125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В начале декабря в личном кабинете было обнаружено списание комиссии в размере 999 руб. Удивилась, так как все условия были выполнены на мой взгляд. Обратилась в контактный центр с вопросом. Мне уточнили, что у меня отчетный период начинается не с 1 числа, как я по ошибке думала. В этом была причина списания по карте Халва. Однако, представитель Банка был любезен и предложил отменить это списание, мотивируя это тем, что я , не смотря на ошибку, добропорядочный клиент Банка. Была очень приятно удивлена. Даже решила написать отзыв. Это действительно приятно!

Увидел в интернете о покупки совком банком платформы рокет и о запуске проекта 12.12 позвонил на гор линию узнать правда ли это на что мне сказали что на гор линии что в чате халва что рокет карту можно оформить в офисе банка я спросил можно доставку оформить курьером на что мне сказали да и составили заявку на рокет карту в итоге мне звонил доставщик и говорит сегодня сможете получить карту халва. В смысле халва ? Я рокет заказывал на что мне сказали что у меня только халва. Я позвонил на гор линию мне сказали что эту карту не доставляют а только в офисе можно получить на что я сказал зачем тогда оформляли карту халва на что мне сказали не знаю. Далее я поехал в офис г. Ульяновск ул промышленная д 44а там сидела не русская женщина сотрудница я ей сказал про эту карту но про нее она и не слышала и не знала и не хочет знать я попросил посмотреть по паспорту зведенную заявку на рокет карту на что она сказала нет ничего. Я с офиса позвонил на гор линию объяснил оператор гор линии тоже уже не знает про эту карту перевела на старшего специалиста тот посмотрел сказал что да есть такая карта составил обращение. Вышел из офиса ответ по обращению пришел как всегда отписка и не какой конкретике. Банк как издевался над клиентами так и издевается сейчас зазывает в офис за несуществующим продуктом я потратил деньги до офиса и назад за такси. И только почему в этом банке не кто не отвечает за действия сотрудников всем все равно. Даже телефон руководителя который весит на стене и то неправильный. Как банк и его сотрудники издевались так и будут издеваться. Итог один вопрос не хотят решать. Как оформить карту не кто не знает. Не рекомендую этот банк. С годами ничего не поменялось. 

Обратилась 12 декабря 2024 года за консультацией в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом подключена ли на моей карте подписка Халва 10, так кая я её отключала в приложении, но почему то всё равно значок подключенной подписки активен. Оператор проверил информацию в течение минуты, и ответил, что отключена с 9.12.24. и сразу же направил информацию о выгоде при подключении подписки. 

Выгода действительно есть, срок рассрочки при покупке у партнеров увеличивается до 10 месяцев, возвращаются повышенные бонусы, и начисляется повышенный процент на остаток, также есть возможность покупки в рассрочку не у партнеров Совкомбанка при подключении опции «всё и везде». Но в данный момент не планирую покупок в рассрочку, поэтому отключила подписку.

В конце переписки оператор попросил оценить качество оказанной консультации, и направил информацию с полезными ссылками ежедневных акций и выгодных предложений по карте Халва. 

В августе 2024 года нарушила правила Халвы и не выполнила условие по минимальному обороту по карте. Банк повысил мне процентную ставку в соответствии с договором. Я позвонила в контакт-центр и написала заявление в отделении. Мне пошли навстречу и на следующий день вернули мою процентную ставку. Спасибо!) буду следить, чтобы больше не нарушать)

Много лет являюсь пользователем услуг Совкомбанка, и карты Халва. 

Сегодня позвонили по телефону от имени банка, предложили рассказать про условия размещения денежных средств в банке. 

В связи с действующими событиями и ситуациями, постоянно возникающими после разговора по телефону о своих финансах, стараюсь избегать этот вид связи. 

12.12.2024 г. обратился через приложение банка в чат с просьбой разъяснить мне ставки и виды вкладов, действующие на сегодняшний день. 

Подключился оператор Зайцев Павел, которой подробно во всех красках рассказал о действующих в банке предложениях по размещению свободных средств, за что выражаю ему огромную благодарность. Условия у банка интересные, а самое главное - удобное приложение, где легко управлять своими финансами. 

1. С моей кредитной карты было автоматически списано 199₽ в пользу Озон за непонятный для меня платеж, так как ничего не заказывал, из-за чего мною было написано обращение в банк. 
2. Мое обращение было рассмотрено быстро, в течении пяти дней, и дан исчерпывающий ответ по поводу списания средств и рекомендация о моих действиях чтобы данный случай не повторился в следующий раз. Я воспользовался их советом и в приложении Озон удалил номер карты, потому что ею не пользвался для совершения покупок. 
3. Приятным бонусом для меня оказался возврат списанных денег на мою карту самим банком. Сама сумма, конечно, не очень большая, но тут дело не в ней, а в том что банк ответственно и чутко подошел к решению моего обращения, за что спасибо его сотрудникам. К отзыву прилагаю скриншот СМС от банка, подтверждающего мои слова. 

После перехода Хоум Банка под крыло Совкомбанка появилось много вопросов. Была клиентом обоих банков уже не один год. После перехода получилось так, что у меня стало 3 карты Халва. Были вопросы можно ли их объединить в одну карту, а остальные закрыть. Сотрудник Рубина Вера максимально подробно ответила на все вопросы, поняла, что мне нужно и что я имею ввиду. До нее 2 сотрудника как будто бы не до конца меня понимали. Вежливо терпеливо и очень подробно обо всем рассказала, решать вопрос с ее помощью было легко и приятно. Понимала меня с полуслова. Из-за отсутствия лишних вопросов и уточнений, на консультацию ушло меньше времени. И не осталось непонятных моментов. Пользуюсь картой Совкомбанка как основной. И для хранения средств так же пользовалась именно этим банком. Очень довольна. Остаюсь Вашим клиентом и дальше.

С данным банком работаю более 16 лет. 12.12.2024г. обращался в офис ПАО "Совкомбанк" в г. Балаково к финансовом консультанту Асадовой по вопросу предоставления выписки по вкладу "Удобный". Данный специалист оперативно, профессионально мне помог. Предоставлена выписка по моему счету. Также предоставлена информация по карте рассрочки. Отличный специалист и банк!!!

Очень разочарован работой Совкомбанка и отношением сотрудников. Пришёл в отделение (г. Курган, Пролетарская ул., 59), взял талон, дождался своей очереди, и как только озвучил свой вопрос — выпустить дебетовую карту — начался неприятный разговор. Сотрудник (к сожалению, сотрудник не представился) сразу резко спросила: "Какую?!" Я ответил, что на сайте банка заинтересовался "картой с процентами на остаток". На это мне грубо ответили: "Такой карты нет, есть рассрочка и простая дебетовка." Уже тогда я заподозрил, что что-то идёт не так.

После этого выяснилось, что для оформления и активации карты нужно пополнить её на сумму от 2 000 рублей и перевести деньги в Сбербанк, может нужно ещё три раза покрутится перед этим и сделать "сальто"? Ладно, я согласился даже на такие условия и не хотел просто так потерять своё время, но сразу сообщил, что у меня нет карты "зелёного" банка, сообщил, что им не пользуюсь, но мне сразу ответили: "В таком случае получить не сможете". К чему такие странные условия? На мой вопрос сотрудник ответил, что это делается "для предотвращения мошенничества". Какого мошенничества? Я ещё даже не стал вашим клиентом (и теперь точно не стану!), а вы меня уже в чём-то подозреваете?

Доставки карты представителем у банка нет, 21-й век на дворе, а данной опции нет. Кроме того, сам сотрудник вёл себя некорректно: надменно, грубо, с откровенным хамством. Такое отношение к потенциальным клиентам недопустимо. После всего этого желание сотрудничать с вашим банком полностью пропало.

Очень неприятный опыт!

Я являюсь клиентом Совкомбанка с февраля 2024 года. Активно пользуюсь картой Халва, оплачиваю ей покупки в магазинах, медицинских организациях. Постоянно оплачиваю картой Халва жилищно-коммунальные услуги, т.к. за это начисляется кэшбэк. По всем возникающим вопросам обращаюсь в чат в мобильном приложении банка и специалисты банка помогают в их решении. 11 декабря 2024 года я оплачивала квитанцию ООО Златоустовский водоканал по QR коду. Всё шло как обычно, но потом в истории операций я увидела, что оплата не прошла. Я обратилась с этим вопросом в чат в мобильном приложении банка 11.12.2024 в 22.27. Специалист Шибаева Татьяна разобралась с этой проблемой. Произошла техническая ошибка при списании, поэтому оплата не прошла. Шибаева Татьяна принесла извинения за эту ситуацию и предложила повторить оплату. В качестве извинений мне был предложен промокод на 100 баллов. Повторная оплата прошла. Спасибо Шибаевой Татьяне за то что разобралась в данной ситуации.

Добрый день! 15 ноября я обратился за помощью в поддержку Совкомбанка по вопросу начисления повышенного кешбэка за покупку своими средствами через сервис Mir-Pay в банке-партнере. Покупка была совершена в магазине-партнере Стоматолия "Дента" по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького д. 133/67 на сумму 28 600 рублей. При этом сумма кешбэка была 2%, а должна была быть 6%. Сотрудник чата Диана Бухарова помогла и иправила данную ситуацию, начислив кешбэк на сумму 1716 рублей. А самое главное что данный сотрудник еще и извинилась за данное недоразумение, и, разобравшись в проблеме, помогла без лишних вопросов. Благодарю Совкомбанк за такую помощь!

Получила от банка СМС на персональную акцию на промокод на +10% кешбэка. Решила уточнить в онлайн чате подробные условия. 11.12.2024 в 12:15 в онлайн чате мобильного приложения Совкомбанка задала вопрос оператору. Хочу похвалить Колесникова Эрнеста за оперативную, понятную консультацию по моему вопросу: чтобы активировать данную акцию необходимо было совершить любую покупку собственными средствами по карте Халва, кроме покупок в приложении/личном кабинете, переводов, снятий, и оплаты по QR/СБП, тогда я получила бы промокод на +10% кэшбека на одну покупку с 14.12 по 21.12

Спасибо работнику банка.

Не так давно я переводил ДС с кредитной карты на кошелёк всем известного маркетплейса.При транзакции информации о комиссии банка не было, поэтому смело перевёл денежные средства. Однако сразу заметил по остатку на счёте, что была взята комиссия. Решил через онлайн чат связаться с оператором и решить данную проблему. После изложения сути моей проблемы чат бот перевёл на оператора. Оператор Михаил оперативно решил мой вопрос и вернул сумму комиссии мне обратно на счёт. Благодарю, что не подошли к моему вопросу формально, а решили очень быстро. Данный банк всем советую. 

Доброго времени суток. Ситуация случилась следующая. В январе 2024 года взял автокредит на покупку нового автомобиля, с индивидуальным предложением 14.7% годовых и условием карты "Халва", покупки 5х10000. Умловия по карте "халва" выполнял постоянно, но в ноябре меня отправили в командировку в Курскую область, в виду чего не было возможности пользоваться интернетом, а соответственно переводами и мобильным приложением. В общем не смог выполнить условие по покупкам с карты "халва", не хватило всего 520 рублей. как итог ставку подняли на 6 пунктов в виду чего платеж увеличилая существенно. Обратился на горячую линию, посоветовали написать заявление с прошение о возвращении условий автокредита обратно и описанием причины по чему произошло невыполнение условий по карте халва. В общем после обращения в банк и написания заявления прошло 3 часа и ставку по кредиту вернули как было. Очень оперативно. спасибо большое. В предь теперь буду пристальнее следить за покупками по карте "Халва".