125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброе время суток!

Недавно где-то онлайн увидела, что в Совкомбанке есть одна акция с удвоением кэшбэка. Решила узнать информацию в онлайн-чате банка, куда обратилась 15.12.24. Сотрудник банка Антон подробно проконсультировал меня и вежливо ответил на мои многочисленные вопросы и уточнения. Вообще конечно приятно, когда компетентные специалисты могут ответить на все твои вопросы. Спасибо банку за качественную поддержку!

Я обратилась в чат банка 13.12.2024 года в 16 час.20 мин. по вопросу накопленных баллов, которые я хотела возместить в начале 2025 года. Бот соединил меня со специалистом банка Максимом Охотиным. Он вполне доходчиво объяснил мне , что с моими баллами ничего не случится, а также указал сроки, в течение которых баллы "сгорают". После общения у меня нет сомнений в прозрачности условий по возмещению накопленных баллов.

Здравствуйте! Я уже год пользуюсь картой рассрочки Халва, которую я в основном использую именно как карту рассрочки. Это позволяет мне покупать товары с рассрочкой до 24 месяцев без комиссий и переплат. Хотя эту же карту можно использовать и как дебетовую с повышенным кэшбэком. Но лично мне её функция рассрочки нравится значительно больше. Недавно случилось так, что мне понадобилось взять товар в рассрочку, но к этому моменту я только частично погасила ежемесячный платёж за рассрочку за прошлый отчётный период. И я сомневалась, что могу совершать новые покупки в рассрочку, пока не погасила полностью платёж за предыдущий отчётный период. Чтобы уточнить этот вопрос, я обратилась за помощью в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 14.12.2024 в 15:20. Через пару минут мне ответил менеджер Совкомбанка Максим Охотин. Он внимательно ознакомился с моим вопросом и дал подробный ответ на него. Оказывается, даже несмотря на то, что платёж не полностью погашен, но на кредитном счёте имеются средства, я имею право распорядиться ими в любой момент. Эта новость меня очень обрадовала и я в тот же день сделала себе подарок на Новый год - купила в рассрочку роскошные золотые серьги в магазине -партнёре банка. Настроение сразу улучшилось и теперь я всецело готова к встрече Нового года. Спасибо Совкомбанку за лояльность к своим клиентам и Максиму Охотину за компетентность и профессионализм в решении моего вопроса!

Добрый вечер.  

Сегодня в мобильном приложении Совкомбанка задала вопрос боту, почему у меня в приложении разделяются деньги на свои и заемные и сразу не объединяются. Консультант ответила, что надо самостоятельно досрочно зачислять. Ответ консультанта мне понятен, устроил.

Общалась с консультантом Фомина Ася.

Картой Халва пользуюсь третий год и обратила внимание что мне не возвращается комиссия за подписку "Халва.Десятка". 10.12.2024 я обратилась на чат сайта с вопросом почему? Сначала мне ответил бот, он не смог ответить на мой вопрос и связал меня с оператором. Оператор Ангелина Коновалова очень быстро разобралась с ситуацией, объяснила мне, почему не положен возврат за первый год, это была моя вина, а за второй год возврат автоматически не сработал. Она вежливо переадресовала меня другому сотруднику, чтоб провести возврат вручную. Оператор технической поддержки Сергей Сафин, быстро подключился к моей проблеме и проблема была сразу решена, мне начислили бонусы. Я очень благодарна обоим операторам за их грамотность, вежливость и быстрое решение проблемы. Я осталась довольна. 

Хочу оставить свой отзыв о решении вопроса с начислением кешбэка специалистом Совкомбанка по карте Халва. Дело в том, что приобретала товары у магазина партнёра Совкомбанк (карта Халва), согласно условиям банка, при покупке от 10 тыс.руб. размер кешбэка равен 6%, по факту кешбэк начислен был из расчета 1%. 15.12.2024 в 19.03 написала о своей проблеме в чате приложения банка, бот Катюша перевела мой вопрос на специалиста. Елена Савичева, изучив ситуацию, запросила дополнительную информацию о местонахождении магазина, после этого кэшбэк был скорректирован. Вопрос удалось решить оперативно. Спасибо!

Сегодня 15 декабря 2024 в 21:28 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне ответил оператор Ф-ин Николай. Он мне очень помог разобраться, какой вклад могу открыть, с какими условиями, где могу это сделать. Даже сориентировал, в каком разделе в приложении это находится. Николай прям все подробно рассказал. Он - супер оператор, эксперт в своем деле, спасибо!

Стала клиентом Совкомбанка автоматически после слияния его с Восточным Банком. Хочу рассказать,как Совкомбанк помог мне совершить важную крупную покупку в магазине-партнёре ,,ШАТУРА''. Мне не нужен был обычный кредит , я хотела просто увеличить лимит по рассрочке на своей карте ХАЛВА.Приехала в офис Совкомбанка и с первой попытки через несколько минут компьютер отклонил мою просьбу.На следующее утро я позвонила на горячую линию в контакт- центр и всё рассказала сотруднику,который меня для начала внимательно выслушал,а затем очень грамотно построил диалог,а главное- предложил составить обращение- заявку в Совкомбанк.Лимит рассрочки по ХАЛВЕ увеличивается только по инициативе Банка.

   В установленные сроки мою заявку руководство Совкомбанка рассмотрело и мне 27 августа 2024 года в 17:25 по местному времени поступил звонок от Совкомбанка,который я очень-очень ждала!Чуть больше 10 минут специалист выясняла для чего мне нужно увеличивать лимит ,с какой целью, необходимо было назвать точную аббревиатуру организаций,где я работаю и др.сведения.

 Всё получилось благополучно, как я и хотела.Увеличение лимита произошло в этот же вечер,а смс поступила на следующий день утром.

  Пользуясь случаем, хочу поблагодарить Совкомбанк за заботу и индивидуальный подход к каждому своему Клиенту , поздравить Совкомбанк с прошедшим недавно 34-летием и пожелать финансового благополучия самому гуманному Банку и всем его клиентам !

10 декабря 2024 года я обратилась в Чат Совкомбанка в своём Личном кабинете с вопросом о снятии комиссии за перевод заёмных средств. Мне ответила сотрудник Банка Лавринова Наталья и объяснила, что комиссия была взята потому, что, несмотря на наличие собственных средств, стояла "галочка", что сначала используются заёмные средсва. Поэтому при переводе были переведены в другой банк не собственные, а заёмные средства. В качестве компенсации мне был предложен промокод на 500 рублей. Предложением я, конечно же, воспользовалась. Теперь буду знать, что, прежде чем переводить денежные средства в другой банк, нужно поставить "галочку", чтобы сначала использовались собственные средства. Мой вопрос был решён быстро и качественно. 

15.12.2024 года я обратилась в чат банка с вопросом по обслуживанию дебетовой карты, Костина Татьяна мне всё подробно объяснила, дополнительных вопросов не возникло после её ответа. Как правило, в чате всегда отвечают быстро, либо сразу переводят на нужного специалиста, если корректно задаешь вопросы.

Пользовался картой Халва на протяжении уже наверное больше трех лет. Делал покупки в том числе и с рассрочкой на 24 месяца и помоему даже больше. Но в декабре увидел что оказывается все мои покупки по карте разделились на три платежа, то есть банк в одностороннем порядке поменял мне график платежей и теперь я должен вернуть всю сумму заемных денежных средств в течение 3 месяцев а не втечение 10, 12 , или 24 месяцев. Когда я совершал покупки по ХАЛВе год наза или еще раньше с рассрочкой например 24 меясца, я не мог предполагать что банк в одностороннем порядке помеянет условия. Не вижу смысла тогда в рекламируемой якобы "рассрочке" если банк берет и в одностороннем пордяке сокращает рассрочку до трех месяцев. 

не могла разобраться до какого времени нужно совершать платеж по графику погашения задолженности, а он у меня сегодня, в условиях не нашла информации, испугалась, что просрочила, так как оплатила после 20:00, но в поддержке быстро подсказали, что все хорошо, платеж успел пройти сегодня. Спасибо Петровой Марине!

• благодарю Лагутину Александру за быстрый полный ответ на мой вопрос,очень приятно общаться с профессионал.я в чат написал 22.09 часа мой вопрос был передан Александре в 22.25ч и в течении 5минут я получил полноценный ответ и ещё бонус за ранее полученную консультацию. Работу Александры я оценил высшим балом 5.

Обратился в чат мобильного приложения.сотрудник быстро со мной связался, попросил его отключить платные услуги вашего банка.слтрудник Артем отключил все платные услуги, тем самым помог мне в моем запросе. был очень вежлив и быстро решил мою проблему. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка. 14.12.2024г. Обратился в чат банк за консультацией по вопросу: какой будет комиссия за перевод заемных средств на карту в другой банк. Ответ сотрудницы Б-й Марии банка был без комиссии до 50000₽ с подпиской Халва десятка. Я воспользовался заемными средствами и совершил перевод 30000₽. Комиссию взяли 399₽. Я снова написал в чат и сотрудник банка написал, что комиссия берется без еще одной подключенной услуги (все и везде). А на ответ , что предыдущий сотрудник был неправ мы направим вам бонус 500₽. Я был доволен ответом и бонусы зачислили сразу. Да я был здесь так же неправ , я не читал условия пользования рассрочкой. Решил воспользоваться чатом. Мне помогли М-я Виктория и Ш-а Софья. Вам особая благодарность. Вы подняли мне настроение.