99 797 отзывов о банке «Совкомбанк»

14.11 утром я обратилась в Совкомбанк через мобильное приложение,где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сама я не смогла с этим разобраться, но сотрудница Виктория Багрова помогла мне произвести оплату,быстро и доходчиво рассказала как это сделать, была вежлива. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! скриншоты переписки к отзыву прилагаю!

14 ноября 24 года в 9:30 я обратилась в чат банка , с вопросом об отключение услуги, оператор чата Волошина Алина очень подробно раскрыла все преимущества подписки, что в свою очередь повлияла на моё решение о том чтобы отключить услугу. Я поняла что подписка на самом деле является очень выгодной . Спасибо.

Очень рад за то что можно быстро обновить паспортные данные не выходя из дома в самом приложение. Очень хороший и отзывчивый сотрудник в чате по имени Тарасова Ксения, оперативно и качественно помогла с решением моей проблемы, даже не пришлось ехать в офис банка. Спасибо большое за оказанную, качественную услугу оператору Ксении! 

Отличная служба поддержки на сайте, особенно оператор Гошин Антон ( к нему обращался 14.11.2024 , в 04-00 по мск., по вопросу связанному с арестом по карте и уточнением данных по балансу после перехода карты в банк) , да и сам сайт тоже хорош. Операторы отвечают быстро , по существу вопроса, разговор всегда конструктивный , реагируют на новую информацию оперативно, без ожидания( как в этом диалоге) . Проявляют инициативу и эмпатию к клиентам что вызывает особенно приятные ощущения и желание обращаться в службу поддержки Совкомбанка повторно! Спасибо за работу!

13.11.2024 г. в 23:21 обратился в онлайн чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, по вопросу закрытия счёта карты Халва-Совесть. В решении моего вопроса мне помогала сотрудник банка Полина Золотова. Не смотря на столь позднее время, она быстро и оперативно соориентировала меня, как быстро и удобно закрыть счёт карты. Хочу выразить свою благодарность Полине, за профессионализм и внимательное отношение к клиенту!

Здравствуйте. Обратилась в чат мобильного приложения банка Совкомбанк для изменения персональных данных по причине изменения фамилии после заключения брака. Обратилась 14.11.2024 в 00:53. Оператор Полина Золотова быстро отвечала, так же быстро решила мой вопрос и мне не пришлось делать все самой или обращаться в отделение банка. Спасибо за отличную работу и обслуживание

Недавно я узнал, что мою задолженность по кредитной карте перевели из Хоумбанка в Совкомбанк. 11 ноября вечером я обратился в онлайн-чат Совкомбанка для уточнения информации по платежам. Я узнал, что банк распределил оплату долга на 180 дней и первый платеж нужно вносить в декабре. Мне эти условия понравились. Спасибо банку, что предлагает такие длинные рассрочки по платежам. Консультировала Шаркова Галина, она понятно объяснила в какие сроки оплачивать рассрочку.

9 ноября в районе 6 вечера позвонила в контактный центр для уточнения даты платежа заёмных средств, оператор вежливо и чётко все обьяснил, рассказал когда и сколько необходимо внести денежных средств чтобы не платить процент за использование денежных средств . Так же в этом банке у меня оформлен кредит, сотрудник банка также напомнил мне о предстоящей дате и сумме платежа.

Обратилась к операторам Совкомбанка по поводу списаний с карты Халва. Не могла разобраться в отношении начисленной комиссии. Девушка переключила в нужный отдел для консультации. Данила все прям расписал, сразу стало понятно. Даже дни и суммы указал- когда и за что. Побольше бы таких операторов! Спасибо

Сегодня, 13.11.24 в 22:50 написала в чат поддержки возмущенный вопрос по поводу невозможности оплатить кредит без комиссии. Деньги из Хоум Кредита улетели на Халву, которую я не заказывала, из-за слияния двух банков, а за оплату кредита, который остался в Хоум банке, система начислила комиссию 50р. 

 Подключился Левин Дмитрий в 23:07 и в 23:24 он мне предоставил все инструкции и объяснил, как я могу оплачивать кредит без комиссии.

Оценка 5 звёзд!

    12 ноября 2024 года по о-очень настойчивому приглашению пришёл"в офис города Щёлкова (не находится в "город)", что на Пролетарском проспекте получить карту "Халва".

 Очередь, конечно. "У нас болеют. Двое осталось." В третьем окошке, как сидел клиент, когда я пришёл. Так и остался сидеть, когда я ушёл. Очень возмущался, что долго всё происходит. 

     Предложили или карту с рассрочкой или дебетовую. Выбрал с рассрочкой с лимитом на 120 000 рублей. Когда сунули подписывать договор, оказалось, что беру кредит. Ни одной буквы про карту "Халва" в договоре не было. Мне понятно, что кредит это срок и надо отдавать. А карта - это право воспользоваться по необходимости деньгами банка.

  Клерк с брэгетами сказала, что у них "Халву" выдают по такому договору. Почувствовал. что хотят под видом карты впарить потребительский кредит. Отказался от такого продукта и взял "Халву" дебетовую. Так спокойнее. Чувство, что банк хочет обмануть осталось

8 ноября 2024г я обратилась в отделение Совкомбанка с просьбой разобраться с начисленной комиссией в сумме 99 руб. Мне обьяснили, что комиссия начислена за снятие собственных средств с дебетовой карты Совкомбанка в банкоматах др.банков в сумме менее чем 3 тыс.руб. Я этого не знала, поэтому написала заявление с просьбой вернуть деньги за комиссию. Банк пошел мне навстречу и вернул 99 руб.

Порадовало то, что мое обращение рассмотрели сразу, пошли мне навстречу (не отказали). И деньги вернули в течении 1,5ч. 

Еще я через Совкомбанк всегда оплачиваю квартплату. Только этот банк честно начисляет кешбек 1% за платежи ЖКХ.

11.11 кредитная карта Хоумкредитбанка перешла в Совкомбанк. До перехода средствами кредитной карты была совершена покупка, которой был положен кэшбэк. Хоумкредитбанк не успел начислить кэшбэк, 13.11 в 16.10 я обратился в онлайн чат Совкомбанка. Буквально за 5 минут сотрудники банка решили проблему. Без лишней волокиты. Уровень квалификации сотрудников банка приятно порадовал. Особенно хочу отметить Матвея Тульского.

1. По кредитному договору я должна расходовать в месяц ( расчётный период) по карте Халва определённую сумму. В один месяц по невнимательности не уложилась в расчётный период. Процентная ставка кредита сразу увеличилась на 6%. На горячей линии мне посоветовали обратиться в отделение банка с заявлением о возвращении процентной ставки +оплата комиссии(29.900 руб). 12.11.2024 написала заявление в отделении банка. 
3. На следующий день после подачи заявления, со мной связался сотрудник банка, и сообщил мне результат рассмотрения по моему заявлению. Процентная ставка понижена без уплаты комиссии, с обязательным соблюдением кредитного договора в дальнейшем . Чтобы банки шли на такие уступки, я ещё не слышала!!! Удивлена, обрадована. Огромное СПАСИБО банку за лояльность к клиентам. 

11.11.2024г, примерно в 18.40 обратился в контактный центр Совкомбанка за разъснением по вкладам, которые должны обновиться в ноябре. Со мной беседовала сотрудник Екатерина, которая подробно рассказала обо всех изменениях по вкладам, а также про ситуацию с объедмнением Хоум Кредит Банка и Совкомбанка, разъяснив ситуацию с начислением кэшбэков в декабре по картам ХКБ на мой счет в Совкомбанке. Также я попросил разъя снений по условиям дебетовых карт для моего сына. Большое спасибо компетентному сотруднику Екатерине за качественную работу!

Я обратился 12 ноября 2024 г. в 12:58 (по саратовскому времени) в чат Совкомбанка (из личного кабинета приложения Совкомбанк-Халва) с вопросом о переоформлении своего заканчивающегося через несколько дней вклада в Совкомбанке в день его окончания на другого человека (нужно ли заказывать наличные). Бот сразу же перевёл меня на специалиста, к чату подключилась Анастасия Сафарова, в течение всего 2 минут ознакомилась с перепиской и ответила мне, предложив варианты и ответив на мои дополнительные вопросы. Это было очень удобно и заняло всего несколько минут. Благодарю Анастасию за профессиональные советы и предложения. Буду и впредь пользоваться услугами Совкомбанка и карты "Халва", рекомендую его своим знакомым.

Добрый вечер! 26.10.2024 в 16.26 обратился в чат Совкомбанка за решением вопроса о возврате стоимости годовой подписки Халва десятка. В течение года я выполнил все условия для этого: совершал необходимый оборот по карте халва, не допускал просрочек по продуктам банка. Спустя некоторое время меня соединили с главным специалистом клиентского сервиса Подуминой Викторией, которая грамотно мне разъяснила и помогла мне в решении моего вопроса, была очень вежлива и добра ко мне. Уровень сервиса на 5 +. На следующий день мне начислили баллы. Благодарю вас за квалифицированную помощь! 

13 сентября днем я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, когда вернуться деньги на карту рассрочки за отмененный заказ. Решить этот вопрос нужно было срочно, но сотрудник Александр помог мне быстро и оперативно скорректировать баланс карты, был вежлив. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншот переписки к отзыву прилагаю.