105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Была проблема по карте халва, отлично решили мой вопрос.Дав дополнительную рассрочку на покупку и мой платеж теперь не очень большой,как я и хотела.Хотя сама ошибочно сделала покупку не у партнёров карты халва.Но сотрудник банка пошла мне на встречу и подарила промокод на дополнительную рассрочку на год.

Чугунов Виталий все быстро и четко объяснил. Спасибо. Объяснил, что мне нужно предоставить, завел заявку. Только ждать теперь. Сам чат плохо работает, это скорее вопрос к разработчикам. Не грузится, не подключается. Приходится выходить-заходить, из за этого теряется связь с оператором. Очень не удобно.

12 ноября в районе 12 часов дня я обратился в онлайн чат совком банка с просьбой помочь обновить паспортные данные в банке без визита в банк. Менеджер Татьяна Юркова оперативно решила мой вопрос, подсказала какие фото надо загрузить, быстро обновила данные в банке. Выражаю благодарность совком банку и лично менеджеру Татьяне за оперативное решение вопроса 

Осталась довольна общением в чате  с бот Катюша. Рекомендую данный банк, быстро решают вопросы.Чат бот Катюша быстро решила мой вопрос. Обращалась в чат 16.11.2024 в 14.30. Вопрос был связан с заканчивающимся сроком действия карты, интересовалась как ее продлить. Карта продевается автоматически на шесть лет.

Добрый день! Хотела бы выразить благодарносить за помощь в оформлении заявки на частично-досрочное погашение автокредита. Приближался срок первого платежа, и я хотела оформить указанную выше заявку. Меня интересовало, в какие сроки оформляется заявка. Менеджер Максим проинформировал меня, что заявка должна быть оформлена не позднее, чем на сутки до списания ежемесячного платежа. Я всё сделала по инструкции, заявка была успешно создана и выполнена.

Сегодня 16.11.24 в 10:16 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом: Вчера оформляла рассрочку на 24 месяца, но дали кредит на 60 месяцев, как поменять срок на 24 месяца? 

Оператор Колесников Эрнест все доходчиво объяснил, что такая схема была сделана для увеличения срока по рассрочке. И если я не включу автопополнение, то у меня и останется 24 месяца) 

Большое спасибо!))) 

• Оператор Александра быстро и понятно объяснила как работают заёмные средства и рассрочка на карте "Халва". Вежливая и приятная речь, быстро вникала в суть вопроса и подробно, понятно объяснила. Солнечная девушка☀️
• Не смотря на предупреждение бота-оператора о долгом ожидании, быстро ответила на звонок.
•  Александра в считанные секунды нашла всю информацию по платежам за весь период действия карты, что также плюс.

Специалист Совкомбанка Анна Савина, разъяснила, что пока идёт слияние, это два разных банка: Хоум кредит и Совкомбанк. 

И посоветовала такой же накопительный счёт в Совкомбанке: онлайн - копилка 17% годовых. Условия значительно лучше: по остаткам на счёте ежедневно, по покупкам по карте, переводам и расходам в любой момент!

Добрый день.

16.11.2024 обратилась за помощью в контакт- центр в 14:45ч. С вопросом :" Сколько с меня возьмёт банк за годовую подписку за второй год? " Мне помогла Захарова Елизавета. 

Подсказала, что общая сумма годовой подписке составляет 3 799 руб., а также подсказала, что снятие комиссии за подписку осуществляется только в дату платежа.

Перешла с другого банка, тестирую.
Впечатления хорошие.

Обращалась в поддержку 2 раза, операторы вежливые, отвечают подробно, с ссылками и скриншотами.

Первый раз 15.11.24 в 13.35 я уточнила есть ли у меня подключеные подписки. Оператор Кирилл ответил текстом куда зайти, что нажать, где посмотреть, как подключить и отключить, а также прислал скриншоты с пошаговыми отметками.

Второй раз 16.11.24 в 13.31 обратилась с вопросом, является ли Пятёрочка доставка партнёром банка. Ответ пришёл через 20 минут.
Оператор Евгений ответил, что партнёром является только магазин, через сайт платить нельзя, прислал ссылку, где можно посмотреть партнёров в моем городе. Прислал скриншот с вариантами оплаты и с адресами магазинов.

Спасибо, я довольна. 

10 ноября 2024 г. я онлайн оформил кредит под залог автомобиля При подписании документов обнаружил, что мне будет предоставляться дополнительная платная услуга по смс информированию. Я данную услугу не заказывал и решил от нее отказаться, о чем написал в онлайн чате. Специалист Юлия в 12.32 приняла мой запрос, переключила на профильного специалиста Ралину Рамилевну, которая изучив мой вопрос, перевела диалог на соответствующего специалиста Елизавету Сафронову. После согласования моей просьбы об отключении услуги в 12-55 мой вопрос решился положительно. Спасибо банку и специалистам за быстрое и удобное решение вопросов! 

Клиент Совкомбанка с 2022 года. Делал в мобильном приложении Совкомбанка переводы себе на счет в другом банке заемными средствами и из-за собственной невнимательности не заметил, что за это теперь взымается комиссия. Потерял почти 10 тысяч рублей. В чате написал об этой ситуации и благодаря помощи специалистов смог компенсировать часть потерянной комиссии. Спасибо огромное Дмитрию за помощь!

Приобрел технику в магазине ДНС по супер карте ХАЛВА , предварительно убедился , что данный магазин является партнером и на покупку будет действовать рассрочка 10 месяцев . Через пару дней захожу в приложение, смотрю историю , а там рассрочка всего 3 месяца. Решил разобраться и обратился за помощью в онлайн чат . Сотрудник банка ознакомился с моей проблемой и объяснил, что ДНС предоставляет увеличенные рассрочки не во всех своих магазинах и в следующий раз надо дополнительно смотреть адреса магазинов . А я ведь делал покупку рассчитывая на рассрочку в 10 месяцев, а не на 3 . Сотрудник Совкомбанка все это выслушал и подарил мне промокод на рассрочку на 12 месяцев!!! Огромное спасибо за помощь в разборе ситуации , теперь я знаю , что в случае чего - мне всегда помогут !!!

16 ноября я обратился в поддержку банка Совкомбанк. Мне необходимо было выяснить информацию относительно подписки Халва десятка. В 9:25 со мной связался бот Катюша. Я быстро понял,что бот мне не поможет. Далее в диалог подключилась оператор Родина Лилия. Я выяснил через её ответы, что мне действительно подключена бесплатно подписка Халва десятка , так как я являлся клиентом Хоум банка и был переведен в Совкомбанк после слияния. Лилии я благодарен за работу. Оценка 5 балов 

Добрый день. общалась сегодня, 16.11.2024 года в онлайн чате Совкомбанка с оператором Даниилом Сохиным. Отличная консультация и помощь. Помог разобраться мне в интерфейсе мобильного приложения касательно минимального и стандартного платежа и вернул мне в моем личном кабинете на тройки по данному вопросу к изначальным, которые я случайно изменила. Спасибо Даниилу за помощь!