99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Совкомбанка в г. Новосибирск отдел ипотечного кредитования Зыкова Анастасии. Я проживаю в г. Назарово Красноярского края и приобрел квартиру в г. Новосибирск в ипотеку от застройщика. По телефону со мной связалась Анастасия , очень подробно и понятно мне разъяснила условия, сроки и порядок оформления ипотечного кредита. Неоднократно в телефонном режиме я задавал интересующие меня вопросы и всегда в тактичной форме я получал от Анастасии грамотный ответ. Анастасия очень грамотный специалист, разбирающийся во всех ньюансах, помогала мне оформить ипотеку на всех этапах. Хочу выразить ей огромную благодарность за помощь.

14 ноября где-то в 12.30 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк а с вопросом замены номера телефона. Сотрудник Ларионова Юлия быстро и оперативно решила мою проблему, она быстро и доходчиво

 объяснила,что от меня требуется, была вежлива, СПАСИБО БАНКУ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ!!!!! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю!!! 

Обращался в мобильном приложении совком банка.произошла проблема из за которой у меня не очень корректно отображалась информация в приложени.Оператор очень быстро исправила ситуацию и в качестве извинения в рамках программы лояльности отменила мне комми в размере 3500 рублей,очень удивило в приятном смысле такое отношения банка к своим клиентам.Спасибо огромное

Обратился 14.11.2024 в 15.12 владивостокского времени по вопросу возврата комиссии. Мне ответила Полина Худякова. Как только я изложил смысл моего обращения Полина мнгновенно поняла суть проблемы и сразу же приступила к решению. Буквально через несколько минут она сообщила о положительном решении и моя проблема была решена. Большое ей спасибо. 

Здравствуйте. 13.11.2024 года около 11:00 по местному времени обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк с вопросом о пришедшем в мой адрес сообщении о подарке к дню рождения в виде рассрочки на любую покупку на 12 месяцев и подарок от партнёра. Ссылка на подарок не работала. Но я расстроилась больше не из-за этого, а потому что сделала незадолго до этого покупку крупную в рассрочку по халве всего на 3 месяца. В чате ответили за пару минут( Юлия Дрош) и попросили подождать для изучения вопроса. А просила я раскидать в честь дня рождения последнюю мою покупку не у партнёра хотя бы на 5 месяцев в счёт подарка к дню рождения, т.к не собиралась покупки делать в ближайшее время. Менеджер составила заявку, предупредив что ответ может быть до 15 дней, и что постораются пораньше. И, о чудо! Мне дали ответ через день! 14.11.2024 утром. И рассрочку в честь дня рождения применили на мою предыдущую покупку раскидав ее на 12 месяцев! Вот подарок! Спасибо Юлии Дрош и сотрудникам Совкомбанка!

17.03.2024 обратился в чат банка с проблемой начисления бонуса.Совершил покупку 3 марта на озоне из нескольких товаров суммой на 43 000 рублей и по бонусной программе получил 5000 бонусов, очень неплохой такой бонус. Но 13 марта, был возврат одного незначительного товара на 700 рублей, и к сожалению из за этого все 5000 бонусов пропали. Деньги эти ушли на погашение рассрочки, а другой точно такой же товар я все таки перезаказал.По сути я все условия выполнил, и хорошо что в банке это тоже поняли и начислили после обращения бонус 5000 обратно.Давно пользуюсь картой халва и очень доволен, и решив ситуацию я конечно же рад что банк ценит клиентов)Спасибо!

Я пользуюсь картой "Халва" от Совкомбанка уже более 5 лет, но использовал я эту карту преимущественно как дебетовую, лиши иногда делая небольшие покупки за заёмные средства. В ноябре 2024 года потребовались деньги на покупку подарка девушке. Так как на имеющихся у меня кредитных карт лимит уже был "съеден", решил воспользоваться картой "Халва" в качестве кредитной. Так как подарок я хотел купить у "частника", нужны были именно наличные деньги. Что бы узнать условия предоставления наличных, 13 ноября 2024г. в 21:30 написал в чат мобильного приложения, где сразу позвал оператора. Я был приятно удивлён, так как участие оператора не потребовалось, так как " бот Катюша" корректно и лаконично ответила на все мои вопросы. Она пояснила, что комиссия за снятие наличных составляет 399 рублей, но возможно снятие без комиссии, если подключить определённую подписку. Лимит заёмных средств можно увеличить, выполнив определенные условия, которые были перечислены в чате. Теперь буду думать, насколько это выгодное предложение и сколько денег имеет смысл снять с Халвы. Скрины переписки в чате мобильного приложения прилагаю. 

8 сентября этого года делал покупку в магазине магнит в городе Ейске. Оплачивал покупку стикером который привязан к основной карте халва. Так как в процессе покупки сотрудники магазина магниты не смогли не оформить по той цене которая была на ценнике, то мне пришлось вернуть товары назад, когда я делал возврат то использовал не стикер а саму карту халва для возврата денежных средств. Так как спустя 5 дней денежные средства за возврат покупки мне не возвращались, Я обратился 10 сентября 2024 года в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении Совкомбанка. Я писал прошедшую ситуацию и попросил мне помочь быстрее вернуть денежные средства. сотрудник Совкомбанка Анна Колесниченко в чате поддержки банка разрешила мне порядок и сроки возврата денежных средств, на следующий день деньги мне вернулись на карту в полном объёме. Благодарен сотруднику Совкомбанка за оперативную помощь в возврате денежных средств.

14.09. 2024 обратилась за консультацией с мобильного приложения Совкомбанка, в чате с сотрудником банка Перовой Варварой задала вопрос по погашению рассрочки по карте Халва, на что получила в короткий срок подробный и понятный ответ. Спасибо большое за помощь, а так же актуальную информацию по предложениям от банка для меня. Это не первое мое обращение в чате и всегда вежливые и компетентные сотрудники.

Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам! 

В прошлом году оформила ОСАГО на автомобиль, в этом году решила продлить страховку, чтобы поучаствовать в акции "Страховые полисы для автомобилистов с Халвой". Одним из условий было выполнение оборота 5×10, в одном из месяцев я его не выполнила. В возврате кешбека мне отказали. Тогда мне пришлось оформить обращение с просьбой пересмотра решения. В течение 2 двух дней решение пересмотрели и мне зачислить кешбэк.