125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить Светлану Титову за быстрое реагирование и ответ на мой вопрос.Я писала в чат 12 декабря 2024г в 14ч 55м.Хотела уточнить вопрос по оплате кредита.Хотела выяснить почему списывают деньги,которые я перечисляю на счет,когда сумму кредита я могу оплатить позже.И буквально через неск.минут получила полноценный ответ.

Здравствуйте! 12.12.24 в 22:34 обратился в поддержку Совкомбанка с просьбой помочь вспомнить пин код от моей карты. Мне ответил оператор Денис и перевел меня на профильного специалиста Светлану. Светлана уже спустя 2 минуты подробно расписала мне где в приложении можно сменить пин код, и уже спустя 5 минут с момента обращения пин код был поменян. 

Благодарен оператору Светлане Мягковой за быструю и квалифицированную помощь)

• Внесла деньги на счёт больше, чем ежемесячный платёж, рассчитывая погасить и следующий месяц частично. Деньги списались, платеж не уменьшился. Написала в чате. Со мной связался специалист, Корина Дарья. Всё обстоятельно объяснила, что деньги ушли в погашение крайних месяцев. Приняла заявку на возврат. Быстро, оперативно, профессионально. Скриншоты переписки прилагаю.

ФССП заблокировал карты, но при погашения долга, снимали арест с карт они долго, обратилась в чат и мне быстро помогли составить заявку и решить проблему, буквально 2-3 часа и арест был снят.

Спасибо большое, что оперативно и быстро разобрались в моей проблемы и помогли мне решить в кратчайшие сроки!

12.12.2024 года я обратилась в Совкомбанк через чат в мобильном приложении с вопросом о максимальном периоде предоставления рассрочки по акции "0-0-24", в частности, рассрочка по покупке предоставляется в пределах 24 месяцев или на все 24 месяца. Мне ответил оператор Шабаева Эсмира, которая подробно осветила этот вопрос, включая информацию и о подключаемой в этом случае подписке "Десятка", ее преимуществах и стоимости. В этом же диалоге оператор озвучила мне выгодное предложение о возможности выделения денежной суммы с возвратом процентов. Было приятно пообщаться с компетентным, вежливым и коммуникабельным сотрудником банка, от которого я получила ответы на все интересующие меня вопросы. Спасибо банку за интересные продукты и профессиональных сотрудников!

Несколько лет назад я узнала от коллеги на работе о существовании карты "Халва" от Совкомбанка. Уточнила условия для её получения уже в офисе банка и сразу воспользовалась возможностью стать клиентом и владельцем "Халвы". Являюсь активным клиентом по использованию кредитной карты . Очень нравится возможность использовать "Халву" в качестве дебетовой просто пополняя её своими средствами. Не скрою, что иногда возникают спорные вопросы по условиям обращения кредитной карты, но все вопросы Я решаю в онлай чате приложения Совкомбанка. ,30.10.2024 также обратилась в чат банка с целью получения консультации по вопросам изменения условий списанич комиссии за подключение подписки Демятка.Специалист банка , выслушав мои вопросы, пояснил, какие именно изменения произошли по списанию средств за использование годовой подписки Десятка с учетом даты начала подключения, которые я не знала. Затем Руслан помог мне в вопросе по выпуску виртуальной карты Халва Мир,чтобы пользоваться ею в приложении Мир Pey. Само приложение он также помог мне установить, прислав соответствующую ссылку. Благодарю специалистов банка за внимательное отношение, четкую работу и профессионализм, за консультации и оперативность а решении возникающих вопросов.

Доброй ночи. Обратилась в чат поддержки Совкомбанка в 0.44 по поводу накопленных бонусов на заблокированной карте . Кредитная карта была заблокирована мною в Хоум банке ещё до слияния . После перевода дебетовой и кредитной карт в Совкомбанк накопленный кэшбэк "прикрепился" к заблокированной кредитке. Разблокировать карту онлайн не представлялось технической возможности, также как и воспользоваться кэшбэком. Специалист банка Колесник Вадим решил проблему путем начисления баллов на дебетовую карту. Спасибо за оперативную помощь и поддержку

Давно являюсь держателем карты халва, иногда прям выручает, совершила одну из покупок за которую должны были начислить баллы, которые так и не пришли. Обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию,сначала со мной общался бот, потом присоединилась сотрудник Наталья, хочу сказать очень быстро разобралась в ситуации, узнала всё, видимо был какой-то сбой поэтому начислений не было. Но Наталья предложила в качестве извинений подарочные баллы. Вот так очень быстро и хорошо разошлась данная ситуация. Спасибо, очень приятно пользоваться услугами этого банка.

С 05.08.2024 по 31.12.2024 в банке должна была проходила акция «Кэшбэк 2 000 баллов на первую покупку» по карте «Халва» и я хотел этой акции поучаствовать. Я заранее активировал нужный промокод и 18 ноября хотел применить его к покупке для получения обещанных 2 000 баллов. Только вот промокод этот почему-то оказался просрочен и переехал в архив.

Я написал в чат и мне сообщили, что данная акция якобы закончена. Я отправил оператору ссылку на правила, в которых сроком окончания акции и применения промокода значится 31 декабря. В ответ оператор только ещё раз повторил, что акция завершена и промокодом воспользоваться я не могу.

Налицо явное нарушение со стороны банка. Есть правила и банк их не соблюдает. Согласно пункту 9.8 правил акции банк имеет право дополнять и/или изменять условия акции. Информация об изменениях, вносимых в условия акции, размещается на сайте www.sovcombank.ru.

Однако никакой информации об окончании акции на сайте банка нет. И никаких изменений в правилах нет. Но при всём при этом акция якобы завершена и промокод не работает.

Уже позже банк всё-таки внёс изменения в правила и указал срок проведения акции с 05.08.2024 по 19.11.2024 (включительно). Только вот я писал в чат 18 ноября. В этот день акция ещё проводилась и промокод должен был работать.

Дозвониться до банка практически невозможно и оператор в чате отвечает ну очень и очень медленно. Вдобавок эти операторы совершенно некомпетентны. Первый оператор мне помочь не смог и переключил меня на второго оператора. Второй оператор помочь не смог и переключил на третьего оператора. И только этот третий оператор наконец-то произвёл ручное начисление 2 000 баллов.

Я получил свои баллы по акции, но мне пришлось потратить на это нервы и кучу времени. Совкомбанк занимается откровенным обманом! 18 ноября акция ещё действовала, а промокод уже не работал — это первое нарушение. 18 ноября акция ещё не была завершена, а в чате уже говорили о её окончании — это второе нарушение.

Совкомбанк нарушает установленные им же правила акции. Он досрочно отключает промокоды и выдаёт ложную информацию в чате. Банк делает всё, чтобы обмануть клиента и лишить его вознаграждения по акции.

На первом месте в «Народном рейтинге» Совкомбанк держится только за счёт покупки отзывов. Кроме этого у банка есть куча ботов, которые набегают в каждый отрицательный отзыв и строчат там обеляющие комментарии. Едва ли кто-то верит в липовое первое место Совкомбанка, но всё равно очень странно, что администрация Банки.ру допускает такую накрутку рейтинга.

Я являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет и за это время ни разу этот банк меня не разочаровал. Все вопросы были решены и консультации получены не зависимо от того куда я обращалась - в офис банка, в колл-центр, в онлайн-чат. И сегодня 12 декабря я хочу выразить благодарность сотруднику онлайн-чата Анастасии Куркиной за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку "Халва.Десятка", в течение 10 минут деньги были уже на карте. Сразу видно, что это компетентный и клиентоорентированный специалист.

Долгое время являюсь клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва. С тех пор, когда еще в приложении не было движка с выбором какими средствами оплачивать :)
Позже был выпущен стикер для смартфона Apple, т.к. других вариантов оплачивать бесконтактно не существует. iPhone был заменен на телефон на базе Android и необходимость в стикере пропала, но появилась необходимость в карте ПС МИР. Обратившись в онлайн-чат сначала мне сказали, что выпустить допкарту МИР невозможно. Нужно идти в отделение.
Но пообщавшись с специалистами в чате, получилось заблокировать полностью, а не временно. И даже не пришлось писать заявления на то, чтобы не сняли коммисию. Операторы все сделали сами.
Виртуальную карту также выпустили. Спасибо!
Хочу выразить благодарность Алексеевой Дарье за скорую банковскую помощь и большую клиентоориентированность!

Изначально у меня была кредитная карта Хоум банка, которой я активно пользовался. В ноябре 2024 Хоум банк обьединился с Совкомбанком и вместе с этим моя кредитная карта Хоум банка автоматически перешла на обслуживание в Совкомбанк на условиях карты Халва. За этот переход Совкомбанк в подарок сделал рассрочку по моей кредитной карте Хоум банка на 6 месяцев. В декабре я оплатил задолженность по этой кредитной карте за первый месяц, согласно графику платежей в приложении Совкомбанка. Через несколько дней мне вновь понадобились деньги и я 9.12.2024 обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка, где задал вопрос про лимиты на перевод земных средств с кредитной карты Хоум банка. Сотрудник Иван Б-ов быстро и доходчиво рассказал о лимитах по моей кредитной карте, а также о коммиссиях и сроком рассрочки на покупки заемными средствами. Он так же мне объяснил, что за переход карты Хоум банка в Совкомбанк помимо рассрочки на 6 месяцев, мне в подарок были подключены подписки Халва десятка и Можно всё на два месяца. Спасибо Совкомбанку за подарки в виде рассрочки и подписок, а так же за быструю и грамотную поддержку! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

 Добрый день, была проблема с активацией промокода от партнёра Benzuber, условия акции были немного непонятны, в онлайн чате подключилась оператор Сергеева Анна, проблему решили быстро, предложили варианты решения а именно другой промокод который я активировала без проблем, меня всё устроило. Спасибо! 

• Хочу выразить благодарность менеджеру Д-ой А. за подробные и понятные пояснения по ведению накопительной счета Халва копилка.Для меня был важно понять как начисляются проценты за хранение денег в Копилке.
• Бот даёт ссылки на стандартные вопросы и они не совсем отражают суть вопроса,который нужно прояснить 
• Благодаря разъяснение,мне выгодно копить нужную сумму на лечение именно с помощью Халва копилка