125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 ноября 2024 года сделал покупку у партнёра Халвы, но баллы кэшбека не были зачислены. Обратился на следующий день в онлайн-чат в приложении банка. Менеджер Н-ва Светлана ответила, поняла суть вопроса и помогла начислить кэшбек без визита в офис. Менеджер была доброжелательна и в вежливой форме помогла решить вопрос. Спасибо банку за высокий и клиентоориентированный сервис!

Добрый день. хочу поблагодарить оператора Носову Надежду за оперативное решение вопроса По рассрочке. 15.12.24 в 15:00 обратилась в чат по поводу условий по рассрочке с картой халва. Надежда все разложила по полочкам, было не выполнено условие, за которое грозила комиссия, но Надежда в качестве лояльности отменила комиссию! Безмерно благодарна за отзывчивость и профессионализм! Скрин переписки из чата прикладываю.

Как часто бывает, мне пришло налоговое уведомление и я решил сразу оплатить через дебетовую карту Халва начисления, ранее этого не делал, зашëл в мобильное приложение Совкомбанка, но сам не смог разобраться как оплатить. 16.09.2024 г. в вечернее время позвонил в контактцентр банка, ответил очень вежливый, приветливый и грамотный парень по имени Илья, который доходчиво, подробно и понятно объяснил процедуру оплаты налогов, я всë так и сделал и всë у меня получилось оплатить. Спасибо за помощь! Консультация длилась около 10 минут.

Добрый день! 14.12.24 г в ЛК Совкомбанка обнаружила в графике платежей суммы, которые отличались от сумм, которые были днем ранее! Это меня очень встревожило и я позвонила на горячую линию! Бот перевел меня на сотрудника банка, после моих вопросов сотрудник банка соединил меня с профильным специалистом (имени, к сожалению, не запомнила). Он внимательно выслушал, попросил время, чтобы разобраться, а затем терпеливо объяснил, почему это произошло! Мне все понятно стало! А главное, я успокоилась, что все в порядке! А ведь мне 75 лет! Специалист уделил мне 18 мин! Жаль, что я не запомнила имя! Спасибо!

15 декабря 2024 года обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом обновления паспортных данных, в связи с его заменой по возрасту. 

Сотрудник банка Алёна Переладова приняла Скрины нового паспорта, указала на ошибки и в итоге обновила данные. Спасибо. Очень удобно, не пришлось тратить время на визит в банк. 

15.12.2024 в 13:03 обратилась с вопросом по подключению подписки в службу поддержки Совкомбанк. Бот не смог мне помочь и на помощь пришел оператор- Зутова Светлана. Она ответила на все мои вопросы по подписке, рассказала про условия подключени, про оплату и срок действия, а также проконсультировала про повышение процентной ставки по вкладам!

добрый день,у Меня в совкомбанке автокредит и карта Халва,по условиям я должна каждый месяц класть и тратить 10000 на мини 5 покупок,но в том месяце я извините лоханулась и сделала только 3 покупки,мне повысил банк ставку за автокредит,но я позвонила и банк пошел мне на встречу и проявив лояльность вернули старую ставку,я благодарна от души за понимание и помощь👍👍👍

Решила сделать карту Халва основной картой, для более большей выгоды по программе лояльности, оплачивать коммунальные услуги через qr-код, но не знала как). 15.12.2024 года обратилась в онлайн чат с вопросом по процедуре оплаты комуналки по коду и создания шаблона для оплаты, а также с вопросом по комиссии. Оператор Эмилда Харитонова четко, компетентно без лишних слов ответила мне на каждый вопрос, ознакомила с алгоритмом действий в приложении. Консультация заняла не более 5 минут, ожидание оператора не более 1 минуты. В Совкомбанке за оплату комуналки не то, что комиссии НЕТ, а даже кешбэк начисляют. 

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн-чата банка `Совкомбанк` - Пятницкой Алине. 12 декабря 2024 г. в 21:28 я обратился в чат с вопросом по поводу списания комиссии с моего счета по потребительскому кредиту. Был вопрос почему с меня ее списывают. В ходе беседы с сотрудницей банка Пятницкой Алиной был получен исчерпывающий ответ по моего вопросу, а также ответы на дополнительные вопросы, возникшие в ходе диалога. При этом общение сотрудника была доброжелательным и квалификацированным. Спасибо за решение моего вопроса.

14.12.2024 года обратился в чат Совкомбанка по поводу начисления бонусов. Хочу выразить благодарность Совкомбанку и лично Антону И-ву главному специалисту по клиентскому сервису, в решении вопроса по возврату баллами стоимости ОСАГО. Являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь его всевозможными продуктами. Оформил заранее полис ОСАГО, до истечения ещё действовавшего в этом банке. Ранее уже получал возврат бонусами за ОСАГО от Совкомбанка. По прошествии времени написал в чат по вопросу возврата бонусами. Вышеупомянутый сотрудник пояснил, что по условиям банка данный возврат предоставляется 1 раз. Но Совкомбанк, в рамках исключений, рассмотрел мое обращение и начислил мне 5000 баллами, что говорит о порядочности и индивидуальному отношению к каждому клиенту! Данный вопрос был решен уже 15.12.2024 на следующий день после обращения.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за решение моего вопроса!

29 ноября 2024 года мне пришло уведомление, что я не выполнила условия бонуса 5×10, не потратила сумму 10000 и не смогу перейти на следующий уровень! Я была очень удивлена, ведь за ноябрь я потратила более 14 000! Я обратилась с этим вопросом в чат поддержки и Киреева Анастасия помогла мне во всём разобраться! 

Как выяснилось, не все операции входят в оборот! И по факту я потратила 9786 и период уже завершен, хотя я была уверена, что выполнила условия программы! 

Киреева Анастасия помогла написать заявление в профильный отдел банка с моим обращением и на следующий же день пришёл ответ, что банк прощает мне 300 рублей из-за невнимательности и можно переходить на следующий уровень! 

Мало того, я могла мы потерять деньги, ведь в январе мне должна вернуться сумма по акции ОСАГО, если я не нарушаю условия. 

Благодарю компетентных сотрудников банка, что разъяснили, как на будущее отслеживать потраченные суммы и условия оборота. Спасибо ещё раз 

Доброго времени суток. У меня в мобильном приложении банка появилась акция " Ярче звезд", где необходимо совершать покупки по карте от 500 руб и участвовать в розыгрыше денежных призов, но в описании акции написано оформить карту Халва. Как я понял, что акция для новых клиентов, но я решил уточнить в онлайн чате банка, так как хочу поучаствовать в данной акции. 15 декабря в 9-22 обратился в чат банка. К диалогу оперативно подключилась специалист Екатерина Пиронова . Вежливо обратилась по имени и подробно пояснила по интересующей меня акции, а также рассказала, какие денежные призы можно выиграть, так же предложила и меня подключить к акции. Я приятно удивлен, что данная акция оказалась для всех клиентов банка, а не только для новых клиентов. Выражаю благодарность сотруднику чата поддержки Екатерине Пироновой. Спасиба за своевременную и компетентную консультацию.

Здравствуйте, я обратилась в чат с банком в 11.50 у меня не проходила оплата за ЖКХ, два раза возвращались деньги, колл центр перевёл меня менеджера Тупикову Дарью. Она мне помогла. Дарья мне объяснила, что оплата не прошла из-за того что может неверные реквизиты, или изменились данные. Я попробовала еще раз провести оплату и у меня все получилось. Спасибо менеджеру Дарьи 🌹

Скриншот переписки могу приложить.

Всех с наступающим новым годом 🎄

03.12.2024 года обратилась в чат с вопросом о начислении процентов на счете Копила и снятии наличных средств. Оператор Екатерина М-ва подробно ответила мне на все мои вопросы, пояснила по условиям вклада Копилка. Консультация заняла менее 10 минут (не понимаю отзывы, которые о долгом ожидании операторов), особенно хотела бы выделить - вежливость и компетентность данного оператора.

21.11.24г.я посетил отделение Совкомбанка по адресу г. Волжский ул. Мира 79

В банке было очень комфортно, очереди не было. Взяв талончик я тут жетувидел свой номерина табло. Специалист Саакян Л.Г. очень подробно рассказала о вкладе и о том, как можно повысить ставку выполняя все условия в течении всего срока. Благодаря грамотной консультации Саакян Л.Г. и её очень доброжелательному отношению я открыл вклад сроком на 3 года под 25% (при выполнении условий по вкладу). Специалист помогла прдписать все документы в приложении, а так же выдала стикер, который очень удобно прикрепить на телефон.

Благодарю! Совкомбанк-это банк которому я доверяю!

Я обратилась с вопросом в 9:53 в чат в приложении, меня интересовало, необходисо ли продлять КАСКО, когда оно закончится, после первого года на кредитованной машине.
в 10:30 когда я зашла в чат, увидела ответ, полностью развернутый и понятный.
КАСКО продлевать нЕобязательно, ставка от этого не изменится. Спасибо вашим консультантам! Мой вопрос решен.