125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

5 ноября 2024 г. обратился в чат приложения Халва-Совкомбанк с вопросом: «В предыдущих версиях приложения Халва указывали прогноз процентов по депозиту». Где теперь это можно посмотреть? Бот Катюша помочь не смогла и перевела на оператора – В-ву В. После ответа специалиста на первый вопрос, я задал второй – про надбавку 1% по депозитам при подключении Халвы Десятки и выполнении необходимых условий, и два, вытекающих из ответа. На все вопросы я получил быстрые ответы, которые были мне понятны, хотя при самостоятельном изучении второго и последующих вопросов разобраться у меня не получилось.

Специалист В-ва В. оперативно и доступным языком ответила на мои вопросы. Спасибо В-ой В. и банку за качественную и удобную поддержку клиентов.

Возник вопрос по услуги "десятка" 

Подключила подписку, сделала покупку, но рассрочка посчиталась на 3 месяца, а не 10.

Позвонила в контактный центр, озвучила проблему, мне всё подробно объяснили, я не посмотрела, что данный магазин не является партнером Халвы и поэтому был такой график рассрочки.Чтоб я сильно не расстраивалась, мне дали промокод и я смогла продлить рассрочку ещё на три месяца! Это очень приятно так как сохранит мой бюджет и не добавит проблем перед праздниками! 

Обратилась в чат поддержку 20.11, так как поступали звонки от банка. Ко мне подключился сотрудник -ов К. и очень оперативно, буквально за пару минут решил мой вопрос, после этого звонки перестали поступать. Очень довольна отзывчивой поддержку, где всегде могут быстро помочь и ответить на вопрос.

Сейчас, когда на рынке высокие ставки стали популярны Накопительные счета. Я решил открыть такой в Совкомбанке. Что бы выяснить есть ли такой продукт и какие по нему условия я обратился в чат мобильного приложения.

14 декабря 20:40 на связь вышла специалист банка Жанна К.. Она рассказала о Онлайн-Копилке (так в Совкомбанке называется аналог Накопительного счета) с ежемесячной выплатой процентов. Ставка хорошая - 17%.

Так же она написала подробную инструкцию, как я могу самостоятельно открыть Копилку в своем МП.

Спасибо Жанне за помощь!

Я обращалась в совкомбанк два раза,по поводу возврата страховки.Одна страховка была банка,вернули после обращения через два дня!Второй раз была страховка Росгосстраха,выдана в автосалоне,в течении 10 дней сотрудники банка помогли мне вернуть деньги за навязанную услугу.Я очень довольна,что мне помогли,так как после обращения в разные инстанции надежды не было.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса около метро первомайская и сотрудникам контактного центра!!!!!

• 14.12.24г обратилась для изменения паспортных данных. Оперативно выслали простую и понятную инструкцию. Написала в чат, прикрепила 4 фото по инструкции и в течение нескольких минут оператор все скорректировал,изменил данные на новые. Удобно, быстро, безопасно, без похода в банк. Дистанционно,конечно,намного проще. Технологии!)))) 

Увидел акцию у Совкомбанка о рефенансировании и решил воспользуйтесь услугой. Заявку быстро создали и одобрили, в смс прислали номер горячей линии по которой нужно было позвонить.

Я позвонил и попал на Д-ко Дмитрия, профессионала своего дела.

Он чётко и по делу проконсультировал по карте, поддерживал разговор и произвел все нужные действия. Оформил доставку карты в нужное мне время. 

После общения с Дмитрием ни осталось вопросов по продукту. Только хорошее настроение. Спасибо, за оказанную услугу!

Хочу поделиться опытом. Оформила рассрочку от банка, с условием, чтот ежемесячно нужно выполнять 5 транзакций на сумму 10 т.р., но по своей невнимательности, не выполнила за предыдущий месяц данное условие, и результат - начислили комиссию 2 600 т. р. Позвонила на горячую линию, начала выяснять за что начислили комиссию, на что мне всё подробно объяснили, оператор оформил обращение в банк в рамках индивидуального рассмотрения для аннулирования комиссии. Честно говоря я не надеялась на положительный и оперативный результат. Обращение подано 13.12.2024, а 14.12.2024 уже пришёл результат да ещё и положительный. Я просто в восторге от ореативности и конечно положительного результата!!! 

После оформления кредита на новую машину в совкомбанке, представитель предупредила, о платном смс информировании и что эту услугу можно отключить. Для этого я обратилась в чат банка, чтобы отключить платную комиссию за смс. Чат бот помог с моим вопросом и подключил к чату оператора.

Услугу быстро отключили, обслуживанием осталась довольна.

Начну с того, что я оплачиваю услуги ЖКХ через отдельные приложения поставщика (у меня это жрп), так как не получаю бумажные квитанции. В итоге оказалось, что мое жрп стало брать комиссию за оплату через СПБ. Я решила оплачивать напрямую через приложение Совкомбанк, но для этого захотела создать шаблон платежа, чтоб не вводить постоянно реквизиты. 14 декабря я попросила в чате рассказать, как создать шаблон. Бот Катюша сообщила пошаговую инструкцию и отправила ссылку на видео. К сожалению, видео не открылось, а инструкция в видео обычно всегда информативнее текста. Я написала, что инструкция не открылась, и к чату подключилась Алиса Федорова, она отправила мне ссылку на видео в СМС, и видео через приложение ВКонтакте открылось. Это очень удобно, видео сохранилось в просмотренных и я его повторно посмотрела, настраивая шаблон. Теперь я смогу оплачивать услуги ЖКХ без комиссии с помощью этого шаблона.

Так же мне предложили взять кредит по программе с возвратом процентов. Я решила уточнить, могу ли я перекредитовать кредит от другого банка, мне сказали что да. Подала заявку через чат. Мне почти сразу пришла СМС о том, что кредит одобрен, и через минуту перезвонил Владислав. Он рассказал об условиях участия в этой программе и мы рассчитали выгоду от получения у них кредита.

Единственное, что я отказалась брать кредит, так как ранее уже взяла его по низкой процентной ставке и выгода оказалась не настолько большая, чтоб сейчас менять для этого банк. Но в этом нет вины Совкомбанка, так как сейчас не лучшее время для кредитов.

Больше всего конечно я довольна настройкой шаблона для оплаты ЖКХ. Благодарю Совкомбанк за возможность оплачивать ЖКХ без комиссии.

Добрый день. 14 декабря в 14-30 я обратился в чат банка по вопросу подробной консультации по вкладам, так как в мобильном приложении увидел предложение от банка вклад "Зимняя выгода с Халвой" до 26.6 % годовых. Меня заинтересовало предложение и я хотел узнать подробности. Так как с ботом я не люблю решать вопросы, попросил соединить со специалистом банка.

К вопросу оперативно подключидаст, предварительно вежливо представившись, специалист Валентина Самойлова. И сообщила мне, что изначальная ставка будет 23.6 % , но если весь врок вклада будет работать подписка Халва Десятка и будет выполняться оборот платежей 5/10, то по итогу всего указанного срока будет зачислено 26.6 % по вкладу. Меня очень заинтриговало данное предложение. Буду открывать вклад с подпиской. Она у меня окупится. Спасибо за консультацию.

Я обратилась в чат с вопросом учтена ли моя справка о расторжении договора по кредитной карте в другом банке по вопросу рефинансирования, оператор вежливый, ответ поступил достаточно быстро, все чётко и понятно, также было предложено хорошее предложение по кредиту, на мой отказ, мне предложили подумать и предложили рассказать все условия! Спасибо за вашу работу! 

Это наверное единственный банк с которым я сталкивались, где решили проблему по списанию с карты рассрочки халва за подписку.

Консультант Ямалова Ксения оперативно решила вопрос и денежные средства вернули. Суть была в том, что в октябре я отключила подписку через приложение, но по каким-то причинам она не отключилась и деньги продолжали списывать. Обратилась в онлайн чат, где специалист , Ямалова Ксения, данный вопрос решила и списанные средства были возвращены. Приятно работать с таким банком, не то, что в Сбере.

В банке была акция, нужно совершить первую покупку заемными средствами на сумму более 2050 руб у партнера банка benzuber, применить промокод , и можно компенсировать покупку 2000 баллами. Акция показалась интересной решил принять в ней участие,скачал приложение партнера, привязал карту в приложении,и потом совершил покупку на 2300 руб 10.12.2024,заемными деньгами с карты халва. Но покупки в списке для компенсации не оказалось,ни в этот день ни позднее.

13.12.2024 в 14:54 написал в чат ответила Загидова Алина,но на мой вопрос не ответила.Продолжил общнение на следующий день 14.12.2024 в 14:01 , ответила оператор Яшушина Оксана, и объяснила что покупка не может быть компенсирована,так как первой покупкой считается привязка карта в приложении (сначала списали 1 руб,потом вернули 1 руб во время привязки карты) , и только потом была покупка на 2300 руб в приложении партнера. Обьяснил оператору что о таких нюансах я не знал и не предполагал что привязка карты засчитается как первая покупка. Меня связали с другим специалистом Ольгой Сергеевой,которая быстро решила мою ситуация и мне были начислены 2000 баллов за эту покупку. Спасибо сотрудникам Совкомбанка,за оперативное решение вопросов,буду и дольше пользоваться услугами вашего банка.

Подтверждающие скриншоты прилагаю.