99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

с 02.11.2024г не могу снять СВОИ денежные средства с ДК и накопительного счета. звоню в хоум, говорят идти в совком с паспортом! Иду в совком, говорят, не видят денег, давайте напишем обрашение и звоните в хоум. Замкнутый круг! Сегодня 13.11.2024. Я не могу снять свои деньги и закрыть все счета! ДК перешла на обслуживание в совком после слияния банков.

обращение в хоум 18522217 от 01.11.2024

обращение в совкоме 82910397 от 02.11.2024, 82999563 от 04.11.2024, 469756 от 10.11.2024, 83488484 от 11.11.2024. сегодня 13.11.2024 я вновь была в офисе совкома! Опять сотрудник дополнил мое обращение!

прошу решить мой вопрос и вернуть мои денежные средства, которые удерживает хоум и совком! Иначе 14.11.2024 я пишу жалобу в ЦБ РФ и оповещаю, что мои деньги удерживаются и используются в своих целях.

Часто пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, есть интересная бонусная система при которой за 5 покупок на 10 000 руб в месяц, дается один уровень, и каждый месяц он при соблюдении правил повышается, можнь затем обменять на повышенную рассрочку или кэшбек. Я решила воспользоваться увеличенной рассрочкой, выбрала в приложении магазин, который сотрудничает с Халвой и купила то что мне нужно было. И так как сумма в почти 45 тыс. руб. тяжела для семейного бюджета, купили по карте Халва, с надеждой использовать бонус на повышенную рассрочку. Но когда покупка прошла, то в операциях она отразилась как покупка не у партнеров, а на нее этот бонус не распространяется. Я сразу написала в чат, чтобы узнать в чем ошибка, приложила фото с магазина, где есть табличка, что магазин сотрудничает с картой Халва, его название, а когда оператор мне ответил, что это возможно ошибка магазина и надо проверять адрес на сайте, то я приложила скрин с приложения банка, где он числится в партнёрах. Оператор исправил ошибку в операции, перенес ее в раздел партнёров и я смогла использовать бонус, на повышенную рассрочку, который копила почти год. Спасибо банку за оперативное и положительное решение вопроса.  

Добрый день!12.11.2024года я в мобильном приложении банка Совкомбанк в онлайн чате обратилась с вопросами к сотруднику Артему.Артем помог мне решить мои вопросы ,все четко,учтиво ,оперативно и по делу ответил.Так как я только два дня,как перешла в новый банк и приложение,поэтому у меня много вопросов .В данный момент мне все ясно и понятно.Спасибо сотруднику Артему за помощь.

13.11.2024 у меня возникла проблема с переводом денежных средств на кредитную карту. Обратилась в чат с вопросом о переводе средств на кредитную карту. Грамотный, отзывчивый специалист Михаев Тимофей помог быстро,ббез лишних вопросов и по существу!!! Выдайте Михаеву Тимофею премию! Таких специалистов нужно побольше!!! 

Здравствуйте!

Я обратилась сегодня 13 ноября 2024 в 15:39, в чат с вопросом по карте Халва, которую сегодня мне привёз курьер. Интересовало когда карта отобразится в личном кабинете. 

 Бот Катюша быстро поняла, что меня интересует, ответила сразу, всё понятно и всё по делу. Ответ устроил полностью. Спасибо за разъяснения. 

Обратился в контактный центр по вопросу начисления комиссии за перевод заемных средств по системе быстрых платежей. Сотрудник контактного центра Елена внутренний номер телефона 768007 выслушала мою информацию и сообщила об условиях перевода заемных средств. Также данный сотрудник решил мой вопрос положительно комиссию мне компенсировали. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за понимание и внимательность.

Хочу сказать спасибо за оперативную консультацию оказанную в мобильном приложении "Совкомбанк". Обратился 25.10.2024 попросил бота перевести на оператора, сразу подключился "Орёл Ия", мне разъяснили по партнерскому магазину "Билайн" находящийся в селе Краснохолм ул. Ленина д 16, хотел совершить покупку по QR- коду, чтобы оплата прошла без процентов в рассрочку, но покупку совершить так и не смог, пришлось покупать в другом месте без процентов так же в рассрочку как и хотел. Проблема в не совершении покупки считаю, что в этом магазине - партнере, так как, у данного магазина и в данном адресе нет возможности заказать товар и оплатить товар картой либо по QR- коду.

Пишу положительный отзыв отработе данного оператора -Элины Абдуловой. Я растерявшийся клиент Хоум банка, которого " поглотил" Совкомбанк. К сожалению, без желания клиентов. Сегодня, 13 ноября, примерно в 11 часов дня зашла в новый банк в личный кабинет, не увидела бонусы, начисленные мне в Хоум банке и стала спрашивать оператора об их судьбе. Она меня успокоила, что банк мне их выплатит, предложила сотрудничать с банком уже посредством карты этого банка, но меня не устроили условия. Все-таки, проще условия были в Хоум банке. Я с недоверием прочитала о предложении оператора, но она предложила мне мягкие лояльные условия , чтобы я осталась довольна. Абдулова Элина смогла меня уговорить остаться в совкомбанке, будем осваивать новую для меня карту Халва), спасибо за это оператору Совкомбанка Абдуловой Элине.

13 ноября 2024 обратилась в чат через приложение Совкомбанк, с проблемой, что была списана комиссия в размере 99 рублей, не поняла в каких случаях она списывается и как узнать какие партнеры у банка по карте Халва. Сотрудница Полина Худякова оперативно помогла решить мой вопрос. Хочу выразить ей благодарность!

Клиентом Совкомбанка являюсь с января 2023 года, при заключении договора банковского обслуживания, я на свой айфон с помощью менеджеров банка в офисе установил мобильное приложение Все карты.

Прошло уже достаточно времени и меня заинтересовало обновляют ли приложение. С этим вопросом я обратился в чат мобильного приложения банка, где мне объяснили, что в AppStore есть обновленная версия приложения, которая называется Ещё Карты и скинули мне ссылку на приложение, которое я в тот же день скачал и пользуюсь им.

При оплате покупок по СБП денежные средства списывались с другой карты, а не с карты Мир, в результате чего я не мог воспользоваться акциями НПС "Мир". 12.11.24 сотрудник банка Ивлев Андрей в ходе онлайн общения очень быстро разобрался в ситуации, посоветовав перевыпустить карту, и предложил несколько вариантов дальнейших действий. Спасибо Андрею за его профессионализм!

Обратившись через онлайн чат в приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом о предоставлении мне необходимых реквизитов для зачисления заработной платы последовала незамедлительно обратная связь. На все вопросы был дан исчерпывающий ответ со стороны сотрудника. На номер телефона посредством СМС сообщения мне были направлены нужные реквизиты. Качеством услуги остался доволен!

Добрый день, сегодня 13.11.24г. Обратилась в онлайн - чат за помощью. Моя проблема заключалась в непонимание действия подписки "Халва-десятка".Мне подключили специалиста Еву, она грамотно и четко ответила на все интересующие меня вопросы, так же, ознакомила меня с действующими предложениями банка "Совкомбанк". Очень довольна консультацией и работой специалиста.

• 30.03.2024 в 17:53 обратился в поддержку СКБ с вопросом по промокодам, специалист СКБ Юдинова Нина предоставила всю необходимую информацию по моим промокодам, которая очень помогла мне.30.03.2024 в 17:53 обратился в поддержку СКБ так как у меня в мобильном приложении появились три промокода на покупки с начислением кэшбэка. Выражаю благодарность специалисту СКБ Юдиновой Нине, которая изучила мой вопрос и предоставила всю необходимую информацию по моим промокодам, которая очень мне помогла.

Обратился в чат, что выполнил задание по карте халва, а его не защитали, оператор выслушал, мою проблему, обьяснил как это всё делается, расписали понятно, шаг за шагом, я обьяснил что все условия выполнил. Проверили что я всё сделал верно, после чего всё сделали и засчитали. Огромное спасибо операторам банка!!!