99 292 отзыва о банке «Совкомбанк»

Операция по карте Халва от 26.10 распределилась на меньшее количество месяцев, чем получалось по действующей акции. На следующий день я обратился в банки и в процессе общения консультант сообщила мне, что составила обращение, которое рассмотрят профильные специалисты. К сожалению, длительное время не получал обратную связь. Но все быстро изменилось, когда на помощь 9.11 пришёл консультант Б-ев Халит. Быстро разобрался в проблеме, создал ещё одно обращение, которое было рассмотрено за 1 день (срок рассрочки по операции был пересмотрен), а также предложил дополнительно 500 бонуснах баллов в качестве компенсации за длительное ожидание решения вопроса. Ещё через 1 день промокод на 500 баллов был у меня. Халит - пример клиентоориентированного и ответственного подхода в работе с клиентом, хотел бы поблагодарить его и Банк за это. Спасибо!

У меня карта халва очень давно , польщовалась своими деньгами , решила увеличить лимит и воспользоваться банковскими , ранее по карте можно было пользоваться заемными средствами без комиссии, если покупки до 1 т рублей , и неважно есть подписки или нет . Я сделала покупки до 1 тр и у меня вышла комиссия за покупки в не партнерской сети ! Я написала в чат что с этими не согласна и не было никакой информации. Сотрудник чата даже не захотел решать проблему просто написал что условия можно ознакомится на сайте . Но то есть каждый раз я должна заходить и проверять ? Почему информирования не было , к примеру как о подписках ( там все четко и понятно ) не согласна с комиссией за непартнерскую сеть , прошу анулировмть ее ! Комиссия за подписки выставлена корректно !
и плюс за перевод заемных так же не знала что за каждый перевод береться комиссия , думала месячно ! Так я делала несколько переводов и взялась за каждый перевод комиссия , а хотя могла бы за один раз переветси тогда .. вообщем тоже не согласна за комиссии за перевод ! 

Здравствуйте.я обратилась в чат на сайте Совкомбанк халва в 01.40 12.11для того чтобы мне засчитали экстра бонус за выполнение задания покупка в рассрочку на сумму от 500р за интернет . Мне помог и сразу подключился сотрудник Фурин Николай засчитал мне бонус благодарю за помощь и ставлю оценку 5.

Очень нравится приложение, услуги рассрочки, интересные предложения от банка, удобное приложение, особенно график рассрочки.

Скрины приложила. Отзыв и благодарность написала ниже. Благодарю за обслуживание, даже ночью. 

С 03. Часов ночи и почти до 5 часов утра общалась в чате с банком. И все решилось благополучно. 

Нужен был кредит, оформила его через мобильное приложение легко и быстро. Через полчаса я уже разговаривала с сотрудником банка и обсуждала условия кредита, у них есть их несколько на выбор, наиболее подходящий именно вам всегда можно найти. После всех формальных вопросов в течении часа деньги поступили уже на счёт. Также понравилось то, что сотрудники банка предупреждают о возможных мошенничествах и уточняют правда ли берём кредит на собственные нужды. В отключении страховки не было никаких проблем, сотрудница Елена все пошагово мне подсказала и была со мной на протяжении всего диалога.

Добрый день !

Преобрела в днс смартфон ,данный магазин не является партнёром ( что кстати не очень приятно ) 

Не верно ознакомившись с условия ,при покупки в сторонних магазинах ,у меня вышла ошеламляющая комиссия .

Обратившись в чат ,сотрудник решил этот вопрос ,что я осталась очень довольна и буду дальше использовать И РЕКОМЕНДОВАТЬ карту " ХАЛВА" 

пользуюсь Автокредитом в совкомбанке. При заключении договора обьясняли, что для сохранения процентной ставки необходимо выполнять условия по карте халве(5*10). Получилось так, что один месяц я не выполнила условия по карте халва на небольшую сумму, произошло повышение ставки. Обратилась с заявлением в отделение банка с просьбой вернуть прежнюю ставку, банк в течение суток вернул прежнюю ставку без штрафов. Банк рекомендую, так как ставки невысокие, быстро рассматривают обращения, офисы работают в выходные, даже в вск

Для меня очень важно, чтобы банк быстро решал вопросы по продуктам и в любое время, так как часто у меня нет времени на это днём. Обратилась в чат в 2:21 с вопросом по отключению подписки. В 2:23 уже связали с оператором. Вадим Колесник оператор совкомбанка был максимально компетентный и вежливый сотрудник. Всё объяснил и ответил на все вопросы. Помог отключить подписку, объяснил выгоду подписки. Спасибо большое. Рекомендую совкомбанк и его продукт карту рассрочки "халва". А так же хочу выразить огромную личную благодарность Вадиму за его труд и вежливость!

Мне нужно вынести оплату за потребительский кредит до 14 ноября... но не нарушая условий.... и я внесла 12 ноября в 1:28.... денег на счету не увидела... связалась в чате с финансовым помощником Знойной Анастасией... Спасибочки ей огромное👍 очень быстро, профессионально, квалифицированного помогла с вопросом, рассказала подробно о рефинансировании кредитных карт. Спасибо, что приятно вщаимодействоваьь с Вашим банком!

Я человек старой закалки и привыкла полагаться только на себя и все платежи по кредитам стараюсь вносить заранее до датытсписания. Но где то слышала что можно подключить автоплатеж. Обратилась в, чат поддержки чтоб мне объяснили как работает эта система. Сразу у бота попросила связать с оператором. Оператор Егор подробно мне объяснил Как и когда списываются, деньги при автоплатеже. Все мои сомнения развеялись, подключила и теперь могу расслабиться и не контролировать оплату. Очень удобно. Справилась с подключением сама. Приложение понятное и доступное.

Здравствуйте! Я являюсь счастливым обладателем зарплатной карты совкомбанка. Мой работодатель организовал замену ранее выпущенных карт MasterCard на новые системы МИР. Через горячую линию совкомбанка 88002001918 09.11.2024 в 17:34 я оставил заявку, чтобы мою зарплатную карту доставили в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Вавилова д. 24.

11.11.2024 со мной связался представитель банка Андрей, который сообщил, что я не смогу получить зарплатную карту в отделении, которое выбрал, так как оно «не работает с физическими лицами» и предложил направить представителя, и так как других отделений рядом нет, я согласился.

В 16:02 11.11.2024 приехал представитель Дмитрий, который привез распечатанный договор, зарплатную карту МИР и карту халва. Я сразу сообщил представителю, что мне нужна только зарплатная карта, но Дмитрий ответил, что не может выдать одну зарплатную карту, а только вместе с Халвой, «так как договор комплексного обслуживания»

После подписания договора 19*******52 представитель банка сказал, что ему нужно будет сфотографировать меня два раза, на что получил отказ. После моего отказа Дмитрий сказал, что в таком случае не сможет выдать мне карты, на что я предложил отправить карту в отделение банка. Дмитрий позвонил Андрею, рассказал о ситуации. Внезапно оказалось, что карту можно выдать, не фотографируя клиента.

Когда Дмитрий закончил фотографировать мой паспорт, он сказал, что сейчас придет смс код, который нужно ему сообщить. В смс была ссылка на документ и код для подписания документов. У меня не было интернета на телефоне и я не мог в тот момент проверить документы, о чем я сообщил представителю Дмитрию, на что он мне сказал, что там те же документы, что и в бумажном варианте, а нужно их подписать электронно «так как мы сейчас не в банке». Я сообщил представителю код, он выдал мне мои экземпляры договора, приложение к договору, карты после чего попрощался и ушел.

Позднее я подключился к сети интернет и решил проверить документы по ссылке из смс. К моему удивлению, документы были совсем другие, чем я подписал в бумажном варианте, а именно: Индивидуальные условия Халва партнеры, Полная анкета заемщика и Анкета-Соглашение Заемщика на предоставление кредита.

В анкете заемщика на предоставление кредита были проставлены галочки на согласие передачи моих персональных данных в ООО «Всегда Да», ООО «НЕОТЕХ», разрешение Банку делать запросы о моей кредитной истории в бюро кредитных историй, поручение Банку передать Операторам связи «Билайн» «ВымпелКом», «МТС», «МегаФон», «Теле2» и др.) сведения об абоненте (абонентские номера, сведения об абонентском устройстве) и согласие Операторам связи на обработку сведений об абоненте, соглашение об использовании сервиса скоринга и обмена данными.

После этого я позвонил на горячую линию и потребовал аннулировать карту халва и договор на нее, так как представитель банка ввел меня в заблуждение при подписании данного договора. Сначала оператор сообщила, что для закрытия договора мне нужно идти в отделение банка, но после моего возражения, что открыли мне карту удаленно, переключила на другого сотрудника, которая поставила карту на закрытие.

Также я позвонил оператору уточнить действительно ли отделение банка по адресу г. Москва, ул. Вавилова д. 24 не работает с физическими лицами. Оказалось, что отделение банка работает с физическими лицами, значит, ничего не мешало доставить мою зарплатную карту в отделение, чтобы я спокойно ее получил.

Чем руководствовались представители банка Андрей и Дмитрий когда мне врали, бонусами за "втюхивание" халвы?

Уже почти год пользуюсь картой Халва. При оформлении карты подключил опцию "Халва.Десятка", оплатив годовую подписку. И вот 28 ноября 2024 года срок этой подписки истекает и я решил заранее узнать как продлить подписку и получить баллы за прошедшую годовую подписку, так как при оформлении карты в банке, сотрудница говорила о том, что при пользовании данной опции и соблюдении условий я могу вернуть ее полную стоимость. И вот 11 ноября 2024 в 14:30 я обратился в чат банка в приложении и довольно легко через бота узнал что действительно могу вернуть стоимость годовой подписки так как она у меня была подключена до 31.12.2023 года и что возврат стоимости осуществляется при соблюдении условий. Далее я попросил соединить меня с оператором, чтобы уточнить как мне продлить эту подписку и когда зачислят баллы. И оператор Колоп Виолетта в одном сообщении описала мне все условия для возврата стоимости подписки и что после пролонгации подписки на следующий день появится промокод и будут доступны баллы для конвертации, а так же придет СМС. Оператор решила мой вопрос в кратчайшие сроки буквально одним сообщением, в котором была вся нужная мне информация, большое ей спасибо !

Как всегда бывает, нехватка времени днём не позволяет лично прийти в банк, спасибо что есть приложения банка, в котором есть чат. Куда я и обратилась примерно 23.55, чат-бот направил меня к оператору Орел Ия. Она быстро помогла решить вопрос, а именно я хотела отключить страховку по акции "снижаем до 0" кредитному договору , Ия меня быстро проконсультировала и помогла написать заявление, спасибо ей большое

11 ноября 2024г. мне нужно было поменять данные паспота. Потому-что я уже не мог ни оплачивать за квитанции и просто даже переводить деньги между своими счетами(

При обращении в онлайн чат Совкомбанка, консультант Георгий помог мне быстро обновить данные в базе и я уже без проблем мог переводить деньги и оплачивать за услуги. Спасибо за быструю помощь!

Впервые взял автокредит, выбрал совком банк, так как предложили самый низкий процент, но с условием использования карты халва и совершении ежемесячно 5 покупок на 10 к. В принципе это условие было не напряжным, а кредит ниже на 2%, что, так-то существенно при цене авто более 3 кк.

Единственное по началу немного переживал, точно ли деньги зачислись, когда вносил суммы (какая-то микро паранноя). 

Был прецедент, что деньги списались, а плашка о задолженности не исчезла. Написал в поддержку в чате приложения. Очень приятная девушка быстро проверила и помогла. Оказалась, что платёж прошёл и все ок, просто информация не сразу обновляется )

Да и в целом это было не единственное обращение в чат поддержки - всегда помогут и подскажут. 

Был неприятный опыт с другими банками, когда поддержка либо не отвечала нормально, либо вообще игнорила больше недели. Так что Совкому большой плюс за чат в приложении 

Обратился в чат Халвы, потому что не мог понять, какой чек Озона нужно указывать при покупке 11.11 (Озон два чека высылает в личный кабинет: в момент оплаты товара и потом второй после получения), ответила консультант Фомина Ася, объяснила, что подходит чек, который приходит в момент оплаты.

Спасибо!