108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я оформлял кредит и у меня зависло приложение на подписании документов, когда приложение отвисло, заявка на кредит пропала, в 03:25, 15.11.2024 г, я обратился в чат поддержки, на что мне ответ дал "бот Катюша" довольно быстро ответил и всё понятно, очень доволен быстрым и понятным ответом, спасибо большое 

Пару дней назад на мою карту Халва поступили деньги, но не отобразились на балансе. Само поступление я видела, а на балансе не было плюса. Я написала в чат и мой вопрос был решен сотрудником незамедлительно. Помогала мне Екатерина Лузина.

Справедливости ради хочется отметить, что чтобы добраться до сотрудника, нужно ещё побороться с ботом. Бот слишком навязчивый, с первого раза не понимает просьбу переключить на оператора. 

1. Решила оператор Совком банка быстро мою проблему! Отключили навязанную платную подписку и вернули списанные деньги ежемесячные сегодня! Благодарю оператора онлайн чата совком банка 15.11.24 в 2.25ч ночи. 
2. Пользоваться картой Халва удобно и приятно! 

Благодарю что вы есть. 

Извините, не помню точно ИМЯ сотрудницы чата банка, что помогла мне сегодня! 

Здравствуйте.

Пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка с марта месяца 2024 года.

В целом и общем доволен качеством и условиями обслуживания, представленными банком услугами, наличием специальных предложений. Однажды увидел в мобильном приложении вкладку - пригласи друга. В рамках этой акции отправил ссылку своему близкому человеку, который в итоге стал клиентом Совкомбанка, и счастливым обладателем дебетовой карты халва. Для получения поощрительных баллов требовалось выполнить несложное условие при пользовании дебетовой карты, после чего я обратился к специалисту банка за получением этих баллов. Общение проходило в онлайн чате, в мобильном приложении Совкомбанка. Обсуждение вопроса заняло не более 15 минут, без каких либо уклончивых и неясных сообщений, обратная связь произведена была по существу, качеством обслуживания доволен полностью.

Специалисты онлайн чата мобильного приложения Совкомбанка,Тетерина Екатерина и Бурлаков Александр, выражаю вам благодарность за ясное и качественное обслуживание, приятно было с вами сотрудничать.

Потеряла кредитную карту, через минут 5 позвонили с банка, что нашли и позвонили банк, сказали чтобы я подошла в ближайший офис чтобы получить новую, тоист они заблокировали старую и перезапустили новую, в метро Новогиреево в офисе общались с сотрудником, милая девушка поедложила стикер, чтобы карту не носит, даже помогла красивую стикер приклеить на чехол телефона, мне очень удобно пользоваться, спасибо большое за такую оперативность, я в восторге от этого банка

Доброй ночи. Прекрасная новость пришла от Хоума, что он передает данные в Совкомбанк, ну ок. Проходили это с ВТБ и Открытие, стало лучше даже. Но тут, не сработало. 

Для начала 2 дня они вырубили Хоум для уступки прав на карты, о чудо 12.11 они появились в приложении Халва, ко всем накрутили фирменную Десятку. Ну ладно. Но потом я просто захотел кинуть денег, чтобы ам прикупить вещь и часть средств на закрытие платежа Халвы. СБП - карта, упс... Деньги на Хоум, откуда их не вытащить. По номеру карты тест - та же ситуация. Звоню в техподдержку - 1 час ожидания оператора, вместо 15мин.... Благо безлимит. Потрачено.

Пишу в чат, мне о чудо отвечают, но по кругу скрипта - сам дурак, надо писать было реквизиты Хоума. Это сейчас серьезно? Это ваша свадьба, меня как клиента это не должно волновать., особенно когда СБП и по номеру карты перевод. В итоге сказали, через 24 часа деньги может будут на Халве. А если платеж срочный? Там бензин заплатить в глухом городке? Такси.... Слов нет. У ВТБ и Открытия такого не было.

Ну и вишенка! Кредит. Одобрили сумму по запросу, но 65 000р они накрутили платежей на 180 000р за 3 года (ставка 5000 в мес), причем все по мне это скрыли, так стандартный график и документы надо еще откропать в уведомлениях. Естественно эти условия, что обозначены полный бред и подписание страховки с какой-то конторкой. Я отказался. Позвонил оператор, сказал мне эти страховки и прочее не нужно, она там сказала, что ок - 3000р в мес без навязанной страховки, это было для меня приемлимо. Но я сказал позвонить мне вечером и выслать документы на почту, на работе - работа, так сам я связан с транспортом и финансами. Ни звонка, ни новых документов, ни пересмотра кредита. Тишина! Шикарный сервис! Или же расчитано, что какой-то человек нажмет получить деньги, не прочитав условия?  

Я даже не знаю был ли сервис хуже Почта Банк, но видимо он есть, а фидбек от Сбера за 5 мин по чату и телефону, это прям уж какой-то премиум. Если чат в приложении не может ответить, то хотелось бы услышать, что за бардак и какие у вас стандарты сервиса для клиентов. Ибо уже есть желание, отдать оставшиеся 20000 с Хоума по кредитке и закрыть все дебетовые карты, потому что премуществ не вижу, а проблем за один день знакомства большая телега. И вряд ли дальше будет лучше, если банк сразу скрывает условия для клиентов.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за лояльное отношение к сврюоим клиентам. Я, Дяконенко Оксана Валерьевна , брала кредит под залог автомобиля с возвратом процентов. Что бы проценты были мне возвращены я должна была выполнять определённые условия. В первый же месяц пользования условия до конца не выполнила, т.к заболела. Так же в январе 22 года была просрочка платежа ( хотя деньги были положены на карту за неделю до даты списания и так же я делала в предыдущие месяцы и все списывалось, но оказывается надо было ещё подтверждать зачисление на счёт, о чем сотрудник банка при оформлении кредита меня не предупредила). После всего этого я думала, что проценты мне не вернуть. Но решила кредит раньше срока не гасить, а продолжать выполнять все условия без дальнейших нарушений. В октябре 2024 года я погасила кредит. Позвонила на горячую линию банка и сотрудник посоветовал подождать 5 дней, а потом обратиться в отделение банка, что бы написать заявление на возврат процентов. 13 ноября 2024 года я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Северодвинск, ул. Советская д. 50/12. Фин.консультант Юлия ( фамилию не спросила) очень внимательная и доброжелательная сотрудница. помогла составить обращение. В этот же день пришло смс сообщение, что моя заявка принята и будет рассматриваться в течении 15 дней. Если честно, то на положительный ответ я не рассчитывала, т.к слышала, что банки в этих вопросах не идут на уступки клиенту. И каково было моё удивление, когда на следующий день, 14.11.24, мне поступил звонок из банка и сказали что моё обращение удовлетворено и проценты возвращены мне на карту. Притом сумма очень приличная.

Совкомбанк , Вы лучший банк из всех. Ни в одном банке я не встечала такого отношения к своим клиентам. Теперь всем буду рекомендовать только Вас.

И ещё хотела добавить, в течении пользования кредитом я не раз обращалась в это отделение с разными вопросами. И сотрудницы банка всегда приветливы, терпеливо и вежливо все объясняли и советовали, как лучше поступить .

14.11.2024 года в 19: 58 обратилась к онлайн консультанту Полине за разъяснением по поводу начислений и выплат % на свои средства по карте «Халва». Подробную консультацию получила. 

После чего поинтересовалась: "Нет ли в банке на сегодняшний момент интересных предложений по вкладам?"

Полина подробно разъяснила мне условия по вкладу « Копилка», отметив то, что с сегодняшнего дня проценты по вкладу увеличены. В результате я открыла такой вклад. За что ей и банку большая благодарность!

Приятно, что в Совкомбанке работают отличные профессионалы, заинтересованные в результатах и готовые прийти на помощь.

19 сентября в 12 часов дня я обратилась в ближайший офис обслуживания по адресу: г.Николаевск, ул.Октябрьская, 20, (офис №102). Сотрудник офиса встретила меня приветливо, доброжелательно. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение моего вопроса. Я приобрела телефон и мне нужно было установить приложение Совкомбанка. Специалист помог мне быстро это сделать, так же зарегистрироваться в интернет-банке. Затем я уточнила у сотрудника о замене карты, так как она выпущена очень давно и не менялась. Мне предложили заменить пластик на карту Мир, что бы в дальнейшем не возникало проблем при пользовании картой. Мне помогли заменить пароль карты, мною созданный для удобного пользования картой. Так же меня интересовал вопрос по продлении подписки халва десятка, на что мне дали полный и подробный ответ. За короткое время сотрудником решено много моих вопросов, что говорит о компетентности данного сотрудника офиса. Спасибо банку за очень грамотных и высококвалифицированных сотрудников и высокий скоростной сервис, а так же приятное общение! 

Я обратилась в 21.38 в чат Совкомбанк с такими вопросами:"Я не поняла последнюю операцию по карте. Оплатила, вернули, ушло на погашение, как свои средства.? Что это было? И начислили ли комиссию за данную операцию?"

На заданные мною вопросы ответила Макеева Элина.Всё чётко, понятно и быстро. 👍Спасибо Элина🙏

• По кредитной карте в онлайн банке перечислила платёж, превышающий требуемую сумму. В приложении было указано, что в текущий период необходимо совершить ещё один платёж на сумму 7000 рублей. Обратилась в чат в приложении, в 18.46, ответ от менеджера Романова Георгия поступил в 18.49. Он быстро рассмотрел мой вопрос и подробно на него ответил. 

• Обратилась 13. 11.2024 в 23.40 с вопросом о возврате стоимости подписки "халва-десятка"
• Специалист Лисицина Татьяна ответила на мой вопрос чётко, конкретно и понятно, без лишней информации. Сказала, что условия для возврата у меня выполнены и поэтому стоимость подписки вернётся, в чем я сегодня убедилась, заглянув в приложение! Спасибо ей большое! 

Сегодня 14 ноября обратилась в чат Совкомбанка с вопросом реструктуризации кредита. Общалась с Волынкиной Еленой. Хочу отметить высокую компетентность данного специалиста. Она очень оперативно и подробно отвечала на мои вопросы. Помогла решить мой вопрос. Хотелось бы посоветовать данного специалиста к общению другим клиентам. 

Виктория Светлакова, сотрудник Совкомбанка, помогла мне связать мой номер телефона в моем профиле, так как нельзя было мне переводить деньги на счет. Она перепроверила всю информацию. Я очень благодарна, мою проблему решили очень быстро, без дополнительных походов в отделение. Рекомендую обратиться к этому специалисту.

Обратился за помощью в чат Совкомбанк, 10.11.2024 в 20-50 ко мне подключился Клоков Артем , оперативно корректно разобрался с моей проблемой. Я подключил платную услугу Халва-десятка и приложение мне дополнительно подключило услугу Все и везде, которая 1 месяц бесплатная, а далее 299 рублей в месяц. Самостоятельно отключить не смог и благодаря Артему я смог быстро и без хлопот решить свою проблему