125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21 ноября 2024г. обратилась в чат с просьбой пояснить, является ли DNS партнёром Халвы. Ответила бот Катюша. Всё подробно объяслила, что не по всем адресам магазины DNS являются партнёрами. А также разъяснила условия рассрочки и оплаты в магазинах, не являющихся партнёрами Халвы, по разным опциям и подпискам.

13 декабря я обратился в офис обслуживания по адресу: г.Казань, ул. Мавлютова 17. Сотрудник встретила меня приветливо, доброжелательно. Подробно отвечала на все вопросы. Помогла заполнить заявление. Я оставил заявку на возврат процентной ставки к первоначальной, так как она увеличилась в результате того, что я не потратил из 10 тысяч примерно 200 рублей по карте халва. Заявку рассмотрели через несколько часов одобрили возврат процентной ставки. 

Спасибо банку за сервис и положительное решение моего вопроса!

Хочу поделиться негативным отзывы по итогу взаимодействия со специалистами банка Совкомбанк, на стадии автокредитования специалист пытался навешать доп услуг на сумму более 300 т.р., будьте внимательны!!! После выдачи кредита не прояснили что необходимо выполнять транзакции через халву до 10 т.р. при нарушении данных условий+6% к ставке. Отвратительный банк и специалисты!!!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного банка за положительное и оперативное решение моего вопроса! А именно, 12.12.24г я обнаружила, что в графике платежей уменьшился срок рассрочки на 12 месяцев, который был по акции 0-0-24. В связи с этим увеличился ежемесячный платёж, что для меня крайне не удобно. Я тут же позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию специалисту, которая вежливо и грамотно разъяснила мне причину данной проблемы и пообещала, что банк в течение 15 суток рассмотрит заявку по моему вопросу и примет решение. А уже 13.12.24г позвонила сотрудница банка и пришло сообщение о рассмотрении моего обращения в положительную для меня сторону, срок рассрочки скорректировали, увеличив его до первоначальных значений. Я довольна работой ПАО "Совкомбанк", рекомендую и буду рекомендовать его знакомым.

У моей жены возникли проблемы с картой и дистанционным банковским обслуживанием (ДБО) в Совкомбанке. Ей нужно было отправить подтверждающие документы в чат банка. На горячей линии ей предоставили неработающую ссылку на чат поддержки. Мы перепробовали различные способы подключения к чату (через мобильное приложение и сайт Совкомбанка), но получали сообщения об ошибках и недоступности. У меня также есть карта Халва, и я обратился в чат с вопросом о возможности отправки документов через мой чат. Специалист Анастасия И. сообщила, что отправка документов невозможна, но подробно объяснила, как можно обратиться в службу поддержки Халвы без доступа к ДБО. Большое спасибо Анастасии, что помогла разобраться в тонкостях работы мобильного приложения. Сделали веб-версию приложения, а далее появилась возможность написать в чат-банка.

Добрый день!

В ноябре 2023 года я взял автомобиль в автосалоне по акции «Автокретит с Халвой» со сниженным процентом при выполнении нескольких условий, одно из которых – это за расчетный период делать покупку по карте Халва на сумму 10000 рублей. В ноябре 2024 года я не выполнил это условие, совершив покупку только на 6000 с чем-то ввиду ряда причин, которые, как назло, случились в один месяц. После чего % по кредиту мне увеличили на 6 пунктов. Я обратился на горячую линию с вопросом/просьбой, как мне можно вернуться к прежним условиям, на что мне сказали, что составят заявку, и уже в индивидуальном порядке решат, можно ли мне вернуть прежние условия или нет. После чего мне пришел ответ, что нельзя, так как условия кредита нарушены. Можно вернуть предыдущие условия только оплатив штраф 29990 рублей… Я сходил в офис банка, и, поговорив с кредитным специалистом, услышал, что прежний процент возможно вернуть, это рассмотрят в индивидуальном порядке, и снова составили заявку. Ответ от банка был тем же. Я знаю, что условия мною нарушены, и нисколько не спорю, я просто просил войти в мое положение, пойти навстречу. Раз такие вопросы решают в индивидуальном порядке, то я так понимаю, что бывают прецеденты к возвращению предыдущих условий. Я, являясь клиентом Совкомбанка уже почти 20 лет, не раз делал вклады в Совкомбанке, брал кредит и все платежы оплачивал вовремя. Я пользуюсь картой Халва уже тоже не помню как давно – наверное, почти как она появилась (уже и саму карту заменил по сроку годности), причем пользуюсь регулярно, и если посмотреть статистику, то и до кредита я, наверное, никогда не тратил меньше 10000 за месяц, поэтому я и сам удивился, что в один месяц у меня вышло так мало. Я понимал, что по регламенту договора я не претендовал на снижение ставки, но все же надеялся на лояльность к постоянному клиенту, поэтому написал в поддержку за помощью через Банки.ру. Мою заявку рассмотрели индивидуально и оперативно в течение двух дней и пошли навстречу, вернули предыдущую процентную ставку. Мои благодарность и доверие Совкомбанку - приятно быть вашим постоянным клиентом!

30.11.2024 в 11:49 обратилась за справкой через чат мобильного приложения банка. Кстати сказать, мне всё больше стало нравиться общаться с представителями банков именно в такой форме. Такой быстроты выдачи справки вообще не ожидала!!! Думала, вот закажу, а потом через недельку пришлют. НЕТ! В 12:14 справочка была уже у меня на руках! От всей души благодарю специалиста Колегина Артура за скорость! Очень надеюсь, что руководство оценит работу данного специалиста и поощрит его к Новому году за прекрасную работу?! Многое зависело от этой справки! Хотелось, чтобы все работали также отвественно, когда человеку что-то срочно необходимо. Спасибо!!!

Сотрудник банка Бачурин Александр быстро ознакомился с диалогом в онлайн чате банка. Онлайн чат удобен тем, что не нужно звонить по телефону, ожидать долгое время ответа постоянно занятых операторов. Через очень короткое время Александр ответил на мой вопрос по поводу начисления кэшбэка за оплату мобильной связи по карте Халва. Александр Бачурин добавил также, что по карте Халва можно оплатить услуги ЖКХ с получением кэшбэка в 1%. Это оказалось очень важным для меня как пенсионера. Спасибо сотруднику Совкомбанка Александру Бачурину за вежливый и подробный ответ на мой вопрос.

13 декабря 2024 года обратился в онлайн-чат мобильного приложения банка для обновления паспортных данных, так как мной был заменён паспорт по причине достижения возраста 45 лет. В чате оперативно ответили, какие документы нужно предоставить. После отправки нужных фото, с помощью специалиста Дениса Прокофьева вопрос был решен в течение нескольких минут.

Добрый день!

Картой Халва пользуюсь не первый год, получаю хороший кэшбек за покупки и оплату коммунальных услуг. В предверии нового года решила сделать себе подарок, 12 декабря 2024 года в 11.14 ч обратилась в чат поддержки, чтобы получить информацию по магазинам-партнерам моего города , где я могла бы получить рассрочку на телефон.

Чернова Татьяна , задав несколько уточняющих вопросов , предоставила мне список нескольких магазинов-партнеров, в которых я могла бы оформить рассрочку. 

Так же, Татьяна рапсписала сроки предоставления рассрочки по двум магазинам, которые я выбрала, предупредив о предварительной проверке способа оплаты для того, чтобы прошла рассрочка. 

Консультацией специалиста банка была удовлетворена. 

Добрый день! 10 декабря я совершил заказ на площадке Сбермегамаркета и оплатил покупки картой Халва,т.к. данная площадка является партнёром Совкомбанка покупка получается выгоднее,на нее начисляется отличный кэшбэк,но к моему сожалению некоторых заказанных товаров не оказалось в наличии и я сделал отмену заказа и оформил другой заказ,деньги по возврату в истории операций отобразились,но операции висели а обработке и не списывались в счёт погашения долга по рассрочке.Тогда я решил не ждать,а обратился в чат поддержки в приложении Халва,к диалогу подключился оператор Юрокин Александр,он ознакомился с моей проблемой ,быстро понял в чем состоит ее суть и также быстро решил ее.После чего все в приложении показывало корректно и я остался доволен!Спасибо Александру за помощь!

Обратился в группу поддержки с вопросом пересмотра графика рассрочки по задолженности в связи с невозможностью выполнения мною обзателств по оплате долга в полном объеме в срок. Вопрос был оперативно рассмотрен, приняты во внимания мои пожелания, согласован, утвержден новый график рассрочки. Большое спасибо сотрудникам банка за понимание и отзывчивость. С уважением, клиент Совкомбанка.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников чата поддержки Совкомбанка. Дело в том, что я имею вклад в другом банке и их условия меня перестали устраивать. Я решила проманиторить условия и процентные ставки в других банках и выбрала Совкомбанк. За консультацией я обратилась 12 декабря 2024 в 13.08 в чат поддержки через приложение Совкомбанк, так мне было удобнее, так как я являюсь держателем их карты Халва.

На связь со мной вышел менеджер Трофимов Антон. Сотрудник был максимально доброжелателен и настроен на помощь. Ответил на все мои вопросы, помог выбрать самый выгодный для меня вариант. Рассказал как открыть выбранный мной вклад не выходя из дома. Оставил после себя самое положительное впечатление. Так же хочу отметить, что условие по открытию вклада меня приятно удивили, удобное обслуживание, высокая процентная ставка. В дальнейшем планирую открыть вклад в Совкомбанке.

Обратился в чат 13.12.2024 в 14:10 по вопросу погашения задолженности по карте рассрочки "Халва". Недавно перешел из Хоум банка в Совкомбанк, и возникло недопонимание с погашением. Но в поддержке всё разъяснили. Спасибо Кукариной Ольге за быстрый ответ. 

Текст запроса: 

"А у меня удалилась история почему-то. Сейчас закинул ежемесячный платеж 6247,75, но из него у меня почему-то списали 1291,92 и обосновали это формулировкой «погашение кредита». Но я не понял, это же карта рассрочки, откуда взялся кредит? И в том месяце я заплатил в хоум банке минимальный платеж, еще до перехода в совкомбанк. 

25 октября я заплатил минимальный платеж, 1395,85. Внести нужно было до 24 ноября, но я внес раньше, еще до перехода в совкомбанк. 11 ноября переход состоялся, но следующий платеж уже по халве у меня почему-то был только в конце декабря. Видимо эти 1291,92 рубля своего рода являются минимальным платежом еще по той старой карте хоум банка?"

13 декабря в 12:52 я обратился в чат поддержки Совкомбанка к оператору Еве Пожарской с вопросом о социальной карте. Мне надо было узнать сколько нужно тратить в месяц для выполнения условий рассрочки. Ответ был получен. Вопрос решен в полной мере. Хочу сказать спасибо Еве и поблагодарить за помощь.

С 2019 года пользуюсь услугами банка. Изначально меня привлёк процент по вкладам банка. Чтобы его открыть оформила карту Халва и скачала мобильное приложение. До сих пор пользуюсь этой картой и другими предложениями. Никаких нареканий в пользовании продуктов у меня за это время не было, всё честно и прозрачно. Но не так давно во вкладке вклада перестали отображаться начисленные проценты. С этой проблемой я обратилась в чат в мобильном приложении. К моей проблеме подключился оператор и оперативно ее решил, создав обращение по моей ситуации. Спустя некоторое время, после очередного обновления приложения все встало на свои места и теперь интересующая меня информация отоброжается. Благодарю сотрудников Совкомбанка за быстрое разрешение моей проблемы!

13 декабря 2024г. обратился в чат 10:22 с вопросом что за рекомендацию друга, ему начислили 1000р, а мне не начислили. Вопрос распределили на Марию Силкину, которая разобралась в нем меньше практически за 10 минут и в 10:36 баллы уже мне начислили. Мне понравилось, хорошая и быстрая поддержка клиентов в Совкомбанк. рекомендую Совкомбанк. Кстати у них хорошая бонусная программа за обычные покупки до 10% кэшбек и я уже 2 раза доходил до максимальной реальной скидки 30%.

13 декабря 2024 года в 10:11 Я обратился в чат Совкомбанка халва с вопросом " В каких акциях я могу участвовать?" бот Катюша мне разъяснила как попасть на чат "акции" показала что есть несколько вариантов, разъяснила в каких акциях лучше всего участвовать.

Совкомбанке у меня открыт счёт имеется карта "Халва" карта номер ...8513. Катюша очень здорово помогла. Благодаря ей я решил участвовать в нескольких акциях.