяснил и рассказал) после чего произошло подписание документа в электронном виде. Так же была оформлена карта о которой так же все подробно было рассказано и объясненно. Я внимательно все читал, спрашивал и как можно подробнее вникал в процее, при этои представитель банка так же был в этом заинтересован и все подробно объяснял. Данным процессом доволен, вопросов не осталось. Все подробно и прозрачно. 

Доброго времени суток! Я позвонила в контактный центр " Совкомбанка" по вопросу рефинансирования кредитных карт. Это было 16 декабря в 15.25 и 16.52. Скриншот прилагаю. Разговаривала сначала с Анастасией, а потом ещё с одной сотрудницей банка ( к сожалению не помню её имя. Разговор в общей сложности продлился почти 20 минут. Операторы четко и обстоятельно отвечали на все вопросы и посоветовали, как лучше поступить. Без их помощи не решилась бы рефинансировать кредиты, так как трудно разобраться пенсионеру в условиях банка. Но получила настолько глубокую и понятную информацию, что все сомнения отпали. Выбрала вариант на 24 месяца, без процентов, но выполняя все положения договора. Спасибо огромное за помощь. 

Оператор С-на Арина очень оперативно, в течении пятнадцати минут помогла в решении моего вопроса по поводу того, что мне не пришел кешбэк за покупку в магазине партнера банка. Арина создала обращение в профильный отдел, чтобы до начислили кешбэк и походатайствовала от себя, чтобы мой вопрос решили по-скорее. 

Сегодня 16 декабря у меня заканчивается годовая подписка "Халва. Десятка" по карте Халва и месячная по карте "Халва-Хоум", перешедшей из Хоум банка. Мне стало интересно, что за год изменилось по этой Подписке (по социальной карте она стоила 1699 рублей и продлевалась бесплатно при условии её сохранения) и что будет с ней по бывшей карте Польза. В одном из офисов мне говорили, что подписка по ней в первый месяц бесплатная, а затем станет платной. За разъснениями я обратился в чат банка. Буквально через минуту почти, не задерживаясь на боте, подключилась специалист банка Бурдыкина Марина, которая ознакомившись с моим вопросом написала, что подписка автоматически продлевается еще на год. Подписка по карте ХБ была подключена в подарок на 3 месяца. Спустя еще два месяца её можно будет отключить через мобильное приложение. Теперь Подписка мне обойдется 2799 рублей и я её смогу оплатить в течение 4-х месяцев заемными средствами. Спасибо Марине за компетентность и отличное знание данного вопроса. 

Всех читающих приветствую! Решил я вообщем сделать себе подарочек на новый год и купить телефон в рассрочку в магазине партнёре, выбор пал на Samsung s21, наличных в данный момент не было, менеджеры в магазине составили заявку на рассрочку. Совкомбанк быстро и оперативно одобрил мою заявку.Менеджеры в магазине выдали мне карту и установили приложение банка, в котором я обратился в чат, где мне чётко и ясно объяснили условия, которые действительно были выгоднее чем в других банках. Совкомбанк топ, телефону на новый год быть!

12 декабря 24г. 13.45 , обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Заинтересовала акция кэшбэк 15% за покупку в Магнит Аптека, но не понятно было какими средствами нужно сделать покупку, заёмными или своими. На мой вопрос в чате мне чётко и понятно разъяснила специалист Юлия Абакумова, которой большое спасибо !!! И ещё хочу пожелать процветания Совкомбанка в следующем году, с которым уже сотрудничаю много лет. 

Спасибо большое за помощь вашего 

Сотрудника банка Мурата,он быстро и понятно все рассказал и помог решить все мои вопросы. 

Я ошибочно перевела не на тот счёт деньги. И после не смогла понять как оплатить кредит и как воспользоваться кредитной картой. Дистанционно мне он все рассказал как и куда нажимать. 

Всё сделали и я всё оплатила. Спасибо большое. 

Совкомбанк как всегда под Новый год делаеТ акции для своих клиентов. В этом году акция получилась хорошая,но правила не сразу были понятные. Специалист Анна Пронина помогла решить ситуацию. после отправки чек по её запросу,мне все зачли. И я выполнил задание,которое хотел. Спасибо,что всегда рядом)

  Хочу оставить отзыв об оперативной работе и решении вопроса оператора Александры Солок.Обратилась в чат банка 16 декабря 2024 года в 15.00 по вопросу начисления кешбека в размере 7% за совершение 30 покупок кредитной картой Халва.Ранее хотела получить кешбек на сайте банка,но в приложении произошел сбой и операция не прошла.В понедельник 16декабря 2024 года решила попробовать снова, но мой кешбек обнулился и я обратилась в банк по этому вопросу.Александра Солок очень оперативно и быстро смогла мне в этом помочь и выслала промокод,чтобы я могла сама это сделать.Большое спасибо.Обращаться в чат в приложении очень удобно и всегда все вопросы решаются.