125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взял кредит в Совкомбанке. По условиям договора должен был совершить 5 покупок на 10000 рублей по карте. Так получилось, что совершил не 5, а 4 покупки хотя сумму выбрал всю. В итоге попал под повышение ставки, однако при обращении в Совкомбанк ( обращение 78274135) с просьбой о возврате к первоначальным условиям я был услышан и очень быстро принято положительное решение по моему делу. Спасибо Совкомбанк.

Обратилась в чат поддержки Совкомбанка 12 декабря около 17-00. Сотрудник Совкомбанка Виктория Бычкова оперативно помогла исправить период рассрочки по оплате покупки у магазина партнера. В переписке я указала, что выполнила все условия рассрочки в 10 мес, а не 3 мес, (у меня подписка Десятка и как первоначально я увидела в истории платежей. Виктория проверила, что это ошибка, с причиной банк продолжает разбираться, а в моем личном кабинете уже все исправлено. Благодарю за лояльность и оперативност. 

12 декабря 2024 года в 14:31 пришлось снова обратиться в онлайн чат банка по неожиданно возникшей неприятной ситуации. На помощь ко мне пришла менеджер Трилова Валерия. Проблема была при использовании промокода на 25% кэшбэка на покупки в магазине партнере Familia. На заголовке промокода было до 12.12.2024, а на деле оказалось до 12.12.2024, но сама покупка до 10.12.2024, а она была совершена позже - 11.12.2024, в мой день рождения. 

Проблема решена, спасибо за подарок Совкомбанку и грамотным сотрудникам,@

12 декабря 2024 года в 16ч 44мин в чате мобильного приложения Халва-Совкомбанк я обратился за консультацией по условиям вклада "Зимняя выгода с Халвой". Мне сразу коротко ответил бот. Я подумал, а как у них обстоят дела с живым общением с оператором? Вызвал оператора и на моё удивление, ко мне быстро подключился человек. Я задал подробные, точные вопросы по условиям вклада. Оператор Забирова Аида ответила мне конкретно и быстро на все мои вопросы. Я был приятно удивлен условиями вклада и качеством консультации в мобильном приложении. В других банках такие ставки по вкладам и качественные консультации встретишь не часто. Спасибо Совкомбанку за хорошую работу!

• Здравствуйте, в очедной раз Совкомбанк порадовал быстротой решения и главное ляльностью к проблеме клиента. Оплачивал услуги стоматолога в клинике- партнере банка, 11.12. 2024,мне предложили обратиться в банк с заявкой на увеличение срока рассрочки, я так и поступил и получил одобрение на срок рассрочки 24 месяца , пришло смс уведомление из банка : (Доп. лимит СПЕЦРАССРОЧКА ХАЛВА (ТП) НА 24 МЕС подключен), после оплаты, в личном кабинете увидел, что платеж поделен только на 3 месяца. В этот же день, я заехал в отделение банка, где меня выслушали и предложили написать претензию по данной проблеме, вечером того же дня получил положительный ответ из банка: (Уважаемый Сергей Петрович! Ваше обращение №554328 рассмотрено. Сообщаем, что по покупке от 11.12.2024 г. срок рассрочки сформирован на 3 месяца корректно. В рамках лояльности Банк скорректировал срок рассрочки по покупке на 24 месяца.). Очень приятно , буду продолжать пользоваться услугами Совкомбанка ! УСПЕХОВ В НОВОМ ГОДУ!

26.10.2024 г. Обратился в чат мобильного приложения с вопросом, ответил сотрудник Бочкарёва Ралина Эдуардовна, с вопросом по стандартному платежу карты Халва , сотрудник Ралина проконсультировал с создавшейся проблемой, после ожидания и сотрудник Ралина внесла поправки, на решения данной ситуации всего ушло около 1 часа. 

Взяла автокредит, по условиям кредита было потратить не меньше 10000р в месяц. В один из месяцев не получилось потратить данную сумму, совкомбанк повысил ставку по кредиту. Я обратилась в отделение банка менеджер мне сразу помог, объяснил и мне сразу вернули ставку обратно. Спасибо большое! Буду с удовольствием пользоваться услугами Совкомбанка. 

Обратилась в 18:24 к Солок Александре, помогла решить вопрос. Мне в этот день звонил сотрудник банка и сказал, что у меня могут урезать лимит. Александра ответила на мой вопрос и так же отправила документ и скриншот, чтобы я могла ознакомиться с условиями договора Банка.  

 А так же исключила мой номер из прозванивания ботами. Была вежлива и тактична. Спасибо.

Сотрудник чата Александрова Кира помогла составить обращение и будет оказывать помощь в решении моего вопроса. Вопрос состоял в том, что мне изменили график платежей, уменьшили сроки рассрочки по карте Халва. Компетентный, вежливый, доброжелательный сотрудник. Выражаю благодарность Александровой Кире.

06.12.2024 в 15:08 я обратилась в чат поддержки банка по вопросу отзыва лимита заёмных средств.Оператор Игорь очень быстро ответил и решил мой вопрос, поэтому хочу выразить ему свою благодарность.В целом я очень довольна обслуживанием в чате.Рекомендую всем пользоваться приложением мобильного банка.

27.11.24 я обратился в чат банка с просьбой разобраться почему мне не была увеличена процентая ставка по вкладу " Весенний ". Зотова Алина быстро уточнила, что я выполнил всё условия вклада, но т. к. вклад был открыт на 6 мес, а по условиям надо 9 мес. и поэтому мне дополнительно процентов не начисляются. Мне понравилось, что всё чётко было разъяснино и хотя я и не получил эти проценты, но зато удовлетворен отличный работой и её сотрудников.Криншоты я отправлять не умею, мне 75 лет и я пока не вникнуть как это делается. Прошу прощения для работников банка

12.12.2024 обратилась за консультацией по отсутствию начисления на остаток по счёту халва-хоум. Т. К. Я перешла с хоум банка в совкомбанк, мне полагается 17℅на остаток по счёту три месяца. Я ожидала вчера поступления средств, потому что счёт был открыт 11.11.2024,но средст не поступило. Обратившись в чат к оператору Кутяковой Елене в 14-20, мне все подробно обьяснили, что средства прийдут сегодня вечером. Благодарю за быстрый ответ. К сожалению в целях безопасности скрин шот переписки приложение не дает сделать. 

Обратилась в банк через приложение банка 8 декабря 2024 года с решением вопроса о перерасчте кэшбэка за покупку, т.к. я недоделала операцию по переводу денежных средств на свою карта халва и они не были зачислены, в итоге я расплатилась заемными и частично своими. Старший специалист Дмитрий Беляев вежливо и доходчиво помог в данной ситуации. Скриншоты переписки прилагаю! Спасибо за высокий и скоростной сервис!

12.12 вечером обратилась за консультацией в онлайн-чате совкомбанка. Сотрудник Шабаева Татьяна действительно была онлайн и оперативно помогла разобраться в моем вопросе по приложению банка. Не ушла со связи пока я сделала в приожении необходимые действия! Я очень довольна этим фактом, не пришлось ждать подключения нового оператора и снова ему пояснять свой вопрос.
Также у меня был запрос на открытие вклада либо расчетного счета с идеей накопления, т.е. снимать/пополнять д/с. Татьяна помогла выбрать самый выгодный вариант под мои условия и сразу открыть. На все эти операции/вопросы ушло минут 10, это отлично! Спасибо Совкому за заботу!

Здравствуйте!12.12.2024года я обратился в онлайн Чад в приложении Совком банка по поводу оплаты коммунальных услуг. Бот Катюша перевела меня на оператора И-на Александра. Александр вежливо мне все объяснил как оплачивать коммунальные услуги ,так же он мне предложил кредит с возвратом процентов. Мне было очень приятно общаться с Александром. Обязательно буду пользоваться услугами вашего банка. 

12.12.2024 в 17:10 по московскому времени обратилась в онлайн чат, для смены номера , оператор Ларина Ольга оперативно помогла решить проблему смены номера без траты времени на посещение офиса банка. 

Очень вежливый и профессиональный сотрудник , быстро и качественно объяснила, что необходимо сделать для подтверждения своей личности. 

Обратился в поддержку онлайн чата Совкомбанк в 20:37 Хабаровского времени, помогли решить вопрос уже в 20:39 Хабаровского времени. Очень доволен работой данного банка и оперативной работой их операторов, всём советую данную организацию. По любым вопросам всегда помогут в самое короткое время, всё толково объяснят. Мой вопрос помогла решить оператор Парова Дарья.