125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.Подала заявку на открытие вклада.Со мной связалась оператор Закиева Оксана.Корректно и вежливо спросила,какой продукт меня интересует.Подробно рассказала о вкладе,который меня интересует,подходит ли мне по условиям.Огромную помощь оказала в открытии.Спросила,какие вопросы у меня еще есть. Подробно и доступно все обьяснила.Спасибо за помощь.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудниктв банка Совкомбанк за оперативные и разъясняющие ответы. Мой вопрос заключался в том, что будет, если проссрочить ежемесячный платёж по кредитной карте. Получил ответ, что будет начисляться ежедневный процент в размере 20% не только на просроченный платёж, а на всю сумму, которую я должен по карте. Второй вопрос был, как это влияет на кредитную историю, на что получил ответ, что влияет негативно. Также мне посоветовали оплачивать минимальный размер платежа, в таком случае остаток суммы задолженности переносится на следующий месяц, а процент за не полную оплату будет 3,5%.

26.11.2024 года обратился в чат для уточнения условий перевода юридическому лицу. Сначала, Бот Катюша предоставила стандартную информацию по моему вопросу, а также скинула алгоритм действий при переводе (это мне помогло определится с лимитом перевода и способом перевода). Далее подключилась оператор, Цветкова Ольга, и уточнила, что комиссия отсутствует для меня, так как у меня подключена опция "Все и везде". Консультальтация с оператором заняла не боле 5 минут и проходила в атмосфере взаимопонимания.

1. Обратилась в банк по поводу списания комиссии при переводе денег. После первого списания 399 руб, я переставила пользование деньгами на сначала свои, потом заёмные. 10.12 я переводила в Альфа банк 100 руб, с меня опять взяли комиссию, хотя я до этого погасила задолженность и переставила на сначала свои, потом заёмные. Со мной стала работать специалист Х-ла Дарья. Успокоила, доступно и вежливо объяснила. Если решится вопрос будет несказанно ей благодарна. Спасибо, большое, пока я тут мучаюсь с приложением скриншотов, вопрос мой решился! 

1. Обратилась в банк через онлайн чат с просьбой переоформить вклад. На помощь пришла менеджер Фомина Алиса 15 декабря в 8 часов 15 минут. Она уточнила какую сумму и на какой срок хочу переоформить вклад. Я попросила разъяснить ньюанс вклада, где может есть подводные камни, которые не озвучены банком. После разъяснения, я определилась со сроком и названием вклада и менеджер переоформила мне вклад за короткое время и даже не выходя из дома в выходной я являюсь клиентом с выгодным новогодним вкладом.
2. Также хочу попросить руководство банка, пересматривать процентные ставки по вкладам для постоянных клиентов и пенсионеров.
3. Спасибо большое за помощь, а также вежливое, корректное отношение к своим клиентам.

03.12.2024 года обратился в онлайн чат с вопросом рефинансирования. Оператор Михайлова Алина предоставила в чате все детали услуги, создала предварительную заявку, предупредив, что перезвонит менеджер для уточнения данных, вся консультация заняла не более 5 мин. На следующий день, сначало пришло уведомление в приложении, что сейчас поступит звонок из банка (это очень удобно, сразу понятно что не спам и не мошенники) далее во время звонка менеджер очень деликатно уточнила ПД, рассказала еще раз об условиях рефинансирования. Диалог длился не более 10 минут. Операторы были вежливы и дружелюбны. Жду решение по заявке).

19 октября 2024 года, я ошибочно внесла неверный платёж на карту рассрочки Халва. Внесла 7500 и мне необходимо было их вернуть. Попробовала отменить операцию, но ничего не получилось. Написала в чат поддержки в 13.10, но бот ответил мне, что отменить платёж невозможно, можно только оставить запрос на отмену. Попытки с помощью бота оставить этот запрос так же не увенчались успехом. Я попросила оператора. В 13.15 подключился оператор Гаврилов Матвей, уточнил ситуацию и в 14.07 уже создал заявку на отмену. На следующий день платёж был отменен. Я считаю, что сотрудник банка сработал оперативно, избавив меня от долгих звонков и поездок в отделение банка. Я благодарна за быстрое решение моего вопроса!

Обращался в онлайн-чат банка 15.12.2024 7:12 (мск) по вопросу ошибочного начисления повторной комиссии по моей кредитной карте. Специалист банка М-ов Артем активно подключился к решению вопроса, вник в суть проблемы и помог ее решить. Спасибо огромное данному специалисту за помощь и оперативное решение проблемы! 

Не смотря на раннее обращение (7.20 15.12.2024) в службу поддержки банка через чат мобильного приложения удалось очень быстро получить ответ на вопрос о снятии наличных без комиссии в банкомате в условиях превышения бесплатного лимита на снятие наличных. Тимахин Алексей предложил вариант по переводу себе через СБП в другой банк, где и были сняты наличные без комиссии. Спасибо за оперативность и полноту консультации. 

• Я воспользовалась промокодом Бонус 5*10, так как старательно выполнила все условия этой программы и ожидала через сутки получить 5000 рублей на карту. Каково же было моё разочарование, когда я увидела только 1036 рублей! Я от усталости запуталась в правилах и применила его к покупке на 10360 рублей. А надо было не менее 50 000 чтоб была покупка. Со слабой надеждой я обратилась в чат мобильного приложения банка. Сначала мне ответила Анна Пищаева, затем она переключила меня на Наталью Исаченко. Девочки мне помогли, начислили разницу вручную!!! Радости моей не было предела. Огромное им спасибо!

Доброго дня!

Я обратилась в банк Совкомбанк для предоставления мне кредита, который я направила на погашение двух кредитных карт в Альфа-Банке, написала заявку на одобрение кредита через онлайн-чат. Очень быстро мне перезвонил сотрудник банка. И мы начали решать мой вопрос. Заполнив анкету, я подтвердила свои данные через Госуслуги. В этот же день я оформила карту Халва с помощью сотрудников банка, и мне ее быстро доставили в удобное для меня время. Так же оперативно на мой счёт были переведены деньги, и я смогла закрыть свой долг. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, все сотрудники, с кем я общалась, четко и грамотно предоставляли информацию. Ранее я обращалась в другие банки, где мне было отказано.

Буду рекомендовать ваш банк. Спасибо!

Добрый день. Я брала карту Свобода еще в банке Хоум кредит. Потом эта карта перешла в Совкомбанк, у сотрудников этого банка я спрашивала как она теперь будет действовать. Мне сказали, что она будет работать как карта Халва и менять ее не надо, то есть рассрочка на 10 месяцевщ. На прошлой неделе я приобрела товар и рассрочка у меня только на два месяца, да еще и с процентами. Как это понимать? В Хоум кредите у меня таких проблем не было.       

Хочу добавить отзыв, я брава автокредит особый в Совком банк и запуталась в обязательных условиях трат по карте халва и не выполнила условие договора. Подвонила в коллцентр, проблему решили, ставку сохранила. Спасибо Совком банку за понимание.

Банк начислил кэшбек баллы не на ту карту, что должен был. Спервп одна сотрудница не пыталась даже вникнуть в суть вопроса и предлогала баллами пользоватся с ошибочной карты, потом начала игнорировать мои запросы. Спустя время другой специалист так же тянул время и ничего не предложил, чтобы решить вопрос. Но специалист Алена Р-ва очень быстро решила вопрос! Пример для всех как нужно работать с клиентами!