125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13 декабря 2024 года я хотел получить дополнительный кэшбэк за покупку инструмента м интернет-магазине ВсеИнструменты.ру в рамках программы лояльности 5*10. После активации промокода для получения доп.кэшбека в программе произошёл сбой. Пришлось обращаться за помощью к сотрудникам банка. В связи со сложностью вопроса помогала мне группа операторов--Сухова Алена, Глеб Кочетков, (он решил проблему в ручном режиме). Письмо с ответом я прочел с середины, не увидев главного, что мой вопрос благополучно решен, и еще раз обратился к операторам. А когда прочёл все письмо Глеба Кочеткова, то понял всю неловкость , и принёс извинения перед Глебом уже Кумаковой Дарье, которую напрасно побеспокоил. Еще раз говорю спасибо сотрудникам: проблема решена, недоразумение исчерпано.

13 декабря получил уведомление от банка о том, что можно получить кэшбэк в размере 15% при покупке в Перекрестке. Решил воспользоваться предложением. Перешёл в раздел уведомлений, но подключить акцию не получилось. Обратился в чат поддержки. Оператор проверила информацию, уточнила некоторые моменты и через несколько минут сама подключила мне эту акцию. Благодарю за оперативность, пойду получать свой кэшбэк.

В доп офисе 82 Совкомбанка г Москва, 12.12.24 г около 14:58 минут я подошла к банкомату № 331541 и внесла денежные средства в размере 35 000 рублей купюрами достоинством 5 000 рублей. Банкомат благополучно принял все купюры, операция была доведена до изятия моей банковской карты из банкомата, при изьятии карты моментально на экране банкомата появилась надпись "Терминал не работает" через секунду появились две черные таблички (фото экрана есть). Я написала Обращение в банк № 86167463, получила ответ банка "Вопрос будет рассматриваться в течении 15 дней. Вопрос к банку, почему оперативно не произведена инкассация банкомата 331541, чтобы выяснить о наличии излишней суммы? Не просмотрена видеокамера в отделении банка, где четко видны действия клиентов? Как через 15 дней банк намерен установить что в банкомате есть лишняя сумма? До 13.12.24 20:30 часов деньги на мой счет не поступили. Не моя вина, что банк устанавливает неисправные банкоматы. Требую немедленно решить мой вопрос и зачислить 35 000 рублей на мой счет. Иначе, складывается впечатление, что банк умышленно устанавливает неисправные банкоматы и затягивает решение вопроса, чтобы наживаться на пенсионерах (искренне надеюсь, что это не так)

Я 1.12 2024 г купил товар, как мне казалось в магазине партнёре Совкомбанка, но мне было начислено всего 2 балла кэшбека за 241 р. я же надеялся, что мне будет начислено 4 балла, я обратился к сотруднику банка с вопросом, почему мне начислили мало кэшбека, но сотрудник сказала в очень вежливой форме, что этот филиал магазина не является партнёром Совкомбанка и поэтому мне начислили всего 2 балла, но к моему хорошему удивлению я узнал, что теперь в магазинах не партнёрах начисляется 1 балл за покупки, а не как раньше было, что только после того как будет произведена покупка не менее, чем за 1000 р начисляся 1 балл и ещё в качестве поощрения мне будет начислено 100 баллов кэшбека за эту покупку, я остался очень доволен 

Здравствуйте хочу сказать огромное спасибо Совкомбанк и сотрудник К-н Маргарите за ноябрь у меня списали деньги 5616 и за октября 1560 рублей сегодня 13.12.2024 Я обращалась через приложение онлайн чат объяснил ситуацию через час меня вернули деньги ещё раз спасибо написал С-е Яшар Ф. О.

Восьмого декабря 2024 года обратилась в отделение совкомбанк в городе Казани улица Рихарда Зорге 75 с просьбой выпустить стиккарту и научиться ей пользоваться. Меня вежливо встретила девушка, пригласила за столик. Оперативно оформила документы и выдала стиккарту. Доступным языком объяснила как ею пользоваться. Сама мне ее приклеила к телефону. Я довольна. Спасибо вам. Очень выручили.теперь я уверена что карта всегда при мне. 

Вечером 13 декабря обратился в центр поддержки клиентов Совкомбанка через мобильное приложение, за разъяснением непонятных мне условий расточки задолжности и условиям подписок по моей перешедшей из Хоум банка в Совкомбанк кредитной карте. Специалист Соловьёв Владислав грамотно и точно разъяснил мне все условия. Общаюсь с этим специалистом в чате МП не в первый раз и всегда его консультации на высоте.

Я, Терехов Денис Валентинович, являюсь клиентом Совкомбанка, обратился за помощью по возврату денег, которые я перевел мошенникам. Обратился 13.12.2024 года в 20.50. Сотрудник банка Юлия Ткачева оперативно откликнулась на проблему и предложила решение, составила заявку на возврат. А так же предложила заблокировать карту в целях безопасности. Оценка 5 звёзд.

Сегодня 13 декабря 2024 года в 21:03 я написала в чат поддержки Совкомбанка, касательно оборота 5х10.

Данная программа подразумевает выполнение оборота суммой в 10000 рублей за 5 совершенных покупок по карте "Халва".

Я написала в чат подробно свой вопрос на счёт того, как именно я могу выполнить оборот. Достаточно ли мне 4 покупок на небольшую сумму и одну (пятую) на крупную сумму, которая как раз и завершит выполнение оборота. 

В чат автоматически присоединился Бот-Катюша, который хотел в рамках чата решить мой вопрос, однако я настояла на помощи оператора. Поэтому я указала это пожелание в чате и продублировала свое сообщение с вопросом.

В итоге бот-Катюша передала мой вопрос старшему специалисту. 

В чат присоединилась Алексеева Ирина, которая начала ознакамливаться с перепиской, чтобы помочь решить мне мой вопрос.

Я сказала, что подожду и заодно уточнила, можно ли отключить бота-Катюшу. 

Ирина сообщила, что информацию касательно моих пожеланий по поводу отключения бота она передаст в профильный отдел. 

В этом же сообщение она ответила на мой вопрос по поводу выполнения оборота, также сказала, где я могу найти статистку по оборотам.

Также она подробно расписала мне условия по покупкам для выполнения оборота.

В ответ на ее сообщение я уточнила информацию о том, дает ли выполнение оборота бонусы или какую то выгоду клиенту?

Она сообщила, что есть возможность получать вознаграждения на выбор. Все возможные варианты Ирина пересилила. 

Я уточнила, могу ли я пополнить карту халва своими личными средствами и тратить их для выполнения оборота. На что Ирина мне дала положительный ответ.

Следующим моим вопросом было то, в каком виде начисляется кешбек: баллами или рублями? 

Она сообщила о том, что кешбек начисляется баллами и также прислала мне текст, в котором содержалась информация по условиям начисления кешбека. Я задала ещё пару уточняющих вопросов относительно кэшбека и спросила в какое время я получу ответ по обращению относительно отключения бота Катюши. 

Ирина сообщила мне, о том, что моё обращение будет рассматриваться в течение 10 дней. Ирина была любезно вежливо, также она смогла дать мне точный развернуть ответы на все мои вопросы. 

Хотела получить информацию о подписке Десятка по карте ХАЛВА 03.12 .2024 года. Довно пользуюсь картой. Очень удобно. Несмотря на длительное время пользования, у меня возникли вопросы по подписке ДЕСЯТКА.Связалась через чат со специалистом Совкомбанка Главный специалист Алена вежливо мне всё объяснила. Все стало понятно. Очень быстро, грамотно и доходчево. Огромное спасибо. 

У меня есть карта рассрочки от совкомбанка.

меня беспокоил вопрос , есть ли какая-то комиссия за покупку в магазинах , которые не являются партнерами халвы.

13 декабря 2024 года в 18.30 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом о комиссии за покупку.
в течение 5 минут мне ответил сотрудник банка Богдан Гаврилов.

он сообщил , что комиссия за любую покупку составляет 99 руб.

притом Сумма покупки может быть любой от 100 руб и до лимита карты Всего 99 руб.

спасибо сотрудника банка Богдану за быстрый и понятный ответ по продукту банка.

1. 13 декабря 2024 года обратилась в Совкомбанк (через сайт) с проблемой: ожидала поступления денежных средства на свою карту Халва, после зачисления которых планировала их перевести по СБП, но совершенно не учла, что обязательно надо указать в переводе, что перевожу "собственные" денежные средства, а не заемные. Вот как важно читать инструкции, которые, кстати, в Совкомбанке написаны весьма доходчивым языком. Однако я это проигнорировала, деньги списались с заемных средств и кроме того начислилась комиссия, причем весьма обидная по сумме!! Очень расстроилась, ещё бы свои деньги то остались на карточке так и не тронутые. Дома мама посоветовала обратиться на горячую линию, что я и сделала (через приложение на сайте). Ответил сначала робот (общение начала в 20:00 мск), написал, что комиссия списана верно, но я настойчиво обращалась за помощью к "ОПЕРАТОРУ". И через весьма незначительное время подключилась Алена Сухова, изучила всю мою переписку и проблему в ней изложенную. И о чудо к 20:28 мск моя проблема была улажена, свои деньги списаны в погашение долга по заемным средствам. И ГЛАВНОЕ!!! оформлено обращение (заявка) от меня в банк на возврат комиссии. Спасибо консультанту Алене Суховой за оперативность в решении такой сложной проблемы (моя вина полностью- невнимательность) и за терпение и выдержку, которые она проявила при общении со мной (я была очень расстроена и поэтому чуть настойчива). А также спасибо Совкомбанку за такое лояльное отношение к клиентам.
2. С уважением, Мария Михайловна Б. 13.12.2024  

• 0312.2024 года в мобильном приложении Совкомбанка вышло , что вам одобрен кредит. Решили воспользоваться данным приложением. В приложении очень быстро составили заявку, отправили, через несколько секунд пришло сообщение, что вам одобрено. На следующий день 04.12.24 позвонил сотрудник Совкомбанка, мы с ним согласовали сумму, условия по кредиту. Но ежемесячный платёж не совсем нас устроил. Тогда сотрудник Демитрашко Игорь предложил что банк подумает и попробует снизить ежемесячный платёж и перезвонит.
• Через некоторое время Игорь перезвонил и предложил ежемесячный платёж поменьше. Нас это устроило и мы оформили. Все удобно, быстро , дистанционно, никуда ходить не нужно. Игорь все подробно рассказал, про все программы, которые включены в наш кредит. Все понятно и внятно.
• Документы для подписания договора быстро пришли, мы их подписали. Денежные средства также быстро пришли на счёт.
• Все было понятно и быстро. 
• Отдельное спасибо сотруднику Демитрашко Игорю, все понятно, быстро объяснил. 
• Сегодня 13.12.2024 перезвонили из Совкомбанка , ещё раз рассказали про все условия кредита.

Добрый вечер! Спасибо специалисту Полине Ч-ой за оперативное решение моего вопроса с магазином Спортмастер. Кешбэк магазин не начислил, тк оплата была приведена по qr коду. Но подаренные 100 бонусов от совкокомбанка перекрыли данную покупку. Рекомандую данный банк своим друзьям и знакомым. Спасибо за сотрудничество 🤝

Добрый вечер! Сейчас по вкладам высокие ставки, а так как я клиент Совкомбанке я решила выяснить, какие там условия по вкладам. Меня интересовал вклад на пол года и я обратилась с распросами в чат банка. 13 декабря в 22:24 мне ответила оператор Милена Савенкова. Она рассказала о вкладе Зимняя выгода с Халвой, на интересующий меня срок (пол года) ставка 23%. И вклад Удобный с пополнением и снятием под 22%.

Спасибо Милене за помощь и консультацию. Теперь я смогу открыть вклад в надёжном банке.