125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, 16.13.2024 года в 14:41 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о неправомерном списании денежных средств с моей карты. Оператор Павлюченко Татьяна оперативно разобралась в сути проблемы и составила обращение для решения моего вопроса, обозначила сроки ответа по обращению и способы его получения.
Спасибо Совкомбанку за возможность быстрого решения проблем.

 15-16.12.2024 года у меня возник ряд вопросов по окончании моего вклада в "Хоум кредит банке" и его переоформлении или возможной пролонгации. Я в чате ХКБ ОБГОВОРИЛ ВОПРОС пролонгации вклада и был согласен с условиями предложенного мне вклада по пролонгации, но ответа на моё согласие по пролонгации я так и не смог получить. С БОТОМ ХКБ разговаривать на данную тему проблемно. Он может ответить только на общие вопросы. Контактный центр ХКБ трубку телефона никто не берет. Я, в свою очередь являюсь клиентом обоих банков, которые в данное время объединяются и в следствии этого у меня возник ряд вопросов

•  После прихода %% по вкладу на карту ХКБ-Халва я пытался связаться с сотрудниками ХКБ, т.к. ХКБ предлагал только один вклад из Совкомбанка, а информации по предложенному мне для пролонгации вклада никакой не поступало. Поэтому мне пришлось обращаться в колцентр СКБ. После моего звонка мне довольно быстро ответила ЗАКИЕВА ОКСАНА, которая очень вежливо и профессионо- грамотно ответила на все возникшие у меня вопросы по закрытию вклада и открытию нового. После её разъяснений я самостоятельно в приложениях ХКБ и СКБ произвёл закрытие вклада в ХКБ и открытию нового вклада в СОВКОМБАНКЕ. Хочется от себя поблагодарить ЗАКИЕВУ ОКСАНУ за большое терпение, вежливое и профессионально-грамотное разъяснение всех возникших у меня вопросов по финансовой организации продуктов банков при объединении двух банков. Предлагаю руководству СКБ принять меры по поощрению ОКСАНЫ ЗАКИЕВОЙ! Такие профессионально-грамот ные и вежливые в сотрудники поднимают престиж и доверие к банкам!!!  

              С благодарностью к руководству Совкомбанка.

               Гончарук В.Я.

Ситуация вобщем такая) я покупал в кредит авто,низкую ставку мне сделали с условием того,что по карте халва должно проходить в месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Ну и случилось,что случилось) я не дотратил 47 рублей из 10000. Соответственно условия пересмотрели и мой платёж вырос на 4000 рублей. И переплата составила ещё на 260000 плюсом. Пришёл в банк,объяснил ситуацию,написал заявление и ВУАЛЯ) всё вернулось на курги своя. В рамках лояльности к клиенту мне вернули условия. Что хочу сказать. Я не слишком знаком с банком,но данная ситуация заставила прям познакомиться и понять,что не все так плохо в общении с данным банком. Рекомендую поближе познакомиться всем. 

Сегодня, 16 декабря 2024 года, в 13:42 я обратилась в онлайн-чат банка. Любопытно было узнать, существует ли возможность в данном банке вместо кода из СМС для подтверждения платежа/операции использовать биометрию, например, или секретный код из приложения.Сначала к разговору подключился бот, но после того как я позвала оператора в очередной раз, ко мне в 13:43 сразу подключилась оператор Валерия. Я озвучила свой вопрос в 13:44, в 13:51 напомнила о себе в чате, так как ответа от Валерии не последовало. В 13:54 Валерия ответила, что занимается моим вопросом и вернется вскоре с ответом. Уже в 14:05 Валерия прислала ответ. Отмечу, что сначала Валерия поблагодарила меня за ожидание, что говорит о том, что оператор понимает что ее ответ занял некоторое время, которое возможно для меня было важным и принципиальным. Далее Валерия ответила, что изменить параметры смс-подтверждения нет возможности. В этот момент я отвлеклась от переписки, а Валерия задала уточняющий вопрос, решен ли мой вопрос, и если оставлись вопросы она сразу подключился к чату. В 14:08 оператор пожелала мне хорошего дня и попросила оценить ее консультацию. В 14:34 я поблагодарила оператора. Оцениваю данную консультацию на "5". Для меня вопрос не был срочным, и вопрос времени не был принципиально важным. В целом, Валерия показала себя как вежливый, грамотный специалист и помогла мне в моём вопросе. 

Добрый день!Решила поучаствовать в акции "Скидка 550 рублей на первый заказ в Пятерочке доставка",но к сожалению промокод невозможно было применить в нашем регионе.Обратилась в чат по этому вопросу15.12.2024 в 15:37.Огромная благодарность Алексею Игнатьеву,который проверил информацию и в данном случае вручную начислил 550 баллов кэшбека.Уже не раз убеждаюсь,что сотрудники Совкомбанк очень внимательные и отзывчивые!!!Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Сегодня, 16 декабря 2024 года, в 13:42 я обратилась в онлайн-чат банка. Любопытно было узнать, существует ли возможность в данном банке вместо кода из СМС для подтверждения платежа/операции использовать биометрию, например, или секретный код из приложения.Сначала к разговору подключился бот, но после того как я позвала оператора в очередной раз, ко мне в 13:43 сразу подключилась оператор Валерия. Я озвучила свой вопрос в 13:44, в 13:51 напомнила о себе в чате, так как ответа от Валерии не последовало. В 13:54 Валерия ответила, что занимается моим вопросом и вернется вскоре с ответом. Уже в 14:05 Валерия прислала ответ. Отмечу, что сначала Валерия поблагодарила меня за ожидание, что говорит о том, что оператор понимает что ее ответ занял некоторое время, которое возможно для меня было важным и принципиальным. Далее Валерия ответила, что изменить параметры смс-подтверждения нет возможности. В этот момент я отвлеклась от переписки, а Валерия задала уточняющий вопрос, решен ли мой вопрос, и если оставлись вопросы она сразу подключился к чату. В 14:08 оператор пожелала мне хорошего дня и попросила оценить ее консультацию. В 14:34 я поблагодарила оператора. Оцениваю данную консультацию на "5". Для меня вопрос не был срочным, и вопрос времени не был принципиально важным. В целом, Валерия показала себя как вежливый, грамотный специалист и помогла мне в моём вопросе. 

Сегодня 16.12.2024года в 09:46 мне нужно было быстро перевести деньги с одного счёта на другой счёт в другом банке. Я зашёл на сайт банка, где справа находится онлайн-чат. Написав о своей ситуации, я попытался получить помощь онлайн-бота, но он не справился с задачей, не рассказав про комиссию за перевод. Тогда я попросил в чате оператора, который присоединился ко мне в чате менее чем за 1 минуту и моментально решил проблему, подробно рассказав всё по моему тарифу. Выражаю благодарность банку за очень быструю помощь . И конечно оператору Поляковой Анастасии . 

Очередной раз хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата и оператора контактного центра совкомбанка. 30.11.2024 настало время заплатить налог за машину'я оплатил через дебетовую карту совкомбанка 'и думал ,что мне придет кешбек'но увы кешбек не пришел. Написал я в час 'через минуту соединили с оператором~ Анастасией Зиняковой' я объяснил ситуацию, да действительно за такую оплату кеш не приходит, но оператор мне сделал подарок в виде промокода на 100 балов(это 100 рублей), вроде мелочь, а очень приятно,,Спасибо.

Более 7 лет пользуюсь картой Халва ,в течение ноября в рамках акции Чёрная Пятница рассрочка была 24 месяца. Купила отель у нового партнёра Халва Отелло,но рассрочка не прошла ,посчитали,как покупка не у партнёра и взяли 100 р комиссии дополнительно. Написала в чат,сотрудник Маловина Анжелика проверила покупку ,перевела её в партнерскую, и прислала промокод на 100 р,чтобы компенсировать комиссию. В результате я получила рассрочку на 24 месяца! Жаль,конечно, что бывают такие технические сбои,но специалисты Совкомбанка оперативно все решают ! Спасибо, продолжу пользоваться Халвой и дальше! 

Добрый день! Обратилась 15 декабря в 14:23 в чат для уменьшения лимита по карте Халва. Нужно было уменьшить с 85 000 до 80 000, так как хотела снизить финансовую нагрузку.
Менеджер Кириллов Артем быстро ответил и уменьшил лимит за несколько минут, без лишних вопросов, без кучи скриптов для сохранения лимита. В приложении вся информация тоже быстро обновилась. Спасибо быстрое решение вопроса! 

От Совкомбанка был предоставлен промокод на 300 бонусых рублей с периодом его активации. Это конечно маленький, но подарок, но активировать его к немя не получалось. Тогда я обратился в поддержку через мобильное приложение 14.12.2024 . Ответил бот. Написав чтобы соединили с оператором, бот перевёл на оператора Губину Александру. 

Изучив мой вопрос Александра оперативно ответила с подробным разъяснением активации данного промокода.

Оказывается его можно применить только к покупке совершенной у магазинов партнёров 

Совершив покупку в магазине партнёре я без проблем активировал промокод. Деньги были доступны на следующий день.

Сегодня 16.12.2024 у меня подошёл срок закрытия вклада. Но т.к. Хоум банк объединился с Совкомбанком, то проценты выплатили уже на карту в Совкомбанк, но основная сумма вклада почему-то не отображалась. Конечно появилось волнение за свои деньги и я обратился в чат Совкомбанка. Мне как обычно сначала ответил бот, но после слова "оператор" мне ответила сотрудница Юлия. Она быстро ознакомилась с темой моего обращения и профессионально и быстро ответила на мои вопросы!) Спасибо за хорошее настроение, которое вы передаёте клиентам и умножаете его! В итоге всё получилось, всё на своих местах. Будем и дальше пользоваться вашими услугами, всем добра и процветания!

С ноября 2022г. Я являюсь клиентом Совкомбанка, имею подписку Десятка, выполняю все условия этой подписки. 16.12.2024г. в 01:10 по Московскому времени в очередной раз обратилась в онлайн-чат с вопросом: Почему, если даются 15 дней для погашения рассрочки, денежные средства (при условии если их достаточно на счёте) списываются в первый день расчётного периода? Для разъяснения этого вопроса на помощь ко мне пришла Ефросимова Вероника. Не смотря на позднее время, напомню было 01:10 Вероника вежливо и терпеливо изучила мой вопрос и подготовила мне грамотный ответ. Из которого я поняла, что сумма списывается в первый день платёжного периода (при условии достаточной суммы на счёте) , потому что такие условия карты Халва и в платежном периоде каждый день может быть платёжным, а выбрать в этот период удобный для себя день не представляется технической возможности. Считаю, что Вероника исчерпывающе ответила на мой вопрос и сделала всё, что от неё зависело. Спасибо. 

Здравствуйте!

Хочу повалить банк и сотрудника Г. Антона, который помог мне сохранить значительную сумму моего бюджета. 23.10.2024 я написала в чат, что хочу сделать частично досрочное погашение по своему кредиту на значительную сумму, и мне хотелось узнать, какую сумму я сэкономлю на процентах. Антон быстро предоставил мне эту информацию, и я довольна)) В этом банке действительно можно решить любой вопрос быстро)))

Здравствуйте. 13 декабря 2024года в чате мобильного приложения я обратилась с вопросом, какой крайний срок гашения по моему кредиту по карте Халва. Не хотела допустить просрочку платежей, так как не знала, как своевременно деньги будут зачислены в счет гашения кредита. Оператор Шатуева Арина очень хорошо объяснила, что деньги зачисляются сразу, важно внести их до 19:30 часов 15 декабря.Спасибо ей за компетентность в этом вопросе.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по работе оператора чата поддержки! Ситуация была такая: решил я значит перевести остаток средств со своего счета в Совкомбанке , на другой банк. Ввожу номер телефона, сумму перевода , выбираю банк и перевожу. Перевод прошел успешно. Потом захожу в банк, смотрю деньги все так же на счете, думаю, может глюк!? Обновил страницу, деньги так же на счёте! Проверяю историю операций, а там комиссия 399₽ и деньги списались с кредитной карты! Пишу в чат чтобы отменили операцию перевода и комиссию. Оператор подддержки Павлюк Никита, сначал не вник в ситуацию и говорил что комиссия начислена согласно тарифам и у меня стоит режим перевода, сначала СВОИ , потом ЗАЕМНЫЕ. (Ладно думаю ,2 часа ночи, человек устал , тяжело понять ситуацию) Я продолжил возмущаться , мол почему списали ЗАЕМНЫЕ, когда СВОИ лежат на счете не тронуты. Приложил скрины, второй раз, и только тогда Никита понял, что это глюк сайта! Извинился, грамотно составил обращение и деньги вернули на следующий день! Спасибо Павленко Никите, вы молодец!

15 декабря обратилась в чат банка с вопросом об увеличении лимита на кредитной карте. Ранее лимит был уменьшен. Оператор Виктория уточнила все вопросы и составила заявку на увеличение лимита. К сожалению, в увеличении лимита мне отказали, т.к. ранее я сама его уменьшила . Но, не смотря на это, мне очень нравится, что в чате Совкомбанка сотрудники отвечают быстро, вопросы тоже решаются быстро. И удобно, что если общаешься с одним сотрудником, при возврате в чат ты снова попадаешь к тому же человеку, который уже в курсе твоей проблемы. 

1.  Обратился в чат 16 декабря в 8 часов произвёл оплату не в приложении халва получил всего 2 месяца рассрочки но Шабаева Исмира оператор помогла и перевела мой платёж в партнерский магазин тем самым смогла увеличить периуд рассрочки с 2 месяцев на 6 месяцев и платеж для меня стал более комфортный . Спасибо карте Халва и оператору за помощь в приобретении товара.