125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 декабря в 09:34 обратилась в онлайн-чат поддержки с вопросом, у меня были подключены подписки, все и везде и халва 10, до окончания своего отчётного периода я их отключила за ненадобностью, мне выгодно ими пользоваться только тогда, когда я снимаю деньги или покупаю не в магазине-партнере. Зашла я в приложение 3 декабря, просто что-то посмотреть, смотрю, а халва 10 почему-то не отключена. Написала в чат, узнать, почему не отключилась подписка, хотя я прекрасно помню, что отключила их. Сперва подключилась к моему вопросу оператор Ш-ва Эсмира, но так как не смогла его решить, подключила специалиста М-ва Тимофея, он все детально перепроверил, отключил мне подписку, оплату за нее убрал, спасибо ему за помощь. Я всегда знаю, что могу положиться на операторов Совкомбанка, они всегда решат любой вопрос, каким бы он сложным не был. 

10.12.2024 в 18:35 в отделении по адресу г. Благовещенск, ул. Амурская, 133/2 я совершил операцию пополнения карты "Халва". Но в виду неизвестных мне причин терминал № J239143 после приема денежных стредств в размере 70 000 (семьдесят тысяч) руб. попросту завис. Сотрудник принял у меня заявление на возврат средств. И заверил, что в течение 2-3 дней деньги поступят на карту. Денег до сих пор нет. Поддержка говорит о терпении и загруженности. 

Но у меня вопрос: 

если бы я допустил просрочку на карте хоть на 1 день, то мне бы начислили штраы, пени, завалили бы звонками и СМС о задолженности. Совкомбанк отнесся бы с пониманием, если бы сказал, чтобы он потерпел и вошел в мое положение. Ответ, я думаю, очевиден.

Прошу решить вопрос о зачислении денежных средств как можно скорее. Иначе следующим шагом будет обращение в ЦБ и Роспотребнадзор

Добрый день!Являюсь держателем карты Халва уже не первый год,карта очень выгодная, огромное количество плюсов и отличный кэшбэк,также часто можно получить промокоды и обменивать их на покупки у партнёров,тем самым переводя их в рубли.Итак,у меня было парочку промокодов,я совершал покупки в Купере и хотел обменять промокоды на рубли,по условиям обмена положено один промокод применить к одной покупке, повторно другой промокод к этой же покупке применить нельзя.В Купере я оформил 3 заказа и суммы были примерно одинаковые ,поэтому так получилось,что я ошибся и применил 2 промода к одной и той же покупке, естественно один промокод у меня сгорел.Я сразу же написал в чат поддержки клиентов в приложении Халва, оператор Ракеткина Мария подключилась в течении минуты ,ознакомилась с моим вопросом,проверила информацию и объяснила,что я применил к одной и той же покупке 2 промокода,что противоречит условиям,но несмотря на то,что я сам совершил ошибку,Мария извинилась за предоставленные неудобства и выдала мне новый промокод.Я хочу сказать спасибо оператору Ракеткиной Марии за быстрое решение вопроса и в целом хочу сказать,что Совкомбанк очень клиенториентированный банк и всегда идёт на встречу!

13 декабря, около 6 часов утра, я обратился через чат мобильного приложения Совкомбанка по вопросу перевода денег между своими счетами. Мои многократные попытки сделать это самостоятельно успеха не имели. Сотрудница банка Анастасия Киреева с первого вопроса и после короткой паузы решила этот вопрос, была очень тактична и терпелива, т.к. с моей стороны были паузы - я был в пути. Это очень хорошо, ведь мне не пришлось ехать в отделение банка. Спасибо банку за быстрое и эффективное решение вопроса. Скриншоты переписки прилагаю.

7 декабря 2024 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, что мне не зачислился кэшбэк за услугу ЖКХ. Сотрудник Алексей Игнатьев помог мне разобраться в моём вопросе, доходчиво объяснил условия зачисления кэшбека, был очень вежлив. Выражаю благодарность Банку за очень быстрое обслуживание и решение вопросов! Скриншоты переписки прилагаю.

10 декабря 2024г. в 18.03 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу использования кэшбэка по бонусу 5х10. Хотелось уточнить сроки действия промокода после его получения, так как решил перенести запланированную покупку на несколько месяцев. Оказалось, что промокод после его получения действует только месяц и воспользоваться им я не успеваю, поэтому идею его активации я тоже перенес на будущее. Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Арину Ковалеву за оперативный и грамотный ответ, благодаря ей я не совершил ошибку и не потерял свой бонус.

Очень благодарна менеджеру К-ой Аделе за быстрое решение вопроса, приятно когда понимание со стороны сотрудника на высшем уровне! Банк всегда идёт на помощь клиенту, это не первая ситуация когда банк решал вопросы не стандартных ситуаций, более того всегда поощрядось приятными бонусами. Очень благодарна банку

Хотела поблагодарить К-ва С. за решение проблемы в чате по начислению % на остаток по карте. Из-за неполного периода подписки Халва банк , оказывается, не начисляет %%. Я об этом заранее не знала и никто из сотрудников об этом не сообщил. Все говорили, что будут начсилены %. Только этот сотрудник К-ов С. разобрался в моем вопросе и подарил промокод, чтобы сгладить негатив, т.к. я была в бешенстве уже. Проблема улажена. Спасибо Вам за Вашу работу! Оценка "5".

Здравствуйте. У меня была онлайн общение в чате с менеджером Сыроварова Анастасия. Вопросы были по вкладам, по процентам, про социальную карту, выписка по счетам за 2023 и 2024 год, вопросы по карте Халва и условиях, при которых я могу добавить +3% к своим вкладам, замечу, что вопросы по двум разным вкладам были и суммы разные. Интересовалась более выходными для себя условиями. Всё очень чётко, доходчиво и понятно объяснила Анастасия, прислала выписку по счетам за 2023 и 2024год. Спасибо очень контактный и компетентный менеджер Сыроварова Анастасия. 

Всем привет. 10.12.2024 г. мне пришло сообщение о том, что мне нужно оплатить комиссию в 3989₽ за снятие денежных средств, которые я взял в кредит около двух месяцев назад. Я их не снимал, потому что пока что не нуждался в деньгах. На снятие денег без комиссии давалось 10 дней. Я снял позже свыше 150 000₽ и за это мне насчитали комиссию. Я позвонил сотрудникам банка, по общались на счёт этой комиссии и сотрудник мне предложил их списать, чтоб я не оплачивал комиссию. В течении минуты списалось 3801₽. Осталось мне оплатить всего 88₽. Спасибо сотруднику и банку, что отнеслись с пониманием. Банк рекомендую, всегда беру в нем кредиты, и своевременно оплачиваю. Проценты устраивают.

Я с недавних пор являюсь активным клиентом Совкомбанк. Оформила вклад в банке. Меня заинтересовала подписка халва десятка, так как ее подключение дает дополнительные преимущества. Я обратилась в чат мобильного приложения за более подробной консультацией 13.12.2024. Со мной занималась менеджер Семакина Надежда, которая предоставила мне полную информацию. Например подписка дает дополнительный процент пр вкладам, повышенный кэшбэк за покупки в магазинах партнёрах, до 17% на остаток по карте, увеличенный период рассрочки. Это то, что меня заинтересовало. Но главное условие подписки выполнение оборота 5*10, иначе подписку отключат. Стоимость годовой подписки возвращается по истечении года. Это выгодно, когда оборот по карте составляет более 30000 в месяц. Но ежемесячные траты так и выходят. Кстати услугу можно подключить самостоятельно через мобильное приложение. Благодарю за подробную консультацию.

ПАО СОВКОМБАНК неправильно сделал расчёт налога на доход за 2023 год и предоставил неверную информации в налоговую инспекцию. 

Вклад был открыт 19.12.2022 и закрыт 19.12. 2023.

ПАО СОВКОМБАНК неверно указал сумму дохода, то есть за 2 года: за 2022 и 2023 год. 

Уже давно стало сложно дозвониться в банк, время ожидания больше 10 минут - это проблема для всех, кто рассчитывает быстро решить вопрос. Оператор сообщила, что в личном кабинете мне не предоставят выписку по вкладу (хотя в других банках спокойно предоставляют выписки в личном кабинете) и мне надо обращаться в офис банка.

26 ноября 2024 г. я пришла в офис ПАО СОВКОМБАНК, где мне также не предоставили выписку по вкладу за 2023 год, но согласились со мной, что налог на вклады надо платить только за 2023 год и заставили написать заявление с просьбой уточнить сумму дохода по вкладу за 2023 год. 

27 ноября 2024 СОВКОМБАНК ответил, что сумму дохода по вкладу в СОВКОМБАНКе должна подсчитать ИФНС, а они указывают только полученный доход за всё время вклада, то есть за 2022 и 2023 годы. 

СОВКОМБАНК вводит в заблуждение и отказывается выполнять свои обязанности по предоставлению выписки по вкладу за 2023 год, так как налоговая служба не имеет доступа к информации по вкладу в СОВКОМБАНКе: особенностях процентной ставки, системе подсчёта дохода по вкладу и подсчитывает налог, только по информации из банка.

ИФНС уведомила меня, что СОВКОМБАНК должен предоставить расчёт дохода за 2023 год и отправить его в налоговую, а ИФНС начислит проценты на полученный в 2023 году доход по вкладу. 

В марте 2022 года Президент России подписал закон, в соответствии с которым граждан освободили от уплаты налога с процентных доходов по вкладам за 2021 и 2022 годы. Таким образом, в 2023 (с доходов, полученных в 2022 году) годах платить налог не нужно. Только доход, полученный по вкладам в течение 2023 года, облагается налогом. 

После визита в банк я ещё 3 раза писала обращения в банк. Все три раза СОВКОМБАНК, не вникая в смысл моего обращения написал 3 отписки, где указал, что главное это ДАТА получения дохода - 2023 год и если вклад был открыт в 2022 году, я должна платить налог за 2022-2023 годы. 

Закон СОВКОМБАНК не читает и не знает, поэтому будьте внимательны, чтобы не пришлось платить налоги за некомпетентность и лень сотрудников банка.

С 26 ноября 2024 по сегодняшний день 13 декабря 2024 вопрос так и не решился. 

13 декабря в 11:47 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где задала вопрос, почему график моих платежей изменился с 24 мес на 6 мес. И возможно ли мне вернуть обратно рассрочку на 24мес. Сотрудник Болдин Артём в кратчайшие сроки ответил мне на мой вопрос и отправил обращение в банк по моему вопросу. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриншоты переписки с сотрудником к отзыву прикрепляю. 

Благодарю М-ва А. за помощь в решении с вопросом кредитной карты. Все вопросы были решены быстро и точно. Сотрудник общался вежливо и деликатно. После обращения остались лишь положительные чувства и эмоции. обращение было совершенно в девять утра тринадцатого декабря. благодарю за помощь 

Я решила оформить карту Халва, очень удобно, что есть возможность оформить карту онлайн и получить с помощью курьера. 26 августа я оставила заявку и в этот же день мне назначили встречу в удобном месте и оформили карту. Сотрудник помог установить приложение, рассказал. Как пользоваться, все преимущества карты. Очень приятно, чтоможно оплачивать жкх и получать за это кэшбэк, обычно такие покупки идут как исключение. Сотрудник показал как делать шаблон в приложении, что тоже очень удобно. Еще меня заинтересовал брокерский счет в сокомбанке, сотрудник также полностью проконсультировал и в этот же день я открыла и его. Я осталась очень довольна сервисом и профессионализмом сотрудника банка.

Я давно являюсь клиентом Совкомбанк. Но до настоящего времени карта халва просто лежала у меня на полочке, а потом и вовсе потерялась. С подругой мы разговорились о преимуществах использования продуктов Совкомбанк. Она подсказала что в данном банке высокие ставки по вкладам, и рассказала о прелестях использования карты халва. Мне стало интересно, и 9 декабря я обратилась в офис Совкомбанк. Консультацию проводила Ивашенкова Марина Владимировна. Первым делом специалист восстановила мне карту, на которой к моему удивлению оказалась небольшая сумма. Она предоставила полную раскладку по вкладам, подсказала что вклады различаются по срокам, чем больше срок, тем ставка выше. На размер ставки влияет и наличие подписки халва десятка. Также можно выбрать вклад с возможностью снятия и пополнения. Я выбрала для себя вклад "удобный", чтобы была возможность снимать. Потратила я 15 минут, за это время я узнала все что мне пока нужно о продуктах Совкомбанк, и уже неделю с удовольствием пользуюсь картой халва и получаю кэшбэк. Огромное спасибо специалисту за развёрнутую информацию.

Я обратилась в чат банка 13 декабря в 11:50. Вопрос в чат касался отмены подписки Халва Десятка. Оператор не могла ответить на вопрос, поэтому я позвала старшего менеджера клиентского сервиса. Мне ответила К. Б-ва. Я была очень расстроена ситуацией, что не могу отменить годовую подписку. Менеджер спокойно ответила на вопросы, подробно описала условия банка, и в итоге я решила оставить подписку, поскольку это оказалось выгоднее. 

11.12.2024г в 10часов позвонили с контактного центр по поводу рефинансирования. Мне отказали, пока они это не делают. Потом я хотела увеличить сумму заемных средств по карте. Хотела увеличить до 150000. Но главное условие, чтоб я в течении 7 дней после увеличения лимита израсходовали 30% от суммы. Это конечно не реально, я не трачу столько денег на продукты и решила отложить оформление лимита на будущий год, когда будет ремонт квартиры. Этот вариант мне подсказала сотрудница банка. Спасибо ей за подсказку. Я разговаривала с тремя сотрудницами и все были вежливые и все хорошо рассказали. Квалифицированный сотрудники. Спасибо за консультацию. 

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более 5 лет. Недавно возникла ситуация :списалась комиссия за услугу перевода земных средста, хотя вышло сообщение, что комиссия отсутствует. Написала в чат банк. На моё удивление оператор К-в Игорь ответил молниеносно, хотя время было не раннее . В других банках приходится ждать часами. Проблема была решена также быстро - мне компенсировали комиссию и прислали подробную инструкцию за что и когда списывается комиссия. Хочу отметить: сколько раз обращалась в банк, столько раз и решались все проблемы быстро и без прлволочек. Рекомендую!