125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мною была сделана покупка на озоне, так как покупка не подошла-я сделала возврат-озон вернул мне деньги но деньги до меня не дошли через Совкомбанк поэтому я пришла в Совкомбанк и написала заявление о рассмотрении возврата. Банк в течение одного дня рассмотрел моё заявление и вернул деньги. Большое спасибо за быстрое решение моей проблемы.

Обратился в чат по вопросу счета для зачисления зарплаты на дебетовую карту, открытую в банке. Оператор Жанна Батуева оперативно и максимально доступно представила информацию. Получил ответы на заданные вопросы. Общение с оператором понравилось, информация была представлена объективно и максимально понятно. Видно, что специалист хорошо владеет навыками работы с клиентами.

Не могла открыть вклад в веб версии приложения совком банк , обратилась в поддержку, со мной связался оператор Матвей, уточнил все детали проблемы и приступил к решению моего вопроса, в процессе разрешения уточнял что именно у меня не получается, потом самосто открыл вклад всё настроил как мне было нужно, уточнил все мои пожелания, вообщем я очень довольна , спасибо вам Матвей! 

От банка не приходили оповещения, узнала об этом после звонка специалиста с извещением о начислении промокода, обратилась 12.12.24 в районе 19.50 по времени екб в чат приложения, бот подключил специалиста, очень вежливо отвечал Кириллов Артем, попросил немного подождать, вопрос повторять не пришлось, смс тут же поступила. Благодарю 

Добрый день!

Хочу выразить свою благодарность специалисту Совкомбанка, Коноваловой Анне за своевременную помощь и консультацию. Сегодня я совершил покупку в аптеке и банк списал у меня комиссию. Я не знал, что данная аптека не является партнёром банка. Обратился за помощью в поддержку банка в мобильном приложении и специалист Коновалова Анна помогла решить данную ситуацию и вернула комиссию в виде промокода. Большое спасибо. Отличный сервис и лояльный банк.

С недавних пор начала активно использовать Копилку. Скоро будет месяц и стало интересно, как будут начисляться проценты по ней. На сайте написано, что проценты начисляются на следующий день после внесения суммы на счёт. Но у меня вопрос, а если я в течении дня делаю несколько расходных и приходных платежей на Копилку, как в таком случае будут начисляться проценты и главное на какую сумму. Решила проконсультироваться в чате. Сотрудница Мадина Г. , быстро подключилась и ответила, что в моем случае проценты будут начисляться на любой остаток на счёте, именно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. Теперь мне стало окончательно понятен механизм начисления процентов на Копилке. Через несколько дней будет окончание первого месяца, как раз и проверю начисления. Сотруднице спасибо за консультацию 

    Являюсь клиентом банка Совкомбанк с октября 2023 года. Взял автомобиль в автокредит на очень выгодных условиях, но с определенными обязательствами! Должен пользоваться картой Халва, предоставлять страховой полис КАСКО ежегодно после пролонгации и платить вовремя по кредиту. Делая в этом году страховку не сразу обратил внимание на то, что страховой агент неверно указал страховую сумму. И тут мне банк начислил штраф! Пришлось разбираться во всех документах, исправлять страховой полис и немного понервничать!

     Были долгие переговоры с банком, в конце которых банк принял индивидуальное положительное решение для меня. Банк пошел мне на встречу, как добросовестному клиенту. Отменил и возместил мою комиссию. Благодарю всех сотрудников банка с кем мне довелось переписываться и общаться, а именно Анну, Алексея Ромова, Марину Новицкую, Кушилину Викторию, Жмышенко Александра и мн. др. Я очень много писал в онлайн-чатах приложения Совкомбанка и ответ получал быстро. Сотрудники банка создавали заявки по моему вопросу, описывая всю мою ситуацию.

     Клиентоориентированность, обратная связь на высшем уровне! У банка отличные условия автокредита в рассрочку! В будущем обязательно воспользуюсь ещё не одним их продуктом! Благодарю за положительное решение моего вопроса!  

22 ноября в магазине Мвидео не выдали товар из-за какой то ошибки. Пришлось отменить кредит. Кредит не отменили. Банк на связь выходит туго, в службу поддержки не дозвонится. Операторы в чате никакой помощи не могут дать, только составить обращение. В итоге обращение создано уже третью неделю а со мной так никто не связался. Скоро подойдет первый платеж, а мне никто ничем помочь не может. Только ставят пометку срочно на обращение а толку ноль. Не советую связываться с этим банком. В случае проблемы никто ничего не решает.

12.12.2024 года обратилась в чат бот с проблемой.внесла на погашение по кредитной карте денежные средства и не поняла почему долг списался не полностью.бот катюша все разъяснила ясно и понятно,вникла в проблему .общение вежливое и все по делу.пользуюсь картой халва долго и планирую дальше использовать 

Добрый день! Давно пользуюсь Халвой. Нравится и обслуживание и кешбэк и выгодные ставки по вкладам. 12 декабря хотел уточнить информацию о дополнительных процентах к вкладу. Вопрос заключался в том распространяется ли повышенная ставка только на новые карты или на старые тоже. Сотрудник Банка максимально быстро разобрался в ситуации и ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо за отзывчивость и профессионализм!!!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников банка (мобильное приложение-чат банка) за то, что они пошли мне навстречу и возместили расходы, возникшие по моей невнимательности, промокодом их превышающем. 10.12.2024 г. я случайно перевела кредитные, а не собственные средства, за это банк правомерно начисли комиссию. Так как я была убеждена, что активна функция использования собственных денежных средств, то этот факт меня очень опечалил и я обратилась за помощью в чат мобильного банка. Сотрудница профильного отдела вошла в мое положение и предоставила промокод, покрывающий комиссию за перевод. Ещё раз спасибо за клиентоориентированность и человеческое понимание! 

Снимал наличные собственные средства с карты Халва в терминале, при снятии в терминале определенной суммы комиссия банка была указана и равна 0, позже через приложение Совкомбанк с моего счета была списанна комиссия за превышения лимита суммы снятия наличных средств, я написал обращение в службу поддержки Совкомбанк и мне вернули проценты комиссии, так как при снятии наличных средств в терминале размер комиссии был указан и был равен 0.

Я активный клиент Совкобанка, пользуюсь картой Халва.Часто делаю покупки заемными средствами,что очень удобно, т,к. у меня подключжена десятка, рассрочку дают на 10 месяцев. Недавно приобрела телевизор на сумму 58 000 рублей и решила применить уровень 10 % ,вернуть назад 5000р. При активации у меня пошло что-то не так и я обратилась на горячую линию 12 декабря, в решении вопроса мне помог старший специалист Евгений добавочный номер 769 140. Он очень быстро в течении 3 х минут решил мою проблему и мне начислили 5000 б., Баллы активируюся на счёт, что тоже очень удобно. Здорово,что есть такие профессионалы в Совкомбанке, как Евгений.