125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой предоставить мне кредитные каникулы по моему кредиту. На связь вышла менеджер Алиса. После переписки в чате Алиса связалась со мной по телефону. Она подробно рассказала мне про возможности, которые может предоставить мне Совкомбанк в моей ситуации. Предложила сделать реструктуризацию по выплатам моего кредита, сократив ежемесячный платёж на 50% в течение 6 месяцев. Услуга была оказана быстро и результат меня полностью устроил. Мой вопрос был решён очень быстро.

После подключения подписки "Халва. Десятка", положил деньги на счет, чтобы получить прибыль в виде 17% годовых. Но в приложении отражалась информация о зачислении 15%. Обратился в чат банка с приложением скриншотов. Пояснили, что 17 процентов начисляются с момента выдачи карты, а не зачисления денег на счет!) Вопрос был решен незамедлительно, мои сомнения в условях подписки были исчерпаны, спасибо за все!!!

• Обратился 13.12.24 в 17:41 за помощью. Вопрос был в том, что случайно пропала опция "Все и везде" и стали снимать комиссию за переводы денег из кредитных средств и покупку в рассрочку не у партнёров банка. Обнаружил проблему случайно, и сразу написал в службу поддержки Совкомбанка. Поначалу переводили с одного специалиста на другого и в итоге в 18:44 перевели на специалиста профильного отдела Клепакову Наталью, которая в течение 10-и минут, изучив проблему, решила вопрос дистанционно. За что ей спасибо.

Выражаю благодарнрсть, СОВКОМБАНКУ. В частности менеджерам которые помогли оформить кредит. Изначально в приложении пришел отказ, после поступил звонок через минут 5 , менеджер задал несколько уточняющих вопросов, рассказал о дополнительных бонусах и самое главное рассказал как смогу по окончанию кредита, возместить часть оплаченных процентов ( получится хорошая сумма) . Через 20 минут деньги юыли на карте. 100/100 ставлю оценку . Ранее проходил программу кредитный доктор, реально помогло. Спасибо 

16.12.2024 17:39 обратилась в чате для решения проблемы по начислению кэшбэка. При покупке в магазине-партнёре по карте халва на сумму от 10000 до 50000 рублей начисляется кэшбек 6%. Совершила покупку у партнера Халвы на сумму 19900 рублей, я увидела, что мне начислили всего 1% кэшбека. Специалист банка Рухменева Ксения оперативно помогла разобраться в ситуации и решить мою проблему, которая была связана с техническим сбоем программы. 

Обратился с вопросом в чат приложения 16.12.24 в 12.10 Совкомбанк, разъяснить преимущества подписки: халва дестяка.

Сотрудник-Морева Елизавета ознакомилась с перепиской и грамотно разъяснила по всем пунктам. Мне не потребовалось звонить на горячую линию либо обращаться в отделение банка.

Спасибо за компетентность и вовлечённость!

Активно пользуюсь картой ХАЛВА Совкомбанка почти 2года,как для крупных покупок ,так и мелких повседневных и карманных расходов Продукт устраивает по условиям тарифа. Стараюсь быть пунктуальность, для соблюдения требований тарифа и не допускаю просрочек и штрафных санкций. Отслеживаю периодические изменения тарифа и информацию от банка по предложениям в МП. Недавно получил предложение от банка на дистанционный кредит на одобренную сумму 200т₽ ,при этом имею отделный лимит заемных средств по карте тарифа ,,Карта Халва с кредитным лимитом,, в Совкомбанке.Обратился 6.12 в 18.11 по Мск по телефону 880001007772 ГЛ Совкомбанке, для уточнения деталей кредитования,алгоритма моих действий в Мп и прочих нюансов по продукту по предложению банка. Общение с сотрудником продолжалось 11 минут. Специалист,после подтверждения моего профиля клиента, ответил на все мои интересующие вопросы и уточнения, по данной теме. Предложением банка и техническим сопровождением специалиста ГЛ банка,меня как клиента остался доволен. 

Оплатила онлайн покупку в магазине бытовой техники и электроники по Халве. Магазин не партнёр, оплата с комиссией за использование заемных средств. С комиссией была ознакомлена и согласна. Но через время магазин отменяет заказ, якобы товара в наличии нет, средства возвращают, но комиссия, что была мной оплачена их не волнует, стало очень неприятно, сумма не большая, но платить за воздух... 06.09.2024 аписала в чат банку в мобильном приложении, описала ситуацию, подключился Бальманов Алексей, понял ситуацию и предложил завести заявку на удаление комиссии, через недолгое время ответил, что успешно и комиссию удалил! Спасибо! 

Очень понравилось отношение оператора и банка в целом, т.к. у банка были все основания не отменять комиссию. 

Добрый день! Очень нравится, как быстро работает чат техподдержки в этом банке, в некоторых банках, что по горячей линии не дозвониться, что в чате операторы всегда заняты и приходится долго ждать, но в этом банке всё быстро. 15.12.2024 года в 12-08 обратилась за помощью в чат поддержки банка, мне ответил Шпилëв Илья и предложил варианты как помочь мне. Огромное ему спасибо за оперативную помощь, всё быстро сделал. 

1. Обратилась 16.12 10-00 по московскому времени в мобильный чад,по отмени продукта все решили быстро ,спасибо.Оченка высшая, Очень понравилась как быстро решили мой вопрос,специалист Вера грамотно все мне отвечала и очень быстро решила мой вопрос.Рекамендую этот банк.В офисе тоже очень грамотные и вежливые специалисты

15.12.24 обратился в банк по поводу своей же оплошности: я пополнял карту другого банка через запрос на пополнение по сбп. У меня настроено пополнение без подтверждения, при этом я забыл, что в приложении совкомбанка стояла галочка напротив пункта "использовать заёмные средства", из-за чего перевод был совершён с кредитного счёта карты, всвязи с чем банк взял с меня комиссию, согласно условий обслуживания. Я обратился в тот же день с просьбой отменить комиссию, в виду того, что я не собирался пополнять карту кредитными средствами - это была просто оплошность с моей стороны. Оператор Черноусов Артём ответил быстро, он составил обращение по поводу возврата средств. Несмотря на то, что по правилам банк мог рассматривать обращение до 15 дней, оно было рассмотрено в первый же рабочий день, а именно 16.10.24, банк принял решение в мою пользу и вернул деньги обратно на счёт. Спасибо Артёму и Совкомбанку, за оперативную помощь.

Возникла проблема из-за того, что сделал 3 покупки подряд, 2 из которых отменил (цена на товар снижалась, пришлось сделать такой ход) 17 числа. 18 го числа у меня меняется расчетный период, поэтому получил максимальное количество баллов 5000 (которые я использовал 19го). Затем 23 числа отмененные транзакции обработались и увели меня в минус 5000 (по 2500 за кажду транзакцию). 

В чате не пришлось долго объяснять, минус скорректировали и я снова смог пользоваться бонусной системой. Спасибо!

Хочу поблагодарить Радову Эльвиру, за помощь в возврате денежных средств за несостоявшийся заказ , Я совершила покупку в магазине Летуаль 18.11.24, которую магазин сам отменил, но денежные средства спустя 10 дней мне не вернулись, 2 декабря я обратилась в чат интернет банка, Эльвира составила обращение на розыск денежных средств, по регламенту на такие операции уходит 45 дней, но денежные средства вернули мне уже 13.12.24.так же спасибо большое и другим сотрудникам банка,которые помогали в решении моего вопроса за оперативность и отличную работу!

Егор Бирюков , очень грамотный и вежливый сотрудник .Мой вопрос был оперативно решен, предоставлю скрин , вопрос был о предоставлении документов по каско , авто в кредите .16.12.2024г.По вине страховщика была некорректно вписана дата начала действия каско , срок предыдущего полиса заканчивается 23.12.2024г. и нужно было новый оформить с 24.12.2024г а было оформлено с 25.12.2024г. Было сделано доп соглашение с корректировкой даты , благодаря Егору вся информация была доведена до банка , спасибо большое ему!

15 декабря 2024 года в 22:07 я обратилась онлайн-чат банка. Радует, что ожидание оператора заняло минимум времени, и в эту же минуту ко мне подключился оператор Матвей, который вежливо поприветствовала меня. Я задала вопрос о том, нужно ли после смены пин-кода карты запрашивать его снова в банкомате , чтобы активировать карту или она сразу после смены будет активна? Через 5 минут, в 22:12, Матвей ответил, что мне нужно будет совершить какую-нибудь операцию, в которой будет запрашиваться пин-код, и тогда он закрепится. В 22:14 я сразу уточнила- операцию необходимо совершить в банкомате или, например, в терминале торгово-сервисного предприятия? На что Матвей оперативно предоставил ответ, что именно в банкомате нужно провести эту операцию. В 22:15 я поблагодарила Матвея за помощь, после чего он попросил оценить его работу и поблагодарил за обращение в чат. Я осталась очень довольна работой оператора Матвея - его ответы были оперативными, прямыми и лаконичными. Благодарю за помощь в моем вопросе!