125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не нашёл до какого числа действует подписка "Халва.Десятка" в приложении, написал в чат и там быстро ответили. Оператор Милосердов Тимофей. Бот, к сожалению, не справился, но хорошо что есть оператор. А когда ещё создадут искусственный интеллект, неизвестно. Обращался 12 (двенадцатого) декабря 2024 около 16:41-16:47. Так держать!

Я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении "Совкомбанка" 03 декабря 2024 г. в 18.18 с вопросом когда же мне наконец-то, разблокируют карту. Мне ответила Алексеева Александра. И на мои вопросы были даны все объяснения. Но, в данном отзыве, я бы хотела написать не об этом. А о подписке "Халва -десятка". Когда сотрудник банка спросила есть ли у меня дополнительные вопросы, то я решила уточнить про подписку "Халва -десятка". Возможно, есть люди, как я, которые используют подписку не в полном объеме, так как не знают обо всех ее преимуществах. Для заёмщиков банка у данной подписки есть свои преимущества. Так как я не использую заёмные средства банка, а только свои, то остановлюсь подробно на доступных для меня опциях подписки. Я использовала ее лишь только для начисления процентов на остаток и повышенного кэшбэка. Оказалось, что возможности ее гораздо больше. А, именно, сотрудник пояснил мне, что подписку также можно использовать для:

1) защиты жизни и здоровья,

2) поддержки в путешествиях по России,

3) для безопасности при любых операциях по карте "Халва"

4) автоматической защиты важных покупок и доступа к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.

Сотрудник также подробно рассказал как воспользоваться юридической помощью по правам покупателя, и сообщил контакт организации, которая этим занимается. 

Данная информация была очень полезна и своевременна, как для меня, так и для моей мамы, которая примерно год назад по моей рекомендации тоже оформила карту "Халва".

Благодарю сотрудника Алексееву Александру за обзор подписки., и Совкомбанк за данный продукт.

Добрый вечер) В 2021 году взяла потребительский кредит на 3 года. 22 ноября произошло списание последнего платежа и вуаля 23 ноября мне уже возвращают проценты по кредиту в размере 111000. Спасибо всем сотрудникам банка, что на протяжении всего время пользованием их банком отвечали быстро на все мои вопросы и просьбы. Никогда не устану повторять Вы лучшие!!! В такое тяжёлые времена очень приятно и радостно получать такие суммы обратно. Спасибо что доверились мне и поддержали меня в непростое для меня время. ❤❤❤

Обратился в чат поддержки. 12 декабря 2024 года утром в 9:30 по поводу прологации годовой подписки Халва десятка. При общении с чат-ботом я не получил интересующей меня информации. Попросил соединение с оператором, что было немедленно выполнено.На мой вопрос Громова Анна дала исчерпывающей ответ. Большое спасибо за хорошую работу.

12 ноября в 19:39 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату налогов в этом банке. Автоматически ответил бот, но так как вести с ним диалог не всегда уместно, в разговор вступила оператор Миронова Аделя. Ознакомилась с моим вопросом и сообщила, что к, сожалению, оплата налога не входит в список операций по начислении кэшбэка. В конце диалога сообщила о предварительно одобреном для меня кредите и уточнила, хочу ли я подать заявку. Я отказалась, после чего оператор не стала навязывать банковский продукт, а вежливо попрощалась и пожелала хорошего настроения. Спасибо за быстрый ответ и не навязчивость. 

Огромная благодарность за оперативное решение вопроса Владимировой Аделе! Без лишних вопросов и раздражающих навязываний решила проблему в течение 2 минут. Обратилась в чат онлайн банка с просьбой отключить многочисленные звонки из банка по предложениям и услугам. Время обращения 16:35. В 16:37 вопрос был решен. 

Добрый день! Хочу поблагодарить за быстрое решенте вопроса Махова Антона в чате мобильного приложения банка. За период с 14.10 по 13.11 оборот по карте был сделан. В прошлом отчетном периоде получила хороший кэш. Обратила внимание, что за данный период он составил 0. Написала в чат. Специалист быстро отреагировал, составил заявку и выслал номер обращения. Спасибо!

17.11.2024 произошло списание средств с карты халва в сумме 500 рублей. Сразу не заметил, обратил внимание только через неделю, так как точно знал что в этот промежуток времени ничего не оплачива по этой карте. Написал в чат, описал проблему. Сразу разобраться не получилось, оператор составил обращение, пообещал решение в течение 15 дней. Однако уже на следующей день пришел ответ на моё обращение, где всё подробно объяснили. Оказывается я сам немного виноват, так как ранее внесённый мною платёж за МТС по каким-то причинам не прошел, средства были возвращены мне на счёт, а потом списаны повторно и ушли на счёт МТС. Так что невнимательность меня подвела, признаю. Спасибо за быстрый и качественный разбор проблемы.

 сегодня, все так быстро произошло и бот долго не мучал, и оператор быстро нашелся. Шорсткина Екатерина популярно и терпеливо все объяснила и ответела на мои вопросы, почуму иза что мне начислили задолжнность 589 руб. Спасибо большое, благодарю Катю за помощь.

Здравствуйте, меня зовут Екатерина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

сообщение не открылось, отправит п РДФ

за что я должна по карте 589 р

Шорсткина Екатерина

Людмила Владимировна, благодарю за ожидание, вам начислена комиссия за годовую подписку Халва Десятка. Общая стоимость подписки составляет 2 799,00 руб. в год.

Людмила Владимировна, я вижу, что вы активно пользуетесь картой Халва. 

Мы ценим это, и для наших надежных клиентов, таких как вы, доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов, вы уже выполняете условие этой акции. 

Я задам вам несколько вопросов, заполним анкету и узнаем, что приготовил для вас Банк, хорошо? Какую сумму и срок укажем?

начислена комиссия за годовую подписку Халва Десятка. Общая стоимость подписки составляет 2 799,00 руб. в год

эТО ЧТО ЗНАЧИТ

если я сейчас заплачу 589р я буду должна 2210р или все тежи 2799р

мне ваш банк не одобрил рефинансирование кредита

Катя аууу

Шорсткина Екатерина

Людмила Владимировна, верно, останется сумма 2 210 руб.

так это не задолженность а оплата в рассрочку Халва 10

Шорсткина Екатерина

Людмила Владимировна, да, правильно. Просроченной задолженности у вас нет.

Спасибо! Вопросов больше нет.

Шорсткина Екатерина

Очень надеюсь на ваше понимание и что сложившаяся ситуация не повлияет на оценку моей консультации. Я очень хотела вам помочь и сделала всё, что в моих силах. После завершения диалога прошу оценить качество моей консультации по 5-балльной шкале ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ , ведь каждая оценка для меня очень важна.

Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!

5

из 5

Контакт-центр

Спасибо за высокую оценку!   

Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 000 баллов на карту Халва. 

Для зачтения отзыва важно: 

∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв 

∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 

∙ С каким вопросом 

∙ Мое имя 

Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. 

Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус. 

Полезные ссылки

Добрый день, обратилась в мобильный банк(приложение) 12.12.24 13:08 с вопросом возврата средств, ошибочно подключил услугу. Как всегда поддежка банка работает на высоте. Очень быстро на связь вышел оператор Абакумова Юлия, помогла решить вопрос возрата средств, спасибо ей большое и успехов в работе.

27 августа 2024г пришел в г. Костроме в офис банка по адресу микрорайон Давыдовский -3 ,32 за оформлением кредитной карты Халва. Давно ее изучал привлекли: бесплатное обслуживание,кэшбэки, выгодные условия рассрочки. Теперь пользуюсь картой и доволен. Персонал очень компетентный,внимательный. Рассказали про брокерский счет, даже подсказали какие акции купить,чтобы быть в плюсе. Открыл счет брокерский, купил акции и действительно я в плюсе за несколько месяцев. Офис чистый ,после ремонта.

Хочу поблагодарить оператора Анну Былкову. Обратилась в чат за помощью 11 декабря в 12:15 и в 12:29 мой вопрос был наконец то решён.

Анна помогла разобраться с отсутствием карты в приложении банка. До этого ни один оператор не мог мне помочь, ни в чате ни по телефону. 

Быстро решила вопрос и теперь все работает. 

Большое спасибо.

• Обратился 12.12.24г. по поводу недоработки в приложении Т-банка, мешающей заработать мне мои кровные, драгоценные бонусы,которых мне не хватало для полного счастья) Проблему Полина решила в 6 сек. безоговорочно и безповортно! Респект! Большое,Человеческое Спасибо! Скриншоты прилагаю. С наступающим новым годом!

Обратилась с с вопросом 12 декабря 2024 года в 17.00 по условиям вкладаСКБ "Зимняя выгода с Халвой 90 дней RUR" , конкретнее можно ли пополнить сегодня, мне ответил Даниил что нет, уже пополнение невозможно. Вопрос был решен в 17.10 ч. Мне нравится быстрая помощь специалистов банка, вопросы решаются быстро. 

12.12.2024 мне позвонили из Совкомбанка с вопросом знаю ли я ло высоких ставках по вкладам и планирую ли открыть вклад в ближайшее время. Звонок показался мне странным, учитывая, что последнее время участились звонки мошенников. После поисков в интернете информации о подобных звонках, я подумал, что проще обратиться в банк. Написал в чат банка в 15.40 12 декабря 2024 и почти мгновенно мои сомнения развеяли - номер принадлежит банку. Честно говоря, приготовился к длительному диалогу и был приятно удивлен - вопрос решился за пару минут. Спасибо.

12 декабря в 14.59 я в онлайн-чате приложения совкомбанк обратился к оператору Елене Савичевой. Вопрос был про опцию Все и Везде. В итоге я получил важную и нужную информацию про эту опцию и подписку Халва 10. А также как карта дает рассрочку на три месяца с маленькой комиссией. Спасибо большое оператору Елене Савичевой. За подробные ответы на мои вопросы. Карта Халва три года уже помогает мне решать вопросы с оплатой покупок в рассрочку. Да еще бонусы и баллы возвращаются.