99 511 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу оставить отзыв, чтобы никто больше не попал в такую же ситуацию. Приехала в известный крупный магазин для совершения покупки. Там ко мне подошел сотрудник банка совкомбанк и предложил карту с прекрасными условиями, акция в честь черной пятницы, рассрочка на 24 мес без процентов. Рассказал все плюсы и показал в приложении подписку, которая бесплатная в первый месяц, затем я смогу её отключить, тк она станет платная 399 руб в месяц. Совершив покупку и попытавшись на следующий день отключить подписку, у меня кардинально изменились условия рассрочки, сократившись до 3х месяцев и соответственно с увеличением ежемесячного платежа. Я сразу позвонила сотруднику банка, на что мне было сказано, что по данной акции так быть не может, это ошибка, измениться рассрочка не должна была, руководитель сотрудника это подтвердил. Меня направили в чат, где мне сотрудник якобы вернул условия, но только письменно. Условия в приложении остались прежними. Была создана заявка, где мне обещали, что все решат. Но по ней просто пришла отписка, что ничем помочь не можем. Когда я написала по результату в чат, мне снова предложили создать заявку и надеятся, что в этот раз банк примет положительное решение и больше мне ничем помочь не могут. Доверия к банку уже нет. Просто потраченное время и нервы. Вот такая красивая схема обмана. Вам вручают карту, якобы без процентов на 12-24 мес, но чтоб сохранить условия отсрочки, вам необходимо оплачивать подписку 399 руб в месяц. Мой первый и надеюсь последний опыт с этим банком. Никому его не рекомендую. Сотрудники банка не ориентируются, дают не верную информацию и решить в дальнейшем ситуацию, которая была создана по их вине, тоже не могут.

 У меня была замена паспорта в связи с достижением возраста и и соответственно нужно было обновить паспортные данные в офисе, что не удобно, решил связаться в онлайн. Соединили с специалистом Алина С-ва, девушка быстро разрешила мою проблему и что не мало важно- была вежлива и терпелива в общении со мной . Спасибо большое, приятно иметь с такими специалистами дела.

07.11.2024 со счета халвы дважды переводила себе в другой банк. Первая сумма пришла, а вторая нет. Обращение в банк-получатель никакого решения ситуации, кроме ответа - ожидайте. И посоветовали обратиться в банк-отправитель. На мой взгляд, бесполезый совет, т.к. у меня есть квитанция об успешном прохождении перевода. Обратилась в чат Совкомбанка. Мне ответила Дарья К-ва. Сотрудник проверила все операции, сообщила о трудностях при переводе на данный момент и возврате денежных средств на мою карту. Кроме того, предложила кредит с акцией. Отличная, быстая работа. Банк рекомендую.

12.11.2024 около 09:30 обратился в онлайн чат банка для замены паспорта. Предоставил Фото документов и селфи с новым паспортом. Оператор Ирина очень коррректно перезапросила плохо получившиеся фото и быстро отработала все данные. Очень благодарен банку теперь мне не придется идти в банк офлайн.
очень рад.  

Добрый день! Хочу выразить благодарность и поставить высокую оценку вашему приложению мобильного банка! Через чат онлайн мне помог менеджер Ю-ов Станислав быстро ответил на вопросы по транзакциям и направил мне выписку , вопросов не осталось! Предложил так же выгодные условия по кредиту и рефинансированию!

• Хочу сказать большое спасибо М-ой Елизавете за оперативное решение ситуации с начислением кэшбэка. Начислялось меньше чем должно быть, покупка была совершена в магазине "партнёре" банка, а начислился процент в меньшем объем. Елизавета быстро разобралась с ситуацией и весь кэшбэк был начислен на счёт в полном объеме.

11.11.2024 я решил досрочно погасить часть кредита по продукту Халва от Совкомбанк, однако вместо ближайших платежей, погасились последние в соответствии с условиями договора (я получил просто уведомление об этом).

12.11.2024 в 09:00 я получил отказ в погашении ближайших платежей по кредиту и сразу обратился к оператору через чат в мобильном приложении Халва с просьбой отменить операцию о досрочном погашении и вернуть средства на дебетовый счет карты Халва. Сотрудник Луговкина Мария без дополнительных объяснений поняла Важность (для меня) обращения и оперативно помогла оформить отмену досрочного погашения ( подробности переписки в картинках прилагаю). Я уже больше 5 лет являюсь активным пользователем карты Халва и почти всегда всегда чувствую высокую степень клиентоориентированности банка и его сотрудников. Очень приятно иметь дело с Совкомбанком. Надеюсь что наше сотрудничество будет продолжаться в долгосрочной перспективе.

Через мобильное приложение получил консультацию 01.11.2024 года в Совкомбанке о существующих вкладах. Были непонятны некоторые условия. Оператор дал грамотные пояснения и помог выбрать более выгодный вклад. (Как раз появились более выгодные условия). А я думал через чат не смогуь ответить. Спасибо большое за поддержку!!

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанк за быстрое обслуживание.

8 ноября обратилась в чат банка с просьбой изменить номер телефона. понравилась, что оператор быстро подключилась, сделала все быстро и удалённо. не пришлось идти в офис банка.

вчера повторно обратилась в банк с вопросом про списание средств. подключилась оператор Тернова Юлия. быстро ответила. деньги были возвращены на карту. с момента обращения прошло не больше 10 минут .

спасибо за оперативность в решении вопросов 

Был оформлен автокредит и подключена программа "Платежи в подарОК! ", по которой каждый 12-ый платеж должны были вернуть бонусными баллами. Деньги на счёт клал всегда раньше даты погашения и всегда банк списывал в один и тот же день. Но последний платёж списали раньше срока. И баллы не выплатили, объяснив в онлайн-чате тем , что подключено автоматическое полное погашение при наличии средств. Я данную опцию не подключал. Объяснять через чат для меня сложно и обратился с претензией в офис банка. Претензию рассмотрели быстро, через день пришло СМС-сообщение, что руководство решило начислить баллы. Спасибо за быстрое решение проблемы. 

Обратилась в 9 ч. в чат мобильного банка с вопросом по перевыпущенной карте Халва, было непонятно, активна ли карта. Оператор Лузина Екатерина оперативно подключилась и ответила на все мои вопросы, к тому же помогла выпустить виртуальную карту Мир. Я очень довольна,. всё решили очень быстро, большое спасибо! 

Добрый день! Являюсь клиентом банка около месяца. Продолжаю узучать продукты и услуги банка для получения максимальной выгоды и удобства. Заинтересовал продукт Копилка 14,5%. Для уточнения условий обратился 12 ноября в 10.30 в онлайн-чат на сайте Совкомбанка. Задал вопрос про копилку. Мне молниеносно ответил чат-бот Катюша. Из ответа мне стало понятно, что это накопительный счёт без ограничений по выводу и пополнению, позволяющий получать доход. Затем мне ответи ли как открыть копилку в приложении и какой будет % на остаток собственных средств. Проценты начисляются каждый день и выплачиваются в конце отчетного периода. Остался доволен консультацией. Рекомендую! 

Хотела поблагодарить Даниила Д-ко за помощь в оформлении кредита через онлайн-чат в приложении Халва Совкомбанк. Молодой человек очень быстро ответил и всегда находился на связи, большое ему спасибо! Хотела поблагодарить Даниила Даненко за помощь в оформлении кредита через онлайн-чат в приложении Халва Совкомбанк. Молодой человек очень быстро ответил и всегда находился на связи, большое ему спасибо! 

Он так же объяснил доступные возможности в приложении Халва, спасибо.

08.11.2024 направила через интернет банкинг заявление на оформление рассрочки по карте Халва, в тот же день рассрочка на сумму 177 тыс. рублей была одобрена. Для оформления рассрочки попросили подойти в офис банка для перевыпуска карты Халва. После перевыпуска карты, мне повзонил сотрудник интеренет банка и заявил, что внезапно предложение о рассрочке на 177 тыс. более не доступно, за то есть предложение на кредит под залог имущества на 200 тыс. рублей. На мой вопрос о том, что произошло за 5 минут, пока перевыпускалась карта Халва и что послужило отказом в ранее одобренном предложении специалист пояснить не смог, но стал настаивать на оформлении кредита под залог имущества. Уважаемое руководство банка, я понимаю, что для вас деньги главное, но так открыто и беспринципно обманывать клиентов, обещая одну услугу, а по факту навязывая совсем другую, это не только характерезует банк, как не совсем "чистый на руку", но и полностью отбивает желание вообще с вами связываться, а ведь я хотела оформить вклад и использовать карту Халва, как основную дебетовую карту. В общем НЕСОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В СОВКОМ БАНК, т.к. желаемого вы не получите, а на оборот рискуете приобрести навязанную услугу.