125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 16.12.2024 в 11:32 в онлайн чат в мобильном приложении Совком Банка по вопросу проведения акции "Ярче звёзд". Так как не совсем понятно, могут ли ей воспользоваться уже клиенты, у которых уже давно оформлена карта "Халва" или только те, у кого ещё этой карты нет.

Сначала подключился бот Катюша, он не понял мой вопрос и меня переключили на сотрудника Данилову Дарью, которая очень быстро объяснила все правила акции

Благодарю за помощь!

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2020г. 

26/11/24 в 18:06 я обратилась в чат-банка. Проблема была в следующем. Я сменила вышедшую из строя сим-карту на своем телефоне, при этом номер телефона остался прежним. Но при смене сим-карты я не смогла пользоваться приложением банка в полном объеме. Часть операций мне была недоступна (совершать переводы, закрыть счет). При обращении в чат банка, оператор мне помог и уже в 18:27 я смогла пользоваться приложением Совкомбанка в полном объеме. Вопрос решился очень быстро, спасибо за оперативность.

Уже не первый раз обращаюсь в чат банка, всегда вопросы решаются быстро и сотрудники банка стараются решить вопрос в пользу коиента.

Доброго времени суток) 16 декабря 2024г в 8:28 обратилась в онлайн чат банка с вопросом о начисление баллов , менеджер Измайлова Анастасия быстро и понятно ответила на мой вопрос о сроках начисления баллов,за что ей большое спасибо))) очень удобно что в приложении банка есть онлайн чат, где можно задать вопрос и быстро получить ответ)

• Я являюсь пенсионером и более 10-ти лет клиентом Совкомбанка. Мне частенько приходиться обращаться в городские поликлиники и там иногда оказывают платные услуги. И я подумал, если за покупки в магазинах, при оплате картой Халва, начисляется кэшбэк баллами от Совкомбанка, а вдруг в городских поликлиниках он тоже есть? 09.09.24г., я написал в чат банка этот вопрос. Мне ответил специалист Миронов Матвей, что оказывается, хотя городские поликлиники и не являются партнёрами банка, начисляется 1% кэшбэка. Для меня это была приятная новость! Теперь после оплаты услуг в поликлинике картой Халва, мне начисляются баллы, которые я использую при покупке лекарств! Совкомбанк всегда делает какие нибудь приятные вещи! Ни разу не пожалел, что являюсь его клиентом уже много лет! Рекомендую этот банк! 

В приложении банка очень часто видела баннер с предложением подключить подписку. Ранее я уже была ее пользователем, но со времен отключила и вовсе забыла про нее. 

Сейчас же решила освежить память и снова оценить преимущества подписки. Для этого я обратилась в онлайн - чат банка за консультацией. К диалогу была подключена оператор Фархутдинова Алина.  

С первых минут она показал свой профессионализм, представив ответ на первых вопрос максимально быстро и четко. Последующая работа была такой же оперативной.  

Из консультации я узнала, что с подпиской я могу получать до 10% кешбэка за крупные покупки и 2% за все у партнеров, снимать наличные без комиссий (но только с опцией ВСЕ и ВЕЗДЕ) и увеличить срок рассрочки до 1 года. 

Подытожили консультацию планом по подключению подписки, дополненным скриншотами поэтапных действий. Последовав плану Алины я подключила подписку без проблем.

Хочу похвалить операторов чата Совкомбанка - как ботов, так и обычных. Сегодня, 16 декабря 2024 года, в очередной раз обратился в чат для прояснения ситуаций по бонусным акциям. На такие запросы в Совкомбанке отвечает бот - и отвечает очень толково, дает все расклады и предлагает выбрать дальнейшие варианты. Поддержка исчерпывающая, хотя и силами искусственного интеллекта. В общем, реализована эта функция очень хорошо.

Просматривая историю чата, обратил внимание на еще один случай. Как-то раз у меня возникла спорная ситуация - в результате того, что я не совсем внимательно прочитал условия обслуживания по моей карте Халва. Обратился в поддержку банка в чате через приложение. И хотя сотрудник, с которым я общался, не был обязан принимать мою сторону, он пошел мне навстречу и решил вопрос в мою пользу. Вот что такое клиентоориентированный подход. Спасибо! 

Я обратилась в онлайн-чат банка 15 декабря 2024 года в 22:24 по Уральскому времени. Хотела уточнить у оператора, отключена ли у меня подписка "Халва". Сразу же к диалогу подключилась оператор Алина, поприветствовала меня и сказала, что ознакомится с перепиской и поможет мне. Однако в 22:26 к чату уже подключился оператор Артём, который также поприветствовал меня. Я отправила вопрос, но из-за плохого интернет-соединения мои сообщения не отправлялись быстро. Тогда Артем вежливо поинтересовался, какой у меня вопрос. В 22:27 я ответила Артему, что вопрос отправила выше, и извинилась за плохое интернет- соединение. Уже в 22:28 Артем ответил, что на данный момент активных подписок у меня нет. Я поблагодарила оператора за помощь и осталась довольна консультацией- Артем вежливо и оперативно предоставил мне необходимую информацию. В конце диалога Артем отметил, что я могу оценить его консультацию и оставить отзыв о его работе. Также Артем поблагодарил за обращение в чат и отметил, что при возникновении вопросов я могу в любой момент вернуться в чат. Оцениваю консультацию Артёма на "5"- оператор быстро ответил на мой вопрос и был вежливым. Консультация была профессиональной и оперативной.

13 декабря делала перевод и не заметила, что перевод прошел за счёт кредитных средств. У банка предусмотрена комиссия при переводе кредитных средств другим лицам. Но я, к сожалению, этого не знала. В связи с этим обратилась в банк, чтобы мне отменили данную комиссию. Так как на моей дебетовой карте было достаточно денежных средств для перевода. Алексеева Александра очень помогла. Оперативно составила заявку на возврат денежных средств, снятых в качестве комиссии. И рассказала, как не допустить в дальнейшем снятие комиссии. Отличный банк

• Я, Склянова Лидия Викторовна, у меня в совкомбанке есть только кредитная карта.через чат я обратилась как мне открыть копилку в совкомбанке, а деньги перевести из другого банка. Кириллов Артем ответил на все мои вопросы как это сделать через кредитную карту и подсказал какую максимальную сумму я могу перевести через СБП без процентов в отчетный период, написал этот период, за что я очень ему благодарна. Этого я не знала. Желаю побольше вам таких грамотных и человечных сотрудников как Артем

16 декабря обратилась по номеру телефона 88001008726. Мне ответила сотрудник Екатерина, очень доброжелательная, обходительная и компетентная во всех вопросах девушка. 

Я оставляла заявку на кредит, одобрение пришло быстро, договор был составлен в течение 5 минут и тут же мне отправлен. Екатерина мне объяснила, как его заполнить и предложила мне не отключаться ,если мне удобно и прочитать и подписать договор с её помощью, если вдруг появятся вопросы. Рассказала мне о бонусах, которые мне положены. 

Хотелось сказать огромное спасибо Екатерине за чуткость, доброту и профессионализм.

Добрый день.Более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка.Открыааю вклады,пользуюсь картой Халва,оформляю подписки и по.,что позволяет мне выгодно сохранять свои деньги,оплачивать товары и услуги, оперативно получать информацию в личном кабинете,а также через чат банка и в офисе.Опытные сотрудники банка всегда Ювежливо и доступно предоставят информацию,разъяснят те или иные условия сотрудничества и ответят на все вопросы.15.12.2024 года я обратился в чат банка по вопросу начисления процентов по Специалист банка Левин Дмитрий оперативно и доступно ответил на мой вопрос,за что я ему благодарен . Также хочу поблагодарить руководство банка в г.Костроме за отношение к клиентам банка.Рекомендую своим друзьям и знакомым стать клиентами Совкомбанка.Желаю банку процветания,развития,побольше новых продуктов и высоких процентов по вкладам для населения.Спасибо.С наступающим новым годом!Удачи!

12.12.24 обращалась в чат-поддержку по карте Халва Совкомбанка по-поводу списания за перевод. Ответил менеджер Сорокин Сергей. Проверил информацию и и объяснил, откуда и за что было списание. Оказалось, что это было авто списание, настроеное мною в приложении, про которое я совсем забыла. Как всегда, сотрудники быстро и оперативно выходят на связь. Спасибо Совкомбанк! 

16 декабря 2024 года обратилась в он-лайн чат Совкомбанка по вопросу восстановления бонусов за произведенную покупку. Специалист Светлана Титова разобралась в ситуации и положительно решила вопрос в мою пользу, начислив 3042 бонуса на покупку. В любой сложной ситуации обращаюсь в банк через чат и всегда 100% банк принимает решение о возмещения кэшбэка, бонусов и т.п.. Лучший банк по моему мнению. Много лет ему не изменяю. Карта Халва лучшая!!!! 

26 декабря 2023 года обратилась в

банк по вопросу возврата оплаты банк по вопросу возврата за ежемесячную оплату по услуге Халва Десятка. Положительно решить этот вопрос за несколько минут помогла главный специалист Хофина Дарья. Это грамотный, вежливый специалист. Она быстро разобралась в сути вопроса и возврат оплаты был сделан моментально в виде начисления баллов. Благодарю банк за таких профессиональных сотрудников. банк по вопросу возврата оплаты банк по вопросу возврата за ежемесячную оплату по услуге Халва Десятка. Положительно решить этот вопрос за несколько минут помогла главный специалист Хофина Дарья. Это грамотный, вежливый специалист. Она быстро разобралась в сути вопроса и возврат оплаты был сделан моментально в виде начисления баллов. Благодарю банк за таких профессиональных сотрудников. 

13.12.2024 обратился через приложение в чат для обновления данных паспорта онлайн, в связи с заменой паспорта оперативно решили вопрос без Посещения фелиала банка. Сотрудник банка Василиса Серебренникова всё мне объяснила, какие фото нужно предложить. Так же прилогаю скриншоты переписки. Все понравилось спасибо банку и компетентным сотрудникам. 

28 ноября 2024 г в 22:05 я обратилась в поддержку онлайн банка, мне нужно было сделать выписку по всем счетам открытым и закрытым. Сотрудница проверила какие есть счета, я указала какие нужно отправить и за какой период. Сотрудник чата мне очень быстро помогла и отправила все на почту. Я осталась довольна быстрой работой чата. 

Утром16.12.24 г. , я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой сделать дебетовый счет приортетным для зачисления денег из других банков, Матвей Тульский очень быстро мне помог это сделать! Матвей сделал все очень быстро, сразу понял мой вопрос. Спасибо ему большое за быстрое решение моего вопроса!