99 366 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Отличное обслуживание .Очень быстро.Компетентные сотрудники.Операции быстро и без сбоев прошли.Я 12.11.2024года в 10 часов утра,обратился в офис Совкомбанк в городе Дятьково Брянской области по вопросу вклада,к сотруднице Карине П-вой она очень быстро и компетентно решила мой вопрос о закрытии вклада и получении денег.

Спасибо вежливой и грамотной сотрудничество Юлии Т-вой, которая терпеливо и вежливо занималась моей проблемой. У меня при переходе из Хоум Кредит Банка в СовКомБанк перестала работать пластиковая карта. Юлия помогла разобраться, подобрала адрес ближайшего офиса, график его работы и объяснила как все сделать. Большое ей спасибо. Обслуживание было 12 ноября с15.53 по 16.08.

10.11.2024 г. в 9-28 обратилась в чат приложения Совкомбанка за помощью: Накопила достаточно баллов за покупки, однако баллы не возвращались деньгами, несмотря на то что закупалась в магазинах партнёров. Спасибо оператору Анастасии Маниловой, объяснила, что не каждый магазин сети является партнёрским, ещё необходимо руководствоваться списком, в котором конкретно расписаны магазины и адреса. Кроме того, она озаботилась и прислала мне списки необходимых магазинов, ч тех городах где я закупаюсь. Спасибо большое Маниловой Анастасии за такое внимательное и доброжелательное и очень профессиональное отношение к клиентам!


Кому: ПАО «Совкомбанк»


Номер обращения в банк: №83427265

Между мной и ООО «ХКФ Банк» был заключен кредитный договор. Впоследствии, по соглашению об уступке прав требований, договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» без изменения условий: сумма ежемесячного платежа была установлена в размере 7500,60 рублей, срок погашения — 30 месяцев.

В нарушение условий договора ПАО «Совкомбанк» произвёл пересчёт графика платежей, уменьшив сумму ежемесячного платежа до 6 186,07 рублей и увеличив срок кредитования с 30 до 42 месяцев. Эти изменения были произведены в одностороннем порядке, без моего согласия и должных оснований.

По обращению в банк я получил ответ, что изменения якобы связаны с отключением автоматического частичного досрочного погашения от 16.07.2024 года. Однако я не отключал данный функционал, что подтверждается фактом полного платежа в августе 2024 года в размере 7500,60 рублей, который был успешно списан. А так же последующими платежами, вплоть до сегодняшнего дня. Просрочек по кредиту не было.

Также непонятно, каким образом отключение частичного досрочного погашения могло привести к изменению графика и увеличению срока кредитования. Банком не были предоставлены обоснования, каким образом это связано с пересчётом условий договора.

В связи с вышеизложенным считаю действия ПАО «Совкомбанк» неправомерными, так как вносимые изменения ухудшают условия кредитного договора и идут вразрез с положениями о неизменности условий после передачи в рамках соглашения об уступке прав требований.

На основании изложенного, требую:

Восстановить первоначальные условия кредитного договора, в частности:

    * установить ежемесячный платеж в размере 7 500,60 руб.;

    * вернуть исходное количество платежей – 30.

В случае отказа буду вынужден обратиться в суд, а также направить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк Российской Федерации.

Ответ на претензию прошу направить в срок до 3 календарных дней с момента получения настоящей претензии.

Хочу выразить благодарность Карине Ольховой за оперативную поддержку в чате банка. 12 ноября 2024 примерно в 8 вечера обратилась в чат с вопросом о расхождении суммы платежа в разделе "ближайший платеж" с суммой, указанной в графике платежей. Сначала ответил бот, но после просьбы соединить с оператором моментально подключилась к вопросу Карина. Она пояснила, что расхождение в сумме связано с единоразовой комиссией, переданной от Хоум Кредит Банка, а так же ответила на мои дополнительные вопросы. При дополнительных вопросах диалог велся с тем же оператором, а не с ботом, как у других банков, очень понравился этот момент. Спасибо банку за оперативную помощь в решении моего вопроса.

1. Мне очень понравилось обслуживание в отделении Совкомбанк по адресу г. Москва, ул. Большая Черкизовская. Мне нужно было выпустить новую карту -стикер, так как старая была уже потрепанная. Сотрудница банка(в 4 окне, 12.11.24) быстро решила мою проблему и заменила мне эту карту. Я был очень доволен. Она была очень вежлива и дружелюбна. Обязательно буду приходить за помощью в это отделение.

Добрый вечер. 12.11.2024г в 14:37 я написала в чат-бот в приложении банка Совкомбанк с просьбой изменить мои паспортные данные в системе банка, ТК была смена фамилии. Сотрудница Екатерина Миронова мне очень помогла с данным вопросом и даже объяснила почему мне приходится долго ждать ответ! Оцениваю работу Екатерины на 5 ⭐

Иван
Обращался в чат 12.11.2024

в 19:20
поинтерисовался за анализ заявки на карту рассрочки "халва",все объяснили и предложил еще интересную услугу,которая грубо говоря заменяет карту,предложили оформить заявку прямо в чате,я согласился,все сделали быстро и уведомили через сколько дней рассмотрят.

отвечают быстро,понятно,без лишней воды,приятное общение с клиентом,

хороший банк

Общался с Л-ой Екатериной

Сегодня, 12 ноября, через мобильное приложение Совкомбанка, я обратилась в чат с вопросом начисления кэшбэка за оформление полиса ОСАГО по ссылке друга. Оператор Полина Худякова помогла разобраться с этим вопросом. Быстро и доходчиво объяснила все условия начисления баллов. Спасибо банку за оперативную возможность через чат решать вопросы. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Добрый день, 07.11.2024 не могла провести перевод по СБП в мобильном приложении. Обратилась с вопросом по данной проблеме в чат. Специалисты банка оперативно отреагировали на вопрос и прояснили, что ведутся технические работы. Достаточно точно обозначили время окончания работ, что помогло скорректировать мои планы без лишних переживаний и действий. Спасибо!

Срочно понадобились наличные средства. Знал, что при снятии с кредитных карт бывают комиссии и Халва не исключение. Размер и условия их списания я не знал, поэтому и решил обратиться в онлайн - чат банка.

Диалог со мной вел оператор Соловьев Дмитрий. Он быстро ознакомился с моим вопросом и начал работу.

Размеры комиссия, как я узнал от оператора, разыне, но если не превышать лимита по свои средствам в 150 00 и снимать в своих банкоматах, то их не будет вовсе.

При наличии подписки Халва.Десятка и опции "ВСЕ и ВЕЗДЕ", как разъяснял оператор, также нет комиссий на снятие, но есть ограничения в 30 000 за одну операцию по кредитным средствам. 

По итогу могу сказать, что консультация проходила с опытным и компетентным оператором. Ни один из моих вопросов не остался не замеченным. А информация однозначно помогла мне не потратить лишнего на комиссии.

• Обратился в чат приложения Халвы-Совкомбанка с вопросом корректного начисления бонусов на покупки у партнёров по карте Халва. Оператор Яна Б-ва быстро и грамотно ответила на все мои вопросы и оперативно установила правильное количество бонусов за покупку у партнёра (газпромнефти) . Спасибо Совкомбанку и лично Яне Б-ой за отличную работу. 

Здравствуйте! Хотел поблагодарить менеджера поддержки Д. Кирилла за быстрый и подробный ответ. 12.11.2024 в 14.33 я задал вопрос в чате мобильного приложения Халва о лимитах на бесплатные переводы через сбп. Информация, которую он предоставил, включала в себя ответы и на мои последующие вопросы, что значительно сэкономило моё время. Совкомбанк - так держать!

Здравствуйте. Летом все мои кредиты хкб перешли сюда. Все было терпимо ровно до момента попытки оформить кредит. Мне позвонила оператор 4,11 ,24 на номер( посл цифры 8006) и онлайн заполнила анкету. Все данные совпали. Все разговоры записывались, можно проверить. Кредит, по итогу, под бешеный процент я , конечно, не оформила. Завтра у меня плановый платеж по переведенным кредитам. Сегодня пытаюсь оплатить, как и до этого, в течении полугода, сбп не проходит. Не из банка, не с банка, никак. Я пишу через мобильное приложение, установленное на моем телефоне претензию, чтобы посмотрели, что не так. В итоге, выясняется, что по всем попыткам оплатить кредиты, смс поступают не на мой номер. Захожу на главную страницу своего ок, а там совершенно чужой номер!! При попытке выяснить, когда изменили номер, ответ получила- 4, 11. Получается, что оператор, единолично, изменила все привязки моих кредитов к чужим данным? Мне дают ссылку для оплаты кредитов, пока идёт разбирательство. По ним я тоже не могу оплатить, не через сбп, ни по номеру моей карты, ТК смс мне не поступают о подтверждении платежей. Банк мне говорит предоставить копию паспорта!! На каком основании?? Вы номера телефонов в одностороннем порядке меняете не известно, каким решением, а вам ещё и паспорт отправить?? Я прошу разобраться в срочном порядке. Мои платежи 13го числа!! Если будет просрочка, это полностью вина вашего банка! Я напишу жалобу в суд с компенсацией всех неустоек 

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса. Р. Ангелина подключилась к решению моего вопроса примерно в 11:05 и уже через несколько минут решила мой вопрос о выплате мне бонуса приведи друга на заключении полиса Осаго. После вмешательства Ангелины бонусы были начислены! 

Добрый день! 10.11.2024 обратился в чат за консультацией по магазинам партнерам совкомбанка. К диалогу была подключена сотрудница Олеся А.. Она подсказала где необходимо смотреть актуальную информацию по магазинам партнерам совкомбанка перед совершением покупок. Ссылка также была представлен. Обслуживанием доволен, спасибо Олесе!

Недавно стала клиентом Совкомбанка. Решила положить деньги на счет, либо на вклад, либо оставить на карте Халва если будут идти проценты. Так как я плохо разбираюсь в приложении совкомбанка потому что я как новый клиент, то решила сразу написать в чат поддержки чтобы мне подробнее рассказали о счетах и вкладах и сразу помогли открыть.

12.11.24 обратилась в чат поддержки. Мне ответила оператор Н. Дарья. Дарья предложила открыть к примеру вклад, он-лайн копилку а так же получать проценты на остаток собственных средств по карте халва. Дарья прикрепила ссылку со всеми актуальными вкладами для ознакомления - там вся подробная информация и как каким способом открыть - все описано . Ставки по вкладам до 25% годовых! Я перешла по ссылке - по вкладу ставка реально 25 процентов. Очень выгодное вложение своих средств получается!

По онлайн копилке ставка 14,5% - можно вносить и снимать любые суммы. - тоже рассматриваю этот вариант - можно часть денег вложить в копилку. По карте халва для новых клиентов 17 годовых в первые 3 месяца - как раз не зря будут лежать деньги на карте- будут начисляться проценты.

Очень рада что стала клиентом данного банка, перенесу все сбережения в этот банк так как очень выгодные условия для новых клиентов, так и в принципе по вкладам. Хочу поблагодарить оператора Дарью за предоставленную информацию и ответы на все интересующие вопросы! Буду рассказывать и рекомендовать друзьям и близкам!