125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить Александрову Марину- оператора чата поддержки совкомбанка, которая оперативно и без лишней "воды" всё мне объяснила. Дело в том, что собираюсь купить снегоуборщик по карте халва, в магазине партнере, но за свои средства. Покупка не из дешевых и хотелось бы понимать сколько получу кэшбэк за покупку, а найти информацию самостоятельно мне не удалось. Обратился в чат и Марина очень быстро мне помогла, сразу стало все понятно, что за покупки от 10 тыс. начисляют максимально 6% без подписки(у меня ее нет). Ответ и оперативность оператора очень порадовали, да и вообще онлайн-поддержка в совкомбанке всегда на высоте, за что огромная благодарность банку, с другими банками и не сравнить! Спасибо вам!

Добрый день. Вчера обратилась в чат банка за консультацией (14.12.2024 в 15:40). Интересовал процент на остаток по дебетовой карте. Менеджер Н-ва Екатерина все доступно обьяснила. Я ранее не знала, что условия поменялись, Екатерина разьяснила ситуацию. Спасибо за консультацию, быстро, оперативно и понятно👍

Принял для себя решение открыть в Совкомбанке вклад. Для этого, 13 декабря 2024 г. в первой половине дня обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Краснодар, улица Красная, д 139. Непосредственно у входа в отделение получил свой талон очереди и стал ожидать вызова от сотрудника за стойкой обслуживания отделения Совкомбанка.

По приглашению сотрудника озвучил свое желание открыть договор банковского вклада, спросил про минимальный срок для вкладов и процент (сейчас минимальный срок вклада - 2 месяца под 20,5 процентов, без учета трат по Халве, с Халвой получается - 21,5 процентов), далее подписал распечатанный сотрудником договор, сказал откуда перевести денежные средства на открытый вклад. И все, вклад открыт, вся процедура прошла за 5 минут. Раньше открывал вклады через приложение, но и в отделении можно также быстро открыть вклад и получить письменный договор. 

Оставляю положительный отзыв за оказанную помощь в открытии вклада в указанном отделении Совкомбанка.

Добрый день! 15 декабря 2024 года обратился за помощью к менеджерам Совкомбанка, чтоб разобраться в предложениях банка по действующим вкладам. В течение нескольких секунд после моего обращения через чат мобильного приложения на связь вышла Анастасия, сотрудник банка. Меня интересовали процентные ставки и минимальная сумма по вкладам, сроком на 3 месяца, а также условия пролонгации уже существующего вклада. Она меня проконсультировала по всем вопросам, быстро, чётко и понятно, предложила подходящий вклад по заданным мной параметрам. Спасибо за помощь и оперативные ответы! Совкомбанк вновь порадовал! 

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за предоставленные продукты банка и внимательное отношение к клиентам. Я приобрела годовую подписку Халва Десятка, которая дает много дополнительных возможностей использования , а так же, по акции можно было, при условии соблюдения определенных условий вернуть баллами стоимость подписки. К сожалению, по невнимательности, мною неполностью были выполнены требования . Я обратилась в онлайн чат в месяц когда ошиблась в платежах, сотрудник составила обращение, в котором указала, что я ошиблась и прошу в индивидуальном порядке учесть , что это было недоразумение. Банк учел мою просьбу, и уверил, что баллы будут начислены. В конце срока действия подписки я повторно обратилась в банк и получила как положительный ответ, так и обещанные баллы. Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам!!!

15.12.2024 Обратилась в онлайн-чат для обновления паспортных данных чтобы не ехать в офис банка.

Сотрудница банка Анастасия Трофьева оперативно помогла решить вопрос,разъяснила как всё правильно сделать и в каком формате,и обновила паспортные данные

А также расскзвала о спец предложении,и также помогла оставить заявку.

• Остались только положительные впечатления 

Хочу выразить благодарность специалистам совкомбанка за помощь решения моей ситуации застраховался ОСАГО прошёл год должны были прийти баллы ничего не было написал в чат вышла на связь специалист Наталья буквально через 10 минут выяснить детали вопроса перекинула положенные баллы за что Я очень благодарен и желаю побольше таких сотрудников такой взаимопонимания скорости и высокого уровня своей профессиональной работы а также радовать чтобы сам Совкомбанк радовал своих клиентов чаще разнообразными акциями конкурсами

Доброго времени суток всем! Хочу поделиться приятными впечатлениями о работе мобильного приложения и конкретного оператора Совкомбанка Б-вой Анны. По правам уступки моя кредитная карта рассрочки перешла из стороннего банка в Совкомбанк и была переименована в карту Халва. Естественно, мы привыкаем пользоваться одной и той же картой, ее преимуществами, программой лояльности и очень не хотелось менять свои привычки. Но постепенно всё встало на свои места и я даже нашла несколько плюсов в новой карте и стала ею активно пользоваться. Для удобства погашения долга, 08.12.2024г. я подключила автоплатеж. Но почему то он не сработал в заданную дату, т.е. 13.12.24г., благо, что крайний срок погашения долга, без начисления % комиссии у меня назначен гораздо позднее! 14.12.2024г. в 14:53 по местному времени я братилась с этой проблемой в чат мобильного приложения, мне была дана подробная консультация и с помощью оператора я вновь переоформила автоплатеж. Все было четко и по делу! 15.12.2024г в 14:10 по местному времени автоплатеж сработал. Огромное спасибо Анне за доступные объяснения и помощь в устранении проблемы. 

В ноябре подключала услугу "Кредитный доктор", сегодня 15.12.24 настал день платежа. За несколько дней до этого пополнила счет для своевременного погашения задолженности, но по каким-то причинам создался новый счет, куда и перешли данные денежные средства. Не смогла разобраться, как перевести с этого счета деньги для погашения. Испугавшись, что будет просроченный платеж, позвонила на горячую линка банка. Специалист Алексей подключился в 15:00, в 15:03 мы уже завершали звонок. Алексей не только помог перевести денежные средства на счет для погашения, но и закрыл новый созданный счет, а также помог разобраться с тем, как в дальнешем правильно оплачивать. Спасибо за помощь, Алексей!

Очередной "косяк" банка № 1 для меня. И поскольку косяк существенный, вынужден указать на него в общем доступе.

Итак, банком запущена акция "DeLonghi: кэшбэк 20 %". В карточке акции, выложенной в приложении (скрин прилагаю) уже во второй строке говорится, что максимальный размер кэшбэка составляет 30 000 (тридцать тысяч - для понимания дальнейшего) баллов. Давно хотел кофемашину, а тут вот такая вкусная замануха. Уточнил в чате у оператора, не пересекаются ли общий кэшбэк по карте и кэшбэк за данную акцию - убедили, что нет, всё параллельно идёт. Уже практически оформил заказ на сайте DeLonghi, но решил изучить полные условия акции, которые, как указано в её карточке, выложены на сайте sovcombank.ru. И тут столкнулся с первым удивлением: полных условий по данной акции на сайте не нашёл. Написал в чат, там - после достаточно длительных поисков - мне скинули условия, но!.. Тут меня ждал второй шок: в этих условиях говорится, что максимальный размер кэшбэка всего 4000 (четыре тысячи!!!) баллов. Спрашиваю оператора чата: как так, вот же скрин с карточки акции, там почти на порядок бОльшая сумма кэшбэка?! Отвечают: увеличить размер кэшбэка можно, подключив акцию "Новогодний бум с Халвой". Читаю ещё раз условия по акции с DeLonghi - нет там ничего про увеличение в привязке к каим-либо другим акциям, да и в условиях акции "Новогодний бум" тоже нет ничего об этом. Прошу прислать ссылку на полные условия акции с DeLonghi с сайта банка (допускаю ведь, что я их просто не нашёл в силу ограниченности своих возможностей интеллектуальных) - нет их на сайте, отвечают, так как акция только началась (на минуточку, акция идёт со 2-го декабря, сейчас 15-е, половина срока уже прошло). К чести оператора (она совершенно ни при чём здесь, конечно же), тут же была составлена заявка и отправлена на рассмотрение.

Таким образом, всплыл крайне неприятный факт по акционному продукту банка: в карточке заявлены одни условия, в полных условиях они другие, при этом, как обычно, требуется ознакомиться с полными условиями акции перед согласием в участии в ней, но этих полных условий просто-напросто нет в доступе, а те, что есть, противоречат заявленным в карточке - замкнутый круг.

Будьте внимательны! Банку за данный "косяк" - большой и жирный минус.

Не выполнили условия по кредитному договору, по карте халва. Обратились с заявлением по возврату процентной ставки, нам сказали в течении 15 дней ждать. Сотрудники отработали оперативно и в кратчайшие сроки (3 дня), одобрили возврат ставки , даже без оплаты комиссии, вернули ставку и сумму платежа на прежний уровень.

Огромное спасибо руководству и сотрудникам банка, за лояльность в сложившейся ситуации. 

Рекомендую СОВКОМБАНК к сотрудничеству.

6 ноября в 16:09 обращалась в чат приложения с вопросом о начислении баллов по карте "Халва" сверх лимита в месяц (переносятся ли на следующий месяц или в принципе не начисляются), т.к. сама информации об этом найти не смогла. Оператор Соболев Михаил подключился почти мгновенно после перевода на него через бота, подготовил обстоятельный ответ с примерами, в каких случаях и как начисляются баллы, и что сверх лимита на след. месяц баллы не переносятся. У меня после консультации больше никаких вопросов не осталось. Бот, конечно, не угадывает с вопросом, и приходится два раза попросить перевести на оператора - но такая система у многих банков, работой оператора полностью довольна.

01 декабря 2024 в 18:30 я обратился в онлайн-чат с вопросом о списании комиссии. Ко мне подключилась оператор Светлана Мягкова. Я рассказал ей, что банкомат Совкомбанку по адресу Воронеж, Московский проспект, 82 часто не работает. Из-за этого пришлось искать банкомат банков-партнёров. К сожалению, и в этом случае нет совершенства: при запросе суммы более 3 т.р. банкомат ВТБ "согласился" выдать только 400 р. Хотя, тут же при повторном запросе выдал 3 т.р. Как я потом узнал, тарифами Совкомбанка предусмотрена комиссия за снятие сумм меньше 1000 р. в сторонних банкоматах. Светлана Мягкова составила от моего имени обращение, которое было удовлетворено и комиссию мне вернули.

Очень благодарен банку, что помогли мне выпутаться из этого критичного стечения обстоятельств.