125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Полина Калаева оперативно решила проблему погашения кредита.и исправила ошибки коллег. Коллеги не правильно дали информацию о моём досрочном погашении.изза чего у меня могли начисляться дополнительные проценты. Я обратился в чат и мне там помогли решить эту проблему быстро .также извинились за причинённые неудобства. 

06.11.2024г., я, Г-ва Н. В., обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь мне в решении моего вопроса о неправомерном начислении комиссии за покупки не в магазинах партнерах, хотя все покупки сделанны у партнеров.

Сотрудник банка оперативно рассмотрел моё обращение, проверили все данные, признали ошибку, вернули снятые ранее средства, а также подарили 100 баллов на карту Халва в качестве извинений.

высако оцениваю оперативность и работу чата поддержки.

Обращалась в чате приложения Совкомбанк. 23 октября 2024 года
В приложении произошёл сбой, некорректно отражался баланс. На карте имелись собственные средства, но при переводе они не отражались, поэтому списались заёмные средства. В связи с этим была начислена комиссия.
Я обратилась в чат, попросила отменить комиссию, так как она была начислена по ошибке.
Сотрудник банка Крыльцова Лилия быстро подключилось к диалогу, разобралась в вопросе и составила обращение, чтобы скорректировать баланс.
Проблема была устранена на следующий день.
Большая благодарность сотруднику за то, что помогла решить проблему в кратчайшие сроки.
Банк так же проявил лояльность и комиссия была возмещена.

16.12.2024 г. в 14.22 обратилась в чат Совкомбанка с просьбой разъяснить изменяться ли условия по рассрочке по карте Халва и с чего начислилась комиссия, которая отобразилась в графике платежей. Оператор Светлана оперативно и подробно всё объяснила, спасибо ей большое! Это не первое мое обращение в чат поддержки и всегда операторы помогают разобраться, делая это максимально быстро и вежливо)

Хочу поблагодарить сотрудников банка, а именно тех кто отвечает в онлайн чатах . Очень мне хотелось сделать покупку в магазине Фамилия , зная что данный магазин является партнёром карта Халва,

но будучи ленивым человеком, я решила не смотреть где находятся ближайшие ко мне магазины данной сети, а просто написала в чат , через несколько минут у меня был уже готов ответ с адресами магазинов интересующего меня города.

Недавно воспользовался рассрочкой по карте Халва. Решил уточнить условия в чате,так как помнил что по подписке, что то менялось.

Как только я написал, ко мне сразу же подключился оператор Х-ва Эмилла. Сходу она ответила на интересующие меня вопросы. Безумно круто, когда ответы можно получить через считанные минуты. Спасибо Совкомбанк. Приложу скрины переписки.

Обратилась с вопросом 16.12.2024 примерно в 12:30 

Благодарю за помощь Трофимова Антона " Совкомбанк" в решении моего вопроса по поводу начисления кэшбэка, впрос был решен быстро доступно и понятно, было также выслана информация в виде таблицы, что позволяет подробно изучить информацию и удобно что можно эту информацию сохранить 

Добрый день! В понедельник 16.12.2024 обратилась в чат поддержки банка через мобильное приложение. Нужно было обновить паспортные данные. Оператор Лавров Андрей все быстро сделал. Спасибо за оперативность и за точность. Он был очень вежлив и приветлив. Буду обращаться ещё. Надеюсь все операторы такие вежливые))) 

Был в автосалоне Geely, отправили предварительную заявку на оформление кредита на автомобиль по тарифу "Geely Direct с Халвой".

Кредитный специалист начал сразу нагло навязывать фин. услуги ввиде "Страхования жизни" и "помощи на дорогаях" рассказывая классные история о том что это обязательно и отказаться от этого в будущем уже невозможно.

Так же предупреждая меня о том что в случае моего подписания договора я так же буду обязан подписать ДКП в рамках которого не смогу отказаться от дополнительных фин. услуг, которые описал выше.

Конечно после выше услышанного я решил уточнить обязательные условия напрямую у банка, но к сожалению это оказалось просто невозможным.

Т.к на горячей линии специалисты просто не в курсе никаких условий автомобильных кредитов.

С горем пополам нашёл номер 8-800-350-66-96 через специалистов горячей линии именно тех кто занимается автокредитами, но и тут меня ждало фиаско, дозвонится туда еще тот ребус, пол дня пытался позвонить туда, но либо никто совсем не брал трубку (по регионам Москва и СПБ), либо просто брали и вешали сразу же.

Банк просто восторг)

Добрый день. Я обычно ответственно подхожу к оплатам и выполнениям условий, но тут что то пошло не так. В общем, за платеж то я заранее перевела сумму, а вот условия 5х10 упустила. Просто не обратила внимание и мягко сказать "проворонила". Ставку по кредиту мне подняли. Я даже не сразу поняла почему. Написала в приложении в чат и мне все обьяснили, порекомендовали обратиться в отделение банка. Я , полная надежды, пришла, рассказала всю ситуацию и меня обрадовали, сказав , что банк прощает на первый раз. Я заполнила заявление и буквально, не прошло и часа, мне пришло сообщение, что все вернули обратно! Моему счастью не было предела!) Спасибо большое! Теперь я более внимательна к своим условиям).

Я пыталась еще два месяца назад закрыть кредитную карту, разговаривала со специалистом по горячей линии, мне пообщали, что все закроют, но списания как пиликали так и пиликали, нервировали, каждый раз думала, что сейчас вот разберусь и отвлекалась, сегодня в очередной раз пиликнуло, я не выдержала уже и написала в чат, оператор Роман Хамуев терпеливо помог решить проблему со списаниями и все объяснил, облегчение, спасибо.

Отратилась с вопросом по досрочному погашению ипотеки, в течении 5 минут Самихова Эвелина все очень четко и грамотно в доступной форме рассказала, как в он лайн режиме закрыть ипотеку, на протяжении всей процедуры была на связи. Сасибо еще раз за грамотное решение моего вопроса по ипотеке. Еще не раз обращусь в Совкомбанк

В очередной раз убеждаюсь, что поддержка в Совкомбанке работает отлично и быстро! 16.12.2024г. У меня возник вопрос по графику погашения рассрочки по карте Халва. Платёж необходимо внести до 13.01.2025г., но я хочу его внести сейчас, а потом заново снять часть денег. Вопрос заключался в том, что в какой платёж далее войдет вновь снятая сумма. Я написала в чат поддержки в 11:23. Сначала подключилась Бот-Катюша, а в 11:28 подключился оператор Клоков Артём и стал работать над моим вопросом. Он сказал, что вновь снятая сумма войдет в платёж в феврале, марте и апреле, а не в текущий январский платёж. Мне очень нравится условия использования карты Халва! Взятая сумма распределяется между 3 следующими месяцами! Ежемесячно пользуюсь деньгами с неё и не плачу проценты! Ни в одном другом банке я подобных условий не встречала. Благодарю Банк за классный продукт и сотрудников поддержки! 

13.12.24 г обратилась с вопросом про промокод на 1000 баллов, который у меня был активен в приложении банка. В описании промокода не совсем поняла, как его активировать, при каких условиях. В 14:44 на связь вышел оператор Игорь, попросил скриншот с описанием промокода и подробно объяснил, до какой даты нужно сделать покупку, а до какой даты его применить. Также написал, что он применится при условии выполнения оборота 5х10. Спасибо оператору за разъяснения.
скриншоты переписки прикрепляю 

Добрый день. Была проблема при входящем переводе по Системе Быстрых Платежей. Показалось окно, что при переводе Совкомбанк не виден. Так как Совкомбанк не принимал перевод, обратилась в чат, повторила перевод - проблема была решена. Быстро, своевременно, во время переписки. Сотрудник вежлив, корректен. 

Обратилась в чат поддержки с тем, что перевод с другого банка не поступил на Карту Халва. Специалист быстро ответила и решила эту проблему. Деньги поступили сразу же как специалист сообщила, что можно проверить. За все время , что пользуюсь совкомбанком и приложением сделала вывод о том, что специалиств поддержки квалификацированые сотрудники и знают свое дело.