125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 14.12.2024 в 07:40 я обратился чат с просьбой выяснить условия начисленных промокодов,к моему диалогу подключилась Оператор Юлия,она сообщила,что эта функция компетентна профильному отделу и перевела меня к другому оператоу. Ко мне подключилась Фетисова Евгения она молниеносно ответила на мой вопрос и разъясненила как действуют промокоды и сколько они сохраняются и как их применять. Спасибо большое за помощь и консультацию. Вопрос был решен.

Всем доброго дня! Коротко о решенной проблемк: при совершении покупки в интернет магазине картой Халва 28 ноября 2024 года в виду технической ошибки была снята комиссия за покупку как не в магазине партнере , хотя он таковым являлся . Сумма. Конечно не велика На все же обратился на горячую линию обьяснил ситуацию зазобрались извинились и вернули средства. Хотелось поблагодарить сотрудников , что все вопросы решают оперативно с максимальным исключением неудобств для клиентов. Отдельное спасибо за рассрочки на продолжительный срок и постоянно расширяющийся список магазинов партнеров , хочу отметить что уже и магазин ДНС включился в этот список и многие мечты становятся доступной реальностью! Буду взаимодействовать дальше, всем рекомендую!

Общался по горячей линии со специалистом Олегом 13.12.2024 г. время начала переписки 22:11 часов. Общались по времени 25 минут, по вопросам закрытии счета и уточнения статуса о закрытии расрочки. Всё было доходчиво и грамотно разъяснено специалистом, даже больше чем хотел узнать.

Получил полное удовлетворение от общения с Олегом, молодец! Побольше бы таких специалистов, которые могут всё обяснить и пояснить! 

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Светлане К-ой из Костромы за профессионализм и доступное объяснение всех возникших у меня вопросов по программе Совкомбанка "ЭкстраБонусы".

   Достаточно давно участвую в этой программе Совкомбанка. В предыдущие разы копил там их достаточно долгонько, чтоб Экстра Бонусы стали высоки, и можно было с одной из предыдущих покупок получить хороший кэшбэк. Недавно решил воспользоваться этим шансом пораньше. Но обнаружил, что для активации такой опции необходимо, чтоб за период "накопления" Было осуществлено не менее "30 покупок заемными средствами от 100 р". 

  В прежние времена такого не припоминал; поэтому и обратился за разъяснениями к Светлане посредством чата в соцсети. 

  В ответ на это Светлана достаточно оперативно и доходчиво разъяснила данное условие зарабатывания Кешьэка. А также душевно и оптимистично подбодрила тем, что условия достаточно щадящие и выполнимые. Получив такое одобрение, с удовольствием "замучил рукава" И вновь окунулся в выполнение программы "Экстра Бонус". Ещё раз спасибо Светлане за профессионализм! А самому Совкомбанку - за таких работников!!! 

В 22 часа 05 минут по московскому времени 13 декабря 2024 года я написала в чат поддержки Совкомбанка вопросы, касающиеся условия программы экстра бонус.

Данную информацию я обнаружила в разделе программы лояльности 5 × 10. 

Я составила свой вопрос и отправила его в чат. Автоматически мне пришло сообщение от бота, который сообщил мне о том, что подключают ко мне специалиста. Я была рада, что поиск специалиста не занял много времени. 

Помимо текстового сообщения, я также отправила в чат скрины страниц из приложения. Там как раз таки и была информация про экстра бонус, который меня интересовал.

Практически сразу в чат присоединился Бальманов Алексей. После приветствия он попросил меня оставаться в чате на то время, пока он будет изучать мой вопрос. 

Пока я ждала его ответа, я также уточнила ещё один вопрос, касательно того, какие бонусы и привилегии я получу после выполнения условий в программе экстра бонус. Также я спросила могу ли я совершать покупки не у партнёров банка для выполнения условий экстра бонуса. 

Для подготовки ответа на все перечисленные мною вопросы, Алексею понадобилось время, он вежливо попросить немного подождать в чате.

Пока он подготавливал ответ, я спросила: в случае открытия дебетовой карты Совкомбанка, будет ли она отображаться в приложении, или же мне придётся скачивать другое?

Алексей предоставил мне развёрнутый и полный ответ, касательно программы 5 × 10, также сообщил, что карта будет отображаться в приложении. Я задала дополнительный вопрос про условия экстра бонуса. Он и на этот вопрос смог дать развёрнутый ответ. Также сообщил, что покупки в магазинах, не являющиеся партнёрами банка будут с комиссией, так как у меня не подключены подписки.

В завершение нашего диалога я поблагодарила его за помощь, а он в свою очередь предложил выгодное предложение по кредиту для меня.

Алексей был вежлив в общении и смог помочь мне разобраться в условиях указанной выше программы.

Обратилась в онлайн-чат банка в мобильном приложении по вопросу начисления процентов по вкладу Копилка 14.12.2024 года в 01:23 по Мск. Мне важно было понимать в какую дату выгоднее переводить денежные средства в копилку. Я не понимала есть ли смысл часто класть небольшие суммы в копилку или лучше большую сумму однократно в дату ее открытия. Бот Катюша сразу же предложила варианты ответов, в них не было нужной информации. Мой вопрос сразу же был направлен к специалисту. На связь вышла Ефросимова Вероника, которая в течении 5 минут легко и доступно объяснила мне принцип начисления процентов. Сотрудник банка была очень вежлива и внимательна, ознакомила меня дополнительно с выгодными предложениями банка. Также уточнила есть ли ещё дополнительные вопросы.

Вот так без похода в банк, без траты времени для звонков на горячую линию банка я получила качественную консультацию. Благодарю за Ваш труд, с Вашим банком приятно иметь дело! ❤️

Давно имею карту Халва с хорошим запасом кредитных денег. Прежде, чем ими расплачиваться, решила уточнить правила их использования, чтобы не оказаться в неприятной ситуации в виде непредвиденных комиссий. 12.12 в 14.40 обратилась с этим вопросом в онлайн чат в моем мобильном приложении. Сначала бот предложил мне свою помощь, затем, также в 14.40, мне ответила оператор Чудова Елизавета - она попросила подождать пока она проверит всю информацию. В 14.47 она вернулась с ответом, что за использование заёмных денег на карте Халва не в магазинах партнёрах за покупки от 100₽ придется заплатить комиссию 99р. И лучше совершать покупки у партнёров либо подключить подписку Халва.Десятка - будет ещё и рассрочка, так выгоднее. Так что хорошо, что я уточнила, а то был бы неприятный сюрприз. Спасибо Елизавета за быстрый ответ и доходчивую консультацию

• 11.12.24 осуществила перевод небольшой суммы, при этом не обратила внимание, что стояла отметка "за счёт заёмных средств". Соответственно, банк списал комиссию 399 р. Я обратилась в чат с данным вопросом. Мне ответила специалист Тупикова Дарья, оперативно разобравшись в данной ситуации, предложила промокод, кэшбэк 500 баллов. Я согласилась, было очень неожиданно и приятно)))

Сегодня,13 декабря в 21:45 обратилась через моб.приложение на счет баллов на карте Халва.Сотрудник Великанов Андрей смог очень быстро и понятно дать ответ на мой вопрос.Сотрудник также озвучил мне что у меня есть предложение от банка,о котором я даже и не знала.Обязательно воспользуюсь этим предложением.Обслуживанием спецалиста Великанова Андрея осталась очень довольна.

Обратилась 14.12.2024 в чат мобильного приложения совкомбанка, был вопрос по начислению бонусов и условиям. быстро был подключен оператор, Гарипов Артем, в других банках просто не пробится к операторам, здесь с первого раза подключают в любое время и дают адекватный ответ на поставленный вопрос. оператор ответил не моментально, но точно на поставленный вопрос, сэкономила кучу времени на звонке в банк. Несиотоя на позднее время 21:45 по московскому времени, операторов достаточное количество