125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне понадобилось денежные средства на ремонт квартиры.была заделанная заявка в совкомбанк.в течение нескольких часов позвонил сотрудник банка предложил выгодные условия объяснил все положительные стороны сотрудник посчитал на выгодных мне условиях систему платежа что будет по окончании срока оплаты кредита возврат процентов

Обратился в онлайн чат банка 7 мая, видимо случайно переключил кнопку со своих средств на заемные, перевёл небольшую сумму через СБП себе в другой банк. В итоге списалась комиссия 399 рублей за перевод заемных средств. В чате ответила оператор Х-ва Инга, всё подробно разъяснила, составила обращение для отмены комиссии.

Добрый день. Я приехала в небольшой городок на майские праздники. И мне потребовалось снять наличку. И имеющихся карт я располагала халвой. Но банкомат Совкомбанк в этом городе был только один, и только в офисе, который в праздничные дни не работал. Я поинтересовалась в чате, какие варианты для снятия наличных без комиссии? На мой вопрос ответила М-ва Наталья. Она подсказала, что без комиссии от 3000 рублей можно снять в "альфа банке" , "ВТБ", "московский кредитный банк " , "Райффайзен банк ". Также без комиссии можно снять сумму от 3000 до 150000 в кассах магазинов партнёров за отчётный период . А вот при снятии до 3000 рублей взимается комиссия 99 рублей. Это новая для меня информация. Тем более я опасаюсь делать то, в чем не разбираюсь. И не всегда в поездках имеются в наличии все карты. Думаю, что информация будет полезна и для других клиентов Совкомбанк. Благодарю за консультацию.

Дочке в конце мая исполняется 18 лет и она пользуется картой Халвёнок.Возник вопрос по карте Халва, с какого возраста и как можно оформить. 8 мая 2025 года в 15.33 обратилась в онлайн-чат банка.Сотрудник К-ва Арина через минуту вышла на связь,оперативно и профессионально объяснила,что Халвёнком можно ещё пользоваться до срока окончания или в офисе получить уже Халву с 18 лет. Огромная благодарность выражаю сотруднику за разъяснение ситуации и оперативность!!!

Есть карта Халва. Решила воспользоваться рассрочкой по ней. Оплатила товары в магазине партнере. В приложении появился график платежей. В определенный день произошло списание денег с дебетового счета. Но смутило, что оплата списалась два раза. Решила уточнить у операторов в чате. 2.05 в 13.12 написала в чат данный вопрос. Тут же ответил бот, но я попросила соединить с оператором. В 13.13 бот написала, что опытный сотрудник поможет мне. И следом в 13.13 присоединилась оператор И-ва Юлия, что она ознакомится с перепиской и ответит мне. В 13.22 оператор ответила, что платеж происходит в определенный период - автоматически списываются деньги, если они есть на дебетовом счету. Это я поняла, но почему они списываются два раза? Этот вопрос я задала в 13.26. А в 13.28 оператор Юля мне ответила, что сначала списывается минимальный платеж, а затем, если система видит, что на дебетовом счету есть деньги для погашения полного месячного платежа- то она списывает остаток суммы - поэтому платеж прошел два раза. Это , конечно, очень удобно - деньги закинул на дебетовый счет и сервис сам их спишет в определенный день. Спасибо, Юлия, за понятную консультацию и вежливые ответы.

Обратилась к сотруднику в чате банка по вопросу неверного начисления кеш Бека за покупку в магазине М видео. Оператор все объяснила, в диалоге все было понятно. Ответ был в режиме онлайн. Ждать долго не пришлось. Предложили кредит, я отказалась. Спасибо, что не стали настоиватб на кредитной заявке и навязывать кредитование.

Увидел рекламу Совкомбанка о том, что можно консолидировать остальные кредитки( фактически рефинансировать их) в карту Халва.

Ну штош, challenge accepted.

Уровень 1 - easy. Получить саму Халву через лендинг на сайте.

Заявка, на след день иду получать в отделение.

В отделении посидел в очереди 5 минут и попал к сотруднику.

Рассказал всё грамотно(я же читал все условия до этого, ага), но просил при нём "активировать карту", потратив с неё не менее 2000р. Стандартная тема, но я итак собирался тратить, так что сделал сам позже.

Уровень 2 - normal. Собственно понять, а как же сделать это рефинансирование.

Пытался сделать это в чате и получил ответ - просто закинь нам реквизиты карт, какие тебе надо закрыть, а дальше мы(банк) туда закидываем деньги. С тебя подтверждение, что ты закрыл, иначе ата-та и будут не такие хорошие условия. 

Ну ок, т.к. по одной карте реквизиты(а именно номер и дата договора) удалось достать только в отделении( МКБ, привет), то я был готов дать всю информацию только через пару часов. Получил, сохранил в текст и снова пишу в чат и говорю - я готов, записывайте. Далее идём на уровень 3 

Уровень 3 - hard. Рефинансирование.

Русский мой родной язык с рождения, речь внятная, разборчивая, я в здравом уме, но донести свою мысль о том, что мне нужно закрыть 2 кредитки в других банках и начать платить в рассрочку в Совкомбанке удалось далеко не сразу. В чате мы с сотрудником как-то не смогли понять друг друга и я решил позвонить.

Штош, спустя почти 40 минут общения с пятью разными сотрудниками последний из них(спасибо ему огромное) осознал мой запрос и мы с ним заполнили анкету на подключение этой возможности к Халве. Дальше было еще с пяток звонков со всякими уточнениями и вопросами, а я остался ждать решения банка.

Уровень 4 - hard. Передать все реквизиты для перевода денег на кредитные счета.

К моему удивлению, нужно было загружать\присылать скрины из приложения\веб версии стороннего банка. Как я писал выше, я всё подготовил в тексте, чтобы было удобно заносить в информационную систему. Тем более, что в одном из банков этой информации нет нигде, кроме как в отделении. Я закинул текстом всё на указанную почту, после чего мне перезвонили и попросили загрузить скрины, объяснив, что мы должны знать, что вы именно свои карты закрываете(лолшто). Загрузил имеющееся и стал ждать. По итогу банк устроило, я получил одобрение, деньги перевели в тот же день. Я закрыл карты и жду пока банки закроют счета, чтобы я выполнил условия рассрочки на 24 месяца.

Итог - тема с рефинансированием через рассрочку очень полезная и удобная, но путь к нему тернист и непрост. Хотя, может это мне так повезло и обычно всё проходит значительно проще у других клиентов.

Обращался в чат с вопросом о расширенной рассрочки +4 месяца и когда приходит промокод. 08.05.2025 в 8.50. М-ин Дмитрий помог решить вопрос, за что хочу выразить ему благодарность!

 Являюсь обладателем карты Халва и каждый месяц стараюсь выполнить условия программы лояльности "Экстрабонус и кешбэк". Для получения уровня в этой программе необходимо выполнить 6 заданий. 4 мая я выполнила одно из условий: простые и быстрые платежи, осуществив платёж по ЖКХ. Однако, в течение трёх дней он не был засчитан. 7мая в 16:37 я написала написала в чат поддержки. Оператор, А-ва Лаура, ознакомившись с моим вопросом и скриншотом, который я приложила, без лишних проволочек зачла мне данное задание. Таким образом, в течение четырёх минут мой вопрос был решен. Благодарю оператора за мгновенное и оперативное решение проблемы. 

Обратилась в офис 26.04 2025г Совкомбанка , чтоб получить платежный стикер. Девушка Алена , объяснила , что лучше поменять карту Халва на мир, так как моя была мастеркард . Все объяснила, и рассказала про выгодные условия и теперь я могу делать покупки через мир пэй, очень удобно. После консультации еще я открыла накопительный счет , под выгодный процент. 

Вопрос был о повышении лимита по кредитной карте . Ответили быстро , с пошаговой инструкцией . Все понятно и доступно . В ответе также указана ссылка для перехода на сайт с заполнением анкеты . Прописаны конкретные условия, т е. Действия и срок. , для того чтобы активировать данную операцию . Оценку поставила 5 за компетентность , скорость и доступность информации. 

Обращался в чат по вопросу начисления кешбека в 10:23 10 мая 2025 года

часто пользуюсь картой халва от совкомбанка и понадобилась помочь оператора касаемо кешбека. Бот на удивление быстро позвал оператора.
А-ва К. быстро помогла и сделала все необходимое очень быстро. Спасибо большое, буду всем рекомедовать. 

10 Мая позвонил на горячую линию, быстро соединили с оператором, ответила девушка Валерия, узнавал по поводу повышеного процента по вкладу, подробно рассказала как можно получить больше процентов по вкладу, какие нужно выполнять условия по карте халва, также посоветовала оператор девушка можно дополнительно получить бонусы за положительный отзыв, спасибо банку совомбанка за сотрудничество! 

Спасибо. 

Обратилась с запросом об измении данных , рано утром в выходной день. Специалист Ксения. Очень четко и быстро ответила на вопросы и решила мою проблему .

фото паспорта приняли быстро , благодаря правильной рекомендации.

пополнение карты теперь будет осуществляться без комисси онлайн , для меня это существенно и удобно . 

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников онлайн- поддержки чата совком банк. Сегодня подписывала документы на вторую ступень кредитного доктора. И после подписания не увидела денег на счету. Естественно я за переживала. Приложение и обновила и вышла и зашла снова, но денег нет. Решила обратиться в чат за помощью. Вопрос решили быстро. Сотрудник Дарья Гл-ва быстро ответила в чате и сообщил а, чтобы я не переживала денег и придут на счет в течении дня. Теперь я спокойно и понимаю, что все сделала верно, и не это не моя ошибка, а просто программе нужно дать немного времени для погрузки информации. Это было сегодня 10 мая в 10:40.
Рекомендую банк как надежный и лояльный. Также отдельная благодарность ребятам с чата. 

Я обратилась в чат банка с вопросом списания денег со счета. Оператор Л-ва Ульяна разобралась в ситуации и всё доходчиво объяснила. Затем к чату подключился другой специалист Ксения Б-ва, т.к. у меня ещё был вопрос о акации "Пригласите и заработаете". И этим вопрос тоже не возникло проблем, Ксения быстро разобралась в ситуации. Спасибо девушкам. Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк больше года. Удобное приложение, проблем не возникло, всё понятно. По карте кэшбэк отлиный. Мне карта нравится

Ваша коллега Ш-ва Юлия 10.05.2025 09 : 43 местного времени в чате моего мобильного приложения, мне Гаман Е. О., помогла решить мою проблему, так как у меня были трудности с включением геолокации, и я не могла узнать как работает офис в моём городе. Ваша коллега помогла мне, нашла мой город Карталы, адрес ул. Ленина дом 17 и консультировала меня по вопросу работы офиса Совкомбанка в праздничные дни 10-11.05.2025 , указав рабочее время банка с 10 до 16 без перерыва. Спасибо ей за это.