99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

При переводе заемных средств списали за комиссию, хотя была подписка в подарок при переводе карты с другого банка. В чате сотрудник банка быстро разобрался в ситуации составил обращение на возврат средств и вопрос был быстро решение. На удивление не пришлось часами заниматься перепиской. Быстро бот соеденил с оператором

Здравствуйте, хочу поведать небольшую историю, накипело просто. Банк заблокировали меня, остались на счету деньги, я приехал в банк в родном городе Гулькевичи, девушка сказала что деньги вытащить можно просто поехав в ближийший банк где есть касса, сказала сразу же отдадут деньги) Приехал в краснодар, объясняю проблему и что мне нужно, на что девушка говорит что ее задолбали с этим вопросом, что я не первый прихожу с такой информацией что могу просто сразу забрать деньги, сказала нужно писать обращение ( тут все начинается ) Написал обращение, где сказано что хочу забрать деньги, приходит ответ через 5 дней, нужны документы, документов у меня нет на эти платежи, приехал опять в банк, сказали что деньги никак нельзя вытащить без документов, на что я начал чуть серьезнее разговаривать с девушкой, она начала меня в чем то обвинять, сказала что таких как я много и у них нужно спросить как вытащить деньги)) сказала писать еще одно обращение, где я написал что хочу уже закрыть счет и вытащить деньги (документы нужны были чтобы разблокировать счет, а не вытащить деньги, на что таже девушка начала со мной спорить и ругаться) По итогу написал обращение, жду две недели, сам позвонил, оказывается, ответ все таки мне поступил, но не в смс (как я должен был по другому узнать что мне пришел ответ, подскажите ка, совкомбанк?)) по итогу ответ на мое обращение был таков, я не указал каким образом хочу получить деньги, с кассы наличкой или переводом на другие реквезиты, заставляют ехать снова писать обращение, где будет сказано что хочу закрыть счет (не разблокировать), вытащить деньги наличкой, я уверен, найдут еще до чего докопаться в моем обращении. Что мы имеем, 3 явно некомпетентных сотрудника, банк водит за нос, банк не прислал мне ответ по обращению, вот такой вот банк, прежде чем сюда соваться задумайтесь) Я предполагаю, что деньги смогу вытащить ой как не скоро. К слову, денег не мало на счету осталось, 60 тысяч, почемк они их задерживают, я не понимаю))

Добрый день! С недавних пор пользуюсь услугами Совкомбанка, в том числе накопительным счётом Копилка. Решил в чате уточнить условия по копилке в онлайн-чате, ко мне сразу подключилась сотрудник банка Полина. Полина мне подробно рассказала условия по копилке и привела мне пример начисления процентов. Для меня данный продукт удобен - я при желании могу получать и снимать деньги, а проценты я получаю ежедневно на фактический остаток. Полина помогла мне убедиться что я сделал верный выбор, открыв копилку. Полина на протяжении всего нашего общения в чате была со мной на связи и помогла мне своим советом. Благодарю Вас Полина за помощь!

3 октября зашел в банк и увидел комиссию 999 рублей за платежный стикер. С этим вопросом обратился в онлайн чат. Сотрудница Б-ва Дарья оперативно объяснила мне, за что и почему мне выставили данную комиссию, и после уточнения дополнительной информации помогла заблокировать платежный стикер и удалить комиссию. Хотел бы выразить благодарность сотруднице Дарье за вежливое обращение и оперативную работу!

Обратился в чат банка через приложение банка 

У меня переходила карта из хоум кредита в Совкомбанк 

Но возникли некоторые технические неполадки ... При переводе начали взимать комиссию и не подключились подписки ...

Написав в чат банка и приведя доводы 

Мне предложили компенсацию баллами 

Вопрос был решён

Второй вопрос был по действующему кредиту.. А именно по подписке 

Мне все хорошо объяснили и подтвердили мою информацию за что я очень благодарен этому банку 

Я долгое время уже с ним и меня все устраивает 

Здравствуйте, никак не получалось через приложение оформить кредитную карту 180 дней без процентов в своем городе. Написала в поддержку , помогли. Спасибо сотруднику Г-ву А. , что подсказал,что карту можно оформить в офисе Совкомбанка. Плюс помог решить вопрос с переводом денег

Очень большая .благодарность сотрудникам банка и операторам онлайн чата за помощь и поддержку во всех вопросах. Сегодня 11 ноября 2024 года в 14.04 обратилась в онлайн чат с просьбой в оказании консультации по оплате услуг ЖКХ . Сначала информацию дала бот Катюша,а затем подключился оператор В-ин Кирилл и более подробно объяснил, как оплачивать услуги по QR коду. И если нет квитанции ,то по предыдущему шаблону. Спасибо огромное Совкомбанку за таких сотрудников. 

1. Добрый вечер!Хочу поблагодарить консульта К-го В. за быстрый отклик и решение моей проблемы...11.11.24г приобретая очередную покупку нечаянно подключила себе подписку(которая в данный момент была мне без надобности).Подключила легко,а отключить оказалось сложнее..Очень благодарна Вадиму за своевременную помощь...оценила работу на 5.

Большое спасибо сотрубнику Совкомбанк Л-ну Д.! При обращении с моим вопросом в мобильном приложении 10 ноября 2024г. получил информацию о моем непростом вопросе относительно кредитной карты Халва. Т.к. у мпеня в данный момент нет возможности сделать стандартный платеж по данной карте, я узнал и еще раз уточнил, что платежи после 6 подряд минимальных переходят в режим простой рассрочки задолженности, без лишних комиссий и переплат, что выгодно. Также узнал, что на это обращение можно оставить отзыв, чем и пользуюсь. Рекомендую Совкомбанк и карту Халва.

11.11.2024, в 19:47 пришлось обратиться в чат банка "Совкомбанка" за помощью. А точнее с просьбой разблокировать арестованные ФССП счета, так как они не торопились этого делать. На связь вышел оператор Д-ев М. В ходе короткой и оперативной переписки, проблема была решена! За что ему, огромное спасибо! 5 балов за такую работу!!! 

• 25 октября 2024 года,Обратилась в онлайн чат через приложение Совкомбанка с вопросом о смс уведомление. Платная эта услуга или нет, так как в многих банках за это взымается плата.Консультант Полина, отреагировала быстро . Ответила на все интересующие вопросы. Объяснила что смс информирование бесплатне Большое спасибо вам!

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями от обращения за консультацией к сотрудникам Совкомбанка через чат мобильного приложения 11 ноября 2024 года. Меня интересовал вопрос возможности и условий возмещения части стоимости покупки, совершенной в октябре. Программа лояльности Совкомбанка и начисление баллов за покупки меня очень привлекает, но было много вопросов, на которые мне ответил менеджер банка Галина. Во-первых, после того как я задала вопрос в чате, не пришлось долго ждать: пару секунд и Галина была на связи. Во-вторых, она мне подробно ответила на все вопросы: про срок возмещения, размер согласно накопленному уровню, озвучила максимально возможное количество баллов, а также, по моей просьбе, отправила мне ссылку с подробными условиями. Консультация меня полностью удовлетворила, и я осталась довольна качеством и быстротой обслуживания. Спасибо! Совкомбанк порадовал в очередной раз!

• 11.11.2024 я обратилась в чат Совкомбанка за разрешением своего вопроса . В мобильном приложении банка длительное время отображалась красная строка о наложении ареста на мои денежные средства, несмо на то что я давно погасила все задолженности. те постановления от судебных приставов , которые я принесла в отделение Совкомбанка, они посчитали некорректндыми и не сняли ограничения. Несмотря на то, что я не имею ни задолженности ни проблем с судебным , Сотрудники в чате составит претензию, были корректны и предоставили Промокод. спасибо за внимание и заботу. 

Оказался в непонятной ситуации,когда получился "нахлест" двух программ по "Халве" - вклада,а затем автокредита.Было неясно,выполнена ли у меня программа по вкладу "лето с халвой",на которую наслоилась другая программа уже по автокредиту с той же Халвой. Когда начинать выполнять условия программы уже по автокредиту,если программа по вкладу не закончилась: когда, в какой сумме,сколько покупок? Ответа в условиях,прописанных в программе не было,только специалист мог помочь. Таковым оказался Леонид С-ов,грамотный и внимательный.Потратил на мой совершенно нестандартный вопрос много времени и дал исчерпывающий ответ,который меня полностью удовлетворил. "Совкомбанк" - молодцы,когда у них такие специалисты. Я - клиент этого банка с самого начала его существования,а раньше - "Экспресс-Волги".Он мне нравиться и я доволен,менять не собираюсь,хотя есть с чем сравнивать. 

11.11.2024 в 23.19 обратилась в онлайн чат с просьбой разъяснить почему не начислился кешбек по акции с партнёром Инвитро. Оказывается не внимательно прочитала условия и при оплате через приложение партнёра акция не действовала, только через сайт. Чтобы не переоформлять заказ через сайт для начисления кешбека замечательный специалист Дмитрий Касаткин предложил промокод на 500 баллов которые можно обменять на рубли. Очень приятно что банк идёт на встречу и это не первый такой случай. Впредь буду заранее выяснять условия партнёра. В целом довольна пользованием картой Халва, постоянно какие то акции у партнёров банка, прокачивает финансовую грамотность. Единственная карта у меня по которой я получаю очень хороший кешбек ежемесячно.

• В 21-30 11 ноября 2024 г я обратился с вопросом в чат через приложение . Спрашивал какой у меня будет доход с моего вклада. Почти мгновенно я получил подробный ответ от бота Катюша . Не ожидал такого быстрого ответа , обычно в других банках в чате ответа ждешь дольше . С совкомбанком приятно иметь дело .