125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.09.2024 пришло сообщение от банка о том, что за покупку от 5000 рублей на сайте ВсеИнструменты.ру по карте Халва придёт кэшбэк 2000 баллами. Меня заинтересовало это предложение, но была необходимость уточнить, какими средствами оплачивать - заёмными или собственными? Что я и сделал в онлайн-чате на следующий день в 13:17. Очень любезно мне ответила оператор Оксана Я. и очень быстро помогла с ответом - кэшбэк придёт за покупку любыми средствами. 17,09 я оплатил покупку на ВсеИнструменты.ру заёмными средствами на 5840 руб, через некоторое время мне пришёл промокод на 2000 руб, который я применил к этой покупке.

Теперь у меня есть насос Вихрь ПН-900 по крайне сходной цене 3840 руб. с учётом вернувшихся 2000 руб. от Совкомбанка.

Обратилась в поддержку в 11.12 в 23. 30 примерно по поводу снятия комиссии, о которой не уведомлял банк. Я не раз обращалась, что не понимаю почему снимают комиссию, если при оплате писали, что "комиссия отсутствует". Девушка Софья Шамаева присоединилась после первого оператора, внимательно прочитала мою проблему и все решила. Не спрашивала бессмысленных вопросов, ответы на которые присутствовали в моем обращении в поддержку. 

С 2016 года являюсь клиентом Совкомбанка. Постоянно пользуюсь картой Халва и получаю дополнительные бонусы в виде кешбека. 10.12.2024 у меня возник вопрос по возврату годовой подписки " Халва Десятка" при условии, что подписка уже была подключена ранее и отключена в июле 2024. 

 В мобильном приложении открыл чат-поддержки, написал вопрос, чат-бот перевёл на специалиста банка - Орел Ия, которая в течени нескольких минут ответила и помогла мне в решении моего вопроса. Выражаю благодарность сотруднику банка, за такую оперативность в решении вопроса.

Добрый день! У меня в мобильном приложении был активный промокод от банка, но сделанная покупка не отображалась, чтобы можно было его применить. После обращения в онлайн-чат специалист К-ва Ю. уточнила несколько вопросов и объяснила, что покупка ещё находится в обработке и необходимо подождать, а затем можно будет воспользоваться промокодом. Спасибо.

Добрый день. 1 декабря 2024 года обратилась в чат мобильного приложения в 11:30 с вопросом о максимальной сумме зачисления бонусов. У меня был промокод за покупку 5000рублей и интересовал вопрос суммируется ли он с кэшбэками за покупки или это максимальная сумма. Бот быстро переключил меня на оператора Пирогову Еву и она очень быстро дала ответ. Всё заняло не более 3 минут. Очень довольна!

12 декабря 2024 г. Консультация Спасибо, объяснили, какой процент начисляется за открытие вклада. Рассказали про некоторые условия открытия вкладов в совкомбанке, отправили процентные ставки. Проконсультировали по поводу партнеров совкомбанка. Довольна обслуживанием. Достаточно быстро отвечает оператор

Двенадцатого декабря 2024 года В 13 часов 43 минуты написал в онлайн чат совкомбанка чтобы получить ответ на интересующий меня вопрос про детский стикер от Совкомбанк, что бы получить промокод для личного поздравления ребёнка от Деда Мороза. Сотрудник, Историн Никита быстро подключился к решению моего вопроса и объяснил что нужно сделать для того, чтобы я получил стикер для ребёнка. Он объяснил какой возраст должен быть ребёнка и какие документы нужно иметь при себе и куда нужно обращаться для этого. Никите большое спасибо за эту информацию, ему поставил отзыв в 5 звёзд ⭐ за его оперативность и подробный ответ на мой вопрос.

• Обратилась в чат поддержки с вопросом о погошении кредита 12.12.24 в 11.39 со мной связалась Чуприна Софья очень быстро поняла мою проблему и решила её в короткое время. Очень благодарна ей . Я перевела деньги на счёт кредита и не сразу поняла куда они ушли так как основной долг был не погашен но София мне очень быстро помогла и после проверки мною всё было в порядке. 

Специалист банка, Захарова Елизавета, в онлайн чате, помогла с решением проблемы (не проходил платеж по налогу). Было составлено обращение в техническую поддержку банка так же присвоен номер заявки. Затем было предложено обновить банковское приложение, в сис сообщении прислали ссылку для обновления. Обращение было 12 12.2024 в 12:00 по МСК

Добрый день! Хочу похвалить Родину Лилию за хорошую работу и отзывчивость. Обращалась в Онлайн-чат банка 12 Декабря 2014 года в 7:08 с вопросом по Аресту на моих счетах и карте,она все подробно рассказала и ответила на все мои вопросы,которые меня интересовали. Все доступно объяснила и подсказала куда нужно обратиться для снятия ареста. Очень вежливый сотрудник,сразу видно что знает свою работу на 5+. Спасибо большое за таких сотрудников у вас в компании. Лилии выражаю отдельное огромное спасибо за решение моей проблемы😊

Добрый день! 

Хотела бы поделиться своим опытом общения с сотрудником в онлайн чате банка. 

11 декабря в 15:23 по мск обратилась в чат, через пару минут ко мне присоединился сотрудник чата - Забирова Аида. 

Я бывший клиент Хоум Банка, который связи с интеграцией банков был переведен в Совкомбанк. Ранее у меня уже была переведена карта рассрочка из Хоум банка в Совкомбанк. 

Она стала картой Халвой на которой у меня есть и кредитные денежные средства и свои, картой я пользуюсь активно, она выручает в критических случаях. 

Но недавно пришла смс, что дебетовые карты Хоум Банка тоже переходят в Совкомбанк. 

Картами дебетовыми в Хоум Банке я не пользовалась давно, ну я и подумала, зачем мне 2 карты, если моя карта, которой я активно пользуюсь в Совкомбанке устраивает меня по всем параметрам, там есть заемные средства и свои. 

Поэтому было принято решение обратиться в чат, чтоб попросить сотрудника закрыть карту, я попросила сотрудника рассказать, что мне для этого необходимо сделать, Аида быстро включилась в решение вопроса, она мне рассказала про преимущества карты халва, но видимо я не корректно сформулировала вопрос, поэтому пришлось еще раз уточнить, что хочу закрыть карту дебетовую Хоум банка, она сразу же приняла у меня заявление на закрытие, я все подтвердила и карта перестала отображаться в приложении банка. 

Аида также мне рассказала о предложения банка, которые для меня сформированы, но пока мне это не актуально, но все равно спасибо ей.

 Я клиент банка уже несколько лет. Вроде все пока устраивает. Единственное, что приходится постоянно помнить все тарифы и комиссии по карте. Несколько месяцев назад открыл копилку и пока ещё к ней привыкаю. Недавно возник вопрос, а сколько можно без комиссии в отчётном периоде снимать налички по Копилке. По карте Халва помню, а по Копилке нигде информацию не мог найти. Более того, у меня закрылось несколько депозитов и я все деньги на копилку перевел. Получилась сумма значительно больше, чем 150 тыс. И если снимать деньги по тарифам Халвы, то получается , что я должен комиссию заплатить. Понимаю, что какая то ерунда получается . Решил обратиться в чат мобильного приложения. Сотрудник Иван Я , выслал мне все тарифы по Копилке и объяснил, что чтобы не платить комиссию я должен деньги снимать через кассу, а не через карту. Также успокоил, что на меня не распространяются лимиты в 150 тыс руб, так как у меня были депозиты, которые закрылись. Короче я успокоился и пока оставил свои деньги на Копилке. Когда срочно понадобятся, то через кассу в офисе сниму без комиссии. Спасибо за консультацию.

Начну с того, что клиентом ПАО «Совкомбанк» никогда не являлся, в этом банке не было открытых счетов, дебетовой/кредитной карты, кредита и прочих услуг. В период 2022 г. - 2023 г. через кредитного брокера ООО "***" были направлены заявки на кредит. В конечном итоге в ПАО «Совкомбанк» кредит оформлен не был. Заявка на кредит через ООО «***» была направлена не только в ПАО «Совкомбанк», но только с ним, как в дальнейшем оказалось, возникли сложности с отзывом согласия на обработку персональных данных.
В конце июня - начале июля 2024 г. в адрес ПАО «Совкомбанк» направлены письменные обращения (по электронной почте и в отделении банка) об отзыве согласия на обработку персональных данных, т.к. на электронную почту неоднократно поступали письма следующего содержания:«Уважаемый Клиент! Вы получили это письмо, потому что адрес Вашей электронной почты находится в системе Совкомбанка...».
В августе 2024 г. в отделении ПАО «Совкомбанк» были поданы обращения, адресованные в ООО «ХКФ Банк» (Хоум Банк) на закрытие ДБО, отзыв ПДн, отказ от маркетинговой/информационной рассылки (к этому времени отделения Хоум Банка уже отсутствовали в городе, по всем вопросам было рекомендовано обращаться в ПАО «Совкомбанк»). В это же время узнаю, что в системе Совкомбанка по-прежнему открыта анкета с моими персональными данными.
30.11.2024 направлено заявление об отзыве ПДн заказным письмом в адрес ПАО «Совкомбанк» в связи с тем, что ранее поданные обращения, адресованные в Хоум Банк через отделение Совкомбанка, рассмотрены, ответы получены, т.е. в настоящее время цель обработки персональных данных достигнута (ч. 4 ст. 21 № 152-ФЗ). Также, еще раз отмечу, в ПАО «Совкомбанк» не было открытых счетов, дебетовой/кредитной карты, кредита и прочих услуг. Согласно ответу представителя Совкомбанка в отзыве №11736447:«Ситуация относится к договорам, которые находятся на обслуживании в ООО «ХКФ Банк», данные договоры в ПАО «Совкомбанк» не передавались».
09.12.2024 в 11:39 вручено письмо, а уже в 11:58 поступает СМС:«Ваше обращение рассмотрено. Информация передана в Хоум Банка в рамках нового обращения. По результатам рассмотрения Вас проинформируют. С уважением».
В связи с чем возникают следующие вопросы:
1. За 19 минут с момента получения письма и до отправки СМС исполнено все то, что было изложено в заявлении? Какой результат рассмотрения заявления об отзыве ПДн в Совкомбанке?
2. В каких целях заявление переадресовано в Хоум Банк? С Хоум Банк вопросы решены, ответы получены, заявление направлялось конкретно в ПАО «Совкомбанк».
3. Требую повторно рассмотреть заявление об отзыве ПДн, направленное посредством Почты России, и отправить заказным письмом ответ, подписанный руководителем или уполномоченным лицом ПАО «Совкомбанк», на указанный в заявлении адрес.

Много раз обращалась в онлайн чат банка, сотрудники всегда быстро и четко решают проблему. Я не знала какого числа мне нужно вносить платеж по кредиту, написала в чат, и буквально в течение 5 мин сотрудник вышел на связь дал четкую инструкцию, все по пунктам разложил, и я без проблем решила вопрос с пополнением кредитной карты.

Обратился через чат в приложении Совкомбанк-халва. Были заданы вопросы по кешбэку: Совершена покупка, получены баллы. Какая сумма баллов начислится при оплате второй части данной покупки. Какие условия начисления и списания баллов?  Ответ был получен быстро и информативно. Благодарю сотрудника банка Михалёва Илью

Здравствуйте, обратилась в чат банка 11.12.2024 в 20:43 с вопросом ,магазин СТРОЙМОДА в г.Благовещенск, Амурской области,является партнёром? Сразу ответила Ксения, очень доходчево проконсультировала,получила подробный ответ и прислала информацию о магазинах-партнерах,не пришлось долго ждать.Спасибо большое за Вашу работу.