125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно у меня сломалась одна дорогостоящая техника. Сразу и не купишь новую. Долго подбирал варианты на разных сайтах. Искал скидки, кэшбэк, акции. Зашёл в приложение совкомбанка посмотреть у них партнёров. Так как у них изначально большой кэшбэк на покупки партнёров. Наткнулся на Акцию дня. Обратился в чат банка, чтобы мне объяснили что это. Оператор Анастасия Знойная подробно проконсультировала меня, я понял, что это именно то, что я искал. Купил необходимую вещь сразу с рассрочкой на 24 месяца. Никаких кредитов, кредитных карт, просто сразу рассрочка на 2 года. И спасибо еще раз Анастасии, что помогла разобраться.

• Ваш сотрудник колл-центра Лола очень быстро поняла мою совсем не простую ситуацию!
• Я перевела деньги с другого банка в Совкомбанк,чтобы ими пополнить свой вклад. А,эти деньги сели на архивный счёт, откуда их я не могла перевести на вклад.
• Лола сразу написала обращение,чтобы решить эту мою проблему.
• Мой вопрос решился положительно 🙏 

Я благодарна Суховой Алёне за отличное, быстрое решение моего вопроса. Оценка 5. Я обратилась с вопросом по кредиту по своему, чтобы было оплачено правильно, тк я отправила определённую сумму на погашение кредита за декабрь. Обратилась 12.12.24г в 22-00. И мне объяснили, что кредит закроется во время. 

11 декабря 2024 года я приехала в город Краснодар по работе. Потребовались наличные средства и я, в11: 56 зашла в отделение Совкомбанка по адресу: г. Краснодар, ул. 1 Мая, 162. Банкомат принял карту, но обратно её не выдал. Сотрудник офиса, Наталья посоветовала позвонить по телефону и объяснить произошедшую ситуацию. На горячей линии сотрудник, выслушав проблему, зарегистрировал обращение. Но проблема в том, что я находилась в другом городе и ждать, когда приедут сотрудники, вскроют банкомат и вернуть карту не было времени. Кроме того, я понимала, что вернуть карту в тот же день не получится и даже если банкомат будет вскрыт, то без паспорта мне карту не вернут, я повторно позвонила на горячую линию и попросила оператора заблокировать карту. На следующий день, 12 декабря 2024 года я обратилась в чат поддержки в приложении карты с вопросом её замены. Оператор чата, Н-а Ольга, вникнув в суть вопроса предложила варианты перевыпуска карты: курьерской доставкой или посещение офиса. Выбрав наиболее приемлемый вариант: личное посещение офиса, уточнила какой офис мне будет более удобно посетить и записала на прием в отделение банка в моем городе. В 16:18 я пришла в отделение банка по адресу: г.Новороссийск, ул.Советов,11\1. Финансовый консультант в офисе, Ольга, в течение 5 минут оперативно сформировала документы, которые я подписала в приложении и выдала мне новую карту. Огромная человеческая благодарность всем работникам Совкомбанка за быстрое и качественное решение моей проблемы.

• Сегодня 12 декабря, в районе 15:10 часов по времени я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк. Меня интересовали два вопроса, на которые я считанные минуты получила ответ. За что очень благодарна сотрудникам банка. Не пришлось куда то идти( в банк). Или искать информацию в интернете. 1. Как я могу использовать заемные средства с меньшими потерями для себя? 2. Будет ли произведён возврат денежных средств за годовую подписку Халва 10 за 2024 год?

Доброго времени суток! Сегодня (12.12.24) в 22:50 обратилась в поддержку Совкомбанка с вопросом по поводу покупок в рассрочку. Не понимала как их совершать, решила спросить поддержку. Оператор Светлана мне рассказала, что, к сожалению, карта у меня дебетовая, и покупки в рассрочку я делать не могу. Вообщем облом, придется делать кредитку, но оператору Светлане большое спасибо, все быстро и подробно объяснила, на все про все ушло всего то 10 минут. Ценю такой подход банка к клиентам👍

Хочу отметить работу Елены Савичевой.

Обратилась в чат за консультацией 8 декабря 2024 около 7 вечера. Находилась в этот момент в магазине, нужно было расплачиваться. Елена быстро, подробно и вежливо ответила, рассказав про комиссии в магазинах не партнерах, условиях оплаты и возможности настроек в приложении.

Обратилась в онлайн -чат Совкомбанка по поводу вопроса оплаты заемными средствами.Бот дал мне полноценный ответ. Но меня также интересовало есть ли разница в кешбэке при оплате картой и MirPay. По истории кешбэка я видела,что есть. Для этого вопроса понадобился оператор. Откликнулся сотрудник Шевцова Милена. Она предоставила информацию, что при оплате картой 2% кешбэк, а при оплате MirPay или платежным стикеров до 10%. Так что MirPay выгоднее оплачивать покупки. Благодарю Милену за быстро предоставленную информацию.

• Обратилась в офис банка по поводу моей проблемы , связанной с увеличением платежа по рассрочке по моей вине . 
• Сотрудник банка предложила написать заявление с просьбой вернуть прежние условия по рассрочке .
• написала заявление , которое было рассмотрено в течении 3 дней ,хотя была предупреждена что оно будет рассмотрено в течении 15 дней. Итог рассмотренного заявления положительный . Сотрудник банка позвонила мне в удобное время и подробно объяснила о новых условиях рассрочки ,которые меня порадовали !

Добрый вечер, Из за того, что не допонял, какие условия надо выполнять по карте халва, у меня повысился процент по кредиту. После обращения в банк, в рамках лояльности банк вернул прежние проценты, не взяв комиссию с меня. Спасибо огромное. Теперь я понял, что нужно выполнять условия по карте халва "5 на 10", что бы процент по кредиту оставался прежним. Благодарю за лояльность

Обратился в отделение Совкомбанка что бы получить карту "Халва" специалисты банка быстро помогли открыть счет, скачать приложение и выдали карту. Я хотел получить карту рассрочки, что бы улучшить кредитную историю. В отделении меня подключили к программе "кредитный доктор" и моя история начала постепенно улучшаться. Спасибо специалистам банка и операторам в чате за хорошую консультацию и быстрое решение моих вопросов 🤝

Сегодня 12 декабря 2024 года. После перевода, деньги не поступили в тот банк куда направлял. После общения в чате с ботом, он не смог помочь, всë таки не человек, позвал . Оператор изучив общение с ботом. Быстро и доходчиво, объяснили, что перевод не прошëл. После чего я повторил, перевод который и успешно завершился. 

Понял ситуацию и помог 5⭐️

Была подключена халва десятка случайно и списалась сразу плата за подписку за олин месяц, рассчитываться картой не планировала, но платить за эту услугу около 4000 как то не хотелось. Мне отключили подписку и убрали списание платежа. Сотрудник Артём Есенин помог решить мою проблему! 

Огромная благодарность сотруднику банка -Александре! Сегодня сделала перевод на счет Сбербанка, взяли комиссию! Спустя час прислали возврат сумму перевода , а комиссию не вернули, написали, что платеж не может быть проведен по данным реквизитам! Обратилась к оператору, с целью оформить претензию на возврат комиссии 50 р! Александра своевременно мне ответила, что это не возможно. Но отправила компенсацию в виде промокода на 300р и объяснила как им воспользоваться, да и еще видео по СМС. Вопрос был решен. спасибо оператору, отличная работа!

Двадцатого ноября текущего года получена профессиональная консультация от специалиста К-ой Виктории. Вопрос решён положительно, специалист подробно и понятно все разъяснил, вопросов не осталось. Были проверены расходные операции, проверена сумма к погашению, разьяснены вопросы погашения суммы задолженности. Консультация оценена на 5 звезд 

05.12.24 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с возникшей проблемой в мобильном приложении . У меня не загружалось описание активированных акций. Активировать я смогла, а подробности прочитать было невозможно, т.к. ничего не загружалось. Оператор Щербакова Елизавета решила мою проблему достаточно быстро (спасибо ей за это), с её помощью я смогла сделать обновление и посмотреть условия заинтересовавших меня акций.

Хочу отметить, что поддержка банка работает отлично, быстро реагирует на вызов оператора за что им большое спасибо!

Являюсь клиентом банка давольно давно, и ща период взаимодействия хочу отметить очень оперативную и качественную поддержку клиентов в чате. Теперь являясь клиентом и нескольких других банков есть с чем сравнить. В чат банка обратилась 02 апреля 2024 года. Была необходимость пополнить карту в банкомате другого тк отделение не было возможности посетить. Обратилась в чат чтобы узнать подробные условия пополнения карты Халва, а именно наличие ограничений и комиссий. Ввиду ограниченного времени обратилась в чат поддержки. Специалист Елизавета Алексеева подробно проконсультировала, ответила на мои вопросы, помогла избежать лишних трат, тк я выбрала более подходящий мне в тот момент банкомат банка партнёра и провела всё операции бесплатно. Благодарю за чёткие ответы и оперативность поддержки банка!