125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Консультант У-ва Людмила решила наш вопрос ,у меня оформлена подписка платная ,в результате которой за все покупки у партнёров начисляются 4 процента кэшбэк а, я заправился на АЗС партнёре Прайс два раза ,а баллы начислялись только 2 процента, Людмила решила этот вопрос и баллы были доначислены, спасибо

10 мая утром я обратился в чат через приложение Совкомбанк, где задал вопрос о том,какие условия по моей спецрассрочки и какая будет сумма. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник М-ва Елена помогла мне, быстро и доходчиво всё объяснила, была вежлива и компетентна. Спасибо банку за сервис. Скриншоты переписки прилагаю. 

• Столкнулась с такой проблемой. Из приложения Т банка решила пополнить карту, запросила перевод из Совкомбанка, но когда нужно было в Совкомбанке подтвердить перевод, выскакивала ошибка - перевод по сбп не возможен, попробуйте зайти позже.Обратилась в чат, помогла сотрудник Совкомбанка Римма Г-ва. Фото переписки прилагаю. Спасибо!

В выходной день 10.05.2025 обратилась в чат банка с вопросом начисления кэшбека по покупке за март в 08.09 ч. Чат-бот мой запрос передал оператору Б-ой Александре в 08.12 ч. В 8.21 ч мне предложили компенсацию, так как пересчет кешбека за прошлый период невозможно произвести. Вопрос решен оперативно, результатом довольна. Банк лоялен к своим клиентам!

31 марта 2025 года в 19:25, воспользовавшись онлайн-чатом мобильного приложения «Халва — Совкомбанк», я обратилась за консультацией по вопросу начисления кэшбэка за покупки по акции от партнера банка. В соответствии с акционной программой за покупки в магазине-партнере «Пятерочка», совершенные с 20 февраля 2025 г. по 21 марта 2025 г., должны были быть начислены баллы в размере 10% за совершение двух покупок от 750,00 руб. каждая. Кэшбэк должен был начистится не позднее 31 марта 2025 г., но баллы так и не начислялись мне на счет. По запросу специалиста банка в онлайн-чате мною были предоставлены все квитанции об оплате покупок, совершенных в магазине «Пятерочка» в период начисления кэшбэка. Специалист Д-ва Дана сообщила мне, что по каким-то причинам начисление кэшбэк-баллов не сработало, и выдала мне в качестве компенсации промокод на 300 баллов, что очень меня порадовало! Хочу выразить благодарность данному сотруднику за внимательное отношение к клиентам, а также за оперативность и доброжелательность. Благодарю банк за отличный сервис и высокий уровень обслуживания. Желаю дальнейшего процветания и успешного развития! 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о операторе онлай-чата Т-ве Никите. Я обратилась 09.05.2025 года в 23:43 в онлай-чат с вопросом по начислению кешбэка за покупки по дебетовой карте 2% на все, меня интересовали условия начисления кешбэка. Никита проконсультировал и сообщил, что для начисления кешбэка по дебетовой карте необходимо совершать покупки на сумму не менее 10000 рублей за отчетный период, этой информации я не знала и рада что обратилась с таким вопросом, иначе бы не смогла воспользоваться возможностью получения кешбэка.

9.05.2025 в 22.30 я обратилась через чат в приложении банка с вопросом о сумме моего заключительного платежа по кредиту. Вопрос возник из-за несоответствия суммы платежа по графику и суммы, которая указана в самом кредите.

Отвечала мне Наталья Л-ва.

Сразу хочу отметить, что подключилась она быстро, в вопросе разобралась(без доп. объяснений) и предоставила четкий, аргументированный ответ. В кредите указана сумма долга без процентов, поэтому платить нужно по графику. Вторым был вопрос о возврате процентов по кредиту. Здесь Наталья тоже оперативно посмотрела выполнение условий дала положительный ответ. Спасибо ей за оперативность, грамотность и вежливость.

• Обратилась в Совкомбанк с вопросом о списании денежных средств.Сервис Яндекс Плюс списали деньги с карты Халва, хотя подписку я отключила.Списали деньги без моего согласия и ещё к тому же подписка Яндекс Плюс не активна.В Совкомбанке рассмотрели вопрос в течении трёх дней.Доступно объяснили, что списание произошло потому, что я сама привязала карту к подписке. В данном случае мне следует обратится в службу поддержки Яндекс.Но туда обращаться бесполезно.Даже при отключении подписки они списывают деньги со всех карт.А Совкомбанк в индивидуальном порядке,в рамках лояльности пошел мне на встречу и компенсировал списанные деньги.Такого не делали не в одном банке.Я благодарю Совкомбанк и буду отдавать предпочтение его продуктам!

1 мая делала покупку в магазине партнёре Совкомбанка. Пользовалась картой Халва. 

Возникли вопросы по рассрочке. Написала в онлайн чат. 

Со мной связалась оператор Анастасия. Быстро разобралась в ситуации. Корректно общалась. 

Ответ по моему запросу должен был прийти в течение 10 дней. Но очень порадовало то, что уже через час мне пришло сообщение, что мой вопрос решён. 

Благодарю банк и его сотрудников! Рекомендую всем эту карту 

Сегодня, 09.05.2025 обратился в службу поддержки банка с вопросом начисления кэшбека по акции. По условиям акции начисление кэшбека должно было быть до 07.05.2025, но не был зачислен. В чате поддержки задал вопрос, подключился оператор К-ва Анна. Проверила информацию и перевела на главного специалиста Наталью К-ву. Она проверила переписку и сразу зачислила кэшбек в полном объёме.

Сотрудники банка супер клиентоориентированны. На решение вопроса ушло чуть более 10 минут. Отличная работа! Спасибо! 

Как все знают в феврале текущего года Совкомбанк изменил условия программы лояльности, убрал процент на остаток по текущему счету, зато в два раза повысил бальный кэшбэк к примеру у партнеров стало 4 процента у кого есть подписка Десятка. У меня она подключена.

Внучка давно просила подключить подписку Яндекс плюс, к тому же за годовое обслуживание неплохая скидка. В приложении я выяснила, что Яндекс партнер Халвы. Но на всякий случай спросила в чате имею ли я право на повышенный кэшбэк при покупке годовой подписки. 11 марта я обратилась с этим вопросом в чат мобильного приложения. Мне помог Владимир Г-н, который заверил меня, что при покупке я получу 4 процента бального кэшбэка. Благодарю его.

Доброго времени суток ! Хотела бы поделиться ситуацией , которая произошла.
Я покупала велосипед у партнера карты халва. Стоимостью 24 тысячи. Подключила подписку , чтобы получить10 процентов ( 2,4 тысячи ) кешбека. По тех причинам не удалось совершить оплату через сайт и сервисы пэй ( без этого кешбек составляет 4 процента ). И продавцы , узнав , что я оплачиваю по карте халва сказали , что стоимость покупки станет выше на 6 процентов. Я в моменте растерялась и оплатила. Получилось , что и выгоды нет. И я даже переплачиваю. Написав в чат и изложив всю ситуацию подробно , меня Оперативно перевели на главного специалиста Николая Б-на. Который вошел в моё положение и доначислил мне кешбек до 10 процентов и вернул переплату , которую выставил партнер. В моменте я расстроилась , но потом мне быстро вернулась вера в добро и человечность !

Спасибо банку за то , что вошли в моё положение. И это не единичная ситуация на самом деле и у меня и у моих близких. Банк всегда встает на сторону своих клиентов.
Обращение было в чате 9 мая в 19:36

Спасибо сотруднику банка за быстрый и исчерпывающий ответ и помощь в решении проблемы вопроса по кредитной карте. Не мог разобраться с переводом на карту другого банка ввиду присутствия лимита на перевод. Сотрудник посоветовала снять наличные из банкомата и положить на свой счет другого банка, что решит данную проблему. Лимиты на снятие не установлены.

Здравствуйте. Сегодня 09.05.2025 г. в 15:58ч. я обратился в чат Совкомбанка с вопросом "будет ли у меня какой нибудь кэшбек при покупки сертификата на Озоне на 10т.рублей". 

После короткого общения с ботом чата в 15:59ч. к разговору присоединился оператор Тод-ко Екатерина, которая после ознакомления с моим вопросом  объяснила, что при покупке собственными средствами в сети партнера Озон кэшбек начисляется и также объяснила какой и при каких условиях. 

На дополнителтный вопрос "как именно должна проходить покупка по реквизитам или СБП" Екатерина в 16:07ч. разъяснила, что важно, чтобы прошло именно как покупка либо на сайте партнера, либо в приложении, но не переводом через СБП. И объяснила что кэшбек начисляется баллами, а также в какой срок именно по моей карте Халва.

Спасибо Екатерине за чуткость и бережное, тактичное отношение к клиентам Совкомбанка!!! 

Я обратилась в чат с вопросом по моей карте халва 09.05.2025 примерно в 22:45 по местному времени . Мне нужно было уточнить , какими средствами пользоваться , чтобы совершить оборот по карте в размере 10000 рублей . Оператор ответила, что можно использовать как заемные так и собственные средства. Благодарю за помощь Ольгу ! Быстро и понятно ответила на мой вопрос.