105 579 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ошибочно подключил платную услугу. Меня проконсультировали и объяснили что не так и отменили эту услугу прям через чат без всяких проблем. При этом не стали снимать с меня плату за эту услугу, хотя вполе могли это сделать. Очень оперативно помогли мне. Очень нравиться приложение. Буду рекомендовать друзьям. Большое спасибо.

3 ноября 2024 года обращался по вопросу минимального платежа, подсказали точечно по переносу транзакций которые не успел выплатить в этом месяце. Очень давно пользуюсь картой, давно обращался по увеличению лимита, сотрудники банка оперативно сделали увеличение лимита, задав контрольные вопросы.

Все устраивает

Являясь клиентом банка хоум-кредит. Который объединился с банком Совкомбанк. И вот переводя на свою банку хоум кредита в приложении банка "совкомбанк", денежные средства попали на карту халва совкомбанка. По ошибке. Я обратился в чат-банка в приложение. В начале был бот, который переключил меня на специалиста Ветрова Ирина. В течение буквально 2-3 минут. Она помогла мне денежные средства перевести с карты халва на карту бывшую хоум кредита, которая теперь на обслуживании в совкомбанке.без посещения офиса. Я очень. Остался доволен обслуживанием. Ставлю твёрдую пятёрку.

Обратился в чат для изменения номера телефона профиля, сперваответил бот, запросил селфи с паспортом, после отправки фотографии оператор ответила быстро, после уточняющих вопросов всё решили оперативно. Обратился 16.10.2024 в 16:35, оператор Алина Соколова. Оценка "отлично", скриншот переписки прилагаю

Спасибо за оперативный ответ в решении моего вопроса по смене пин-кода карты, все очень четко и понятно объяснили, пин-код сменили в течении двух минут.

так же очень вежливые сотрудники, позвонили предложили для меня выгоднее предложение по карте, рассказав какие выгоды я могу получить, как в итоге подключила данную услугу 

Решили взять тур. Проверил в каталоге халвы партнёров, для оплаты продукта в рассрочку. После оплаты, рассрочка должна была рассчитаться автоматически на шесть месяцев, но пр какой-то причине оплата услуги прошла как у стороннего магазина. Обратился в чат банка, сказали, что постараются разобраться в ближайшее время и в качестве компенсации выслали промокод, чтобы применить рассрочку к любой покупке на 6 месяцев. Сначала подумал, что этим всё и ограничатся, однако через пару дней рассмотрели ситуацию, признали ошибку и провели покупку как у партнёра применив рассрочку, как и полагалось. В итоге покупка в рассрочку и дополнительный промокод на такую же рассрочку в любом магазине. Хоть он и не пригодился, но всё равно отношение порадовало. 

Здравствуйте , обратилась по поводу уточнения списка партнёров банка, оператор Степан Черепанов конкретно по моему городу назвал партнёров и не мучил меня ссылками, что я очень не люблю, не задавал лишних ненужных +100500 вопросов. Карта ХАЛВА очень выручает меня не первый раз. Спасибо Вам Степан ! 

Сегодня 16 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки в приложении совком банка. Был вопрос о погашении кредита. Я пополнила счёт, но после обновления приложения не разобралась в счетах и картах. Оператор Оксана успокоила меня и сказала, что я все правильно сделала и до конца дня сумма спишется. Благодарю за быстрый ответ и вежливое обращение! 

Обратилась в чат Халвы, хотела спросить про свои начисленные бонусы за не которую акцию в халве, все разъяснили по порядку , когда придут баллы и именно куда придут , хочеться не только пользоваться картой Халва но и зарабатывать на ней, у халвы всегда бываю акции от партнеров , постоянно какие то предложения только для меня , вот всегда слежу за новостями в Халве, и очень люблю учавствовать во всех акциях , рекомендую друзьям карту, но не все соглашаются взять карту не которые бояться, некоторые берут по ом сразу заркывают , у меня халва уже лет 10 мне кажется и я довольна !!!!

Я обратилась в мобильный чат, с вопросом об отмене подписки Халва Десятка и опции Всё включено в середине расчетного периода. Как изменится рассрочка?

Мне ответили, что если отключить подписку в течении бесплатного периода – первого месяца, то ежемесячный платеж увеличится и срок рассрочки будет таким как без подписки. И комиссии за подписки 399 руб + 399 руб. будут выставлены сразу. А комиссии за совершеные покупки не будут выставлены.

Общалась в чате с Алексеевой Александрой 

26.10.2024, Начала общение в 13:52 ч

Скриншоты переписки прикрепила

Доброго дня!!! Меня зовут Андрей и я клиент банка "Совкомбанк". Также пользуюсь картой "Халва". Сегодня у меня возник вопрос, возможно ли переводы заемных средств. В данной ситуации мне помог Андреев Артём. Он понятно и быстро объяснил что для этого нужно и какую опцию подключить. Карта "халва" выручает, рекомендую!!!

Доброго дня!!! Меня зовут Андрей и я клиент банка "Совкомбанк". Также пользуюсь картой "Халва". Сегодня у меня возник вопрос, возможно ли переводы заемных средств. В данной ситуации мне помог Андреев Артём. Он понятно и быстро объяснил что для этого нужно и какую опцию подключить. Карта "халва" выручает, рекомендую!!!

Я открывала новый вклад на сайте Совкомбанка, 16.11.24,поступил звонок из банка.Сотрудник банка Шарипов Ильшат по моей заявке,оставленной на сайте банка,очень доступно,понятно и грамотно объяснил преимущества использования карты Халва,а также рассказал о вкладе Осенний промокод с Халвой.Открыл дистанционно новый счёт,куда я должна в теч 10 дней внести сумму и отправил документы на открытие нового счёта,чтобы я внимательно ознакомилась с документами и подписала их.Затем Ильшат перезвонил-после подписания документов,проверил мои паспортные данные ещё раз.Ильшат-очень корректный,тактичный и грамотный сотрудник Совкомбанка,чётко и понятно рассказал о карте Халва,её преимуществах при использовании,о повышенной ставке при открытии вклада.Я благодарна Ильшату Шарипову за помощь при открытии вклада!

Любезно приняли, выслушали. Составили заявление и решили проблему. Проблема состояла в том что, хотели погасить заранее идущий месяц в графике, а погасился последний. Объяснили как правильно погашать рассрочку и помогли исправитт мою ошибку, и погасили нужный месяц в графике рассрочки. Все было сделано очень быстро. 

Внимательно отнеслись к проблеме с платежами за коммунальные услуги через приложение банка. И с помощью технических специалистов составили заявку, и через пару дней решили проблему связанную с оплатой коммунальных услуг. Коммунальные услуги успешно были оплачены через несколько дней, за что большое спасибо. Рекомендую к сотрудничеству с совкомбанком.

Возникла проблема с выполнением условий программы лояльности по рефинансированию кредита. Коновалова Анна. Быстро помогла составить обращение в банк с просьбой , что-бы банк рассмотрел возможность изменить условия выполнения программы лояльности по рефинансированию кредита в индивидуальном порядке. 

У меня мошенники списали деньги с кредитной карты, спасибо большое сотрудникам банка за быстрое реагирование и за помощь. Денги вернули. Отдельное спасибо сотрудникам нашего филиала, который находится в Переславле- Залесском за сотрудничество и за решение моей проблемы. Очень всем признательна, ещё раз большое спасибо.