125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совершила по карте Халва от Совкомбанка 7 декабря 2024 г. покупку на сумму 800 руб., но кэшбэк в мобильном приложении не был начислен и не отобразился. Обратилась сегодня, 15.12.2024 г., в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк за помощью и решением данной ситуации. Сотрудница Совкомбанка З-а Анастасия сообщила, что кэшбэк по моей покупки по неизвестной причине не прошел, но она в рамках программы лояльности доначислила мне его промокодом (300 баллов кэшбэка) на будучие покупки. И объяснила как правильно применить, отправленный ею промокод (прислала подробную инструкцию в чат приложения Халва-Совкомбанк).

Оставляю положительный отзыв с максимальной оценкой взаимодействия в благодарность сотруднице мобильного приложения Халва-Совкомбанк за оказанную мне помощь.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка в г.Иваново, а также Департаменту клиентских впечатлений. При приобретении иностранной валюты, вследствие возможно взаимного недопонимания условий совершения операции в операционном офисе,у меня в личном кабинете почти через месяц возникло требование об уплате комиссии. После обращения в офис Совкомбанка с просьбой прояснить ситуацию, уже менее чем через сутки после регистрации заявления (при регламенте на ответ 15 дней), со мной связался представитель банка, после подробного, вежливого и корректного обсуждения сложившегося положения ситуация была разрешена в мою пользу. Работаю с банком уже более десяти лет в различных формах, всегда отмечаю оперативное, грамотное и клиентоориентированное решение вопросов.

В Совкомбанке очень выгодные условия по вкладам. Почти никогда не снимаю/ перевожу деньги с него в другой банк.

Больше всего меня устраивает, как и многих других, процент по вкладу. И вот сейчас узнала, что оказывается, можно получить дополнительный 1% ко вкладу, если оформить опцию "Десятка" (по вкладам 24 и 36 месяцев вообще 3%). У нее есть еще и много других плюсов, например, получение 10% кешбека с покупки более 50000 рублей в магазине-партнере банка.

Стоит опция 3799 рублей, списывается разом на год, можно даже вернуть ее стоимость за первый год, если делать каждый месяц не менее 5 покупок по карте на сумму не менее 10000 рублей.

03.12.24 в 22-42 с уточнением ответа на мои сомнения я обратилась в чат приложения. Мне ответила оператор Тупикова Дарья , которая весьма вежливо мне объяснила и посчитала, что с данной опцией я накоплю по вкладу как раз больше на этот дополнительный процент. Для суммы более 1 миллиона эта весьма рентабельное вложение, даже несмотря на комиссию по опции (на всякий случай, вклады рекомендую делать в рамках суммы, которая может быть возвращена АСВ). В итоге в конце года меня ждет хороший плюс ))). Банк рекомендую.

12 декабря 2024 года я обратилась в офис ПАО "Совкомбанк" г. Балаково на ул. Ленина, 91. Этот офис расположен рядом с моим домом. Я часто обращаюсь туда к специалистам за разъяснениями по возникающим у меня вопросам. Все консультанты компетентные, ответственно относятся к своим обязанностям и очень приветливы. Вот и в этот вечер, я зашла спросить про ипотеку. Я была принята финансовым консультантом Асадовой Юлией Анатольевной. Хотелось узнать: какая минимальная сумма по ипотеке, выдаваемая данным банком, ставка и минимальный срок, на который эта ипотека выдается. Я являюсь вкладчиком данного банка, и полагала, что ставка в этом случае будет чуть ниже. Асадова Ю. А. подробно объяснила мне, что это один миллион рублей и выдается он на 10 лет. Она по калькулятору на своем ПК, предварительно подсчитала сумму ежемесячного платежа, который мне необходимо будет выплачивать. Я была рада получить исчерпывающую информацию. Остались только приятные воспоминания от общения с этим специалистом. Мне теперь остается определиться с суммой, и вновь прийти в данный офис. 

Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудником банка ! А так же вашим сотрудникам Олесе и Юлии за неоценимую помощь в решение моего вопроса . У меня автокредит по карте халва, с условиями траты 10.000 руб в месяц собственных средств. К сожалению получилась такая ситуация что пришлось уехать за границу , потратив только 9.750 руб , и наши условия кредитования были нами не выполнены и выставлена комиссия , которую мы не смогли бы оплатить , пришлось бы продавать машину или залезать в долги . Я обратился в офис банка 2 декабря, написал заявление, на следующий день мне пришло уведомление что оно зарегистрировано и мне нужно ожидать 15 дней . Но мне нужно было оплатить платеж до 15 декабря, тут я очень расстроился и позвонил на горячую линию с просьбой рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки . И к моему удивлению они рассмотрели за 9 дней и приняли положительный результ в мою пользу . Наш ежемесячный платеж вернулся . Это настоящее новогоднее чудо ! Спасибо большое банку за неравнодушие!

15.12.2024 в 15.01 по мск я обратился в чат поддержки Совкомбанка. Дело в том, что у меня изменился номер телефона, а так как я являюсь держателем карты Халва от Совкомбанка, мне перестали приходить смс сообщения с информацией о моём счёте. Ехать в банк мне крайне не удобно и решил написать в чат. Очень оперативно в 15.05 со мной связалась менеджер банка Ольга Травникова, я объяснил ей мою проблему и она в считанные минуты её решила. Ольга запросила необходимые документы с меня и сама составила заявление на смену персональных данных. Номер телефона изменила и теперь я вновь вижу движения по моей карте через смс. Вот так вот быстро и просто, а главное никуда ехать не нужно. Так же Ольга ознакомила меня с предложением по кредиту наличными, если эта услуга станет мне когда-то актуальной обязательно обращусь именно к этому менеджеру. А в целом, благодарю за оперативное решение моего вопроса. 

Много лет пользуюсь картой Халва. Совкомбанк проводит много акций, но моя любимая бонус 5 на 10. Важно каждый месяц выполнять определенные условия по количеству и сумме покупок. А наградой последует 30 процентный кешбек при достижении 30 уровня. Но тут возникла проблема. Дело в том, что я планирую уехать на несколько месяцев и не смогу пользоваться картой . Что будет с моим уровнем?

15 декабря в 22.12 я написала в онлайн чат этот вопрос. Консультант Александрова Арина вначале расстроила меня информацией, что если не пользоваться картой, уровень может понизиться до нуля. Но тут же решение было найдено. Консультант написала, что если совершить хоть одну покупку( например даже просто оплатить телефон) уровень не понизится, он останется прежним. Спасибо огромное, меня успокоили, продолжу пользоваться картой по приезду!