125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

15 декабря 2024 года в 18 часов 04 минуты я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: "Я собираюсь в поездку к родственникам в город Лодейнон Поле Ленинградской области. Подскажите, пожалуйста, есть ли там офисы Совкомбанка? Если нет, то в каких банках можно воспользоваться картой Халвы для снятия и пополнения денежных средств?". Мне пыталась ответить Бот Катюша, но меня не устроил её ответ и я запросила оператора. Очень быстро мне ответила оператор Шабалина Елизавета.Она написала, что подготовит информацию по моему вопросу и ответит мне. Очень быстро Елизавета подготовила мне ответ, что в Ленинградской области в городе Лодейное Поле есть офис Совкомбанка на улице Ленина, 26.Что меня очень порадовала! Спасибо Елизавете за быстрый и четкий ответ мне! Я больше не переживаю, где можно снять или положить деньги по карте Халва в Лодейном Поле!

Огромное спасибо сотруднику совкомбанка Бальманову Алексею, который связавшись со мной в чате 15 декабря 2024 г. , без лишних вопросов помог решить проблему , как мне отключить комплекс дистанционных услуг банковского обслуживания за который идёт ежемесячная плата в размере149 рублей.Буквально за пару минут не нужная мне услуга была отключена.

Добрый день. 14 декабря 2024 года примерно в 15:00 я обратился по телефону на горячую линию банка Совкомбанк с возникшей у меня проблемой и попросил мне помочь в ее решениии. Суть проблемы заключалась в том что на моей карте халва я являюсь участником бонусной программы 5 на 10 и 9 числа я активировал вознограждение в виде 14% на одну покупку у партнера Халвы. Применить я ее хотел на покупку от 5.10.24 на сумму 33900 и соответственно получить вознограждение в размере 4700, что для меня является довольно таки крупной суммой. Какое же было мое удивление что эта покупка не вошла в предложенный мне список(((( я позворил на горячую линию и меня соеденили с главным специалистом банка по имени Юлия которая любезно меня выслушала и помогла решить мою проблему. Оказывается в расчет берут только покупки совершенные за 2 месяца до применения вознограждения(( но Юлия в качестве лояльности выдала мне другой промокод в замен этого и теперь я счастлив что могу получить вознограждение за свои труды. Огромное ей спасибо.

03.11.2024, 12:21, (чат банк) 

Вопрос был в части отображения лимита по кредитной карте в кредитной истории. 

Так как я уменьшил лимит, но в кредитной истории ещё числился старый лимит, оператор Филиппова Арина подробно предоставила информацию по данному вопросу: предоставление сведений в БКИ осуществляется банком 3 раза в неделю, и что в начале новой недели информация точно обновится, что и произошло в дальнейшем! Спасибо огромное за подробный и качественный ответ! 

Обратная связь также очень оперативная без ожиданий! 10 из 10! 

   Недавно подруга мне сказала, что иногда оплачивать покупки выгоднее телефоном (с помощью сервиса Pay), чем пластиковой картой. Я решила уточнить, действительно ли это так. С этим вопросом 15.12.2024 в 11:02 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально сразу же ко мне подключилась менеджер Анастасия. Через несколько минут доброжелательная и вежливая сотрудница дала ответ на интересующий меня вопрос. Она подтвердила, что повышенный процент кешбэка можно получить, если оплачивать покупки сервисом Pay, а также стикером или в Интернете.

   Полученной консультацией я осталась довольна. Благодарю Совкомбанк за качественное обслуживание!

1. Я являюсь держателем и активным пользователем карты" Халва" уже 5 лет. Проблем никаких не возникало никогда. А в ноябре 2024 года я подключила черную пятницу и к ней подключилась " халва" 10. Я приобрела подарки и решила отключить подписку " халва" 10. Выскочило предупреждение , что график платежей перерасчитается на 3 месяца. Не разобравшись в тонкостях данной подписке я всё же отключила. Но 9 ноября все покупки совершенные и ранее и в черную пятницу распределились на 3 месяца. Я связалась с сотрудниками банка и они пошли мне на уступки. Реструктуризировали мой долг на 24 месяца. Я очень им благодарна за это. 

Добрый день! В связи с началом строительства своего дома очень нужны дополнительные средства на покупку окон. В партнёрах Совкомбанка я выбрала компанию партнера, который по карте Халва предоставляет рассрочку на 10 месяце. Обратилась в компанию и получила расчёт, стало понятно что моего текущего лимита рассрочки не хватает и его нужно увеличить, поэтому обратилась в чат-бот за увеличением лимита заёмных средств. Шустрый и умный чат-бот. Буквально в пару кликов я это сделала, а через 3 минуты со мной уже связался менеджер Банка и решил мой вопрос, к сожалению, не в мою пользу...

У меня после перехода их Хоум кредита в совкомбанк возникла проблема. Все входящие переводы по СБП стали зачисляться на Кредитную карту. Сами представляете что это просто делает переводы бесполезными.

Что бы решить эту проблему я обратилась в чат банка. 15 декабря в 18:10 мне ответил оператор П-ов Станислав. Он быстро разобрался в ситуации и исправил её прямо во время общения в чате.

Спасибо ему большое, теперь переводы приходят на дебетовую карту, как и положено!

Сегодня произошла неприятная ситуация. Я наткнулась на мошенников и позвонила в Совкомбанк, чтобы попросить предпринять какие-нибудь действия чтобы попытаться спасти ситуацию и по возможности вернуть сумму(хоть и понимаю что виновата сама). мне ответил молодой человек по имени Алексей. Внимательно меня выслушал, затем проявил сочувствие, проверил все данные и составил заявку для решения проблемы. Также подсказал как ускорить процесс рассмотрения . Понравилось то, что сотрудники проявляют сострадание в таких ситуациях и объясняют что нужно делать. спасибо, Алексей!

звонок в банк был совершен 15.12.24 в 17:30 по местному времени. 

У меня была рассрочка до 26 года по 2800 примерно и в один прекрасный день, зайдня в график я увидела что там стоит сума по графику 7200!!! Я в шоке, до платежа, меньше двух недель!!! Зная что не смогу найти такую сумму, связал в чате с банком, за меня написали обращение и мне банк пошёл на встречу и сделали рассрочку на 20 месяцев, но я отказалась, и сказала что мне хватит и 10 месяцев! Теперь у меня комфортный платёж 4.300!! Спасибо 🥰

15.12.2024г. 16-20 я обратилась в личном кабинете Совкомбанка в чат для отключения тариыного плана "Престижный" от моего кредитного договора, а так же смс- информирования. На связь очень оперстивно ввшел сотиудник банка Шпилев Илья. Он еще раз напомнил, длч чего нужна эта услуга и как предоставляется. Но после моего решения отключить, моментально выполнил мою просьбу, без лишних проволочек и убеждений. Это для меня очень ценно, я считаю таких людей профессионалами, они не настаивают и не напрягают людей, спасибо за это. Так же ответил на вопросы по поиску информации в личном кабинете банка. Огромная и искренняя благодарность Илье Шпилеву!

Среди партнеров банка есть магазин сумок, но именно по определенному адресу надо покупать, так будет повышенный кэшбэк или рассрочка, если заемными. Я купила 23 ноября себе аксессуары в этом магазине, а 24 ноября увидела , что мне кэшбэк начислили как за обычную покупку, а не как у партнера. Написала в этот же день утром в чат и мне за пару минут оператор Р-ев Евгений скорректировал кэшбэк. В 4.20 по Москве. Очень оперативно решил мою проблему и в приложении кэшбэк стал отображаться корректно. Так что спасибо банку, операторам за такую быструю реакцию на проблему клиента. Понимаю, что этой проблемы могло и не возникнуть, но бывают технические проблемы и просто в приложении адрес покупки не отобразился верно и автоматически присвоился другой тип кэшбэка. Так что вопросов к банку нет, а лишь благодарность, что все решили быстро. 

Давно пользуюсь картой халва от Совкомбанк, очень удобно и выгодно. Периодически приходит кэшбэк для возмещения за покупки (500, 1000 руб.). В этот раз (15.12.2024) смутило, что уведомление о начислении пришло, но в ЛК это не отобразилось. Обратилась за уточнением в чат, оператор (К-ов Станислав) ответил быстро, что сообщение было отправлено ошибочно, был вежлив и извинился. Жаль, конечно, но на отношения к банку не повлияет точно, при необходимости буду использовать халву и дальше.

Пользуюсь картой Халва не первый год, очень доволен обслуживанием, кэшбеком за покупки, но никогда не учавствовал в акциях по карте Халва. В интернете на днях увидел рекламу об акциях от банка, решил обратиться в чат с банком , чтобы узнать подробности и условия акций.

14 декабря в 21.57 написал в поддержку мобильного приложения с просьбой рассказать подробности акций по карте Халва. 

К разговору подсоединилась Матвиенко Анна, которая рассказала об актуальной и выгодной акции от Совкомбанка "Новогодний бум с Халвой". 

Оказалось, что при участии в акции можно получить рассрочку до 36 месяцев и кэшбек до 5.000 руб, что очень актуально перед новым годом. 

Анна подробно расписала условия акции, а так же о супер предложении специально для меня, что было неожиданно приятно. 

За консультацию , однозначно, ставлю твердую пятерку.