125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Я обратился в чат Совкомбанка по кредитной карте халва 13.12.2024 в 18.30 с вопросом по частично-досрочному погашению по данной карте, где погашение произошло с конца графика платежей рассрочки. Со мной на связь вышел Бакчеев Халит, который в мягком стиле и Очень профессионально изложил суть моей проблемы и обещал максимально способствовать благоприятному разрешению моего вопроса. Консультацией я остался доволен и буду надеяться на лучшее.

• 13 екабря 2024 года г в 17-00 Обратился в чат кредитной организации "Совкомбанк"для изменения номера телефона.При общении с Кириллом Лямцевым Выражаю благодарность за его профессиональный подход внимание в решении моего вопроса.
• Всё было рассказано объяснено грамотно с расстановкой оперативно...Оценка 5+

06 декабря 2024 года лазил в приложении Совкомбанка и во вкладке "Безопасность" наткнулся на опцию "Определитель номера". Почитал о чем это и решил подключить. Сначала вроде все пошло нормально, подтвердил доступ к контактам, отображение приложения поверх всех, но наткнулся на проблему. Приложение почему-то не становилось по умолчанию основным для защиты от спама. Решил написать в чат банка. Долго ждать не пришлось. Помогали мне два специалиста. Сначала помогал Тихоньких Алексей, скинул мне брошюрки инструкции как подключить определитель. Все сделал как было нарисовано. После подключилась Пылина Нелли и посоветовала несколько действий в настройках телефона. Повозившись в настройках все получилось. Определитель номера подключился. Теперь во время входящего звонка я вижу уведомления о том, что звонят мошенники или сомнительный звонок.

Спасибо специалистам операторам онлайн-чата банка за помощь. Оперативное и доступное пояснение пошаговое что и как сделать.

В ПАО «Совкомбанк» 10.12.2019 г. мною был оформлен кредитный до-говор № 26****9336, сроком на 60 месяцев. Кроме того, я был подключен к программе: «Гарантия отличной ставки 9.9%». В договоре было указано, что при соблюдении условий по программе «Гарантия отличной ставки 9.9%» бан-ком будет осуществлен перерасчет процентов на весь период действия догово-ра, разница будет переведена мне на банковский счет.

Все обязательные условия по услуге я соблюдал. При подписании дого-вора специалистом банка мне в устной форме было разъяснено, что программа предполагает осуществление Банком при полном погашении кредита пересчета процентов, оплаченных за весь срок действия Договора, по сниженной ставке, при условии, что отсутствовала просроченная задолженность; частич-ное/полное досрочное погашение произведено не ранее, чем через два года с даты начала действия Договора. Конкретные условия программы в договоре прописаны не были. Условия, разъясненные устно специалистом, меня устрои-ли. Я понял, что не должен гасить кредит досрочно на протяжении первых 2 лет, оформлять полис КАСКО, а также не допускать просроченной задолжен-ности. Эти условия я добропорядочно исполнял.

10.12.2024 г. мною был полностью закрыт (погашен) кредит. Обращаю внимание, что я всегда заранее кладу деньги на погашение кредита, то есть на дату 09.12.2024 г. денежные средства на полное погашение кредита на счету были. После погашения кредита мною было направлено обращение № 85981326, по которому я просил пересчитать мне ставку по кредиту из расчета 9,9% годовых. Получен ответ банка, согласно которого: обнаружен вынос на просроченную задолженность 10.10.2022 г., так как оплата произведена после 20:30местного времени и прерван договор страхования транспортного сред-ства (КАСКО), так как последний предоставленный мною договор страхования действовал до 09.12.2024 г. На основании этого банк мне отказал.

Обращаю внимание, что по условиям программы «Гарантия Отличной Ставки» условия о том, что я не могу оплатить кредит после 20:30 день в день не указано! 

Также по КАСКО могу пояснить следующее: я заблаговременно до даты погашения кредита позвонил оператору на горячую линию (банк должен же записи звонков сохранять) и мне было разъяснено, что так как деньги на пол-ное погашение на 09.12.2024 г. уже находятся на счету – значит продлять договор КАСКО на новый срок мне не нужно! Почему я должен платить за ошибки операторов службы поддержки?!

Если бы оператор озвучил мне, что мне нужно оформить КАСКО на дату списания денежных средств 10.12.2024 г. – я бы сделал это своевременно либо написал заявление на досрочное погашение на дату 09.12.2024 г. (срок дей-ствия полиса КАСКО).

Настаиваю, что мной были соблюдены условия по программе - «Гаран-тия отличной ставки 9.9%», разъясненные мне специалистом в устной форме: отсутствие просроченной задолженности и частичное/полное досрочное пога-шение произведено не ранее, чем через 2 года с даты начала действия Догово-ра. С иными условиями, в том числе в письменном виде, я ознакомлен не был. О каком «разрыве в периодах страхования по кредиту» идет речь, где указано это условие по программе «Гарантия отличной ставки 9.9%»? Почему данное условие не было мне разъяснено, в том числе в письменной форме? Ес-ли бы условие было разъяснено, оно было бы мной соблюдено, так как я доб-росовестный клиент банка. 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

  Карта Халва - это отличный банковский продукт от Совкомбанка! Для меня эта карта универсальна, так как она совмещает в себе преимущества дебетовой карты, карты рассрочки и кредитной карты. По-настоящему «три в одном»! Если вы хотите использовать эту карту как дебетовую – кладете на нее деньги в банкомате или переводите с карт других банков через систему быстрых платежей. И расплачиваетесь своими деньгами, попутно получая кэшбэк и бонусы за участие в игре 5 на 10 ( участие в этой игре автоматическое для всех, кто расплачивается Халвой и выполняет условия игры) и разных акциях. Не хотите платить процент за использование кредитных средств, но своих денег не хватает для осуществления планов – покупки, путешествия, ремонт - можно сделать покупку в рассрочку, тут лишь важно, чтобы у партнера Совкомбанка. Но так как партнеров очень много, это не сложно. Платите заемными средствами и получаете рассрочку платежей, срок рассрочки будет зависеть от партнера, как правило от пары месяцев до года. Учитывая что это рассрочка и не надо платить процент за использование заемных средств – очень привлекательно! Ну и иногда, используя Халву, все же надо платить процент за использование кредитных средств. Вот моя история: 03 декабря 2024 г мне понадобились срочно наличные деньги. Занять у кого то не было возможности, а скорее времени. Ну а банкомат – он совсем рядом и я решила снять нужную сумму с Халвы. Иногда, в исключительных случаях, я использую эту возможность. Я осторожный человек и всегда изучаю условия, на которых буду занимать у банка кредитные деньги – вдруг что-то поменялось, процент за снятие увеличился. Написала в чате он лайн банка и меня проконсультировал сотрудник банка Никита Ю., все мне рассказал. Спасибо Совкомбанку - условия снятия наличных не изменились с т ого момента, как я полгода назад их так снимала, 399 р за одно снятие в пределах 30 000 р. Также Никита Ю. предложил мне подключить подписку Халва Десяточка, оплачивая эту подписку и опцию Все и сразу, появляется возможность снимать наличные деньги с заемных средств без комиссии. Я пока не подключила подписку, но думаю об этом. Рекомендую всем карту Халва- отличный выбор универсальной карты, незаменимой помощницы в самых разных жизненных ситуациях! 

13.12.24 в 19:45 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о сроке рассрочки при погашении картой Халва кредитной карты другого банка. Сотрудник банка Кашапова Лия оперативно ответила на мой вопрос и дополнительно рассказала о возможности рефинансирования кредитной карты другого банка картой Халва и я решила воспользоваться этой возможностью. Большое спасибо Лие Кашаповой за полезную информацию и оперативные ответы!

13 декабря в 17-30 я обратилась в чат Совкомбанке за Справкой о закрытии счета по погашенному кредиту. Со мной общалась Трилова Валерия. Благодарю ее за внимание к моим вопросам и вежливое обслуживание!
Еще понравилось то, что многие вопросы можно решить дистанционно. Это важно в моей ситуации: не могу ходить по здоровью. 

Здравствуйте! Я с Совкомбанком с августа 2022 года. Моя карта является одновременно дебетовой и кредитной. Пользуюсь всеми услугами банка: рассрочка, кредит, вклады. По вопросам обращаюсь в банк по чату. Последний раз я обращалась в поддержку банка через чат 01 декабря 2024 года с у вопросом о продлении банковской услуги "Халва. Десятка". На мой вопрос оператор отозвался через минуту и дал подробные разъяснения. Оказалось, что ещё за прошлогоднее подключение мне вернут рублями за подписку, так как я соблюла условия банка, тратила 10000 руб. в месяц по карте и не имела долгов перед банком. Рекомендую карту Халва и Совкомбанк!

поступали маркетинговые звонки из банка , которые очень отвелкали. 09.12.24 в 14.20 обратилась в онлайн- чат через приложение банка, чтобы отключили маркетинговые звонки. специалист Луговая Марина извинилась за доставленные неудобства и предложила пометить мой номер телефона как неконтактный, звонки рекламного характера должны будут перестать поступать через 24 часа. после моего согласия специалист отключила меня от коммуникаций банка. Звонки отвлекающего характера перестали мне поступать. Все просто, быстро, понятно и легко. Спасибо, звонки больше не поступают.

Платил в рассрочку Халвой при покупке телефона. Была подключена Халва Десятка и Черная пятница. Покупал у партнера Халвы. Рассрочку обещали на 24 месяца, но рассрочка прошла всего на 9. Я написал чат, что не согласен с этим. Вопрос решили в течение 2 дней. Оплата была у меня по QR коду, а это по условиям был неподходящий способ оплаты, я просто на это не обратил внимание при покупке. Банк пошел на встречу и пересчитали рассрочку в приложении. Рекомендую банк за оперативное решение вопроса и лояльность к клиентам!

13.12.2024г. я отправила на сайт Совкомбанка заявку на получение кредита наличными. После отправления заявки пришло сообщение, что мне перезвонит сотрудник банка. Долго ждать не пришлось, мне перезвонили буквально сразу. Разговаривала я ссотрудницей банка И-ой Нелли, которая как положено представилась и была очень доброжелательна, внимательна, старалась подобрать лучшие для меня варианты, объясняла все моменты, для того, чтобы мне было легче принять решение. Были перебои связи, Нелли терпеливо перезванивала и напротяжении нескольких бесед в течении проверки документов и одобрения кредита, была корректна и вела себя досттйно и внимательно. Я очень благодарна ей как человеку и как сотруднику банка за искренность и доброжелательность. Это очень замечательно, что Совкомбанк представляют такие грамотные и внимательные люди как Иванова Нелли.

В ноябре 2024 банк повысил мне процентную ставку на 4 пункта в связи с недопониманием. В результате обращения к руководству банка, на горячую линию, мобильном приложении и в чат банка, недопонимание между банком и мной удалось решить в кротчайшие сроки. Ставка была уменьшина и выплачена компенсационная сумма. Благодарю сотрудников банка за профессионализм и гибкость в принятии правильных решений. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Хотел поделиться своими впечатлениями. В начале сентября 2024 г. запланировал крупную покупку и решил узнать о получении двойного кэшбэка, знаю, что есть такая возможность в Совкомбанка. 04.09.2024 в 10:47 позвонил в контактный центр банка, ответил парень по имени Никита, я попросил его разъяснить возможность получения такого кэшбэка, менеджер оказался вежливым, грамотным и профессиональным сотрудником, мне подробно и качественно прояснил всё моменты, например, я не знал, что для получения двойного кэшбэка необходимо перейти на стандартную карту Халва, если у вас Социальная, которая есть у меня, однако потом не факт, что банк позволит вернуться обратно. Поэтому я решил не оформлять стандартную карту, а воспользоваться обычным кэшбэком за покупку. Спасибо за качественную консультацию.