125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В банковском предложении я применил промокод, где требовалось совершить покупку на 2000 руб у партнера банка, в дальнейшем я смог бы по нему получить бонусные баллы банка. Совершил покупку, но применить покупку не получалось. Решил подождать, чтобы покупка обработалась, но ничего не поменялось.

11 декабря в 15:15 я обратился в чат приложения с вопросом в чем же проблема. Общался со специалистом Клепаковой Натальей, она сообщила мне что я выполнил не все условия промокода - покупка должна была быть первой по карте вообще, т.е. этот промокод только для новых клиентов. В описании промокода, по моему мнению, это было указано как-то двусмысленно и тем более промокод у меня применился, что также давало мне повод, что всё хорошо. 

После непродолжительного обсуждения ситуации специалист Наталья нашла альтернативное решение проблемы, за что хочу её поблагодарить с помощью данного отзыва. Надеюсь банк в дальнейшем не откажется от такого уровня клиентоориентированности.

12.12.2024 в 13÷53 начала переписку в чате мобильного приложения банка. Откликнулись Пирогова Ева. Помогла подключить годовую подписку на рассрочку. Мужественно вытерпела мои вопросы и недопонимания. В итоге, я получила исчерпывающий ответы на вме мои вопросы. Подписка была подключена. Хочу выразить ей благодарность!

Добрый день. Я являюсь активным клиентом и пользователем карты халва. Все время на слуху подписка халва десятка. Мне стало интересно, в чем заключается выгода от её подключения и использования. Я обратился 13.12. В чат мобильного приложения за разъяснением данной информации. Попросил соединить со специалистом. К диалогу подключилась Левицкая Александра.

Оказывается халва десятка имеет 10 преимуществ, отчего и название "десятка". Можно во первых увеличить процент по вкладу, также появляется возможность получить процент на остаток по карте халва. Большой период рассрочки (для совершения крупных покупок это очень выгодное предложение ). Ну и ряд других преимуществ. Порадовало также и то, что если подключить подписку впервые, то можно вернуть стоимость годовой подписки по истечению года. От данного предложения я увидел только плюсы. Обязательно воспользуюсь предложением, и благодарю за подробную консультацию.

При смене телефона я повредил стикер. Обратился в поддержку 13.12.2024 в 19:49 за помощью с вопросом чтоб заблокировать не исправный платёжный стикер.. специалист совкомбанка Махов Антон ознакомился с вопросом и заблокировал счёт стикера , тем самым решил мой вопрос, спасибо за моментальное решение моего вопроса.

Здравствуйте! Обратилась в чат Совкомбанка 13.12.2024 г.в 21:26ч.с вопросом о подключении автоплатежа на списание денежных средств в счёт погашения кредита. На мой вопрос ответила специалист Диана Бурунова, которая любезно предоставила информацию о подключении автоплатежа и пополнения с карты на счет погашения задолженности. Объяснила , что нужно зайти в раздел автоплатеж и настроить автополнения с карты на счет. Так как я пенсионер и не всегда могу разобраться во всем. Спасибо большое специалисту Диане за информацию и грамотное разъяснение по моему вопросу. Благодарю и оцениваю работу специалиста на отлично. Побольше таких специалистов.

В Совкомбанк стартовала акция "Приведи друга", но нигде не смогла найти информацию с какого возраста можно пригласить человека. Задала данный вопрос в чате в 11.55, 21 ноября. Бот Катюша очень долго пыталась понять, что мне нужно, в итоге в 13.30 я повторно написала вопрос в чат и мне пришлось отлучиться по делам.  Вернулась в 18.05 вечера того же дня и увидела, что мой вопрос так и остался без ответа. Написала об этом в чат. В ту же минуту (18.05) к диалогу со мной присоединилась Юлия К-ва. В оптимистичной форме сообщила, что ознакомится с перепиской и вернётся с ответом. В 18.17 специалист банка предоставила ответ (с 18 лет). Мне очень понравилась вежливость и дружелюбность Юлии. Она помогла мне, предоставив на мой вопрос четкий и однозначный ответ, притом достаточно оперативно. В конце диалога девушка предложила поставить ей оценку и написать отзыв. Очень понравился стиль общения Юлии, её внимательность к клиенту.

Здравствуйте. Я уже почти год являюсь клиентом Совкомбанк. У меня был открыт вклад на крупную сумму, по истечению срока вклада деньги я снял, поскольку покупал автомобиль. Сейчас опять появилась возможность разместить деньги на вкладе. Я обратился 12 декабря в офис Совкомбанк на ул. Калиновская, так как мне нужна была консультация. Со мной работала консультант Вера. Очень хорошо все объяснила и разложила по полочкам. Оказывается вклады можно размещать на разные сроки. Он может быть снимаемый и пополняемый, вклад называется "удобный". Кстати для открытия данного вклада карта не обязательна. Можно открыть вклад "зимний процент с халвой ", и заморозить там деньги на выбранный период . этот вклад не снимаемый не пополняемый. Для увеличения процентной ставки можно подключить подписку халва десятка, и выполнять оборот 5*10 (это труда не составит совершить за месяц 5 покупок на 10000) стоимость подписки, если оформить на год, потом возвращается.

В общем я выбрал вклад. Оформлять буду через мобильное приложение, Вера напомнила как это делается. Все подгружается автоматически, только выбирать параметры. Очень милая приветливая девушка. Огромное спасибо за консультацию.

Здравствуйте . Мне нравится участвовать в различных акциях Совком банка и акция"Новогодний Бум с Халвой " не стала исключением. 13 декабря 2024 года решил узнать условия акции, в 19:22 задал свой вопрос в онлайн-чате, и в 19:23 мне оперативно ответила бот Катюша.Всё подробно рассказала, буду теперь участвовать. Пользуюсь картой рассрочки Халва и в предновогодние праздники хочется получить приятные подарки, промокоды,бонусы и скидки от любимого банка и партнёров акции.

Обратилась в чат Совкомбанка 12.12.24 в 21:30 для решения возникшей проблемы. Не пришел промокод на 1000 за акцию «Пригласи друга».

Долго не могли решить проблему.

   Меня перевели на Главного специалиста Клиентского сервиса, Шмелевау Алину, которая быстро решила этот вопрос.

 За это хочу выразить ей огромную благодарность.

12 декабря 2024 года обращалась в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом по ипотеке:меня интересовала минимальная сумма,которую можно взять.Со мной работал финансовый специалист Май Максим,который быстро вошёл в курс дела и заказал мне звонок профильного специалиста по оформлению ипотеки. И мне позвонили и решился мой вопрос!Очень удобно и приятно,когда банк с уважением относится к своим клиентам,обеспечивая быстрое решение вопроса. 

Я обратился в чате мобильного приложения банка с просьбой, в рамках лояльности , решить вопрос о подключении акции с кэшбэком которой я не мог воспользоваться в период действия этой акции из-за технических причин. мой вопрос был адресован сотруднику банка Сафину Сергею. очень быстро Сергей откликнулся , вник в суть вопроса и предложил решение, которое было более интересно, чем сама акция. Спасибо Сафину Сергею за понимание, оперативность, лояльность в принятии решения и помощ в сложившейся ситуации. 

Я обратился 13.12.24 в 15-40, а в 15-44 уже был решён мой вопрос! 

Спасибо Сафину Сергею, сотруднику совкомбана за оперативное решение! 

Здравствуйте, я стал клиентом Совкомбанка и хочу поделится отзывом о консультации в поддержке в МП.

Мне нужно было выяснить какой у меня лимит на переводы по СБП без комиссии другим людям. Я обратился с вопросом в чат банка. 13 декабря в 18:10 мне ответила Анна Кайданова (представитель банка). Она рассказала что в отчётный период этот лимит у меня 150 тыс. 

Спасибо Анне за быстрый ответ пв моей ситуации. Благодаря таким сотрудникам клиентам приятно обращаться в поддержку за консультациями. 

Сегодня 13.12.2024г в 19:30 я обратилась в чат совкомбанка с вопросом о возврате денежных средств на карту. В магазине ламода я вернула товар, и мне должны были вернуть сумму на карту. Уточнила у своего банка в течении какого времени будет возвращены денежные средства. Мне дали ответ что в течении 15 дней. С ответом мне помог Бирюков Александр, и решил мою проблему) Большое спасибо

Бот хорошо обучен, вопрос решен быстро. Необходимо было увеличить лимит по карте Халва, решила задать вопрос через чат. В течение 5 минут вопрос был решен, а лимит увеличен. Остались только приятные впечатления от общения с ботом, что бывает нечасто.

Можно было бы поставить оценку больше 5 - поставила бы больше. 

13 декабря обратился в чат поддержки с просьбой помочь разобраться: не применился промокод 11 декабря, хотя срок его действия был указан до 12 декабря.

Специалист поддержки Зарипова Марина, изучила детально мой вопрос, ознакомилась с приложенными мной скриншотами, кассовым чеком покупки в магазине-партнёре и заверила меня, что просто "покупка ещё находится в обработке, поэтому промокод не применился". Было приятно узнать, что всё в порядке. Спасибо Марине и банку за щедрый промокод.