109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь вкладом удобный у Совкомбанка, хороший процент и удобно, что можно снимать и пополнять вклад, правда месяца два назад он составлял продолжительность месяц это плюс банку, а сейчас два месяца это минус банку. Также в приложении отображались, сколько начислят сумму начисления денег по вкладу, а сейчас не отображает приложение, очень жаль. Обратился в чат уточнить, как состоит начисление, ежедневно на остаток или на минимальный остаток, сотрудник Дмитрий, чётко ответил, что фиксирование процентов производится каждый день это ещё плюсик банку, так-же по вопросу почему в приложении отображается ставка меньше, чем заявлен и сотрудник Фёдор пояснил, что ставка увеличится в конце срока вклада, так как у меня подключена услуга, Халва 10. Огромное спасибо Совкомбанку за его щедрость, отличные процентные ставки по вкладам и на остаток по карте! Так держать!!! 

Обратилось с вопросом 15.11.2024г. в 21:30ч. Решила в первые оплатить интернет через этот банк. В поисковике нашла оператора, но немножко с опаской смотрела на это. Поэтому, на первый раз решила всего 30р положить на счёт интернета. После, когда включила телевизор, поняла, что ничего не работает. Начала смотреть лицевой счёт интернета, ничего не пришло. Решила может долго доходит, но обычно, когда оплачиваю через другие банки, всегда приходит моментально. Тут поняла, что нужно обратиться в банк. Начала писать в чат приложения. С начала мне писал бот. Написала связать с оператором, 3 раза пыталась, что мне поможет, но я решительно просила связать с реальными человеком. Хочу ответить быструю работу бота. Во многих банках чат и ответы бота немножко замедленные. Заторможенные я бы сказала. А тут все быстро работает. Бот написал что свяжет. Свободный оператор ответил очень быстро и рассказал все подробности. +Помогла как автоплатеж настроить, быстро отправила инструкцию. В некоторых банках очень долго отвечают в чатах приложения банка. Спасибо за помощь оператору Алине.

А вот этой странице оценки поставила бы 1 звёздочку. Долго не могу загрузить скриншоты переписки с банком(((((

Очень оперативно помогли решить вопрос в чате банка,Коновалова Екатерина,подсказала,как перевести счет на социальный быстро и без визита в банк! Даже не пришлось менять карту,пластик остался прежним,а счет стал социальным,в приложении все поменялось автоматически.Спасибо за дистанционное обслуживаник и экономию моего времени!

7 ноября обратилась в онлайн чат по поводу денежного перевода в другой банк. С карты Совкомбанк было списано 8 тыс. рублей, деньги списали. А в тот банк куда я делала перевод, деньги не пришли. Со мной на связь вышла сотрудница Ксения. Рассмотрела мой вопрос, и сказала что, да, верно, деньги списаны, но извинилась, за сбой операции. И через несколько минут деньги были возвращены на карту. Спасибо огромное за помощь Ксении, которая помогла решить вопрос в данной ситуации. И я очень благодарна банку Совкомбанк за честностность и понимание. 

15 ноября в 17:38 я обратилась к чату богу Кате с вопросом о лимите запмнвх средств она помогла мне узнать лимит моих земных средств причем очень быстро и не проблематично совкомбанк это лучший банк спасибо вам большое за таких сотрудников как Катя, Катя спасибо вам большое вы лучший сотрудник спасибо вам 

15 ноября 2024 Я обратилась в клиентскую поддержку для разъяснения вопроса о начисленных баллах по карте Халва. Приятно была удивлена, что сотрудник банка Р-к Анжелика проконсультировала оперативно и указала детально как и что. В особенности данный специалист правильно подсказал, где можно найти в приложении банка вкладку ПАРТНЁРЫ. Это мне поможэгло потратить бонусы от Халвы по программе лояльности Совкомбанка. Спасибо, что не оставили мой вопрос без внимания. Буду обращаться еще.

Здравствуйте! 15.11.2024 года, зашла в мобильное приложение совкомбанк. Просмотрела график платежей и обнаружила, что в графе "предварительная сумму комиссии" стоит не понятная для меня сумма. Я написала в чат для уточнения, почему такая сумма. Оператор, Алехина Алеся, дала понятный для меня ответ. Мой вопрос был решён. Спасибо. 

Обратилась в онлайн-чат 15.11.2024 г., в 17:10 (мск) с просьбой закрыть все счета оставшиеся после закрытия кредитов, ранее не смогла это сделать (может не было такого функционала).

Антон Старков - сотрудник банка, быстро решил мой вопрос с закрытием счетов.

А так же, помог разобраться с картами действующей и заблокированной, подсказал как настроить интерфейс в приложении для моего удобства.

Спасибо) 

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо за быстрое решение вопроса по начислению баллов Я обратилась по поводу того, что была задержка с начислением баллов по предложению банка по акции , было предложено сделать покупку до определенного числа на сумму более 100 руб. И 15.11 должны были быть зачислены баллы. Но что то пошло не так и баллы в течение дня не были начислены. Я обратилась в чат банка и мне ответила старший специалист клиентского сервиса Шамаева Софья . Очень вежливый и доброжелательный сотрудник, терпеливо выслушав мои вопросы , принялась за решение этой ситуации и вскоре вопрос был решен, а самое приятное что мне были начислены дополнительные баллы за причиненные волнения . Отличный банк , всегда приходят на помощь и решают быстро все вопросы 

Сегодня решил узнать про добробалы и с чем их едят. В мобильном приложении общаются начал с ботом. Через минуту перевели на специалиста Дарью Капралову в 17.05. по Москве. Она подробно объяснила, что добробалы можно потратить только на благотворительность, и нельзя использовать их в своих целях. Банк таким образом поддерживает хорошие начинания клиентов и добавляет 30процентов к сумме пожертвования в виде этих самых добробалов. Чат общения с Дарьей прошел отлично. Специалисту ставлю отличную оценку за консультацию. Общение составило не более десяти минут и уже в 17-20 я был доволен результатом консультации.

Сегодная обратилась в чат банка совкомбанк для получения информации по лимиту начисленных бонусов за месяц по акции Приведи друга. К диалогу подключилась оператор Кристалёва София. Дала четкий ответ на интересующий меня вопрос. Дополнила его необходимой информаци. Дата 15.11. Время общения примерно в 10:30. С банком сотрудничаю много лет.

Счастливая в свой день рождения готовлю с утра салатики и получаю уведомление от Совкомбанка, что у меня было рефинансирование кредитной карты и у меня по нему просрочка. 

Я в недоумении бегу в чат поддержки, связываюсь с оператором, отправляю скрин уведомления, всё расспрашиваю. 

Со мной на связь вышла оператор Алёна Парина, успокоила, ответила на все мои вопросы. 

Сложный конечно банк для меня, но большой плюс в том, что делают выгодное рефинансирование. 

По условиям я должна платить кредит с 7 по 22 число каждого месяца, как раз 7 планировала оплатить, но уже с утра получила уведомление о просрочке платежа и сильно расстроилась, ведь не хотела портить свою кредитную историю. 

Но как мне объяснила Алёна, с кредитом всё хорошо, и никаких просрочек нет. 

А уведомление видимо приходит автоматически. 

Пять лет назад стал клиентом Совкомбанка, тогда же оформил карту Халва. У данной карты есть ряд преимуществ, в том числе опция дополнительного кэшбека (можно получить до +30% кэшбека, но не более 5000 руб.). В связи хорошими скидками у магазинов-партнеров Халвы в период «Черной пятницы» решил воспользоваться этим преимуществом (необходимый уровень достигнут, 30 покупок заемными средствами сделаны). 

Для подстраховки решил обратиться 07.11.2024 в 12:30 в офис Совкомбанка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, 13) для получения очной консультации по процедуре активизации этой опции вознаграждения. Практически сразу попал на прием к специалисту Софии, которая по моей просьбе на конкретном примере рассказала, как надо активизировать дополнительный кешбэк. Пояснила, что бонус начисляется на 1 покупку, совершенную только у партнеров Халвы в течение двух месяцев ДО активизации бонуса.

Специалист помогла мне разобраться с тонкостями выполнения условий для начисления рассматриваемого бонуса. Качеством консультации доволен. 

Благодарю специалиста банка Софию за доброжелательное отношение к клиентам банка и профессионализм. 

15.11.2024 обратился в 16:35 по МСК 

У меня был такой вопрос пришла смс о прекращении исполнительного производства я написал в чат поддержки так как скинул скриншоты этого документа.

Виктория специалист который взялачь за мой вопрос составила заявку на об отмене креста с моих счетов
Спасибо большое сотруднику Виктории за то что она так усердно старается помочь в моем вопросе 

Добрый день. Оставляю отзыв на решение проблемы, связанной с блокировкой кредитной карты, при неверном вводе пин кода, три раза подряд. Ситуация произошла в магазине, при оплате товара на кассе, сумма покупки оказалась свыше 10000 рублей, потребовалось ввести пин код и я ввел его не верно три раза подряд. Карта заблокировалась. Я позвонил на горячюю линию банка и оператор мне объяснил как поступить в такой ситуации для ее разблокировки. Через чат мобильного приложения мне удалось решить эту проблему. По времени заняло не более 10 минут. Оцениваю данную услугу банка на отлично.

Обратилась в совкомбанк в онлайн чат 15.11.24 г. с вопросом о частичном возврате процентов по кредиту по акции "Всё под 0". Общалась с Русиной Валерией. Быстро ответила на мой вопрос, спасибо 🌺 Более того, сотрудница предложила привлекательные условия для будущего кредита. А также предложила рассмотреть возможность рефинансирования кредитов других Банков.

Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва. Мне нужно было уменьшить лимит кредитной карты Халваи 15.11.2024 г. 17ч 50 мин. я обратилась в чат Совкомбанка. В течении 2х минут мне ответила менеджер банка Коновалова Ангелина она помогла мне решить этот вопрос. Все сделали быстро, без выезда в офис. Очень удобно.

15.11.2024 обратилась в приложение банка по вопросу разницы в графике платежей и ближайшем платеже на декабрь этого года . Левин Дмитрий в 13:41ч. предоставил исчерпывающий ответ о том что я совершала частичное погашение и всвязи с этим платеж уменьшился. Дмитрий проверил всю информацию по карте и все объяснил.Буду и дальше пользоваться данной картой. Спасибо банку за такое прекрасное обслуживание!