125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я недавно начала пользоваться картой Халва. Не была осведомлена, что за покупки не у партнеров снимается комиссия. За первый месяц сделала несколько покупок не у партнеров банка. В итоге насчитали комиссию. Я написала оператору и изложила свой вопрос. Банк пошел мне на встречу и отменил комиссию на первый раз. Вопрос решен быстро, спасибо за лояльность банка и хорошее отношение к клиенту. 

Добрый день, хочу поблагодарить Совкомбанк за честность и щедрость. Когда у них выходит новая акция и я сомневаюсь в условиях, то всегда обращаюсь к специалистам в чате и получаю развёрнутый ответ, в итоге получается выполнить условия акции без проблем и получить обещанное вознаграждение. Так было и с их новой акцией кэшбэк на 500 баллов. В условиях было сказано, что необходимо купить продукции на 3000 рублей заемными средствами и получишь 500 рублей, но не было понятно, распространяется ли данное предложение на онлайн заказ с доставкой. Я написала в чат вопрос и специалист Фролов Григорий буквально в течении пары минут проконсультировал и рассказал все подробности. В итоге я сделала как он сказал и проучила заслуженное вознаграждение. Хочу отметить, вежливость специалиста и его заинтересованность в моем вопросе. После помощи, он вежливо поинтересовался может ли мне чем-то еще помочь и ненавязчиво рассказал про другие выгодные предложения банка. Я осталась довольна консультацией на 100%, как и всегда обращаясь к специалистам в чате халвы.

Пятнадцатого декабря 2024 года в 21.40 я обратился в поддержку по-поводу не начисления баллов кешбека за произведенную покупку к Катюше для решения моего вопроса она пригласила старшего менеджера Клейментову Лидию, после произведённой проверки мне было сообщено, что кешбек за операцию по системе быстрых платежей не начисляется, за быстрое объяснение и решение вопроса я поставил оценку пять баллов

13.12.2024 позвонил оператор Совкомбанка. Обрадовал, что если я не совершу покупку по карте ХАЛВА до 16.12.2024г., то с меня будет удержанно 999руб в счёт годового обслуживания банка. На этом собственно разговор закончился.

14.12.2024г. думаю надо уточнить в чате банка есть ли комиссия за годовое обслуживание или нет? Пользуюсь халвой более 5 лет и ни разу комиссию не списывали. Вообщем пишу в чат. Отвечает сперва бот, но после нескольких попыток выходит на связь человек Бурый Данил и разъясняет, что комиссия действительно есть при условии не совершения покупки в течение года. Я тут же уточняю если я покупал в марте , то нужно совершать покупку? Данил ответил, что до следующего марта не нужно ничего покупать, а сумма покупки может быть любой.

Здравствуйте. Я недавно стал новым клиентом Совкомбанка. Воспользовался потребительским кредитом на акционных условиях. Акция действует по карте Халва. Чтобы иметь выгодный процент по кредиту 4.51% нужно ежемесячно тратить по карте Халва 10000 рублей. При чем учитывается и оплата ЖКУ.

Вот сегодня я оплатил коммуналку и до этого сделал несколько покупок по Карте Халва. 

Но все таки чтобы убедиться, что я выполнил условия в этом месяце, я в чате задал вопрос, выполнил ли я условия, зачтены ли мои платежи?

Мне оперативно ответила в чате Клейментова Лилия, что условия выполнили, подсказали ,где надо это отслеживать. Мне понравилась обратная связь в чате. 

Мне в чате ответили, как можно зарабатывать баллы и как их обменять на рубли, информация была для меня полезной.

Буду и дальше осваивать приложение Совкомбанка и активно использовать чат в приложении, чтобы задавать все интересующие меня вопросы. Приятно удивлен, что банк имеет отзывчивый чат. Скрин шоты переписки прилагаю.

М

В Совкомбанке есть хорошая штука: можно вернуть кешбек до 30% с покупки (не более 5000 баллов). Называется акция- "бонус 5х10"

Но для этого надо выполнять следующие условия:

каждый месяц делать покупки не менее 10000 по карте Халва, за это начисляют 1 уровень и так, до максимального 30-го уровня. А также сделать не менее 30 покупок заемными средствами.

Первое условие я выполнила, а вот второе не совсем, точнее, покупки сделала, в итоге мне положен промокод на сумму 5000 при покупке у магазина-партнера банка, я как раз и совершила покупку на 17300 в Озоне. Но вот эти самые 30 покупок заемными средствами сделала не у партнеров, а в обычных магазинах., а оказывается в банке поменялись условия ( в предыдущий раз я воспользовалась услугой получения этой скидки практически без комисии) и сейчас за каждую операцию не у партнера банка надо платить 99 рублей.

А еще и невнимательно делала операции по карте, дополнительно сейчас даже при наличии денег на дебетовой карте, если выставлен режим- платить с заемных средств - то при совершении не только покупок, но и перевода по СБП перевод идет кредитно...Итог- еще один минус на 400 рублей...

Обратилась в чат приложения банка 09.12.24, в 20-23, с просьбой вернуть комисии ,т.к. я старый клиент и не знала об этих комиссиях. Мне сразу же ответила максимально вежливо оператор Юлия Измайлова и вернула мне комиссию за перевод по СБП - бонусами. А чуть позже в 21-12 оператор Радина Неля составила обращение по возврату комиссий по 99 рублей. Днем позже мне прислали смс о банка о том, что несмотря на правильность взятия с меня комиссий, банк, в рамакх лояльности возвращает мне эти деньги, причем сразу на карту живой суммой. Чему я очень рада. Моя взаимная лояльность кбанку еще больше увеличилась. Банк рекомендую!

Спасибо большое банку за быстрый ответ и решение вопроса. Перевела деньги на карту хоум банка.В приложении не отобразились эти деньги, а оказалось нужно было переводить в Совкомбанк, так как хоум теперь в Совкомбанке. В чате консультант Сабир Егоров объяснил почему так и сказал,что скоро придут.Деньги мне пришли,в скором времени