99 430 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь активно Халвой несколько месяцев, накапливаю бонусы и кэшбек за покупки. Просматривала приложение и заметила, что пропали бонусы за период сентябрь-октябрь, хотя начисления были. 12.11.2024 в 20:00 местного времени обратилась в онлайн-чат, чтобы получить информацию по бонусам и узнать, почему они могли пропасть. На вопрос отозвался Артем Чеканов и доступно разъяснил, что за тот период мне начислено 204 бонуса, а по условиям банка можно возместить от 300, поэтому они не отобразились, но они не сгорели и будут начислены в конце текущего периода вместе с бонусами за ноябрь. Все сразу стало понятно, спасибо Артему за оперативное объяснение!

13.11.2024 в 6:40 по мск обратился в чат поддержку поводу смены паспортных данных, ответили буквально за минуту, еще за пять решили вопрос, оператор Юлия была вежлива и грамотна, подсказала как именно отправить фотографии и за минуту все данные были обновлены, поддержка и в частности Юлия работают отлично.

Хочу поблагодарить специалиста Иванкова Светлана.

Возникли вопросы с подключенными платными функциями по карте, хотя в магазине утверждали - что ничего платить не придется. Я обратилась в онлайн-чат (очень удобная функция - не нужно бесконечно набирать номер банка - часто же бывает что не дозвонишься с первого раза) - попросила подключиться оператора к диалогу - и Светлана - ответила на мой вопрос - четко, 👌 лаконично, уверив меня - что все обещанные условия сохраняются. Мне ответили достаточно быстро (я же понимаю, что я не одна пишу). Благодарю за поддержку.

Сотрудники решили все мои вопросы по картам дебетовым и кредитным быстро и оперативно. Вежливое общение очень приятно. Ожидать не пришлось долго, все объяснили и показали где смотреть. Отключили услуги, которые мне оказались не нужны на данный момент. И дали подробную информацию о возможностях и как их можно подключать и отключать. Спасибо

Здравствуйте! Быстро и понятно все объяснили в онлайн чате, перевели мой долг с хоум банка в рассрочку на 6 месяцев без переплаты. Были некоторые вопросы по платной подписке халва десятка и опции все и везде но выяснилось что для клиентов хоум банка она подключается бесплатно на 3 месяца.

Специалист банка Дарья Лысякова все подробно расписала. 

Здравствуйте, обратилась в чат в приложении 13.11.2024 в 08:30, с проблемой расчёта срока рассрочки .

был переход из хоум банка в обслуживания банка совкомбанк с условиями срока оплаты . Но получилось так , что срок вместо 4 месяцев перешел на 3 месяца . Что для нас было значимой суммой . Я написала в чат уточнить возможен ли перерасчёт и хотя бы чтоб срок был как в хоум банке ( ведь хоум банк сообщал о сохранении условий перехода ) ., на что оператор совкомбанка Сабина Густавова помогла мне в решении вопроса , и сделала невозможное . Она рассрочку сделала на 12 месяцев . я в шоке от восторга и получении такого бонуса . Большое человеческое вам спасибо ☺️ 

Хотел отключить подписку 10-ка на месяц и получил предупреждение, что рассрочка будет сокращена до 3-х месяцев. Обратился с вопросом в чат приложения. Оказалось, что с 20.10.2024 ввели новую редакцию тарифов. На вопрос, что будет с рассрочками по покупкам, сделанным до этой даты не смогли толком ответить два оператора. Только третий, Павел Фролов, вник в вопрос, уточнил сведения и ответил, что по покупкам, сделанным до 20.10.2024 условия не меняются. У меня, также, были две покупки, сделанные после этой даты, но в рамках акции на 12 месяцев рассрочки. Павел ответил, что на эти покупки рассрочка будет сокращена. В рамках поддержки лояльности, выдал один (не два :( ) промокод на рассрочку 12 мес, чтобы я мог применить его к одной из этих покупок. 

Добрый день!11.11.2024 закончился кредит в Совкомбанке, с услугой "Всё под 0".12.11.2024 пришел возврат процентов по акции.Это самый надежный и честный банк на сегодняшний день!!!При обращении на горячую линию всегда можно получить помощь и качественную консультацию по всем вопросам.Не могла перевести на основной счёт возвращенные проценты.По телефону горячей линии,консультант Юлия (к сожалению фамилию не спросила) оперативно помогла провести все операции и ответила на все интересующие меня вопросы!Хотите спать спокойно,тогда обращайтесь в Совкомбанк!

• Рефинансировал кредитную карту . 12.11 закрыл карту другого банка. В онлайн чате поинтересовался нужно ли предоставлять документы о закрытие договора по кредитной карте, так как сталкиваюсь с этим первый раз. Менеджер Дмитрий оперативно и обо всём рассказал и помог решить мой вопрос. Спасибо большое ему за помощь. 

Обратилась 12.11.2024 года в 22.20 в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка, для решения вопроса по уменьшению кредитного лимита. После общения с ботом, для решения моего вопроса меня оперативно связали с оператором Николаем. Сотрудник банка-Николай, грамотно разъяснил все плюсы и минусы и в онлайн режиме быстро и четко решил моб проблему. 

Здравствуйте, хоте бы выразить огромное спасибо технической поддержке банка "Совкомбанк". 13 ноября я увидел, что у меня есть лимит на заемные средства. Написал в техническую поддержку, чтобы решить данную проблему. Оператор быстро подключилась и помогла с моей ситуацией. Хочу выразить искреннюю благодарность банку и Ш-ой Яне(оператор) за быстроту ответа и легкость решения моей проблемы.

Доброго дня, хочу написать отзыв по рефинансированию картой Халва, пришла в Совкомбанк в апреле 2024 года, нужно было закрыть кредитку Сбера устала платить проценты, перед этим внимательно сама читала и в принципе была готова к подводным камням, девушки в офисе по адресу г. Саратов, пр-кт Строителей д 36 очень достойно все рассказали, т что нужно подключить определённую подписку на год (Халва.Десятка) за 3990, которая вернется в полном объеме в следующем году, единственное умолчали, что для этого её обязательно нужно продлить ещё на год. Ну да ладно, в принципе при активном использовании её реально отбить за год, очень нравится мне система бонусов, она рублями, всё очень-очень прозрачно, от 300р можно уже переводить в собственные средства, очень удобное приложение, но отзыв сегодня немного о другом. В чате очень быстро и качественно отвечают сотрудники, всё по делу, никакой воды, ну вот например в течении 40 дней я должна предоставить в Совкомбанк справку о погашении кредита который я рефинансировала, я лично принесла и Сбера эту справку в офис, но спустя какое-то время мне приходит сообщение о том, что данной справки нет в банке, написала в чат, бот долго не мурыжил, перевёл на сотрудника, буквально в течении 10-15 минут вопрос был решен. Спасибо сотруднику И-еву Андрею за быстрое решение вопроса. Единственное хочу посоветовать при сотрудничестве с Совкомбанком: внимательно читайте договор, условия акций, вовремя платите ежемесячные платежи и платите суммы не минимального платежа с комиссией а стандартного и тогда с банком будет комфортно! В принципе как и в других банках.